Le prime 5 strategie di posta elettronica da cui partire

L'email marketing è una tattica consigliata per negozi di tutte le età e dimensioni. La ragione di ciò è chiara: in genere è valutata dalle aziende stesse come la strategia con il miglior ROI e il costo di creazione e invio a un elenco è relativamente basso.

I vantaggi dell'e-mail sono evidenti: costa poco, è efficace e apre una linea di comunicazione diretta con i tuoi clienti. Tuttavia, ciò che non è sempre chiaro è come iniziare con questa tattica in modo da poterne trarne numerosi vantaggi.

Invece di immergerti e creare subito dozzine di campagne, la tua prima incursione nell'email marketing dovrebbe consistere in alcune strategie selezionate che hanno dimostrato vantaggi per il tuo negozio . Questo approccio ti manterrà concentrato, ridurrà i costi e renderà le cose più facili nel complesso.

Diamo un'occhiata alle prime cinque strategie di posta elettronica che dovresti provare per il tuo negozio online, dai messaggi ricorrenti di base "novità" alle richieste mirate inviate a clienti specifici.

Un'e-mail ricorrente che mostra nuovi prodotti o contenuti

La "newsletter mensile" è stata a lungo un punto fermo nell'email marketing e con una buona ragione: è un modo fantastico per tenere aggiornati i clienti incoraggiando al contempo gli acquisti ripetuti.

Con l'evoluzione della posta elettronica, ovviamente, il formato e la frequenza di questi messaggi ricorrenti sono cambiati. Alcuni grandi negozi ora inviano e-mail giornaliere di dimensioni ridotte che pubblicizzano nuovi arrivi o saldi settimanali. Altri optano per riassunti trimestrali che richiedono diversi minuti per essere letti per intero.

Starà a te discernere la frequenza giusta per i tuoi aggiornamenti. Ma il fulcro di questa prima strategia consigliata è tenersi in contatto con i clienti in merito ai prodotti o ai contenuti che sono stati aggiunti di recente al tuo negozio .

Ogni volta che aggiungi uno o più nuovi prodotti, avvisa i clienti che si sono iscritti per ricevere email da te . Anche se non sono interessati agli articoli specifici che hai aggiunto, tenersi in contatto potrebbe ricordare loro che non hanno mai terminato l'ultimo acquisto o che intendevano vedere cos'altro hai in magazzino di recente.

Se non aggiungi prodotti frequentemente, puoi anche inviare e-mail quando aggiungi nuovi contenuti o hai qualcos'altro in corso con il tuo negozio . Aggiungere post sul blog o nuovi fantastici contenuti generati dagli utenti come foto o video? Vale la pena inviare un'e-mail e, ancora una volta, gli abbonati faranno clic.

Un'e-mail di follow-up ai tuoi clienti, dopo l'acquisto

La comunicazione e-mail che ricevi dai negozi online a volte può sembrare un po'... fredda. Al di fuori dei messaggi richiesti "abbiamo ricevuto il tuo ordine" e "il tuo ordine è stato spedito", non c'è comunicazione, nessuna vita, nessuna... umanità .

Ai clienti non piace sentirsi come un numero o un simbolo del dollaro. Fortunatamente per te, c'è un modo per risolvere questo problema (e creare un'esperienza di posta elettronica che sembri un po' più umana).

Utilizzando l'automazione tramite WooCommerce, un account di email marketing di MailChimp e la nostra integrazione con MailChimp, puoi creare un messaggio e-mail che viene inviato ai clienti che hanno acquistato in un periodo di tempo recente .

Con questo messaggio attivato, che verrà inviato solo dopo l'acquisto, puoi:

• Chiedi ai clienti come è andata la loro esperienza di ordinazione ("qualcosa ti ha dato problemi?")
• Chiedi un feedback specifico , es. se hai appena aggiunto qualcosa di nuovo/cambiato qualcosa nel tuo negozio
• Apri la porta a commenti, domande o scambi di idee ("qualche suggerimento su cosa dovremmo aggiungere al nostro negozio dopo?"

Inoltre, puoi impostare questo messaggio in modo che venga scritto in prima persona (e inviato da un indirizzo e-mail personale), quindi sembrerà molto più umano di una conferma d'ordine o di un'e-mail di spedizione. Questo è esattamente ciò che fa Wayfair quando invia e-mail di follow-up a chiunque abbia ordinato loro campioni di pavimentazione:

Puoi saperne di più su come funziona e su come impostare l'automazione da questo articolo della knowledge base di MailChimp.

Un'e-mail speciale con un'offerta, uno sconto o un codice coupon

L'abbiamo già detto e lo diremo ancora: gli acquirenti amano molto. Ciò rende la prossima strategia quasi un gioco da ragazzi.

Una strategia brillante per far tornare i clienti nel tuo negozio consiste nell'inviare loro un incentivo come un'offerta speciale, uno sconto o un codice coupon a tempo limitato . L'attrattiva del risparmio è spesso troppo buona per lasciarsela sfuggire, il che si tradurrà in più clic e più acquisti.

Una cosa da tenere a mente, tuttavia: potrebbe essere saggio usare questa tattica con parsimonia quando sei appena agli inizi. Se offri coupon o sconti a settimane alterne, gli acquirenti potrebbero non acquistare da te a meno che tu non stia effettuando una vendita. "Perché pagare il prezzo intero quando posso semplicemente aspettare un'altra settimana e risparmiare?" potrebbero pensare.

Prendi in considerazione la possibilità di salvare quelle offerte speciali per occasioni come il lancio di nuovi prodotti o le festività : faranno sembrare gli sconti molto più vantaggiosi. E su quella nota...

Un'e-mail cronometrata attorno a un evento, una stagione o una vacanza

Le vacanze, soprattutto quelle invernali, sono particolarmente impegnative per i negozi online. Con gli acquirenti che chiedono a gran voce regali, articoli stagionali e sconti occasionali, questo crea un forte bisogno di e-mail che promuovano ciò che sta accadendo nel tuo negozio.

Cerca o pensa a quali dei tuoi prodotti possono essere promossi in modo sensato prima di un evento, una stagione o una vacanza imminenti . Se l'estate sta arrivando e vendi costumi da bagno, è sicuramente motivo di almeno un'e-mail (se non diverse). Se spedite gustosi biscotti fatti in casa, preparatevi a inviare un'e-mail per la Giornata nazionale dei biscotti. La lista potrebbe continuare all'infinito.

Ogni negozio avrà orari di punta diversi per promuovere i propri prodotti via e-mail , sia che si tratti di più volte all'anno (es. abbigliamento, che cambia ogni stagione) o durante una stagione principale (es. attrezzature da giardino e da giardino, all'inizio della primavera).

Un modo utile per pianificare in anticipo queste e-mail è impostare un calendario editoriale. Ecco come un calendario può aiutarti a tracciare le tue e-mail (e anche gli altri tuoi contenuti!) in anticipo e tenere tutti sulla buona strada.

Un'e-mail di reimpegno o di "ritorno".

L'ultima tattica che stiamo consigliando è un po' più mirata rispetto ad alcune di queste altre campagne. In effetti, è qualcosa che potresti impostare ora, ma non inviare per diversi mesi.

In precedenza, ti consigliamo di inviare e-mail di follow-up ai clienti che avevano acquistato da te per raccogliere feedback o semplicemente per effettuare il check-in. Questa idea è simile, ma il suo obiettivo è coinvolgere nuovamente i clienti che non hanno acquistato da te per un po' di tempo .

Ottenere la seconda (o terza, e così via) vendita può essere complicato. Rimanere al primo posto è la chiave per superarlo. Ma alcuni acquirenti trascureranno o ignoreranno i tipici messaggi di marketing, motivo per cui un "non ti vediamo da un po' di tempo, dacci un altro tentativo!" altamente mirato e personalizzato! l'e-mail può essere molto più efficace.

Ecco un esempio:

Dividendo la tua mailing list in base a quali clienti hanno acquistato e quando, puoi inviare messaggi ai clienti che non hanno acquistato da te, ad esempio, sei mesi. Puoi offrire loro un assaggio di nuovi prodotti, o forse anche uno sconto sul loro prossimo acquisto.

Un'altra idea è quella di inviare una serie di e-mail invece di una sola . Puoi iniziare con un'e-mail di base "è passato un po' di tempo", continuare con un messaggio che introduce nuovi prodotti o funzionalità e quindi offrire uno sconto o un codice coupon.

Può essere difficile ottenere acquisti ripetuti, ma creare questo tipo di strategia e-mail e automatizzarla! — ti farà fare un passo nella giusta direzione.

Questi sono solo cinque modi per iniziare con l'email marketing

All'inizio l'email marketing potrebbe sembrare opprimente e complesso, ma iniziando con alcune strategie selezionate, sarai in grado di gestire i tuoi sforzi e aumentare i tuoi profitti un passo alla volta . Non immergerti a capofitto nell'e-mail: scegli un'idea o due, guarda come vanno le cose e poi aumenta lentamente da lì.

Per altri suggerimenti e aiuto per iniziare, dai un'occhiata a questa guida e-mail per l'eCommerce fornita dai nostri amici di MailChimp: è progettata per i proprietari di negozi proprio come te e copre tutto, dalla creazione della tua lista alla creazione della tua prima e-mail.

Hai domande sull'utilizzo dell'email marketing per far crescere il tuo negozio online? O qualche commento sulle cinque strategie che abbiamo suggerito qui? Dacci un fischio nei commenti, siamo sempre in ascolto.