Tendenze future dell'e-commerce: 10 possibili previsioni per il 2023 [Aggiornato]

Il business dell'e-commerce è in aumento e si evolverà notevolmente nel prossimo futuro. Cambia molto il comportamento, le esigenze e le tendenze di acquisto dei clienti. In 25 anni questo settore ha realizzato vendite per oltre 2 trilioni di dollari USA in tutto il mondo.

L'adattamento di nuove tecnologie, l'ampia personalizzazione, l'evoluzione delle politiche e l'integrazione intelligente con soluzioni avanzate hanno preso d'assalto il settore dell'e-commerce.

Entro il 2026, il 24% degli acquisti al dettaglio avverrà online.

Inoltre, ora puoi combinare insieme le procedure di vendita online e offline per sfruttare al massimo questi due canali.

Oggi parleremo delle future tendenze dell'e-commerce che rifletteranno lo scenario in evoluzione dell'industria dell'e-commerce per gli anni a venire.

Statistiche del settore dell'e-commerce: il futuro dell'e-commerce

Negli ultimi anni, il business dell'e-commerce sta crescendo a un ritmo vertiginoso. Ha lasciato un impatto significativo sulla vendita al dettaglio tradizionale. Inoltre, la pandemia ha aumentato la spesa online di 183 miliardi di dollari nel 2021. E questa tendenza è continuata nel 2022 e dovrebbe continuare anche negli anni successivi.

Secondo una ricerca completata da eMarketer e Statista, le vendite al dettaglio online raggiungeranno i 6,51 trilioni di dollari entro il 2023, con i siti di e-commerce che occuperanno il 22,3% delle vendite totali al dettaglio.

Anche l'e-commerce business-to-business (B2B) mostra una crescita continua nel 2022. È interessante notare che oggigiorno i clienti preferiscono l'e-commerce agli acquisti fisici solo per evitare le lunghe code e il traffico fastidioso. Inoltre, possono leggere le recensioni e confrontare i prodotti mentre acquistano online. Ecco perché gli imprenditori impostano anche le loro strategie di marketing per ottenere più traffico online piuttosto che traffico pedonale.

Tuttavia, la Cina e gli Stati Uniti hanno uno spazio di e-commerce in rapida crescita e governano l'economia globale con una grande percentuale. Questi sono i primi 10 paesi che spendono soldi online.

• Cina – $ 656,3
• Stati Uniti – $ 500,47
• Regno Unito – $ 83,83
• Giappone – $ 78,64
• Germania – $ 68,01
• Corea del Sud – $ 62,69
• Francia – $ 45,54
• India - $ 29,47
• Canada – $ 28,63
• Australia - $ 19,33

Statistiche future per l'industria dell'e-commerce

Vediamo le statistiche che mostrano l'ulteriore possibile trasformazione del settore dell'e-commerce nel 2023 e oltre.

1. Le vendite di e-commerce dovrebbero crescere del 10,4% nel 2023.
2. Il mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti raggiungerà oltre $ 1,1 trilioni di vendite nel 2023.
3. Negli Stati Uniti, il 16,4% degli acquisti al dettaglio dovrebbe avvenire online nel 2023.
4. Entro il 2040, circa il 95% di tutti gli acquisti avverrà tramite e-commerce.
5. I negozi online con una forte presenza sui social media otterranno in media il 32% di vendite in più rispetto a quelli che non lo fanno.
6. In media, il 52% delle aziende di e-commerce dispone di funzionalità omnicanale.
7. Il mercato indiano dell'e-commerce è uno dei primi 5 paesi in più rapida crescita al mondo, con una crescita delle vendite del 25,5% nel 2022.
8. Si prevede che il Regno Unito aumenterà continuamente di 85,7 miliardi di dollari (+42,88%) nei prossimi anni.

E queste statistiche ci dicono molto sui grandi cambiamenti nel comportamento dei consumatori che continueranno fino al 2023 e oltre. Gli acquirenti digitali dovrebbero aggiornare le proprie strategie di business tenendo conto di questa cifra. Altrimenti, c'è un alto rischio di collasso.

Previsioni sulle tendenze future dell'e-commerce:

Se vuoi stare al passo con questo settore in movimento, devi essere aggiornato con le tendenze future dell'e-commerce di questo spazio. Ti aiuterà a rendere più eccitante l'esperienza di acquisto del cliente.

1. Le vendite globali di e-commerce al dettaglio aumenteranno
2. Aumento dello shopping mobile
3. L'eCommerce B2B continuerà a superare l'eCommerce B2C
4. Personalizzazione multicanale
5. Voice Shopping al centro della scena
6. I social media entrano nello shopping online
7. Aumento dell'uso dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce
8. ECommerce senza testa nel gioco
9. Realtà Aumentata per Visualizzare gli Acquisti
10. Aumenta la popolarità nei modelli di abbonamento

1. Le vendite globali di e-commerce al dettaglio aumenteranno in tutto il mondo

Le vendite di e-commerce sono in continuo aumento in tutto il mondo. Ha rivoluzionato il commercio al dettaglio negli ultimi 25 anni.

Negli ultimi giorni lo shopping online è diventato una delle attività online più popolari sul web. Pertanto, gli imprenditori sottolineano anche il miglioramento dell'esperienza dell'utente. Introducono continuamente nuovi metodi che rendono i loro clienti più a loro agio durante gli acquisti online.

Ora i siti web sono più user-friendly e facili da navigare. Consente ai visitatori di selezionare i propri prodotti ed eseguire le relative attività senza sforzo. Inoltre, questi siti offrono diversi gateway di pagamento verificati con la massima sicurezza. La maggior parte di loro ha un team di supporto dedicato e politiche di rimborso.

Inoltre, i giganti impongono una rigorosa sicurezza per garantire la privacy di tutti i dati dei clienti. Hanno portato via tutta la seccatura di andare nei negozi. Questi fatti stanno influenzando i clienti ad acquistare di più sui siti di e-commerce piuttosto che nei negozi fisici.

2. Aumento dello shopping mobile

Lo shopping mobile è in forte aumento negli ultimi anni. I clienti di tutto il mondo intendono acquistare prodotti e servizi utilizzando i loro cellulari o tablet. Anche i rivenditori online adottano l'approccio mobile-first man mano che cresce lo shopping mobile. È più probabile che le persone si rivolgano ai propri smartphone per gli acquisti online.

Il commercio mobile ha rappresentato oltre 431,4 miliardi di vendite nel 2022. E si prevede che aumenterà ulteriormente a 511,8 miliardi nel 2023, 604,5 miliardi nel 2024 e 710,42 miliardi nel 2025.

Ora gli utenti usano spesso i loro dispositivi portatili per controllare i prodotti prima di finalizzare gli ordini. Rende l'ottimizzazione mobile una necessità per i rivenditori online.

Pertanto, le società di e-commerce devono ottimizzare i propri siti per gli utenti mobili se desiderano far crescere rapidamente il business.

3. L'eCommerce B2B continuerà a superare l'eCommerce B2C

La nuova tendenza dell'e-commerce è diventata un punto di svolta per le aziende B2B e B2C. Si pensa che l'eCommerce B2B stia superando il B2C e presto lo supererà. L'e-commerce B2B prevede distributori all'ingrosso che vendono merci a imprenditori tra pari.

Inoltre, il B2B riduce al minimo il fastidio dei processi manuali utilizzando un portale di vendita online. Consente alle aziende di vendere e distribuire i prodotti da un'azienda all'altra attraverso canali online. Tuttavia, aumenterà le tue vendite con una presenza online più forte a un costo inferiore.

L'eCommerce B2B alimenta l'attuale economia globale. Un recente studio di Forrester afferma che l'e-commerce business-to-business (B2B) negli Stati Uniti raggiungerà $ 1,8 trilioni entro il 2023.

E hanno previsto un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10% per l'eCommerce B2B nei prossimi cinque anni. Questo rapporto mostra le opportunità del settore dell'e-commerce B2B statunitense. I commercianti online stanno entrando in questo mercato con la crescente popolarità dell'eCommerce B2B. Garantirà esperienze di acquisto online senza interruzioni per i clienti.

Come convertire i lead in clienti per il tuo negozio di e-commerce

4. Vendita al dettaglio omnicanale nell'e-commerce

La vendita al dettaglio omnicanale è un approccio di vendita moderno che garantisce un'esperienza di acquisto unificata per i clienti. L'attività di e-commerce multicanale si riferisce alla promozione e alla vendita di prodotti su più canali, inclusi siti Web di e-commerce, mercati e persino offline.

È interessante notare che confonderà le distinzioni tra i canali, sia fisici che online. I clienti avranno più possibilità di ottenere informazioni sui tuoi prodotti o servizi. Inoltre, quando promuoverai il tuo marchio in diversi canali, ciò potrebbe aumentare le opportunità di vendita e il riconoscimento del marchio.

Lo studio mostra che il 90% dei consumatori ora si aspetta che i brand offrano esperienze omnicanale attraverso i loro canali e touchpoint preferiti online e in negozio.

Questo è il motivo per cui le aziende che offrono solide esperienze omnicanale registrano un aumento del 20% delle entrate totali.

Tuttavia, i clienti possono visitare più canali durante il processo di acquisto. Consente a un utente di iniziare il proprio viaggio su un canale e completare l'acquisto su un altro. Ecco perché l'approccio al dettaglio omnicanale è stato adottato da diverse strategie di marketing per potenziare la propria attività di e-commerce.

5. Voice Shopping al centro della scena

Lo shopping vocale sta gradualmente diventando mainstream per gli acquirenti online di nuova generazione. I ricercatori affermano che oltre il 50% della popolazione statunitense utilizza quotidianamente le funzionalità di ricerca vocale e più di un terzo (34%) le utilizza almeno una volta alla settimana.

Pezzi grossi come Amazon, Alibaba, Walmart e altre grandi aziende hanno già introdotto lo shopping vocale nella loro drogheria online. Questa tendenza dell'e-commerce inizia a diventare popolare nel 2014, quando Amazon ha lanciato il suo altoparlante intelligente: Echo.

Il 51% di tutti gli acquirenti online negli Stati Uniti utilizza gli assistenti vocali per aiutarli a cercare prodotti.

ComScore

Sarai sorpreso di sapere che oltre il 30% degli utenti Internet statunitensi ha utilizzato un assistente vocale per cercare i dettagli del prodotto o acquistare prodotti. Ecco perché i rivenditori online integrano spontaneamente il commercio vocale nelle loro attività. Pertanto, gli acquirenti possono effettuare facilmente acquisti utilizzando le loro voci.

Lo shopping vocale renderà il processo di acquisto più agevole. Gli utenti possono cercare, analizzare, confrontare e acquistare prodotti fornendo una descrizione verbale. Questi fatti e statistiche hanno dimostrato che il numero di acquirenti vocali aumenterà notevolmente nei prossimi anni.

6. I social media entrano nello shopping online

I social media non sono più solo un canale che collega le persone tra loro. Oltre a promuovere prodotti o servizi, le piattaforme di social media consentono ai rivenditori di vendere direttamente i loro prodotti. Ora, i social shopper possono acquistare prodotti tramite Buy Button su Facebook o Instagram Checkout.

Per molte persone, la piattaforma social è il primo punto di contatto con qualsiasi attività commerciale. Al giorno d'oggi gli acquirenti preferiscono leggere le recensioni di utenti reali. Seguono i marchi e sono più propensi ad acquistare prodotti da quelli che seguono.

I social media hanno il potenziale per aumentare le vendite di e-commerce del 71%. È un potente strumento di marketing digitale per guidare le vendite e la fidelizzazione a lungo termine.

SEtalks.com

Tuttavia, i proprietari di e-commerce possono ottenere aiuto dall'influencer di Facebook e Instagram per promuovere ampiamente il loro marchio. L'esposizione sui social media influenzerà continuamente il tuo pubblico a connettersi con il tuo marchio.

I Social Media diventano uno strumento di marketing degno di nota per aumentare i consulenti fidelizzati con vendite ottimali per la tua attività. Il numero di utenti dei social media e di influencer sociali sta aumentando ampiamente.

Pertanto, i rivenditori online dovrebbero elaborare migliori strategie di social marketing per esplorare maggiori opportunità per i loro negozi.

7. Aumento dell'uso dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce

L'e-commerce o negozio digitale ha portato la prospettiva di business al livello successivo con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Integrando la tecnologia AI nella tua attività puoi analizzare i dati del negozio e il comportamento dell'acquirente in modo più efficiente.

Il 78% dei proprietari di attività di e-commerce riferisce di aver già implementato strumenti di intelligenza artificiale nei propri negozi online o prevede di farlo nel prossimo futuro.

Le soluzioni AI consentono ai marchi di comprendere meglio i propri clienti e garantire un servizio e un marketing personalizzati. Si prevede che le soluzioni di e-commerce basate sull'intelligenza artificiale varranno 16,8 miliardi di dollari entro il 2030.

Inoltre, l'intelligenza artificiale ha fornito ai clienti molte esperienze high-tech. Come ricerca visiva, consigli personalizzati, assistente vocale e così via. D'altra parte, un venditore online può migliorare il modulo dei prezzi e la rappresentazione del prodotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.

Infatti, un recente studio di Business Insider suggerisce che in futuro oltre l'85% delle interazioni con i clienti sarà gestito dai chatbot.

8. ECommerce senza testa nel gioco

L'eCommerce senza testa sta diventando sempre più popolare tra i proprietari di negozi in quanto semplifica le attività. Utilizza due diverse tecnologie, il front-end e il back-end. Il normale front-end massimizza l'utilizzo dei contenuti mentre il back-end dell'e-commerce può gestire efficacemente la tua attività commerciale.

L'e-commerce headless disaccoppia il front-end e il back-end della tua piattaforma di e-commerce. Supponiamo che un cliente faccia clic su Acquista ora e immediatamente il negozio riceve una chiamata per recuperare le informazioni dal back-end. Questo è il processo generale di un eCommerce tradizionale. L'eCommerce senza testa renderà la transazione più veloce utilizzando l'API per recuperare le informazioni.

I commercianti online hanno un buon numero di vantaggi nell'usare l'eCommerce senza testa. Ad esempio:

• Tecnologia moderna per creare un sito web più veloce e accattivante
• Familiarità con lo sviluppatore web
• Proprietà della struttura del sito
• Applica una campagna di marketing di successo senza danneggiare l'operazione di e-commerce di back-end
• Meno costi per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
• Tasso di conversione più elevato rispetto ai siti Web tradizionali e alle piattaforme di e-commerce

Ancora una volta, è compatibile con le applicazioni open source che migliorano l'espandibilità.

Ulteriori informazioni sull'e -commerce senza testa: tutto ciò che devi sapere per migliorare il tuo business online.

9. Realtà aumentata per visualizzare gli acquisti

Lo shopping online semplifica la vita moderna portando tutto a casa tua. Senza perdere tempo nel traffico o aspettare in coda ora puoi effettuare l'acquisto in pochi click. Non solo hai la flessibilità di sfogliare molti prodotti e confrontarne prezzo e qualità in modo più rapido. La consegna rapida rende l'esperienza di acquisto e-commerce più alta che mai.

Oltre a tanti vantaggi c'è un grave calo nello shopping online. Non puoi vedere il prodotto in dettaglio ogni volta. A volte i consumatori prevedono in modo errato il prodotto e finiscono con un'elevata insoddisfazione. Tuttavia, la realtà virtuale e aumentata può colmare questa lacuna. Ti fornisce una visione a 360 gradi di qualsiasi prodotto o luogo. Pertanto puoi facilmente capire come servirà al tuo scopo nella vita reale.

Ciò significa che la realtà virtuale offre ai consumatori un tour virtuale di come appare effettivamente un prodotto nella realtà. E AR spiega più dettagli per capire se soddisfa o meno le loro esigenze.

Puoi prendere come esempio il famoso marchio di cosmetici Sephora. La loro funzione "Virtual Artist" consente ai clienti di provare diversi prodotti e creare look diversi su di essi. Ciò aumenta la loro fiducia e garantisce un'esperienza di acquisto personalizzata. Difficilmente qualcuno dice NO a questa struttura, soprattutto gli amanti della moda.

10. Aumentare la popolarità dei modelli di abbonamento

I clienti digitali preferiscono un modello di business basato su abbonamento a un pagamento una tantum. Li rende sicuri della loro spesa. Inoltre, i proprietari di e-commerce trovano un modo più semplice per coinvolgere nuovi utenti e farli venire in negozio ancora e ancora.

Questo modello di e-commerce sta diventando popolare negli ultimi anni. Comprendendo come funziona e impostando una strategia di prezzi realistica, puoi costruire le basi per il tuo business online. È possibile addebitare ai clienti commissioni ricorrenti mensili o annuali per accedere a un prodotto o servizio. Pertanto, i clienti non devono pagare una grande quantità in una volta. Piuttosto possono utilizzare il prodotto per un determinato periodo di tempo. E hai la libertà di decidere se prolungare o meno l'abbonamento una volta scaduto.

Entro il 2023, l'eCommerce in abbonamento dovrebbe generare entrate per oltre 38 miliardi di dollari

Aziende come Apple Music e Netflix stanno passando a modelli di business in abbonamento per costruire relazioni a lungo termine con i clienti e ricavi ricorrenti. Inoltre, le piattaforme di pagamento digitale come PayPal, Stripe e WePay semplificano il processo di configurazione dei pagamenti ricorrenti senza sforzo. Se vuoi sostenere questa attività, inizia a pensare a questa moderna tecnica da oggi!

I 10 modi migliori per creare urgenza e incrementare le vendite di e-commerce

Bonus: personalizzazione dell'esperienza del cliente

Puoi far sentire speciali i tuoi clienti personalizzando la loro esperienza di acquisto. Poiché centinaia di nuove aziende entrano nel settore ogni anno. Rende la concorrenza così alta. Se non riesci a soddisfare i tuoi clienti, lui/lei ha molte alternative tra le mani.

La personalizzazione dell'eCommerce consente ai trader online di impostare strategie digitali basate su comportamento di navigazione, cronologia degli acquisti, dati demografici, dati personali e dati psicografici. Pertanto, le aziende digitali dovrebbero imporre ulteriori sforzi per personalizzare le esperienze di acquisto del cliente, il che migliorerà la fidelizzazione e le vendite del cliente.

Secondo un sondaggio, l'85% dei marketer statunitensi ritiene che i propri potenziali clienti o clienti si aspettino un'esperienza personalizzata.

I rivenditori online hanno notato un notevole aumento delle entrate nella loro attività dopo aver personalizzato il loro negozio. Pertanto, è il momento migliore in cui dovresti trattare in modo specifico con ogni singolo cliente. Devi concentrarti sulle esigenze individuali del cliente durante la progettazione di prodotti e servizi.

Importanza di conoscere le tendenze future dell'e-commerce

Per sostenere in questo mondo competitivo, devi rimanere sintonizzato con le tendenze aggiornate dell'e-commerce. La tua azienda può rimanere indietro anche dopo aver ottenuto tutti gli attributi essenziali se non monitori le previsioni in evoluzione di questo settore.

Ora, si tratta di migliorare l'esperienza dell'utente. Il successo della tua attività di e-commerce dipende in gran parte dalla facilità con cui il tuo sito può trattare i suoi utenti. I clienti stanno diventando più intelligenti giorno dopo giorno, quindi devi aggiornare le tue capacità per soddisfare le loro esigenze. Questa situazione rende i commercianti online più tecnologici che mai.

Poiché ci stiamo spostando verso il 2023, devi adottare le nuove tendenze dell'e-commerce per aggiornare la tua strategia di espansione aziendale. Pertanto, puoi sfruttare in modo ottimale questa ulteriore previsione. Ti manterrà sempre un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti. E puoi espandere il tuo marchio e-commerce in modo efficace in tutto il mondo.

I venditori online dovrebbero considerare le tendenze future dell'e-commerce prima di investire

Deve essere più comodo se puoi acquistare e pagare da casa tua. In qualità di rivenditore online, devi far sentire a tuo agio i tuoi clienti. Li convincerà davvero ad acquistare dal tuo negozio.

Tuttavia, dovresti adottare Future eCommerce Trends per impostare nuovi modelli e pratiche di business. Ti aiuterà a stabilire una solida attività di e-commerce per i tuoi utenti.

Riepilogo: tendenze dell'e-commerce 2023

1. Il tasso di crescita globale dell'e-commerce per il 2023 è stimato al 10,4%
2. Si prevede che le dimensioni del mercato dell'e-commerce B2B si espanderanno a un tasso di crescita annuo composto del 18,7% dal 2021 al 2028
3. Il commercio mobile guiderà oltre il 50% delle vendite totali di e-commerce nel 2023
4. Il 74% dei clienti si affida ai propri social network per prendere decisioni di acquisto
5. I chatbot aiuteranno le aziende a risparmiare sui costi di oltre 8 miliardi di dollari all'anno
6. Il 71% dei clienti preferisce condurre query a voce invece che digitando.
7. Più del 50% degli acquirenti online afferma che un'esperienza personalizzata è importante.
8. Il 74% dei marketer ritiene che la personalizzazione abbia un impatto "forte" o "estremo" sull'avanzamento delle relazioni con i clienti.

Se sei un rivenditore online o stai pianificando di avviarne uno, dovresti monitorare più da vicino le tendenze future dell'e-commerce. Ti aiuterà a migliorare la tua strategia di vendita online. E puoi tenerti aggiornato con il costante cambiamento delle richieste dei consumatori.