Recensioni Fullstory: tutto ciò che devi sapere + la migliore alternativa nel 2023

Se stavi cercando una piattaforma di analisi per aumentare la conversione e le entrate, potresti esserti imbattuto in FullStory. Ma ti sei mai chiesto se questo servizio può soddisfare le tue esigenze e le tue aspettative?! Sei interessato a conoscere tutti i fatti nascosti su questo strumento?! Se sì, vai avanti e leggi la nostra analisi completa delle recensioni di Fullstory!

Fullstory si definisce uno strumento CRO che ti dice tutto ciò che devi sapere su come i tuoi visitatori interagiscono con il tuo sito web. Secondo le loro affermazioni, può scoprire automaticamente problemi nascosti che causano perdite nella canalizzazione. Ma qual è la realtà?! Questo è ciò di cui siamo qui per discutere. In questo articolo, forniremo recensioni dettagliate di Fullstory da clienti reali e esamineremo tutte le funzionalità, i pro e i contro.

Ora, se conosci già i limiti di Fullstory e non vuoi perderti la sua migliore alternativa, iscriviti a WatchThemLive e coprire tutte le carenze gratuitamente!

Cominciamo con la nostra esclusiva recensione Fullstory. Pronto?

Cos'è Fullstory

Secondo il suo sito Web ufficiale, è una "piattaforma di intelligenza dell'esperienza digitale (DXI)" che utilizza l'analisi delle app Web e mobili per monitorare i comportamenti e le interazioni dei visitatori. Afferma di offrire tutti i dati qualitativi e quantitativi per migliorare la tua UX. Ma come?

Bene, fornisce tutte le interazioni degli utenti tramite strumenti di analisi comportamentale come riproduzione della sessione, heatmap e analisi della canalizzazione. In generale, questo strumento di monitoraggio dei visitatori del sito Web promette di offrire tre servizi principali tra cui "acquisizione completa dei dati", "analisi del prodotto" e "approfondimenti sulla sessione".

Quindi, allacciati le cinture e tuffiamoci nelle sue caratteristiche!

Recensioni Fullstory: principali funzionalità di Analytics

Questa piattaforma afferma di aiutare le aziende a ottimizzare i propri canali, migliorare il coinvolgimento e il tasso di conversione e aumentare le entrate. Fullstory si descrive come una soluzione che fornisce informazioni fruibili sui comportamenti dei visitatori attraverso strumenti di riproduzione della sessione e mappe di calore del sito web.

Entriamo nelle funzionalità di analisi di Fullstory:

Replay della sessione completa

Come qualsiasi altra piattaforma di analisi, Fullstory ti consente di registrare tutte le sessioni degli utenti sul tuo sito web. Puoi riprodurre i video per trovare i bug che portano a una scarsa esperienza utente sul tuo sito. Questo servizio ti fornisce informazioni sul percorso del cliente e ti aiuta a capire i motivi alla base di ciò che i visitatori hanno fatto sul tuo sito web.

Dichiarazione di non responsabilità: sebbene Fullstory faccia del suo meglio per tenere traccia di tutte le modifiche e dei comportamenti dei visitatori, non riesce a tenere traccia degli eventi personalizzati sul Web e sulle app mobili. Se hai bisogno di più informazioni oltre a clic, visualizzazioni di pagina, scorrimenti e statistiche sul coinvolgimento degli utenti, Fullstory non può soddisfare le tue esigenze! Invece, devi importarli da una piattaforma di terze parti tramite l'API di Fullstory.

Un altro svantaggio importante è che FullStory è uno strumento piuttosto costoso rispetto ad altre piattaforme simili poiché ti fanno pagare per sessione, non per utenti. Per chiarire, se hai molti visitatori al mese e se un visitatore torna dopo pochi minuti, Fullstory conta un'altra sessione. Quindi, scoprirai che il ROI è molto basso considerando il prezzo che richiede.

Ho anche detto che il tuo spazio di archiviazione deve essere svuotato ?! Sì, hai letto bene. Se la capacità di archiviazione dell'abbonamento è piena, è necessario eliminare alcune registrazioni. Altrimenti, Fullstory non registrerà più le sessioni. Un processo che richiede tempo!

Mappe di calore a storia completa

Afferma che le sue mappe di scorrimento possono darti un quadro generale del coinvolgimento degli utenti e delle ragioni alla base dei loro modelli comportamentali. Questo servizio promette di aiutarti a rispondere "su cosa fanno clic i visitatori per primi?" Come interagiscono con i pulsanti delle campagne e degli inviti all'azione? Hai bisogno di riprogettare la tua pagina web per ridurre la frequenza di rimbalzo e migliorare la conversione?' E tutte le domande comuni che gli strumenti per mappe di calore dovrebbero rispondere!

Dichiarazione di non responsabilità: la grande bandiera rossa è che Fullstory non offre un ambiente integrato per un'ulteriore analisi dei dati raccolti. Le metriche archiviate non sono accessibili per più di 90 giorni. Pertanto, è necessario scrivere codice Java per spostare i dati da Fullstory al database con l'aiuto delle API per supportare la transizione dei dati.

Inoltre, devi preoccuparti di ciò che il servizio considera un "clic di rabbia". Potrebbe essere impreciso!

Fullstory Funnel e conversioni

La tua canalizzazione di conversione e-commerce include tutti i passaggi che un utente esegue per effettuare un acquisto. È uno dei flussi di lavoro importanti sul tuo sito Web, quindi trovare e risolvere eventuali intoppi in questo processo è fondamentale per migliorare la conversione e aumentare le entrate.

Fullstory si descrive come una soluzione DXI in grado di offrire approfondimenti sul processo di acquisto. Ma come? Il servizio "Canalizzazioni e conversioni" promette di aiutarti a capire quali elementi del tuo sito web hanno un impatto negativo sulla UX. Quindi, utilizzando questa funzione, puoi scoprire in quale fase gli utenti abbandonano di più e correggere le barriere per l'ottimizzazione della canalizzazione.

Dichiarazione di non responsabilità: sfortunatamente, il suo processo di implementazione è piuttosto travolgente e impegnativo. Quindi, hai bisogno di un esperto o di uno sviluppatore per completare il suo processo tecnico. Inoltre, la sua UX/UI è un po' complessa ed è incredibilmente difficile imparare a usarla.

Recensione completa: dashboard di analisi

Vuoi creare la tua dashboard personalizzata aggiungendo le chiavi magnetiche?! Bene, questa piattaforma offre una dashboard personalizzabile che ti consente di combinare dozzine di metriche in base alle tue esigenze. Traccerà automaticamente tutte le metriche chiave e le monitorerà nel tempo. Puoi utilizzare la barra di ricerca nella dashboard di analisi Fullstory per trovare ciò che stai cercando. Ma è esattamente come la tua homepage dei sogni? Assolutamente no. Vediamo!

Dichiarazione di non responsabilità: hai mai utilizzato un software che impiega molto tempo a caricarsi?! È fastidioso, vero?! Se non vuoi provare queste cose, passa da Fullstory e sostituiscilo con un altro strumento. Questo strumento si carica lentamente, soprattutto quando sul desktop sono aperte contemporaneamente altre app.

Ora potresti voler sapere:

Come sono i prezzi di Fullstory

Vale la pena notare che non esiste un piano gratuito su Fullstory. Quindi, se vuoi provarlo, devi prima pagare. Fornisce 3 abbonamenti tra cui Business, Advanced ed Enterprise. Il suo piano Business ha una prova gratuita di 14 giorni. I piani tariffari Fullstory non hanno un prezzo fisso e preimpostato. Cioè, dovresti contattare il suo team di vendita e negoziare il prezzo.

C'è un problema con i suoi piani! Ci sono molte limitazioni al suo piano aziendale. Ad esempio, non offre alcuna mappatura del viaggio, analisi delle conversioni e analisi della fidelizzazione. È un peccato, vero?!

Prima di passare a recensioni e carenze deludenti di Fullstory, diamo un'occhiata ai suoi pro e contro.

Recensioni Fullstory: pro e contro

Ormai abbiamo spiegato tutto su Fullstory. Ora, ecco un elenco dei suoi pro e contro. Diamo un'occhiata veloce!

Pro di Fullstory

• Può tenere traccia dei percorsi e dei problemi dei clienti,
• Fornisce mappe di calore del sito Web, come mappe di scorrimento e mappe di clic.
• Ti aiuta a capire i problemi dei clienti e a capire quali modifiche sono necessarie,
• E ti dà un'istantanea dei dati quantitativi di come tutto è all'interno di un segmento.

Fullstory Contro

• È lento e ha un tempo di caricamento considerevole,
• Ci vuole molto tempo per iniziare a catturare le sessioni,
• Viene addebitato dalle sessioni, non dagli utenti (ovvero, se un utente lascia la pagina Web e torna dopo alcuni minuti, Fullstory lo conta come un'altra sessione. In ogni piano, offre un numero limitato di sessioni),
• Inoltre, i suoi prezzi sono irragionevoli e costosi.

Ora è il momento di approfondire le recensioni di Fullstory da parte dei loro clienti e utenti reali. Qui scoprirai perché hai bisogno di un'alternativa Fullstory!

Recensioni Fullstory: Cosa hanno vissuto i clienti reali

In questa sezione, spiegheremo perché hai bisogno di altri strumenti di analisi per analizzare e ottimizzare il tuo sito web. Resta sintonizzato per vedere i suoi difetti che ti fanno prendere in considerazione il passaggio ai concorrenti e alle alternative di Fullstory.

#1 "È troppo costoso"

Come ho detto prima, i prezzi di Fullstory sono irragionevolmente alti e aumenteranno se hai molti visitatori al mese. Quindi, se gestisci un'attività in fase di avvio ed è difficile pagare in base alle sessioni, Fullstory non è il più adatto a te. Diamo un'occhiata al feedback dei suoi utenti sui prezzi.

Ecco un commento simile:

Come puoi vedere, la sua struttura dei prezzi si basa sul numero di sessioni. Inoltre, non forniscono alcuna opzione di filtro, inclusa l'opzione per registrare solo sessioni importanti o tenere traccia della sessione degli utenti da una posizione particolare.

Nel commento seguente, l'utente ha preferito utilizzare i concorrenti Fullstory che soddisfano le loro esigenze con prezzi ragionevoli.

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#2 "Il software si carica lentamente"

Come ho detto prima, il caricamento di Fullstory richiede molto tempo. Ma potresti pensare che sto esagerando. Eppure, vediamo cosa dicono i veri clienti:

Chi avrebbe mai pensato che Fullstory fosse uno strumento così deludente?! Diamo un'occhiata a un'altra lacuna.

#3 "L'interfaccia utente di Fullstory non è intuitiva"

Gli articoli di aiuto della storia completa sono confusi e la sua interfaccia è eccessivamente complicata. Non è uno strumento prezioso per l'interfaccia utente e l'assistenza clienti. Leggiamo uno dei commenti del loro cliente riguardo all'interfaccia utente:

Quindi, se non hai un team tecnico, è meglio cercare un software intuitivo! Ecco un'alternativa di analisi comportamentale ideale a Fullstory.

Qual è la migliore alternativa a Fullstory

Finora, abbiamo discusso di tutte le carenze di Fullstory e del feedback degli utenti reali su questo servizio. Ora, se stai cercando una delle migliori alternative Fullstory, ecco un'introduzione a uno strumento di analisi comportamentale all-in-one. Pronto?

WatchThemLive: l'alternativa migliore e gratuita per Fullstory

WatchThemLive è il miglior strumento di ottimizzazione del tasso di conversione sul mercato. Ha lo scopo di analizzare i comportamenti e le interazioni degli utenti con il tuo sito web per aiutarti a capire perché compiono determinate azioni, informarti sulle barriere e sui bug del sito e aiutarti a ottimizzare il tuo sito web.

Pronto a saperlo? Iscriviti ora GRATIS e sfrutta appieno i suoi servizi senza rischi!

Passiamo subito alle sue caratteristiche!

Funzionalità WatchThemLive

Con l'aiuto delle sue straordinarie funzionalità, non è necessario preoccuparsi della conversione e delle entrate del sito web. Ma come? Potresti chiedere. Bene, vai avanti e leggi tutto sulle sue caratteristiche per trovare la risposta!

Cruscotto di analisi

Cerchi uno strumento per il monitoraggio dei visitatori del sito web? Vuoi sapere quali sono i referrer del traffico del tuo sito web? Da dove vengono i tuoi visitatori?

Sei nel posto giusto. WatchThemLive fornisce tutto ciò di cui hai bisogno nella tua dashboard. Questo servizio ti consente di tracciare e monitorare il traffico del sito e i dati dei visitatori come posizione, lingua, dispositivi, ecc. C'è un'opzione per mostrare questi dati in un formato visualizzato come grafici. La buona notizia è che tutti i dati sono esportabili in CSV o PDF.

Replay della sessione

Se vuoi approfondire gli approfondimenti già forniti dalla dashboard di analisi, dovresti utilizzare i replay delle sessioni e le heatmap. Se i tuoi dati sulla dashboard ti dicono che c'è stato un forte calo delle visualizzazioni di pagina durante l'ultimo mese, puoi passare ai replay della sessione per capire perché.

Tutte le sessioni dei visitatori vengono registrate nel software di riproduzione delle sessioni di WatchThemLive e puoi guardarle tutte in qualsiasi momento tu voglia. È utile trovare bug del sito Web e correggerli prima che contattino il team di assistenza clienti, in modo da poter offrire un'esperienza utente eccezionale e aumentare la conversione.

Fai clic su Mappe di calore

Se ci sono molte cose che non sai sull'inserimento di inviti all'azione, la compilazione di moduli, l'esecuzione di campagne o persino la progettazione di siti Web, WatchThemLive ti aiuta a capirli. Questo servizio offre mappe dei clic delle aree del tuo sito Web che hanno ottenuto il maggior numero (o il minor numero) di clic. Trovando questi punti, puoi trovare il posto migliore per aggiungere link o CTA.

Utilizzando heatmap, capirai se è necessario sostituire il pulsante di registrazione per ottenere maggiore attenzione da parte degli utenti. Inoltre, con l'aiuto della funzione mappa dei clic, puoi trovare i clic morti e scoprire come riprogettare il tuo sito Web in modo efficiente.

Le caratteristiche sorprendenti di WatchThemLive

Di seguito, introduciamo due widget mozzafiato che fanno brillare WatchThemLive tra altri strumenti simili:

Chat visiva dal vivo

Vuoi avere un servizio clienti completamente reattivo e veloce? Hai difficoltà a comprendere i problemi degli utenti leggendo le loro spiegazioni dei messaggi? Non preoccuparti più! La live chat visiva di WatchThemLive ti dà l'opportunità di guardare le sessioni degli utenti dopo che hanno lasciato un messaggio nella chat.

Pertanto, non è necessario chiedere loro di spiegare i loro problemi in dettaglio, inviare uno screenshot e descrivere i bug del tuo sito web. Guardando le loro sessioni, troverai facilmente i loro problemi e li aiuterai più velocemente.

Testimonianze video

Nessuno vuole essere la prima persona che prova qualcosa. Quindi, hai bisogno di prove sociali, piuttosto che di una promessa, per incoraggiare gli utenti ad acquistare il tuo prodotto. Il modo migliore per ottenere una prova è mostrare il feedback e le esperienze dei tuoi clienti.

Come forse saprai, è difficile portare i clienti davanti a una telecamera e registrare un video per migliorare le tue abilità sociali. WatchThemLive semplifica il processo di raccolta delle storie e incoraggia più utenti a registrare video. Come? Potresti chiederti.

Bene, la funzione di testimonianze video di WatchThemLive fornisce domande preimpostate che verranno visualizzate sullo schermo degli utenti. Quindi, tutto ciò che gli utenti devono fare è rispondere dopo aver premuto il pulsante di registrazione. Abbastanza semplice, non è vero?!

Perché stai aspettando, allora? Iscriviti su WatchthemLive e provalo!

I prezzi di WatchThemLive

WatchThemLive offre incredibili funzionalità nei piani gratuiti ea pagamento. Il suo piano gratuito fornisce il monitoraggio degli obiettivi, il percorso dell'utente, le mappe dei clic, la conservazione illimitata dei dati e le registrazioni delle sessioni. I suoi piani a pagamento partono da $ 24 a $ 83 al mese. Ma se vuoi pagare annualmente, ci sono sconti considerevoli per tutti.

È difficile da credere? Bene, iscriviti subito e guarda!

Per saperne di più su questo potente strumento, puoi leggere la nostra recensione completa su WatchThemLive.

Fullstory vs WatchThemLive: qual è il vincitore

Finora abbiamo discusso di ciò che la gente pensa di Fullstory e di tutte le loro esperienze negative. Secondo i suoi utenti reali, questo servizio è molto costoso e puoi trovare uno strumento migliore e più conveniente che offre funzioni simili.

A differenza di Fullstory, WatchThemLive offre un piano gratuito e altri 3 piani a pagamento a un prezzo accessibile. Quindi, se stai valutando questi 2 software con l'obiettivo di raccogliere analisi utili, ottimizzare il tasso di conversione e aumentare le vendite a un prezzo inferiore, è probabile che WatchThemLive si adatti meglio.

Non sei ancora convinto?!

Bene, se non desideri chiudere altre app e schede del browser durante l'utilizzo degli strumenti di analisi, Fullstory non è consigliato. Perché questa piattaforma fatica con le prestazioni e si carica lentamente quando altre app sono in esecuzione sul tuo sistema. Inoltre, se devi analizzare grandi volumi di dati, è meglio utilizzare WatchThemLive.

Chi non userebbe un piano gratuito con funzionalità simili?! Iscriviti subito a WatchThemLive e ottieni l'accesso immediato!

Domande frequenti sulla revisione di FullStory

Abbiamo fornito una revisione completa di Fullstory e dei suoi difetti. Ora è il momento di rispondere ad alcune delle domande più frequenti al riguardo. Lo facciamo?!

1. Hotjar vs. Fullstory vs. WatchThemLive: qual è il migliore?

Hotjar, Fullstory e WatchThemLive ti aiutano a comprendere i comportamenti degli utenti attraverso strumenti di analisi come mappe di calore e replay delle sessioni. A differenza di Fullstory e Hotjar che richiedono conoscenze di programmazione per tenere traccia degli eventi, il processo di implementazione di WatchThemLive è semplice e gli utenti non tecnici possono utilizzarlo.

Sia Hotjar che Fullstory non sono forti sull'analisi quantitativa e hanno funzionalità di analisi quantitativa limitate. Ma WatchThemLive ha combinato funzionalità di analisi dei dati sia qualitativa che quantitativa per generare più lead e conversioni. In generale, è possibile utilizzare la dashboard di analisi dei siti Web per trovare le aree problematiche, quindi utilizzare l'analisi qualitativa (replay delle sessioni, mappe dei clic, tracciamento degli obiettivi, ...) per vedere qual è esattamente il problema e perché si verifica.

Inoltre, sia Hotjar che Fullstory impiegano molto tempo a caricarsi e la loro velocità di caricamento è eccessivamente bassa. In questo caso, WatchThemLive ti aiuta a migliorare la conversione e analizzare i siti senza allungare il tempo di caricamento del tuo sito web. Inoltre, non è necessario chiudere altre app e schede sul desktop per funzionare correttamente.

Inoltre, WatchThemLive offre prove gratuite e piani gratuiti per sempre! Iscriviti subito a WatchThemLive e inizia il suo piano gratuito!

2. Fullstory è gratuito?

NO! Non offre un piano gratuito per sempre. Ma c'è una prova gratuita di 14 giorni con il suo piano Business. Dopo la fine della prova gratuita, devi contattare il loro team di vendita per discutere le opzioni del piano.

3. Dove vengono archiviati i dati Fullstory?

Secondo il centro assistenza Fullstory sul loro sito Web ufficiale, tutti i tuoi dati vengono elaborati e archiviati all'interno dei data center di Google Cloud Platform situati negli Stati Uniti e nell'UE.

Conclusione

Non c'è dubbio che Fullstory è uno dei popolari strumenti DXI per aiutarti ad analizzare i dati di interazione dei tuoi visitatori. Tuttavia, ha anche i suoi punti deboli. Sebbene questo servizio abbia i suoi punti di forza, offre funzionalità comuni con molte limitazioni che non puoi ignorare. Quindi, hai bisogno di un'alternativa per coprire i suoi lati negativi.
Non esitare ad analizzare il comportamento dei visitatori del tuo sito web provando WatchThemLive. Iscriviti ora per ottenere informazioni utili per aumentare i tassi di conversione senza rallentare la velocità di caricamento del tuo sito web.