Un "Gardyn" in ogni casa: una storia di successo di WooCommerce + Trustpilot

Il rivoluzionario kit da giardino per interni Gardyn usa WooCommerce per potenziare la sua missione di mettere un Gardyn in ogni casa. Presente in Forbes, Good Housekeeping, Time, Real Simple, Goop e altro, Gardyn ha scelto WooCommerce per la sua scalabilità e personalizzazione. E hanno utilizzato strumenti come Trustpilot, Affirm, Klaviyo e Amazon Pay per migliorare il loro marketing e-commerce e i tassi di conversione.

L'utilizzo delle recensioni di Trustpilot con WooCommerce ha ridotto la frequenza di rimbalzo di Gardyn, ha migliorato la durata dei visitatori e, in definitiva, ha aumentato l'attribuzione delle entrate. Continua a leggere per conoscere la missione di Gardyn, perché usano WooCommerce e come hanno migliorato la conversione attraverso recensioni, e-mail marketing e metodi di pagamento aggiuntivi per i clienti.

Incontra Gardyn

Quando il fondatore e CEO FX Rouxel ha avviato Gardyn nel 2019, era con un obiettivo semplice ma visionario: aiutare a creare un mondo in cui tutti avessero accesso a cibo conveniente, conveniente e completamente naturale, coltivato in modo sostenibile e con un impatto minimo sull'ambiente.

Con il sistema di giardinaggio indoor Gardyn, puoi coltivare frutta, verdura, erbe e verdure in soli due piedi quadrati di spazio, con la stessa resa che richiederebbe più di mille piedi quadrati in un tradizionale giardino all'aperto!

Un'app offre ai clienti il ​​controllo sul dispositivo, in modo che possano impostare il loro programma di luce e acqua, metterlo in modalità vacanza o ordinare più cubi Y, che sono le piantine della pianta.

La storia di Gardyn

Gardyn è stato lanciato nel 2019 e ha spedito il suo primo prototipo a febbraio 2020, nello stesso momento in cui ha lanciato il suo nuovo sito Web con WooCommerce.

Dopo essersi trasferito negli Stati Uniti, Rouxel era scoraggiato dal fatto di non riuscire a trovare frutta e verdura che avessero il sapore dei prodotti freschi e biologici della sua casa in Provenza, in Francia. È stata questa ricerca dei gusti della sua infanzia che lo ha ispirato a sviluppare il sistema Gardyn. Invece di lavorare su soluzioni all'inizio del processo, aiutando l'industria agricola in generale, FX si è concentrata sul consumatore finale. Ora, quasi chiunque può coltivare i propri prodotti con il minimo sforzo e spazio.

La tecnologia è stata realizzata in collaborazione con la McGill University in Canada ed è l'unico prodotto del suo genere specificamente progettato per l'uso in interni per far crescere fino a 30 piante.

Lanciata in un momento in cui COVID-19 ha rinnovato l'interesse in tutto il mondo per forniture alimentari sostenibili a conduzione familiare e progetti domestici, l'azienda è fiorita. Con sede a Bethesda, nel Maryland, Gardyn ora impiega uno staff remoto di oltre 50 persone.

I motori del successo di Gardyn

Ci siamo incontrati con Ava, che è responsabile del loro marketing e del loro sito web. Ha incontrato Gardyn per la prima volta mentre lavorava in un'agenzia di marketing che avevano assunto. È stata assorbita dalla missione e dalla passione del gruppo dirigente di Gardyn.

"Mi sono appena innamorato dell'azienda". ha detto: “Volevano portare il marketing all'interno dell'azienda e non volevo andarmene. Così ho chiesto di restare e mi hanno assunto a tempo pieno”.

La sua passione è palpabile: sembra più una fondatrice che un responsabile del sito web.

Scegliere WooCommerce

Ava è stata determinante nella scelta di WooCommerce come piattaforma preferita. Non si definisce uno sviluppatore, ma ha una certa esperienza con WordPress.

“Il motivo per cui abbiamo scelto WooCommerce è che ha funzionato bene con WordPress e ci ha dato la massima flessibilità. Non volevamo avere un altro negozio Shopify di stampini per biscotti. Shopify sarebbe più difficile da personalizzare. Avrei sicuramente bisogno di uno sviluppatore... e non ne avevamo uno.

Ma, poiché avevo esperienza con WordPress, anche se non molto con WooCommerce, sono stato in grado di cercare su Google la mia strada attraverso la creazione del nostro nuovo sito web".

La prima iterazione del loro sito è stata realizzata completamente internamente, utilizzando Elementor e senza sviluppatori. Aveva tutto ciò di cui avevano bisogno per decollare: una pagina dei dettagli del prodotto (PDP), funzionalità di abbonamento e un carrello degli acquisti intuitivo e un'esperienza di pagamento per i clienti.

"C'erano, ovviamente, dei dolori di crescita", dice Ava. “Sto solo cercando di pensare al futuro per la scalabilità. Codificheremmo qualcosa in un modo e due mesi dopo, dovremo tornare indietro perché non pensavo oltre".

Fortunatamente, WooCommerce ha dato a Gardyn la flessibilità di adattarsi rapidamente all'aumento della popolarità dell'azienda, anche da un mese all'altro.

In qualità di responsabile del sito Web, Ava tiene d'occhio le metriche. “Voglio vedere, se atterrano sulla homepage, vanno al PDP? Quindi da lì, mi piace vedere la tariffa PDP "aggiungi al carrello" e quindi, ovviamente, aggiungere al check-out. Voglio solo che tutto vada liscio attraverso l'imbuto. Soprattutto quelle metriche chiave: PDP in conversione, carrello in conversione, checkout in conversione".

Un modo importante che ha scoperto per migliorare queste metriche è attraverso le recensioni dei clienti.

Con recensioni su Trustpilot

Una delle maggiori sfide che ha come marketer è educare i clienti su cosa sia esattamente Gardyn e come si confronta con altri sistemi di coltivazione alimentare domestica.

“Sta dicendo alla gente che abbiamo la Tesla, ma se non hanno mai guidato, sanno cos'è una Tesla? Quindi è stato difficile, spiegarlo in un modo in cui capiscano come si inserisce nelle loro vite. Non è solo un altro lavoro o un hobby che andrà via. È così facile ed è sempre lì”.

Uno dei modi migliori per superare questo problema, hanno scoperto, è utilizzare i contenuti generati dagli utenti (UGC), sotto forma di recensioni dei clienti. Il team di Gardyn ha visto il potenziale nelle recensioni, ma aveva bisogno di una piattaforma che consolidasse le recensioni in un unico posto. E doveva essere autentico.

"Trustpilot è uno degli strumenti che abbiamo integrato che ha davvero avuto un grande impatto sulle vendite e sulle conversioni sul sito web", afferma. "Le PR sono più difficili di questi tempi, motivo per cui le recensioni significano di più."

Hanno iniziato con un'altra piattaforma, ma sono passati rapidamente a Trustpilot, che ha notevolmente aumentato l'impatto delle recensioni.

“Crea un senso di fiducia quando i clienti possono visitare il sito di Trustpilot e vedere che le recensioni e i revisori sono reali. E i clienti scrivono recensioni dettagliate con cinque stelle. Non diamo loro alcun incentivo, sono solo loro che vogliono dirci quanto amano Gardyn".

Quando si tratta di ottenere recensioni, Gardyn contatta via e-mail i singoli clienti che sono attivamente coinvolti, come i membri di lunga data. Si contattano anche in un gruppo Facebook, dove le persone collaborano e riescono a ottenere il massimo dal sistema.

Trustpilot rende facile fare di più con le recensioni che ricevono.

"L'esperienza di back-end di Trustpilot è molto più facile per noi da gestire, vedere ed essere in grado di scaricare recensioni specifiche e cose del genere. Siamo in grado di contattare i revisori, provare a ottenere foto o ottenere più storie per il nostro blog per aggiungere quella sensazione umana e la connessione emotiva.

Abbiamo particolarmente trovato utile creare annunci o schede di recensione da Trustpilot. Posso scaricare tutti i file SVG molto facilmente. Tutto è già impostato tenendo conto delle migliori pratiche, quindi è davvero utile".

Includere le recensioni sul sito e nel marketing si è rivelato importante.

"Ho fatto feedback sull'esperienza utente video in cui le persone hanno esaminato il sito e hanno parlato ad alta voce della loro esperienza e dei loro pensieri. Direi che otto su dieci hanno detto qualcosa del tipo: 'Oh recensioni! Questo è buono.' Usiamo anche testimonianze in ogni e-mail. In ogni piè di pagina, includiamo le recensioni di Trustpilot, ogni singolo piè di pagina".

Nella vita reale, i risultati parlano da soli.

Quando Gardyn include le recensioni nelle sue inserzioni su Facebook, la percentuale di clic raddoppia . E quando hanno aggiunto recensioni al sito, il coinvolgimento è aumentato e le frequenze di rimbalzo sono diminuite .

Utilizzo di strumenti e integrazioni aggiuntivi per il successo

Ava ha già detto che la scelta di utilizzare WooCommerce per il proprio negozio è stata, in parte, dovuta alla natura flessibile della piattaforma. Ma come si manifesta, nello specifico?

Estensioni.

Ava è stata in grado di utilizzare la vasta libreria di estensioni per trovare soluzioni rapide per tutto ciò che può immaginare. Riduce il tempo necessario per lanciare nuove idee e riduce le spese di sviluppo.

“Sono autodidatta, quindi ho imparato a usare Google. Ho imparato a imparare. Non saprai quale estensione funziona finché non la provi. Quindi la politica di restituzione di 30 giorni è super utile.

La parte migliore è che, poiché WordPress è open source e con WooCommerce in più, ci sono così tanti modi in cui puoi andare. Ci sono così tante cose là fuori, che troverai quello che vuoi. C'è sempre un'estensione per qualunque cosa io voglia fare.

Ad esempio, abbiamo un kit che include quattro SKU all'interno di un prodotto principale. Quindi abbiamo semplicemente utilizzato i pacchetti di prodotti. Non avrei mai potuto codificarlo. Afferma, per comprare ora, pagare dopo, è stato fantastico anche per noi.

Dice che Trustpilot e Affirm hanno sicuramente avuto il maggiore impatto sul successo del loro sito.

E Klaviyo, per la loro piattaforma di automazione dell'email marketing, ha cambiato le regole del gioco, triplicando le entrate dal loro funnel del carrello abbandonato.

“È stato semplicissimo integrarsi con WooCommerce. Non so perché non l'abbiamo usato prima. Klaviyo capisce subito cos'è l'imbuto. In realtà abbiamo raddoppiato il numero di contatti che catturiamo dai carrelli abbandonati perché Klaviyo può sincronizzare i carrelli abbandonati con un pop-up. Penso che ora abbiamo quasi 50.000 abbonati".

Implementazione del pagamento espresso

Il sito Web MyGardyn ha lanciato le opzioni di pagamento rapido nel novembre 2021 e ha subito l'adozione da parte dei clienti. Tanta adozione. Ora, il 40% delle transazioni desktop e il 60% degli ordini mobili utilizzano i pagamenti espressi. Come conteggio di tutte le transazioni, il 30% paga con carta di credito e il 20% tramite Affirm.

Ma la grande novità è che hanno visto un aumento del 50% delle conversioni mobili rispetto a desktop nello stesso periodo di tempo, rendendo chiara l'importanza delle opzioni di pagamento rapido come Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay.

"È bello", afferma Ava, "Le opzioni di pagamento espresso hanno davvero aumentato i nostri tassi di conversione e le vendite da dispositivi mobili. Anche il tasso di abbandono è davvero basso".

Tra le opzioni di pagamento espresso, Amazon Pay è una delle più popolari.

“Se ci pensi, tutti hanno Amazon. Quindi sento che tutti dicono, 'Oh sì, ce l'ho. Ho già effettuato l'accesso all'app.' Ci vogliono due secondi. Penso che il tasso di abbandono sia del 17%. È davvero basso".

Guardando al futuro

Gardyn mira a portare a tutti l'accesso a cibi freschi. Un Gardyn in ogni casa, ovviamente, è l'obiettivo finale.

L'azienda sta attualmente lavorando a un'iniziativa G3, chiamata Gardyn Grows for Good, in collaborazione con scuole e organizzazioni senza scopo di lucro per portare cibo nei deserti alimentari e nelle comunità colpite. Questo progetto alla fine aiuta a fornire cibo sano e conveniente alle aree a basso reddito.

Quando le viene chiesto dei consigli che darebbe agli altri, non esita.

"Non aver paura di apportare grandi cambiamenti", afferma Ava. “Un sito web non è mai fatto. È sempre in crescita. È sempre in evoluzione. Segui il tuo istinto e segui i dati, e consiglio vivamente WooCommerce e Trustpilot.

Quando vendi qualcosa o fai marketing hardcore, fallo per qualcosa che rende il mondo migliore e ti fa sentire bene quando le persone lo acquistano".

Infine, Ava ha anche condiviso le sue cose preferite da coltivare nel suo Gardyn: “La mia cosa preferita si chiama Red Mustard. È davvero una lattuga piccante e sa di rafano. È davvero buono sui panini! Ho anche coltivato pomodorini e fragole che avevano un sapore così dolce. Non ho mai assaggiato niente del genere".