9 cose che dovresti sapere in anticipo per stimare su un progetto WooCommerce

Probabilmente è una delle domande più frequenti che ti sono state poste nella tua vita professionale: “Quanto ci costerebbe un nuovo negozio WooCommerce?”. Anche una qualsiasi delle sue varianti conta: "quanto ci addebiterete ragazzi per costruire quell'estensione?". Se hai lavorato a un progetto WooCommerce, ottieni l'essenza.

Come qualcuno che si guadagna da vivere fornendo codice e soluzioni web, ti trovi spesso di fronte a clienti che pensano che trovare un prezzo sia la cosa più facile da fare per te. Molti hanno una mente orientata al prodotto in modo da non riuscire a vedere cosa c'è dietro un prezzo per un nuovo negozio WooCommerce o qualcosa che riguarda il codice. Per questo motivo, molti clienti si rivolgono agli specialisti di WooCommerce con brief di progetto sciolti o semplicemente senza aver riflettuto ulteriormente sul motivo per cui si stanno imbarcando in quel nuovo progetto.

Ecco perché mi sono seduto e ho approfondito questo argomento chiave con WooExpert e l'esperto di Codeable Mitchell Callahan di SAU/CAL che ci guida attraverso nove elementi chiave per raccogliere informazioni dalla mentalità del cliente e consentire agli sviluppatori assunti di elaborare una stima corretta di un progetto con requisiti non completamente specificati.

Pronto a conoscerli? Immergiamoci!

1. Design, tema

Dicono che la prima impressione sia l'ultima impressione. È importante che le preferenze estetiche speciali riflettano il tuo marchio e servano ai tuoi obiettivi di business. Quindi la prima cosa su cui potresti voler raccogliere informazioni è se il tuo cliente ha dei modelli, progetti visivi o persino un tema che vorrebbe utilizzare.

Nello specifico, Mitchell esordisce chiedendo:

“Hai un disegno disponibile? Hai davvero pensato a come sarà la creatività? Come apparirà visivamente?

Attraverso questa domanda, il tuo obiettivo non è solo trovare tutte le informazioni e i dati relativi alle risorse di progettazione del tuo cliente, ma anche creare un processo di progettazione efficiente a cui entrambe le parti coinvolte dovranno attenersi.

Un buon approccio a questo è concentrarsi inizialmente sul lavoro di back-end e poi, in base ai dati effettivi del cliente, passare al fronted:

Il design è molto importante, ma suggeriamo di iniziare con un tema premade solo perché possiamo concentrarci sui dadi e sui bulloni nel back-end, e quindi possiamo iterare il design in futuro in base alle tue analisi e ai tuoi dati.

Concentrandoti sul back-end e poi passando al front-end con i dati raccolti, avrai molto spazio (e prove) per offrirti persino un tema di progettazione personalizzato per soddisfare meglio le esigenze del tuo cliente.

2. Prodotti, varianti, categorie, fotografie, descrizioni dei prodotti

Gli aspetti successivi che riguardano la stima dei costi del progetto sono il prodotto del cliente e qualsiasi cosa strettamente correlata a questo. Queste informazioni sono fondamentali per fornire non solo un ottimo lavoro, ma anche una stima solida. Come suggerisce Mitchell:

Vorrei davvero perfezionare e cercare di capire il prodotto che stanno vendendo e tutto ciò che ha a che fare con esso. Questa è davvero la carne e le patate!

Quindi, vorresti iniziare ponendo domande come:

• Qual è il tuo prodotto?
• Che cosa fa?
• È un prodotto spedito o digitale?
• Quanti sono lì?
• È un prodotto base o ci sono delle variazioni (diverse taglie, colori, ecc.)?
• Offrite un'area di abbonamento a qualcuno dei vostri clienti? E gli abbonamenti?
• Hai la fotografia del prodotto?
• Hai le descrizioni dei prodotti?
• Ci sono categorie di cui devo essere a conoscenza?

Con tutte queste domande dovresti essere in grado di costruire una migliore comprensione delle esigenze del tuo cliente e prevedere se mancano già elementi importanti (o meno) e agire di conseguenza.

3. SKU

Un altro elemento su cui vorresti raccogliere informazioni è la Stock Keeping Unit (SKU) del tuo cliente e cerca di capire se ha bisogno che sia collegato al suo sistema di gestione interno in modo che analizzi i dati in tempo reale. In tal caso, dovrai aggiungere alcuni lavori di personalizzazione dello SKU al tuo preventivo. Spiega Mitchell:

Scopri se utilizzano un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) o qualsiasi altro sistema di gestione interno chiedendo: "Hai un sistema di numerazione SKU che deve essere rispettato anche online?" Se la loro risposta è affermativa, allora faremmo SKU personalizzati.

Potrebbe essere il caso, tuttavia, che la persona con cui stai parlando non sia in grado di fornire una risposta su una questione tecnica come questa. Pertanto, chiedi di essere presentato al loro CTO o responsabile tecnico in modo da poter ottenere una risposta corretta.

4. Tasse

L'elemento successivo nella tua lista dovrebbe essere le tasse perché dipendono da una varietà di fattori che devono essere presi in considerazione durante la creazione di un negozio. A seconda del prodotto del tuo cliente, di dove si trova e dove lo spedisce, le cose potrebbero complicarsi.

Di solito, questo tipo di informazioni viene raccolto consigliando al tuo cliente di parlare con il proprio contabile o contabile e poi riferire a te. Sembra troppo costoso per i tuoi clienti? Non tutto è perduto!

In effetti, il calcolo e il pagamento delle tasse è stato enormemente facilitato dall'introduzione di servizi come Avalara (ecco l'integrazione fiscale WooCommerce Avalara) che calcola le tasse per te. Ma non è tutto: fa la rimessa delle tasse per tuo conto e ti darà anche i codici fiscali.

Quindi quello che poteva sembrare un problema davvero doloroso da affrontare, risolto in una domanda più comune su cui indagare, proprio come Mitchell evidenzia qui:

Le tasse sono super succose. Questa è una zona piuttosto grigia nel mondo, mentre l'eCommerce non si preoccupa così tanto dei confini. Dal mio punto di vista, ho solo bisogno di sapere tecnicamente come sarà impostato. Ad esempio, se sei in America, è probabile che dovrai addebitare tasse statali e forse anche tasse locali, a seconda di dove stai consegnando i tuoi prodotti.

Ci sono alcuni servizi interessanti che puoi utilizzare che potrebbero potenzialmente farti risparmiare un sacco di tempo e denaro.

5. Spedizione

La prossima cosa che dovresti affrontare sono le preferenze di spedizione del tuo cliente. Questa parte è rilevante solo per i clienti con prodotti fisici. Se, invece, il tuo cliente vende prodotti digitali, puoi semplicemente saltarlo e passare al paragrafo successivo.

Per aiutarti a capire come gestire e impostare correttamente la spedizione, come suggerisce Mitchell, dovresti porre le seguenti domande al tuo cliente:

• Chi è il tuo spedizioniere?
• Quali sono le tue regole di spedizione e prezzo?
• Hai una regione di spedizione?
• Spedite solo negli Stati Uniti o spedite anche in Europa e in Asia?
• Vuoi ricevere tariffe in tempo reale dal sito Web o vogliamo calcolare alcuni costi di spedizione fissi?

Se non hai ancora nessun fornitore di spedizioni e devi spedire a livello internazionale, vale la pena dare un'occhiata a ShipStation.

6. Integrazione di terze parti

L'integrazione di terze parti è fondamentale per la gestione dei negozi eCommerce perché alcune delle funzioni devono essere gestite da altre app e plug-in. Pensa a MailChimp, HubSpot, Salesforce e qualsiasi altra piattaforma che potrebbe aver bisogno di "parlare" con il nuovo negozio eCommerce del tuo cliente.

È in questa fase che vorresti raccogliere ulteriori informazioni sull'eventuale presenza di integrazioni di terze parti che il tuo cliente sta attualmente utilizzando e di cui ha bisogno in modo da poterle prendere in considerazione.

Se manchi di tuffarti in quest'area specifica, potresti incontrare alcuni intoppi una volta che il lavoro di sviluppo è già iniziato.

7. Pagamenti

WooCommerce consente numerose opzioni per proteggere i pagamenti, alcune delle quali possono richiedere un certo livello di esperienza per l'integrazione e l'esecuzione. Tuttavia, ampliano ampiamente le opzioni di pagamento del tuo cliente, quindi è sicuramente una cosa importante da discutere in anticipo.

Dati gli aspetti tecnici qui coinvolti, sarebbe consigliabile discutere questo argomento con membri del team più orientati alla tecnica (come suggerito per SKU).

Alcune soluzioni solide e relativamente facili da configurare degne di nota sono PayPal powered by Braintree e Stripe.

8. Ospitare

L'hosting di siti Web è un altro fattore che deve essere considerato quando si sviluppa una stima dei costi e potrebbe creare un'opportunità per aumentare la vendita di alcuni dei tuoi servizi aggiuntivi. Cosa intendo qui? Chiedi al tuo cliente se ha già un provider di hosting e se ne è soddisfatto. Se dicono "No", il che significa che non sono felici o semplicemente non ne hanno uno al momento, puoi fornire loro una configurazione personalizzata su uno dei tuoi host preferiti.

Risultati? Cliente felice, costi aggiuntivi per te. Sull'importanza di scegliere la giusta soluzione di hosting, Mitchell spiega:

L'hosting è fondamentale. Man mano che il sito del tuo cliente cresce, i requisiti di hosting aumenteranno con esso. Il loro negozio deve avere un buon potere dietro in modo che possa scalare facilmente. Inoltre, dovresti averne uno con ottimi strumenti, come siti di staging distribuiti rapidamente, che ti faranno risparmiare un sacco di tempo.

Dai un'occhiata alle soluzioni di hosting consigliate da WooCommerce.

9. Cronologia preferita per un progetto WooCommerce

Ho lasciato quello più succoso per la fine. Se c'è una cosa che ho imparato lavorando per anni con i clienti è la risposta in stile binario alle domande relative alle scadenze: “oggi” o “al più presto” sono le risposte più comuni, almeno nella mia esperienza.

Tuttavia, fa parte del tuo lavoro discutere con il tuo cliente della sua sequenza temporale preferita in modo da poter gestire le sue aspettative come un vero professionista. Non puoi immaginare quanto sarebbe prezioso questo discorso per entrambe le parti finché non lo avrai davvero.

Come sottolinea Mitchell:

Quando stai facendo un preventivo, chiedi al tuo cliente le sue tempistiche e quando ha ragionevolmente bisogno di avviare il nuovo negozio? Questo è davvero importante. Soprattutto con i negozi di eCommerce perché la loro vita ruota attorno alle vacanze e le persone vorranno sempre lanciare prima di settembre (almeno in Nord America) perché poi sono pronte per il Black Friday e il Natale.

Avvolgendo

Realizzare una stima convincente è un compito difficile di per sé e ogni professionista ha il proprio modo di pensarci e generarne uno. Se aggiungi informazioni incomplete o mancanti al mix, otterrai una vera lattina di worm di cui dovresti prenderti cura.

Tutti questi elementi critici per un nuovo progetto di negozio WooCommerce, insieme a un approccio proattivo e comunicativo nei confronti dei tuoi clienti, ti daranno sicuramente un vantaggio. In modo che tu possa calciare via quella lattina di vermi e inviare quella stima!

Matteo Duo è Content Strategist presso Codeable.io , la piattaforma di outsourcing n. 1 incentrata su WordPress che accoppia sviluppatori WordPress di livello mondiale con aziende che necessitano di un lavoro di qualità. Da anni collabora attivamente con clienti e sviluppatori per documentare le diverse complessità delle loro relazioni e fornire una guida su come sfruttare WordPress come risorsa aziendale efficace.