Abitudini e tendenze di acquisto della generazione Z: una guida all'e-commerce

Una nuova generazione di acquirenti sta rimodellando il commercio tradizionale e digitale e i venditori devono tenere il passo. Identificare e adattarsi alle abitudini di acquisto della Generazione Z può impostare la tua azienda per il successo.

Contrariamente alla credenza popolare, Gen Z e Millennials sono due generazioni diverse con abitudini di acquisto distinte. I millennial ricordano la connessione dial-up e il pagamento di 10 centesimi per inviare un messaggio di testo. Gli acquirenti della Generazione Z sono nati dopo che Amazon ha iniziato a vendere libri.

Se stai ancora cercando di raggiungere le preferenze di acquisto di Millenials, sarai dietro la curva cercando di soddisfare le aspettative della Generazione Z. Lascia che questo post sia il tuo corso accelerato sulle abitudini dei consumatori della Gen Z e su ciò che gli acquirenti della Gen Z si aspettano dai negozi di e-commerce.

Gen chi?

La generazione Z, nota anche come Gen Z, iGeneration o zoomer, è la generazione cresciuta intorno al passaggio dal 20° al 21° secolo. La Gen Z è nata tra la fine degli anni '90 e l'inizio degli anni 2010. Il Pew Research Center studia le coorti generazionali e ha detto alcune cose sulla Gen Z.

La generazione Z è considerata:

• Più razzialmente ed etnicamente diversi rispetto alle generazioni precedenti
• La generazione più istruita della storia
• Più preoccupato per l'ambiente e le questioni di giustizia sociale rispetto alle generazioni precedenti
• Più esperti di digitalmente rispetto alle generazioni precedenti a Internet

Cosa vogliono gli acquirenti della Gen Z?

Molti della Generazione Z stanno guadagnando i loro primi stipendi lavorando part-time al liceo o stanno entrando all'università o nel mondo del lavoro. La generazione ha un potere di spesa combinato di oltre 140 miliardi di dollari. Se la tua attività vuole rimanere redditizia, dovrai adattarti alle abitudini di acquisto della Gen Z.

Valore degli acquirenti della Generazione Z:

• Autenticità . Gli acquirenti della Generazione Z attribuiscono un valore maggiore all'autenticità e alla trasparenza del marchio. Vogliono acquistare da marchi che supportano le cause sociali in cui credono.
• Sostenibilità . Questa generazione è più preoccupata per l'ambiente e desidera prodotti e modelli di consegna sostenibili.
• Qualità . Il loro desiderio di sostenibilità spinge gli acquirenti della Gen Z a cercare prodotti di qualità che durino più a lungo. Assicurati di fare una ricerca sui prodotti per trovare gli articoli migliori per il tuo negozio.
• Accessibilità . Gli acquirenti della Generazione Z sono cresciuti durante la Grande Recessione e hanno visto i loro genitori alle prese con le finanze. Gli acquirenti della Generazione Z tendono ad essere un po' più cauti con le loro spese, inclusa la minore probabilità dei Millenial di acquistare a credito.

Connettere le abitudini e i valori di acquisto della Gen Z

Le abitudini dei consumatori della Generazione Z sono direttamente correlate ai loro valori. Sebbene la Gen Z apprezzi l'accessibilità, competere solo sul prezzo non lo taglierà per questa generazione.

È più probabile che gli acquirenti della Generazione Z mettano in dubbio un prezzo basso. Se il prezzo sembra troppo basso, potrebbero chiedersi se la qualità è scarsa, il prezzo deriva da pratiche di lavoro sleali o il prodotto è stato realizzato o spedito in modo non sostenibile.

Evidenziare le caratteristiche di qualità o sostenibilità può aiutare ad attirare questa nuova generazione di acquirenti.

Abitudini di acquisto digitali e fisiche

Gli acquirenti della Generazione Z sono acquirenti omnicanale. Gli acquirenti della Generazione Z classificano i siti Web come la principale fonte di ispirazione per gli acquisti. Ma i social media, gli amici o la famiglia e gli acquisti in negozio sono sostanzialmente al secondo posto.

Sorprendentemente, ogni generazione più anziana intervistata, dai Millennial alla generazione Silent, aveva meno probabilità di classificare gli acquisti in negozio in un negozio fisico come un'influenza per effettuare un acquisto.

La generazione Z desidera prodotti di qualità che durino nel tempo. Sono disposti a impegnarsi nella ricerca per trovare il miglior prodotto. Quella ricerca spesso inizia online, ma può includere anche negozi fisici.

Trasformare l'ispirazione sociale in decisioni di acquisto

Anche i social media giocano un ruolo nella ricerca sugli acquisti della Gen Z. YouTube e Instagram occupano i primi posti per l'utilizzo dei social media da parte degli acquirenti della Generazione Z. Le generazioni più anziane tendono a favorire Facebook.

A causa della popolarità dei social media tra gli acquirenti della Generazione Z, il marketing degli influencer probabilmente produrrà risultati migliori con questa generazione. Google ha scoperto che il 70% degli adolescenti che hanno guardato YouTube ha trovato i creatori e gli influencer di YouTube più facilmente riconoscibili rispetto alle celebrità tradizionali. L'aggiunta di influencer marketing alle tue tattiche potrebbe aiutarti a raggiungere gli acquirenti della Gen Z.

Il maggiore utilizzo dei social media per la ricerca da parte della Generazione Z significa anche che è più probabile che effettuino acquisti sul social commerce. Il social commerce è la vendita diretta di beni e servizi su piattaforme social. Ad esempio, la funzione di acquisto di Instagram consente ai marchi di taggare e pubblicare i propri prodotti in vendita in modo che gli utenti possano fare clic per acquistare l'articolo.

Il social commerce rimuove l'attrito di andare su un sito di e-commerce e trovare il prodotto mantenendo la transizione all'interno della piattaforma social. Dato che è più probabile che la Generazione Z ascolti un influencer dei social media, investire nel social commerce è un ottimo modo per raggiungere la nuova generazione di acquirenti.

Come le abitudini di acquisto della Gen Z stanno cambiando l'e-commerce

La generazione Z sta già avendo un impatto sul settore dell'e-commerce. Nel nostro elenco delle principali tendenze di e-commerce da tenere d'occhio nel 2022, molte erano direttamente correlate alle abitudini di acquisto della Gen Z.

Le tendenze che puoi collegare alla Generazione Z includono:

• I social media guidano le vendite
• Le preoccupazioni ambientali che influenzano le decisioni di acquisto
• Crescita dello shopping omnicanale
• Aumentare l'efficacia del video come strategia di marketing per l'e-commerce.

Per avere successo con gli acquirenti della Gen Z, le aziende non devono abbandonare tutto ciò che stanno facendo. In effetti, molte tattiche che hanno funzionato con le generazioni precedenti funzioneranno con la Generazione Z. Gli imprenditori esperti devono adottare un approccio di vendita basato sui dati per analizzare le vendite, i clienti e il marketing attuali per determinare cosa funziona e cosa deve essere modificato.

Costruire un negozio di e-commerce per gli acquirenti della Gen Z

Hai bisogno di un sito web ben progettato e funzionale, indipendentemente dalla generazione di acquirenti che servi. Ma la tua esperienza di commercio digitale è fondamentale per adattarsi alle abitudini di acquisto della Gen Z. Questa generazione è cresciuta con Internet. Sono la prima generazione completamente digitale.

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