Come diventare globale: imposta la tua attività di e-commerce per il successo

Attraverso tutte le tendenze, le evoluzioni e le reinvenzione di Internet e dell'e-commerce, è facile perdere di vista ciò che ha reso il mondo online uno strumento di business così potente: accesso, connessione e portata. Se hai un sito di e-commerce, ogni acquirente online del pianeta può entrare nel tuo negozio.

Considera le dimensioni e l'impatto del tuo mercato potenziale:

• Nel 2020 c'erano 2,05 miliardi di acquirenti online nel mondo, ma solo il 12% circa (256 milioni) viveva negli Stati Uniti.
• La vendita al di fuori degli Stati Uniti non è solo per i grandi marchi. Delle quasi 300.000 aziende statunitensi che esportano merci, il 97% sono piccole o medie imprese.

Amplia il tuo marchio

La vendita a livello globale può aiutare ad aumentare le vendite ed è una mossa intelligente quando si prepara la propria attività alla crescita futura. Per esempio:

• Le vendite internazionali possono aiutare a uniformare i cicli economici stagionali.
• Le aziende che vendono al di fuori degli Stati Uniti sono in media il 17% più redditizie di quelle che non vendono al di fuori degli Stati Uniti.
• Le vendite internazionali possono aiutare la tua attività in crescita a colmare il vuoto se la tua azienda ha una capacità di servizio, produzione o vendita all'ingrosso in eccesso.

Inizia a pianificare la tua espansione internazionale

Se la tua lista di cose da fare per l'e-commerce internazionale sembra infinita, ricorda che non devi andare subito all-in. Studia i dati del tuo sito web per capire in quali paesi si trovano i visitatori e inizia ad aggiungere contenuti web localizzati ed esperienze che li coinvolgeranno. Per iniziare, scegli solo uno o due mercati o regioni e impara mentre procedi. Scoprirai presto quali prodotti e servizi sono più richiesti e dove. E otterrai preziose informazioni di mercato che puoi utilizzare aggiungendo altri paesi alla tua lista di espansione internazionale.

Il front end: costruire la tua esperienza di acquisto

La tua vetrina online è spesso il primo luogo in cui gli acquirenti internazionali sperimentano il tuo marchio, i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Dai il benvenuto agli acquirenti di molti paesi con elementi di localizzazione per offrire la migliore esperienza possibile.

Lingua

Comunicare nella lingua dei tuoi acquirenti li aiuterà a sentirsi i benvenuti ea fornirgli informazioni migliori sui tuoi prodotti e servizi. MultilingualPress, un plugin che traduce il tuo negozio WooCommerce in diverse lingue, è disponibile nel WooCommerce Extension Store. Nel negozio è disponibile anche Webis Multilingual per WooCommerce, che traduce le informazioni sui prodotti senza creare elenchi di prodotti errati e problemi di sincronizzazione.

Marketing

Tradurre la lingua del tuo sito web è solo l'inizio per far sentire i clienti a casa e conquistare la loro fiducia. Il marketing e i contenuti che risuonano con la cultura locale possono fare una grande differenza quando ti espandi a livello internazionale. Ad esempio, puoi lanciare promozioni specifiche del mercato che giocano sulla cultura pop locale o collegarle a festività ed eventi nazionali.

Moneta

Le opzioni di valuta aiutano ulteriormente a localizzare la tua vetrina online. Questa "lingua" è fondamentale per chiudere le vendite, perché i clienti spesso vogliono pagare nelle loro valute locali, invece di indovinare i tassi di conversione. WooCommerce Payments ha funzionalità multivaluta integrate.

Inoltre, WooCommerce Currency Converter Widget ti consente di visualizzare i valori in tutti i codici valuta specificati e puoi persino consentire agli utenti di scegliere la valuta visualizzata mentre navigano nel tuo sito.

L'esperienza utente

I siti con contenuti interattivi come video e trova regali, nonché integrazioni API avanzate, funzionano bene nelle regioni con accesso online ad alta velocità, ma potrebbero non avere un bell'aspetto o funzionare senza problemi in regioni senza questo livello di connettività. Secondo un sondaggio di Digital, metà degli acquirenti online abbandonerà il carrello se le pagine non si caricano abbastanza velocemente.

Una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) può ospitare i tuoi contenuti in località in tutto il mondo e ridurrà la latenza che potrebbe impedire prestazioni coerenti del sito web.

Il back end: supportare il tuo business internazionale

Diventare internazionali non riguarda solo ciò che i clienti possono vedere sul tuo sito web. Devi rendere facile per gli acquirenti pagare e ricevere prodotti.

Pagamenti

WooCommerce Payments può aiutarti a vendere in 18 paesi, accettare 135 valute e abilitare metodi di pagamento locali. Ecco alcune cose da considerare quando si sceglie e si imposta un gateway di pagamento per il successo dell'e-commerce globale:

• Costruisci fiducia. Alcuni clienti potrebbero diffidare dell'acquisto da fornitori stranieri e quelli più prudenti potrebbero mettere la tua esperienza di pagamento sotto un microscopio. Offrire portafogli digitali come PayPal e Apple Pay può aiutare a creare fiducia.
• Integrare o reindirizzare? Alcuni gateway di pagamento sono ben noti, addirittura preferiti, nei mercati esteri, mentre altri non sono così familiari. In alcuni paesi, un reindirizzamento a un sito esterno per il pagamento è considerato non sicuro ed è meno affidabile. D'altra parte, in alcuni paesi potrebbe essere più affidabile un sito esterno. Cerca quali gateway di pagamento sono conosciuti e apprezzati dai tuoi mercati internazionali.
• Conformità e sicurezza. Se integri il tuo gateway di pagamento e le informazioni di pagamento del cliente di assunzione, devi assicurarti che i dati archiviati siano sicuri e protetti. Questa pagina web del PCI Security Standards Council è un buon punto di partenza per la tua ricerca.

Le tasse

È importante che la tua configurazione fiscale sia affidabile e sempre aggiornata. Un modo semplice per garantire la conformità è con uno strumento come WooCommerce Tax. Automatizza completamente i processi e calcola l'esatto importo delle tasse da addebitare ai clienti in base a città, paese o stato.

Spedizione

Le moderne società di e-commerce hanno reso la consegna rapida e sicura un'aspettativa di base e devi tenere il passo. Allevia le preoccupazioni dei clienti offrendo opzioni per la consegna internazionale e sii trasparente su costi, monitoraggio e supporto per la risoluzione dei problemi. WooCommerce ha collaborazioni con spedizionieri internazionali DHL e USPS.

La tua lista di controllo per il successo internazionale

1. Analizza i dati dei visitatori e dei clienti del sito Web per determinare quali mercati internazionali offrono il maggiore potenziale per la tua attività.
2. Scegli un'applicazione plug-in per tradurre il tuo sito nelle lingue dei tuoi potenziali mercati.
3. Abilita le funzionalità multivaluta sul tuo sito web.
4. Scegli un gateway di pagamento affidabile e conosciuto in tutti i tuoi mercati internazionali.
5. Automatizza la riscossione delle tasse per diversi paesi in modo da addebitare ai clienti l'imposta corretta.
6. Mantieni la trasparenza su costi, opzioni di consegna, tracciabilità del pacco e supporto per la spedizione internazionale.

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