20 domande del sondaggio di uscita indispensabili da utilizzare nel 2021

Sei curioso di sapere perché i tuoi dipendenti se ne vanno?

Condurre un sondaggio di uscita è un modo fantastico per scoprire cosa ha spinto i dipendenti ad andarsene e cosa avresti potuto fare per farli rimanere.

Quindi, in questo post, parleremo delle domande obbligatorie del sondaggio di uscita che vorrai inserire nel tuo sondaggio per ottenere i dati migliori dai tuoi precedenti dipendenti.

Qual è lo scopo di un sondaggio di uscita?

La fidelizzazione dei dipendenti è estremamente importante quando si gestisce una piccola impresa. Vuoi che il tuo tempo e le tue risorse siano concentrati sulla crescita del tuo reddito, non solo sull'assunzione di nuovi dipendenti per colmare le lacune rispetto alle precedenti dimissioni.

Quindi lo scopo di un sondaggio di uscita è vedere cosa puoi fare meglio come imprenditore. Condurre un colloquio di uscita è un ottimo modo per saperne di più sulla decisione di un dipendente in uscita di andarsene.

Se hai un dipartimento delle risorse umane (HR), saranno particolarmente interessati a come migliorare il coinvolgimento dei dipendenti scoprendo potenziali problemi.

In questo modo, puoi utilizzare le domande del sondaggio sull'uscita dei dipendenti per cercare di trattenere gli altri più a lungo.

Cosa rende un buon sondaggio di uscita?

Ti chiedi come si scrive un sondaggio di uscita che sia effettivamente buono e che le persone lo compileranno?

Ecco alcune best practice per i sondaggi di uscita per creare un buon sondaggio di uscita:

• Sii breve : potresti voler sapere tutto sull'esperienza di un dipendente con la tua attività, ma cerca di essere rispettoso del suo tempo e della sua privacy e chiedi solo ciò di cui hai bisogno. Rendi il modulo più breve con cose come Logica condizionale e Moduli a più passaggi.
• Evita le distrazioni : aggiungi il tuo sondaggio di uscita a una pagina di destinazione priva di distrazioni per incoraggiare le persone a completarlo.
• Utilizzo del marketing conversazionale : le persone si annoiano facilmente, quindi se stai conducendo il tuo colloquio di uscita su Internet utilizzando un modulo di sondaggio online, è importante cercare di farlo sembrare almeno una conversazione faccia a faccia. Prova i moduli di conversazione per mantenere alto il tasso di conversione.
• Traccialo – Insieme ad altre importanti metriche di Google Analytics che la tua azienda dovrebbe monitorare, puoi anche vedere quante persone stanno visitando la tua pagina del sondaggio e la stanno finendo, così sai se devi cambiare qualcosa.

Quindi, ora che conosci alcune delle migliori pratiche per il colloquio di uscita, parliamo esattamente di quando dovresti fare il colloquio di uscita e inviare l'e-mail del sondaggio di uscita.

Quando dovrebbe essere fatto un colloquio di uscita?

Le domande del sondaggio di uscita vengono inviate al meglio quando il lavoro è ancora fresco nella mente di un dipendente.

Dovresti condurre il colloquio durante gli ultimi giorni di lavoro di qualcuno o entro una settimana dalla partenza ufficiale.

In questo modo, puoi ottenere una risposta onesta e dettagliata alle tue domande. Se l'e-mail del sondaggio di uscita non viene inviata abbastanza presto, rischi che il dipendente dimentichi alcuni dettagli importanti che potrebbero aiutarti a migliorare le cose per i dipendenti in futuro.

Domande di indagine di uscita da fare assolutamente

Ecco alcune domande del sondaggio di uscita che ti viene spesso chiesto di provare:

1. Perché lasci questo lavoro?

Questo è ovvio che vorrai chiedere subito.

2. Cosa ti ha spinto a cercare un nuovo lavoro?

Capire un momento specifico o un evento che ha causato la partenza di qualcuno può aiutarti a individuare dove e da chi è necessario apportare modifiche.

3. Che cosa si sarebbe potuto fare per farti rimanere impiegato qui?

Non solo alle persone piace che gli venga chiesto questo, ma puoi ottenere ulteriori dettagli su incidenti o altri dipendenti che potrebbero aver indotto qualcuno a voler smettere.

4. Hai condiviso le tue preoccupazioni con qualcuno dell'azienda prima di partire?

Forse qualcuno sapeva già che c'erano problemi e non te li ha segnalati. Questa è una buona domanda che scopre se hai problemi di comunicazione nella tua azienda.

5. Cosa avresti cambiato del tuo lavoro?

Questo potrebbe fornire alcune ottime risposte per aiutarti a decidere cosa potresti aver bisogno di cambiare nel ruolo per la prossima persona che entrerà in quella posizione.

6. Avevi obiettivi chiari?

Puoi capire abbastanza rapidamente se devi apportare modifiche organizzative se i dipendenti affermano di non avere obiettivi chiari.

7. Hai ricevuto una formazione sufficiente per il tuo lavoro?

Puoi scoprire se hai bisogno di un processo di formazione migliore (o se è già ottimo) ponendo questa domanda.

8. Quali responsabilità extra ti saresti assunto?

Un'altra domanda utile del sondaggio di uscita da chiedere se stai cercando modi per migliorare il ruolo che è stato appena lasciato vacante.

9. L'azienda si attiene ai suoi valori e alla sua missione?

Se apprezzi davvero la tua missione e gli ideali che hai creato quando hai avviato la tua piccola impresa, potrebbe essere doloroso vedere che i dipendenti non pensano che tu sia rimasto fedele a questi. Ma può anche essere una rivelazione positiva per scoprire dove è necessario apportare modifiche.

10. Come descriveresti la cultura dell'azienda?

Cultura è un termine soggettivo e significa qualcosa di diverso per tutti, ma chiedere direttamente ai dipendenti cosa pensano della tua può darti una visione approfondita di come gli altri dipendenti si sentono riguardo alla tua attività.

11. Credi che il top management comunichi bene?

La comunicazione è spesso una grande lamentela quando le persone lasciano il lavoro. Dovresti sempre chiedere questo nel tuo sondaggio di uscita.

12. Ti piace il modo in cui conduciamo le revisioni dei dipendenti?

Potresti voler approfondire il processo di valutazione, revisione, promozione e aumento (indipendentemente dal modo in cui la tua azienda li conduce) e vedere cosa hanno da dire i dipendenti al riguardo.

13. Cosa ti è piaciuto di più di questo lavoro?

È importante chiedere alle persone cosa è piaciuto del loro lavoro tanto quanto chiedi delle sfide. In questo modo, puoi continuare a fare ciò che stai facendo bene mentre lavori anche sui miglioramenti.

14. Cosa ti è piaciuto di meno di questo lavoro?

Questo è un dato di fatto e se vedi comparire spesso una risposta specifica in questo punto, saprai esattamente cosa richiede la tua attenzione immediata.

15. Ci sono problemi specifici di cui vorresti che venissimo a conoscenza?

Le specifiche sono il nome del gioco nei sondaggi di uscita. Chiedi loro molto e spesso.

16. Cosa dovrebbe cambiare per considerare di tornare a questo lavoro?

Ecco una domanda solida da porre nel sondaggio di uscita per ottenere esempi concreti di modifiche che puoi apportare per il ruolo. E, una possibile possibilità di ottenere informazioni su cosa puoi fare per riconquistare questo dipendente se desideri perseguire tale obiettivo.

17. Ti sei mai sentito vittima di bullismo o molestato in qualche modo?

Questa è una domanda molto importante da porre in un sondaggio di uscita per assicurarti al 100% che i tuoi dipendenti non si sentano mai in pericolo sul lavoro e che la cultura non sia nemmeno un po' tossica.

18. In quale nuova società entrerai a far parte?

Se desiderano condividere, puoi scoprire dove andranno le persone che lasciano la tua azienda nel tuo sondaggio di uscita chiedendo a questo.

19. Come possiamo rendere più agevole la tua transizione?

Questo è un gesto gentile e mostra che tieni alla persona e non solo ai dati su cosa si può fare meglio.

20. C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere?

Aggiungi una domanda aperta alla fine per dare alle persone lo spazio per includere tutti i dettagli che potrebbero ritenere importanti.

Inizia con il tuo sondaggio di uscita

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Ce ne sono alcuni con cui puoi giocare, ma ti consigliamo di iniziare con un modello di sondaggio NPS e di modificarlo a tuo piacimento.

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Considerazioni finali sui sondaggi di uscita

E il gioco è fatto. Ci auguriamo che questo elenco di domande obbligatorie per il sondaggio di uscita ti aiuti a creare un ottimo questionario che ti permetta di scoprire cosa stai facendo bene per i tuoi dipendenti e cosa potresti migliorare.

Per alcune idee su cosa non fare nei tuoi sondaggi, dai un'occhiata alla nostra guida ai principali reclami che i clienti hanno sui sondaggi online.

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