Dal cliente alla partnership: perché Ideasphere Labs è diventata un partner di agenzia VIP di WordPress

Con sede a Tampa, in Florida, Ideasphere Labs ha gestito progetti di migrazione e implementazione CMS in alcune delle più grandi aziende del mondo. "Siamo tecnologi, strateghi, creativi, specialisti dell'implementazione e un orgoglioso partner di WordPress VIP Agency", afferma il co-fondatore Ned Pope. "Siamo stati dove sei tu e useremo quell'esperienza per aiutarti ad arrivare dove vuoi."

Il percorso di Ned dal cliente VIP di WordPress - ha lavorato come Tech Program Manager per il leader mondiale della scienza dei dati Nielsen - al partner VIP di WordPress è una storia stimolante di collaborazione tecnologica, sviluppo low-code e "insegnamento ai team a pescare".

Ci ricorda lo spot televisivo della vecchia scuola con Victor Kiam che strombazza il rasoio elettrico Remington, se possiamo parafrasare le cose:

Quando i clienti diventano partner, sai che stai facendo qualcosa di giusto.

Ideasphere Labs è solo uno del nostro elenco in crescita di partner VIP di WordPress che ci aiutano a fornire le migliori esperienze digitali per i clienti.

Di recente, Ned ha incontrato Pete Schiebel, responsabile tecnico dell'account VIP Premier di WordPress, per discutere delle sfide che Ned e il suo team hanno affrontato in Nielsen, tra cui:

• Più piattaforme CMS per gestire più siti
• Forte dipendenza dal team di sviluppatori
• Difficoltà a mantenere la coerenza del marchio

Per scoprire come WordPress VIP ha aiutato a risolvere queste sfide e ad ispirare una nuova attività e partnership, guarda la chat di Ned e Pete qui o leggi la nostra intervista in evidenza di seguito.

Ned, in qualità di Tech Program Manager presso Nielsen, hai visto in prima persona i problemi del CMS che le aziende devono affrontare.

Sì. Come utilizzare diversi sistemi di gestione dei contenuti per alimentare tutti i loro siti. Avere siti in tutto il mondo gestiti da team diversi. Essere dipendenti al 100% dal proprio team di sviluppo per apportare anche le più piccole modifiche al sito. Non si appoggia completamente allo sviluppo a basso codice in modo che i team di contenuti possano configurare le cose da soli. Tralasciando non solo la coerenza del marchio, ma anche il layout, i contenuti e l'esperienza utente.

Stavamo affrontando le stesse sfide, specialmente nelle prime fasi di Gutenberg e nel passaggio dal classico editor di WordPress a uno stile più drag-and-drop.

Abbiamo esaminato i nostri team di gestione dei contenuti e i sistemi che stavano utilizzando, che provenivano da fornitori diversi e non centralizzati o consolidati.

Cosa ti ha venduto sulla soluzione CMS VIP di WordPress?

Quando abbiamo confrontato tutte [queste sfide] con ciò che WordPress VIP offriva - l'ambiente ospitato, il tempo di attività, la velocità, la standardizzazione, l'interazione del team - l'appello è stato immediato.

Insegnare alla squadra a pescare

Mentre stavamo cercando una piattaforma di gestione dei contenuti [su cui standardizzare] e aiutarci con la migrazione dei contenuti, gli architetti tecnici sul lato VIP di WordPress ci hanno davvero aiutato a imparare cosa era possibile, come rivedere il codice. Era come "Dai un'occhiata a questa nuova tecnologia che stiamo lanciando..."

In quel momento abbiamo detto: "Ehi, questo può effettivamente alleviare la pressione sui nostri architetti, sui nostri team DevOps e permetterci di deviare il budget in altre aree che ci aiutano a far crescere il team, far crescere i nostri prodotti, far crescere il nostro marchio".

Tutti quelli con cui stavamo lavorando, incluso il capo del team di gestione dei contenuti, hanno convenuto che dovremmo andare avanti con WordPress VIP. “Sarà lo standard. Cerchiamo di essere uno dei leader in quello spazio”.

Collaborazione

Non ha aiutato il fatto che i nostri team di sviluppo e gestione dei contenuti si trovassero in città diverse. Avevamo bisogno di maggiore controllo e velocità, in modo da poter pubblicare i contenuti più velocemente.

WordPress VIP ci ha aiutato a migliorare notevolmente la relazione tra i nostri team di tecnologia e marketing e comunicazione, in modo che potessero progettare e configurare le cose sulle pagine con Gutenberg stesso, appoggiandosi davvero alle prime fasi dell'ambiente low-code in WordPress. Ciò ha permesso alle nostre conversazioni di essere tipo "Ehi, ho un'idea".

Si è trattato di idee creative e innovazione. Abbiamo eliminato tutto il tempo e l'energia spesi per il lavoro più banale di progettazione e implementazione e abbiamo rifocalizzato la nostra collaborazione su cose davvero creative. Sono grato per questo.

Servizio e supporto guanti bianchi

Infine, WordPress VIP capisce davvero quali sono le tue priorità e poi le rende le loro priorità. E questo era davvero importante per noi. Ovviamente anche questo ha lasciato un'impressione, perché ora eccoci qui, un partner.

Parla della strada per diventare un partner di agenzia VIP WordPress in primo piano.

È stato un viaggio fantastico.

Ripenso a dove eravamo come azienda con Nielsen, quando abbiamo scelto di utilizzare la piattaforma VIP di WordPress per ospitare tutti i nostri siti e servizi basati sul Web. Abbiamo visto tutti i vantaggi di WordPress VIP.

E mentre sono andato avanti con la mia carriera, avevo in mente che WordPress VIP è sempre all'orlo di cose veramente innovative nello spazio aziendale.

È piuttosto indicativo che una volta ho guidato una parte di un team che stava migrando al VIP di WordPress e stava spostando tutti i nostri siti su quella piattaforma. È stata un'opportunità abbastanza eccitante per voler investire io stesso in una nuova società e aiutare a far partire Ideasphere Labs.

Mi sono avvicinato [al team dei partner VIP di WordPress] e ho detto: "Ehi, abbiamo questa azienda che il mio partner Chuck Papageorgiou, io e altre persone stiamo cercando di creare. Abbiamo una buona esperienza qui e vogliamo davvero rimanere coinvolti con WordPress VIP. "

Ed è nato Ideasphere Labs

Abbiamo riunito un team molto esperto sulla piattaforma VIP di WordPress e lavorando in quell'ambiente.

Siamo davvero entusiasti di essere nella tua lista di partner in primo piano e di lavorare di nuovo con WordPress VIP, ma in un posto diverso. Abbiamo davvero apprezzato la relazione, vedere la visione e sentire la passione che tutti hanno per il lavoro e per Automattic [società madre di WordPress VIP]. È una grande cultura di cui far parte.

Siamo davvero entusiasti di ciò che la piattaforma ha all'orizzonte.

Com'è il processo VIP di WordPress e in che modo la formazione e l'onboarding hanno un impatto su di esso?

È stato fantastico: apprezziamo davvero l'intero team di partnership, sono meravigliosi.

Man mano che ci avviciniamo, naturalmente stiamo imparando nuove cose sulla piattaforma mentre procediamo, perché c'è così tanto sulla tabella di marcia. Con i team tecnici e gli architetti di WordPress VIP, non c'è mai alcuna esitazione a impegnarsi e ad entrare nei dettagli.

Dopotutto, vogliamo assicurarci di poter testare noi stessi le cose in modo da poter fornire nuova tecnologia per conto dei tuoi clienti e dei clienti che salgono a bordo con noi.

Vogliamo rimanere all'avanguardia in questo.

Formazione e inserimento

Otteniamo molto dall'allenamento. Partecipiamo il più possibile. Ci piace vedere le demo, ma c'è qualcosa che viene fuori durante l'allenamento.

La formazione su questioni tecniche può trasformarsi rapidamente in un sostituto di un sonnifero, non con il team VIP di WordPress, che ha una passione per il proprio lavoro. Sono molto coinvolgenti, molto istruttivi. Le persone che ospitano la formazione si rendono sempre disponibili a rispondere a domande specifiche, e rispondono velocemente.

Più è il supporto, meglio è

Quando si avviano partnership strategiche con i fornitori, ci si aspetta sempre che il "supporto upsell" arriverà ad un certo punto. E ti prepari per questo, giusto?

WordPress VIP è stata una delle prime partnership strategiche in cui sia mai stato coinvolto quando siamo arrivati ​​al fornitore, chiedendo: "Come sarà il tuo prossimo livello di servizio?" Abbiamo effettivamente avviato l'aggiornamento al livello di servizio superiore perché abbiamo visto il valore lì. Abbiamo visto tutto il tempo e il denaro che potevamo risparmiare.

In qualità di partner VIP di WordPress, cosa porti ai clienti?

Forse stai cercando di colmare il divario tra i tuoi team di marketing e tecnologia. O lottare per gestire il tuo progetto in modo agile, ma soddisfare comunque le responsabilità del tuo portafoglio di previsioni e rapporti sui traguardi. Potresti persino sentirti intrappolato da componenti personalizzati costruiti da consulenti più interessati a integrarsi nel tuo budget annuale piuttosto che insegnare effettivamente al tuo team le tecniche che aggiungeranno valore a lungo termine.

Abbiamo lavorato su scenari come questi e molti altri. Troverai alcune delle specifiche nella nostra pagina dei casi di studio. Siamo stati dove sei tu e useremo quell'esperienza per aiutarti ad arrivare dove vuoi.

In Ideasphere Labs, adottiamo l'approccio che il tuo sito è un prodotto. Quindi devi pensare a cosa vuoi che il tuo sito realizzi.

Migrazione dei contenuti e altre tecnologie

Abbiamo fatto delle migrazioni davvero grandi. Non c'è niente di sexy, bello o divertente in loro: è come la versione digitale di caricare un mucchio di camion in una catena di approvvigionamento, spedire tutta la roba da qualche parte, quindi assicurarsi che arrivi sugli scaffali nella giusta presentazione. Ma siamo diventati abbastanza bravi.

Stiamo ancora sviluppando le nostre capacità lì. Sono entusiasta di vedere i nuovi strumenti che stanno uscendo per consentire una migrazione dei contenuti più semplice, fluida e accurata. Quindi questa è un'altra cosa a cui ci stiamo appoggiando.

Cose come la progettazione low-code, il multisito, la modifica di siti completi e la tua iniziativa disaccoppiata aprono un regno completamente nuovo per il modo in cui guardiamo ai siti e il modo in cui guardiamo alla strategia del prodotto.

I clienti adorano tutte queste informazioni. Anche noi lo facciamo.

Ned, finisci le cose per noi.

Abbiamo un rapporto pratico e consultivo con WordPress VIP. Non lo vedi con molte partnership strategiche: diventano molto transazionali e io non sono mai stato così.

Ho sempre detto: “Ehi, puoi affrontare un problema in un milione di modi diversi. Puoi scegliere di essere frustrato, arrabbiato e microgestire i dettagli". Oppure puoi semplicemente dire: "Siamo tutti sulla stessa pagina, dobbiamo risolvere questo problema e ciò comporta vantaggi reciproci. Quindi troviamo un terreno comune e un modo in cui possiamo lavorare per trovare soluzioni".

Questo approccio è sempre stato molto fluido con il team VIP di WordPress.

Siamo entusiasti di essere un partner in primo piano e di ciò che il futuro riserva a noi e ai nostri clienti.

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