Recensione di Hostinger: sezionato da 3 membri del team di Themeisle

Internet è pieno di molte recensioni di Hostinger. Sfortunatamente, la maggior parte di essi non si basa su alcun tipo di esperienza diretta. Sono invece composti da informazioni rigurgitate prese dal sito web di Hostinger mescolate con testo generico per renderle "originali". I peggiori raschiano anche le recensioni esistenti e le remixano semplicemente con l'intelligenza artificiale. Il risultato finale sono recensioni mediocri che non forniscono alcun tipo di visione del mondo reale su cosa significhi essere effettivamente un cliente Hostinger.

Questa recensione vuole essere diversa. Molto diverso. Recentemente ho condotto un sondaggio interno tra i miei colleghi , chiedendo loro quale società di hosting utilizzassero per i loro siti Web personali. Si scopre che molti di loro, incluso il nostro manager del team di supporto, hanno risposto con Hostinger.

Così ho deciso di intervistare lui e altri due miei colleghi sulle loro esperienze personali come clienti Hostinger . Ho chiesto loro le loro opinioni sui prezzi di Hostinger, com'è navigare nell'interfaccia , se hanno contattato o meno l'assistenza clienti e, infine, le loro opinioni sulle prestazioni dei loro siti. Inoltre, un quarto collega, che ha anche lui un account Hostinger, mi ha permesso di accedervi per farmi un'idea dell'utilizzo del loro servizio.

Di seguito è riportato il risultato finale della mia sperimentazione personale combinata con l'intervista ai miei colleghi.

Incontra l'equipaggio di Themeisle Hostinger

Prima di iniziare, volevo fare un rapido incontro con i miei colleghi. In questo modo capirai cosa fanno, da quanto tempo utilizzano Hostinger e perché si sono iscritti al servizio. Parte della loro opinione sarà influenzata da questi fattori quindi è bene tenerli a mente mentre leggi.

Nome: Kush Namdev
Posizione : supporto tecnico
Cliente Hostinger dal : 2023
Piano di hosting : piano di hosting web premium
Perché Hostinger? Stavo cercando un hosting per implementare vari progetti e l'ho visto consigliato in un video di YouTube da una fonte attendibile

Nome: Stefan Cotitosu
Posizione : Responsabile assistenza clienti
Cliente Hostinger dal : 2021
Piano di hosting : piano di hosting web premium
Perché Hostinger? Creare un'istanza di test per ciascun prodotto nel nostro portafoglio per la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi dei clienti

Nome: Harshit Arora
Posizione : Responsabile prodotto tecnico junior
Cliente Hostinger dal : 2019
Piano di hosting : piano WordPress Business
Perché Hostinger? Aveva bisogno di un host con una velocità di caricamento affidabile per il suo sito web personale e quello della sua agenzia e non voleva spendere molti soldi

Mostrarmi il denaro! (piani e prezzi) 💸

So che la saggezza convenzionale delle vendite dice di parlare di funzionalità prima di discutere di soldi, ma non lavoro per Hostinger e non sono qui per venderti nulla.

Per come la vedo io, probabilmente hai un budget o un'idea approssimativa di quanto vorresti spendere per il tuo piano di hosting. Quindi, potresti anche vedere se Hostinger si adatta alla tua fascia di prezzo prima di fare qualsiasi altra cosa.

Se è così, allora fantastico! In caso contrario, non è necessario trascorrere altro tempo qui. Puoi invece consultare la nostra raccolta delle società di hosting più economiche per alcune opzioni alternative. Tuttavia, tieni presente che Hostinger è già considerato uno degli host più economici in circolazione. È anche presente nell'articolo di cui sopra e, anche se potrebbe non essere il più economico, non è nemmeno troppo lontano.

Tipi di hosting disponibili con Hostinger

Hostinger ha una gamma molto interessante di opzioni di hosting, tra cui:

• Hosting web : a partire da $ 2,69 al mese
• Hosting cloud : da $ 9,99 al mese
• Hosting VPS : da $ 4,49 al mese
• Hosting WordPress gestito : da $ 2,69 al mese
• Costruttore di siti Web basato sull'intelligenza artificiale (per principianti): da $ 2,69 al mese
• Hosting e-mail : da $ 1,59 al mese

Tutti i piani sopra indicati riflettono la fatturazione annuale e le tariffe promozionali. Si rinnovano alla tariffa normale (più alta).

I miei due centesimi:

Ovviamente puoi vedere tu stesso i numeri sopra, ma secondo me direi che i prezzi di Hostinger sono nel complesso molto competitivi. Soprattutto rispetto a cosa includono nei loro piani e quanto fanno pagare.

Per darti una prospettiva basata sui dati sul motivo per cui mi sento in questo modo, dai un'occhiata a questa tabella comparativa dei piani entry-level di Hostinger rispetto ad alcuni concorrenti popolari:

Hostinger vince chiaramente nel numero di siti che puoi creare ed è primo nello spazio su disco. Offre anche un dominio gratuito nel primo anno e fornisce una larghezza di banda illimitata, il che non è il caso su tutta la linea.

Vediamo cosa ne pensano i miei colleghi.

Cosa dice il personale di Themeisle:

Quanto sei soddisfatto dei prezzi di Hostinger e, nel complesso, ritieni di aver speso bene i tuoi soldi?

Kush

Sì, posso dire che trovo la struttura dei prezzi soddisfacente. Ciò è dovuto soprattutto al fatto che ho acquistato un piano quadriennale che, a mio avviso, è molto economico se si considera il valore che si ottiene in cambio. Questo piano mi ha fornito anche un dominio per un anno. Il prezzo rimane giustificato, soprattutto perché consente l'hosting di un massimo di 100 siti Web e la creazione di un massimo di 100 sottodomini.

Stefano

Trovo che il servizio sia adeguato alle mie esigenze attuali e ne sono decisamente soddisfatto. Quando mi sono iscritto c'era uno sconto significativo per il Black Friday, ma una volta che mi sono abituato ho rinnovato al prezzo normale e ne vale ancora la pena.

Duro

Lo classificherei 8 su 10. L'unico motivo per cui non gli darei un 9 o un 10 perfetto è che quando ho iniziato a ospitare più siti, ho sentito che la velocità del mio sito rallentava. Questa è l'unica ragione. Credo che sul mercato siano disponibili anche altre soluzioni con prezzi uguali o leggermente superiori e prestazioni migliori. Ma non citarmi su questo, perché non ho studiato questi concorrenti poiché nel complesso sono soddisfatto di Hostinger.

Nel complesso, la mia opinione è stata generalmente convalidata da tutti e tre. Hanno convenuto che Hostinger offre un buon rapporto qualità-prezzo e sono soddisfatti dei loro piani.

Dietro il volante (interfaccia utente) 🎛️

Se sei d'accordo con il prezzo e sei stato convinto dalle testimonianze mie e dei miei colleghi secondo cui Hostinger vale i soldi, allora probabilmente sei interessato a cosa vuol dire utilizzare effettivamente il loro sito web. Parliamone!

I miei due centesimi:

Come ho accennato nell'introduzione, anche una mia quarta collega ha un account Hostinger e me lo ha permesso di utilizzare allo scopo di condurre questa recensione. Usando la sua email e password, ho effettuato l'accesso e sono stato accolto con il punto di vista di Hostinger sul cPanel, che chiamano hPanel:

Se devo essere schietto, hPanel ha poca somiglianza con cPanel. Penso che abbiano scelto il nome più come tattica di marketing che come rappresentazione accurata dell'interfaccia. Questo non è necessariamente un grosso problema, ma se ti aspetti un'esperienza cPanel dovresti lasciare le tue aspettative fuori dalla porta.

L'hPanel è molto più un pannello di controllo in stile principiante con molte meno opzioni.

Il lato positivo è che ho trovato facile la navigazione, con la barra dei menu in alto etichettata in modo molto semplice. La mia unica lamentela è che non sfrutta al meglio lo spazio.

Ad esempio, esiste una voce di menu denominata Emails e un'altra denominata VPS , ma il piano utilizzato dal mio collega non include l'email e non è un piano VPS. Quindi, quando ho fatto clic su ciascuna di quelle voci di menu, sono stato portato a pagine di upsell per quei prodotti. L'ho trovato fastidioso. A mio modesto parere il menù di navigazione andrebbe riservato all'uso pratico. Dovrebbe facilitarmi l'accesso alle diverse sezioni – sezioni a mia disposizione – e non fungere da segnaposto per cercare di vendermi materiale.

Nel complesso, penso che sia facile da usare, ma se rimani bloccato, puoi toccare la piccola icona in basso a destra per ottenere aiuto. Questo ti condurrà alla loro knowledge base dove potrai (si spera) trovare la tua soluzione. Se non puoi, puoi contattare la loro chat dal vivo (ne parleremo presto).

Se trovi la limitazione di hPanel e desideri effettivamente un'esperienza cPanel, puoi sempre passare a uno dei piani di hosting cPanel di Hostinger.

Cosa dice il personale di Themeisle:

Parlami dell'interfaccia utente di Hostinger. Cosa ti piace di questo? C'è qualcosa che non ti piace o che potrebbe essere migliore?

Kush

Quello che mi piace di più dell'interfaccia utente è che è davvero facile trovare gli elementi. Non devo eseguire molte ricerche annidate, cosa che ho affrontato quando lavoravo con Bluehost. Le funzionalità essenziali utilizzate nelle attività quotidiane, come la gestione DNS, i sottodomini e la gestione dei file, sono facilmente visibili e accessibili.

Stefano

C'è una pagina di gestione in cui sono disponibili la maggior parte delle azioni di cui ho bisogno regolarmente, il che è positivo perché non devo utilizzare molto la funzione di ricerca. Inizialmente ho avuto qualche difficoltà a raggiungere quella pagina, quindi ho aggiunto l'URL ai segnalibri nel mio browser. Poi un giorno ho esplorato tutte le opzioni per curiosità e da quel momento in poi tutto mi è sembrato molto intuitivo.

Una cosa che potrebbe essere migliore per me è la pagina per accedere ai database tramite phpMyAdmin. Sebbene la funzionalità funzioni alla grande, l'elenco contiene gli ID dei database anziché i loro nomi. Dato che ho configurato una decina di siti secondari, è difficile abbinare l'ID a quale sito web. La soluzione più semplice che ho trovato è installare un plug-in Dashboard che riveli il nome di ciascun database, ma sarebbe carino se questa fosse l'impostazione predefinita anziché dover utilizzare un plug-in per farlo.

Duro

L'interfaccia utente/UX è pulita e di facile comprensione, anche per gli utenti alle prime armi. È ottimo per attività come l'installazione di WordPress, la gestione di sottodomini, la creazione di e-mail e altre cose.

Assistenza stradale (assistenza clienti) 🤝

Una delle funzionalità più trascurate e di cui le persone quasi dimenticano quando si iscrivono a un piano di hosting è l'assistenza clienti. Penso che sia in parte perché non ha il “fattore eccitazione” dietro di sé.

Con i prezzi, puoi essere entusiasta se pensi di ottenere un ottimo affare. Allo stesso modo, puoi sentirti entusiasta dell'interfaccia utente perché puoi visualizzare te stesso mentre la usi. Ma chi vuole visualizzarsi mentre parla con l'assistenza clienti?

Nessuno.

Perché parlare con l'assistenza clienti significa che qualcosa è andato storto o che sei bloccato in qualche modo.

Ma, per quanto non vogliamo pensare a questa situazione, potrebbe benissimo accadere e, se accade, devi assicurarti che il supporto sia affidabile. Quindi, come se la cava Hostinger? Diamo un'occhiata.

Opzioni di supporto di Hostinger

Che tu preferisca opzioni di auto-aiuto o necessiti di un tocco più personale, Hostinger è quello che fa per te.

• ✅ Per l'autoaiuto, hanno numerosi tutorial, inclusi tutorial video e webinar. Offrono anche una base di conoscenza, ordinatamente classificata per argomento, e un "assistente personale" basato sull'intelligenza artificiale.
• ✅ Per un tocco più personale, puoi contattarli tramite chat dal vivo o e-mail.
• ❌ Sfortunatamente, per quelli di voi a cui piace parlare al telefono, non c'è supporto telefonico.

I miei due centesimi:

Ho deciso di testare personalmente la live chat di Hostinger e mi sono subito reso conto che trovare effettivamente dove si trova è una sfida in sé e per sé. Hostinger vuole davvero che tu risolva il tuo problema prima di tentare di contattarli, e il loro canale di supporto è impostato proprio in modo da incoraggiarlo.

Ricordi quella piccola icona in basso a destra di cui ho parlato nella sezione precedente?

In base al suo aspetto, la maggior parte delle persone la identificherebbe come un'"icona chat". Ma come ho detto prima, non si apre a una chat dal vivo. Invece, ti porta alla knowledge base di Hostinger dove ti salutano con infinite risorse. Ma a seconda del tuo punto di vista e di quanto sei frustrato, potresti interpretare quelle risorse come dossi sulla strada per raggiungere qualcuno.

Se nessuna delle risorse ti aiuta (o sei semplicemente determinato a utilizzare la chat dal vivo), puoi scorrere fino alla fine della pagina. Lì troverai il pulsante "Chatta ora".

Ho fatto esattamente questo e ho finito per avere una conversazione con un bot AI. Con mia sorpresa, in realtà era davvero buono. Ho interagito con alcuni di questi chatbot IA in passato e non sono mai stato così colpito come con quello di Hostinger.

Gli ho posto alcune domande sull'installazione di WordPress. Tra ogni domanda c'è stata una piccola pausa per elaborare ciò che stavo chiedendo e poi mi ha dato una risposta solida.

Hostinger ha anche chiarito che se in qualche modo l'intelligenza artificiale non avesse potuto aiutarmi, c'erano degli esseri umani disponibili come prossima linea di supporto. Ciò che non era chiaro è come avrei potuto parlare esattamente con questi agenti. Presumo che se l'IA rimane bloccata su qualcosa, invierà un ping a un essere umano affinché intervenga e prenda il controllo. Per quello che vale, ho notato nella cronologia della chat che il mio collega aveva precedentemente interagito con un essere umano, il che dà una certa conferma alla mia teoria.

Cosa dice il personale di Themeisle:

Hai mai contattato l'assistenza clienti di Hostinger e, in tal caso, tramite quali canali? Come descriveresti le tue interazioni?

Kush

No, non ho contattato il loro team di supporto. Dato che utilizzo Hostinger esclusivamente allo scopo di risolvere i problemi con i nostri clienti piuttosto che per blog o attività commerciali, non mi sono ancora impegnato con i loro servizi di supporto. Tuttavia, ho sentito da molte persone che hanno un buon supporto.

Stefano

Di sicuro li ho contattati in chat. Il loro team di supporto ha risposto rapidamente, ha compreso la mia domanda e in tutti i casi è stata fornita una soluzione abbastanza rapidamente. Erano entrambi cordiali, educati ed efficienti e mi piaceva il loro modo di chiedermi di lasciare loro una recensione.

Duro

Ho contattato il loro supporto via chat circa due o tre anni fa e, sebbene le soluzioni fossero buone, allora i tempi di attesa erano un po' alti. Non sono sicuro degli attuali tempi di attesa.

Vroom-vroom-vroom! (prestazioni del sito web) 🚀

Concludiamo esaminando come potrebbe funzionare il tuo sito web se decidi di iscriverti a uno dei piani di Hostinger.

È importante notare che le tue prestazioni saranno influenzate dal piano che scegli. Questo perché i piani di livello superiore sono naturalmente progettati per supportare siti Web che richiedono più risorse.

Se qualcuno ha un grande negozio di e-commerce con molti dati dei clienti e traffico intenso e si iscrive al piano entry-level di Hostinger ma poi scopre che le sue prestazioni non sono all'altezza, non è proprio colpa di Hostinger. Dipende dalla persona che cerca di prendere scorciatoie.

Il messaggio qui è: non essere quel ragazzo (o quella ragazza) . Iscriviti a un piano che soddisfi adeguatamente le esigenze del tuo sito e scoprirai che le prestazioni di Hostinger saranno generalmente buone.

I miei due centesimi:

Per questa sezione particolare, ho deciso di attingere alla banca di risorse della nostra azienda per fornirti alcuni dati reali sulle prestazioni e sui tempi di attività. Se hai letto uno qualsiasi dei nostri altri articoli sull'hosting, potresti già esserne a conoscenza. Nel caso in cui non lo fossi, ecco la suddivisione del nostro processo:

Qualche tempo fa abbiamo deciso di iscriverci al piano entry-level con diverse importanti società di hosting allo scopo di eseguire test delle prestazioni. Per fare ciò, creiamo siti Web fittizi identici con alcuni contenuti semplici e alcuni plug-in che un sito Web “di base” avrebbe. Abbiamo quindi testato la velocità con cui questi siti venivano caricati da diverse località in tutto il mondo.

La logica alla base di ciò è che volevamo assicurarci che, quando parliamo di una determinata società di hosting, disponiamo di dati del mondo reale per valutare e convalidare le nostre conclusioni.

Abbiamo gradualmente ampliato questo portafoglio e, al momento in cui scrivo, disponiamo di 20 piani di abbonamento su cui eseguiamo test mensili. Uno di questi, non sorprende, è Hostinger.

Quello che stai guardando di seguito è il risultato dei risultati dei test del mese scorso per il tempo di caricamento. Utilizziamo un meccanismo di shortcode per aggiornare i risultati, che consente a te, lettore, di vedere sempre i dati più recenti:

Oltre ai tempi di caricamento, monitoriamo anche il tempo di attività del servizio Hostinger. Di seguito i tre mesi più recenti:

Concluderò qui i miei due centesimi aggiungendo che una caratteristica davvero interessante che mi piace di Hostinger per quanto riguarda le prestazioni è che hanno server in più località in tutto il mondo. Ciò significa che se la maggior parte del tuo pubblico o dei tuoi clienti proviene da una particolare regione, puoi modificare la posizione del tuo server in quella regione (o qualunque server sia più vicino ad essa) per migliorare le tue prestazioni.

Cosa dice il personale di Themeisle:

In termini di prestazioni, Hostinger ha soddisfatto, non soddisfatto o superato le tue aspettative? Puoi fornire qualche dettaglio in più o un esempio?

Kush

In termini di soddisfazione delle aspettative, Hostinger si è generalmente allineato alle mie esigenze. Poiché il mio utilizzo non è così ampio, mi asterrei dal dire che supera le aspettative. Tuttavia, un notevole inconveniente che ho riscontrato è legato alla velocità. Dopo un breve periodo di utilizzo e dopo l'installazione di diversi plugin sui siti, ho notato alcuni problemi di prestazioni. Se non utilizzi un plug-in di memorizzazione nella cache, il problema diventa ancora più evidente.

Stefano

In termini di prestazioni, funziona bene. Le mie aspettative non sono state superate, ma è importante tenere presente che sto utilizzando il piano base. Sapevo cosa aspettarmi fin dall’inizio, come era scritto nei piani tariffari – qualcosa come “prestazioni standard” rispetto ai piani più alti.

Duro

Hostinger ha soddisfatto le mie aspettative, soprattutto per i semplici siti Web WordPress con meno plugin.

I miei ultimi due centesimi su Hostinger 🏁

Innanzitutto, spero che le tue aspettative siano state soddisfatte e che tu abbia tratto qualche intuizione da questo.

In secondo luogo, se non sei ancora completamente oltre il recinto in entrambe le direzioni, il mio ultimo consiglio è questo :

Hostinger è ormai da molti anni un pilastro affidabile e affidabile nello spazio di hosting. Il loro prezzo, rispetto alle funzionalità offerte, è molto interessante rispetto alle alternative più popolari. Finché scegli un piano di hosting in linea con le richieste di risorse del tuo sito, sarai in buone mani.

L'ultima domanda che ho posto a tutti e tre i miei colleghi è stata se stavano pianificando o meno di trasferirsi da Hostinger a un'altra società di hosting. Tutti e tre hanno risposto “no”.

Basta con quello che ho detto.

👉Vai su Hostinger

* Alcune delle risposte dei miei colleghi sono state delicatamente modificate da me per maggiore chiarezza.