Nove segreti per farsi notare durante le festività natalizie

Come superare il disordine, la concorrenza e la resistenza dei clienti

Le festività natalizie offrono a molte aziende le migliori possibilità dell'anno per superare gli obiettivi di reddito annuale. Ma per farlo, devono prima essere notati dai potenziali clienti, che sono probabilmente sopraffatti da annunci, e-mail e sconti.

Ad alcuni piace chiamare la stagione del marketing natalizio il momento di minor resistenza per i consumatori. Sono disposti a comprare cose che normalmente non comprerebbero in questo periodo dell'anno, in parte perché stanno acquistando regali.

Ma aumentano anche la loro resistenza all'acquisto di tutto ciò che non sembra essere fortemente scontato, da qui la follia del Black Friday. Anche se dovresti cercare di capitalizzare il Black Friday e il Cyber ​​Monday, c'è molto di più per una stagione festiva di successo.

Se tutti offrono lo stesso tipo di vendita – 10% di sconto su tutto, 20% di sconto su articoli selezionati, fino al 30% di sconto, 25% di sconto sugli acquisti in negozio – pensi che attirerai l'attenzione con un altro sconto di per sé? Probabilmente ti confonderai con il rumore.

Quelli che seguono sono nove modi per far notare la tua attività e aumentare le entrate delle tue vacanze, senza dover scontare tutti i tuoi prodotti. Imparerai come attirare le persone senza sacrificare i tuoi profitti.

1. Offri un nuovo prodotto o un pacchetto a un prezzo più alto

Un prodotto non ha bisogno di essere scontato se i clienti ne comprendono il valore. Il segreto per mantenere, o addirittura aumentare, i prezzi e continuare ad attirare una folla è creare entusiasmo per la novità del prodotto stesso. Rendi il prezzo più alto una parte del motivo per acquistarlo, "Questo prodotto è così speciale che è più costoso, ma devo averlo!"

Questo è molto più facile da implementare se si introduce un nuovo prodotto unico. Ma non devi creare il prossimo iPhone per aggiungere valore per il quale i clienti pagheranno felicemente di più. Ad esempio, puoi creare una versione aggiornata di un prodotto esistente che:

• È più duraturo o più durevole
• Consuma meno energia
• Ha più e migliori nutrienti
• È realizzato con materiali ecologici
• È disponibile solo in una scorta limitata

Oppure, prendi in considerazione la creazione di un pacchetto di prodotti o di un gruppo di prodotti correlati. Ad esempio, se vendi biciclette, potresti offrire un pacchetto di prodotti che include la bicicletta, una pompa per pneumatici, un casco, un lucchetto e un clacson. Questo è perfetto per un regalo di festa perché include tutto il necessario per iniziare a guidare! Fornisce un valore aggiunto e incoraggia un acquisto più ampio.

WooCommerce Product Bundles semplifica il processo di raggruppamento e consente persino ai clienti di mescolare e abbinare i prodotti per soddisfare le loro esigenze specifiche. Aggiungi bundle come upsell a singoli prodotti per una strategia di marketing ancora più efficace.

2. Lanciare un concorso Le persone vogliono davvero vincere

I concorsi spesso danno ottimi risultati, ma il premio deve essere abbastanza prezioso da consentire alle persone di impegnarsi per partecipare. Offri un articolo costoso dal tuo negozio o anche una carta regalo di alto valore. Per maggiore attenzione, condividi il tuo concorso sui social media e offri voci extra ai fan che fanno lo stesso.

Puoi anche scrivere un comunicato stampa se il concorso inizia a guadagnare abbastanza trazione per essere degno di nota. Se raccogli fondi per un'organizzazione no profit locale nell'ambito del concorso, aumenterai le tue possibilità di interessare i media. Un servizio gratuito in un notiziario notturno o in un giornale locale e un contributo a una degna organizzazione no-profit? È così che colpisci l'oro. Nessuno sconto richiesto.

3. Offri piccoli aumenti come rifornitori di calze

I prodotti piccoli e a basso prezzo hanno spesso margini elevati. Proprio come con gli espositori per casse nei negozi al dettaglio, alle persone non dispiace aggiungere pochi dollari di articoli che possono utilizzare come imbottiture per calze o regali divertenti.

Suggerisci molti di questi prodotti sulla tua pagina di pagamento come semplici upsell durante le festività natalizie.

Sebbene ci siano diversi modi per farlo, puoi utilizzare la nostra estensione Consigli sui prodotti per offrire prodotti correlati e suggeriti ai tuoi clienti prima che paghino. Specifica i prodotti che desideri consigliare in base a categorie, tag o azioni dei clienti. Puoi persino creare condizioni per visualizzare i tuoi consigli, come il contenuto del carrello del tuo cliente.

Ciò ti consente di personalizzare gli upsell in un modo che rende più probabile l'acquisto da parte del tuo cliente.

Ulteriori informazioni sulle strategie di upselling e cross-selling.

4. Usa le email segmentate per offrire offerte esclusive

Cogli ogni opportunità per rafforzare le tue relazioni di successo con i clienti esistenti. Ottenere un flusso di nuovi affari è essenziale, ovviamente. Ma le vendite più facili provengono da clienti che hanno già acquistato da te e hanno apprezzato la loro esperienza.

Invia loro offerte esclusive che solo loro vedranno. Includi un collegamento a una pagina di destinazione personalizzata a cui solo loro possono accedere. Questo farà molto per farli sentire speciali e incoraggiare la fedeltà dei clienti.

Per un pugno in più, fai in modo che le tue offerte ti facciano risparmiare tempo o in qualche modo alleviano lo stress, per rendere loro la vita più facile. Ad esempio, potresti offrire un pacchetto di piccoli giocattoli a un ottimo prezzo. Puoi promuoverli con qualcosa come "Tutte le loro calze imbottite, con un clic!" I dettagli, ovviamente, dipendono dalla tua attività.

5. Appello alla folla non così allegra

Che ci crediate o no, alcune persone non sono fan di tutte le spezie rosse, verdi, glitterate e natalizie.

Ma questo è un segmento di mercato che puoi perseguire che molte persone ignorano. Vieni con una promozione o un'idea di prodotto per loro. Nel tuo marketing, non esitare a entrare in empatia con la loro antipatia per tutto ciò che riguarda le festività natalizie.

Funziona non solo per Natale, ma anche per San Valentino e molte altre festività. Puoi divertirti con questo! L'umorismo rompe la resistenza dell'acquirente.

6. Considera l'utilizzo di media tradizionali

Rompere il disordine significa raggiungere i tuoi clienti in un modo unico o memorabile. Sebbene la pubblicità sui social media abbia i suoi vantaggi, può essere difficile distinguersi.

L'e-mail rompe il disordine perché viene consegnata come messaggio individuale a una persona specifica. Ma deve ancora competere con tutte le altre e-mail nella loro casella di posta.

Le opportunità pubblicitarie tradizionali, come il direct mail, sono state trascurate da molte aziende che hanno rivolto la loro attenzione online. Ciò significa che, in alcuni casi, i media tradizionali sono un modo migliore per catturare l'attenzione.

Sapevi che quasi la metà dei millennial ignora la pubblicità online, ma solo il 15% afferma di ignorare la posta diretta?

Essere notati è il primo passo per essere ricordati. La posta diretta è fisica. Attiva diverse parti del cervello, è più difficile da scansionare e ignorare rapidamente e spesso ha tassi di risposta più elevati.

Questo è vero per molti tipi di media tradizionali. Sebbene possa essere più costoso, i tassi di risposta potrebbero fare la differenza.

E indirizzando i tuoi potenziali clienti che vedono questi annunci a una pagina di destinazione personalizzata sul tuo negozio WooCommerce, puoi misurare l'impatto della tua campagna offline sulle tue vendite online.

L'estensione Mailchimp per WooCommerce è un modo per ottenere il massimo dalla posta diretta. Mailchimp può inviare cartoline per tuo conto, che possono essere programmate a intervalli regolari o intorno a una specifica vendita festiva. Questo è un ottimo modo per collegare i tuoi canali di marketing online e offline e sincronizzare i dati dei clienti.

7. Aggiungi la chat dal vivo al tuo sito

Il servizio vende. Il servizio crea fedeltà. Un ottimo prodotto combinato con una terribile esperienza di acquisto equivale a un cliente che non tornerà mai più.

Investi nella formazione del tuo team e nell'aggiunta di personale in modo da poter fornire un servizio clienti di prima classe durante le festività natalizie. La spesa aggiuntiva sarà ripagata poiché gli acquirenti ricorderanno un'esperienza di servizio clienti rara ed eccellente.

Durante le festività natalizie, un ottimo servizio può anche includere l'offerta di opzioni di comunicazione aggiuntive e orari estesi, oltre a evidenziarli chiaramente sul tuo sito. Possono sembrare piccole cose, ma contano molto per i clienti.

Un'opzione da considerare è l'aggiunta di una funzione di chat dal vivo al tuo sito web. Se i clienti hanno una domanda su un prodotto o un ordine, dovrebbero essere in grado di contattarti nel modo più semplice possibile. E molte persone non vogliono prendersi il tempo di rispondere al telefono!

La nostra estensione LiveChat per WooCommerce ti consente di aggiungere rapidamente questa funzione al tuo negozio online. Si integra persino con Facebook, MailChimp e CRM per semplificare il processo di assistenza clienti.

Scopri di più su come la chat dal vivo può aumentare le conversioni durante le vacanze.

8. Usa un conto alla rovescia giornaliero su social media ed e-mail

Potresti fare il conto alla rovescia per un grande annuncio su un nuovo prodotto, la fine di un'offerta a tempo limitato o date importanti per le vacanze, ad esempio l'ultimo giorno di shopping prima di Natale.

Questo conto alla rovescia può portare gli utenti a una pagina di destinazione con contenuti utili, preziosi, interessanti o divertenti. Potresti condividere suggerimenti per cucinare durante le vacanze o strategie per invitare le persone a una festa. In altre parole, fornire informazioni pratiche e preziose che aiutino a semplificare la vita delle persone.

Per tutta la durata di questo conto alla rovescia, offerte di vendita e offerte speciali. Ogni giorno, pubblica nuovi contenuti fino alla conclusione in una sorta di gran finale, come l'annuncio del vincitore del concorso.

9. Offri un servizio speciale esclusivo per le vacanze

Le vacanze sono stressanti. Le persone sono impegnate. Il traffico è più intenso. I tuoi clienti apprezzeranno servizi speciali per i quali non devono pagare.

Per essere chiari, non stiamo parlando di servizio clienti. Si tratta di servizio del prodotto .

Ad esempio, un rivenditore di abbigliamento potrebbe offrire un consulente di moda per le persone che hanno bisogno di aiuto con idee regalo. Comprare vestiti per qualcun altro è difficile. Potresti anche rivolgerti a tipi specifici di acquirenti, come i genitori che acquistano vestiti per i loro adolescenti.

Oppure, un sito di fitness potrebbe offrire idee per la pianificazione dei pasti delle vacanze per le persone che non vogliono guadagnare 15 sterline a dicembre.

Se non riesci a fornire un servizio come questo, cerca un'altra azienda con cui potresti collaborare.

Ad esempio, il rivenditore di abbigliamento potrebbe collaborare con un'attività di bellezza e potrebbero scambiarsi affari l'uno con l'altro. Il sito di fitness potrebbe collaborare con un servizio di consegna di pasti o prodotti freschi.

Un altro modo per affrontare questo problema è offrire vantaggi che aiuteranno i tuoi clienti durante le intense vacanze. Offri servizi di confezionamento dei regali, così non devono preoccuparsi di avvolgere carta e fiocchi. Oppure includi l'opzione per le carte scritte a mano, in modo che i tuoi clienti possano spedire regali direttamente ai loro cari.

Puoi utilizzare l'estensione dei componenti aggiuntivi di WooCommerce Checkout per includere opzioni aggiuntive, come la confezione regalo, al momento del pagamento. Aggiungi menu a discesa, campi di testo, pulsanti di opzione e altro per aiutare i tuoi clienti a sfruttare facilmente i vantaggi che offri.

Diventa creativo; le opzioni sono illimitate!

C'è un'estensione per quello

Distinguersi dalla concorrenza può aiutarti a sfruttare al meglio la stagione dello shopping natalizio e, in definitiva, a creare clienti fedeli per tutta la vita. WooCommerce è qui per aiutarti!

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