30 esempi e idee di servizi alberghieri

Pubblicato: 2024-09-09

Sommario

Ti sei mai chiesto quali servizi delle camere d'albergo possono potenziare la tua attività di ospitalità e renderla più affidabile? Con questa guida alle strutture alberghiere popolari ed essenziali, scoprirai come ciascuna di esse influenza la reputazione del tuo hotel. Inoltre, vari servizi offrono diverse potenzialità per migliorare l'esperienza degli ospiti. Combinandone più di uno, troverai un modo conveniente e di grande impatto per far risaltare il tuo hotel e attirare più clienti potenziali e abituali.

Le 11 migliori strutture essenziali e utili in un hotel

Nonostante gli esempi di servizi creativi e lussuosi per cui gli hotel sono famosi, un soggiorno confortevole per i tuoi ospiti inizia sempre da quelli essenziali. I servizi utili in un hotel spaziano dagli articoli per la cura personale al parcheggio gratuito e alla connessione Wi-Fi. In quanto elementi essenziali dell'hotel, gli ospiti si aspettano in ogni caso nelle camere. Pertanto, i servizi offerti dagli hotel elencati di seguito possono spesso influenzare notevolmente la prima impressione che hanno i tuoi ospiti.

Colazione gratuita:gli ospiti desiderano avere la comodità di stare a casa lontano da casa. Uno dei servizi progettati per fornire questo tipo di comodità è la colazione gratuita. Tieni presente che alcuni hotel potrebbero fornire la colazione gratuitamente a seconda della classificazione in stelle. Tuttavia, questa comodità ti assicura che la tua giornata inizierà con una nota positiva.
Articoli da toeletta:essendo un elemento essenziale per qualsiasi hotel, gli articoli da toeletta servono come forniture necessarie che garantiscono un ottimo soggiorno e un'impressione generale positiva. Ciò è particolarmente vero se miri a rendere l'esperienza dei tuoi ospiti memorabile fin dal primo giorno. Fornendo articoli da toeletta con il logo del tuo hotel, i tuoi residenti non dovranno acquistare nessuno degli articoli localmente. Oltre a migliorare il comfort, in questo modo offri ai tuoi clienti anche un senso di igiene. Ecco alcuni esempi di articoli da toeletta che puoi fornire:

Sapone e shampoo;
Bagnoschiuma e crema idratante;
Dentifricio;
Cuffia per la doccia;
Lozione e balsamo.

Snack e bevande di benvenuto:prima che i tuoi ospiti arrivino in hotel, potrebbero aver vissuto un viaggio lungo ed estenuante. Ecco perché molti hotel offrono bevande leggere e snack gratuiti per garantire che gli ospiti abbiano una prima impressione positiva. Questi possono includere un'ampia scelta di prodotti:

Cioccolatini e dolci;
Prodotti locali (marmellate, birre artigianali, snack vari);
Bevande (soda, succhi di frutta);
Snack salutari e salati.

Wi-Fi gratuito:l'accesso alla rete Wi-Fi di un hotel è probabilmente uno degli elementi essenziali per gli hotel più diffusi che puoi trovare al giorno d'oggi. Che i tuoi ospiti siano in viaggio d'affari o per visitare la zona, quando soggiornano in un hotel tutti si aspettano una connessione Wi-Fi gratuita e stabile disponibile in ogni momento.

1. Accappatoi, asciugamani e pantofole:questi accessori per un soggiorno confortevole in hotel possono essere facilmente raggruppati in un'unica categoria. Fornendo articoli puliti da indossare e utilizzare mentre si rilassano in una camera d'albergo, gli ospiti possono sperimentare l'ospitalità al meglio. Un soggiorno memorabile inizia dalle piccole cose ed è per questo che è importante fornire asciugamani, pantofole e altri prodotti firmati per un uso regolare.
2. TV e telefono:anche l'intrattenimento e la comunicazione sono parti fondamentali di un soggiorno memorabile. Non c'è da stupirsi che TV e telefono siano diventati servizi essenziali nelle camere d'albergo. Alcuni hotel forniscono anche dispositivi di streaming video e console di gioco. Tuttavia, quest'ultimo potrebbe anche far parte dell'elenco dei servizi di un hotel di lusso.

1. Impianto di climatizzazione:per garantire il clima migliore in tutte le camere d'albergo non è possibile senza l'impianto di climatizzazione. Indipendentemente dal fatto che i tuoi ospiti soggiornino solitamente nel tuo hotel durante la stagione calda o fredda, fornire loro impianti di riscaldamento e aria condizionata correttamente funzionanti è importante quanto consegnare la biancheria da letto fresca ogni giorno.
2. Prese a muro e stazioni di ricarica:ogni camera d'albergo richiede una quantità adeguata di prese a muro, soprattutto se i tuoi ospiti viaggiano con dispositivi elettronici. Che si tratti di un laptop, di un telefono cellulare o di qualsiasi altro gadget, fornire l'accesso all'elettricità è il minimo che puoi fare per i tuoi ospiti. Alcuni hotel forniscono anche camere con stazioni di ricarica o power bank marchiate come parte della lista dei servizi dell'hotel. Ciò garantisce l'opportunità di caricare tutti i dispositivi necessari, compresi i veicoli elettrici, anche se non è possibile fornire prese di corrente sufficienti a causa delle dimensioni della stanza.

1. Armadietti:la menzione successiva nel nostro elenco degli elementi essenziali dell'hotel è parte integrante di qualsiasi hotel. Gli armadietti offrono uno spazio sicuro per riporre gli oggetti di valore dei tuoi ospiti. Questa comodità aumenta la privacy e consente ai viaggiatori di non preoccuparsi della sicurezza dei propri oggetti. Inoltre, se offri principalmente alloggi e strutture alberghiere a viaggiatori d'affari, avere uno spazio dove depositare i bagagli e gli oggetti legati al lavoro può influenzare positivamente la loro esperienza.

Parcheggio gratuito:il parcheggio gratuito è anche un servizio comune fornito dalla maggior parte degli hotel e anche dagli affitti a breve termine tramite Airbnb. Se possiedi un piccolo hotel e vuoi competere con le aziende STR in rapida crescita, fornire un parcheggio sicuro per i tuoi ospiti è un must. Inoltre, se gestisci un hotel che offre un ambiente di lusso, considera di investire nel servizio di parcheggio. Aumenterà ulteriormente la fiducia e la lealtà dei tuoi ospiti.
Servizi di lavanderia e stireria:infine, dobbiamo menzionare i servizi di lavanderia e stireria come parte dei servizi essenziali delle camere d'albergo. Anche se possiedi un piccolo hotel a conduzione familiare, fornire servizio di lavanderia e stiratura può migliorare seriamente il punteggio e la reputazione del tuo hotel. Offrire questi servizi o anche esempi di servizi elencati individualmente per uso privato renderà i tuoi ospiti soddisfatti e aumenterà le tue entrate poiché i tuoi ospiti considerano un soggiorno prolungato nel tuo hotel.

5 esempi di servizi alberghieri migliori e creativi

Ora che abbiamo esaminato i servizi di base delle camere d'albergo che ogni hotel moderno deve offrire, passiamo a qualcosa di più unico. I servizi creativi dell'hotel sono progettati per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti e rendere il loro soggiorno indimenticabile. Che si tratti di tablet in camera o attrezzature per i tuoi bambini, i servizi specifici forniti dall'hotel servono come caratteristiche di molte camere d'albergo e non solo come una comoda aggiunta ai servizi principali.

1. Tour virtuali degli hotel:uno dei servizi alberghieri più diffusi e creativi è legato alla fornitura di tour virtuali. Grazie alle tecnologie in rapido sviluppo, ciò può essere ottenuto utilizzando dispositivi di realtà virtuale e aumentata. Prima del check-in, gli ospiti appena arrivati possono fare un tour per saperne di più sull'hotel, sui servizi offerti e sui luoghi di interesse locali. Inoltre, tour digitali simili possono essere forniti tramite il sito web dell'hotel per consentire ai potenziali ospiti di saperne di più sui vantaggi di scegliere la vostra sistemazione.
2. Attrezzature uniche su richiesta:alcuni ospiti possono spesso avere esigenze piuttosto specifiche in termini di servizi delle camere d'albergo. Ecco perché alcuni hotel forniscono attrezzature specifiche su richiesta, soprattutto se l'ospite include questo requisito al momento della prenotazione della camera online. Può essere un'attrezzatura per conferenze, cosa abbastanza comune per gli hotel a quattro e cinque stelle. Tuttavia, un ospite potrebbe aver bisogno di esempi di servizi alberghieri più esclusivi, come un tavolo da biliardo, una postazione per cocktail o un simulatore di golf. In ogni caso, soddisfacendo le esigenze dei residenti, guadagnerai un cliente affezionato e un ospite fisso.

1. Tablet in camera:aggiungere un tablet a una stanza può sembrare un caso esagerato di servizi alberghieri creativi. Tuttavia, gli hotel spesso utilizzano questi dispositivi per fornire informazioni utili agli ospiti. Ad esempio, puoi includere un libro di benvenuto, una guida ai luoghi locali e persino un'app per l'hotel che consenta ai tuoi ospiti di ordinare il servizio in camera o contattare la reception senza dover utilizzare il telefono.

Purificatori per ambienti:garantire i massimi livelli di comfort è fondamentale per qualsiasi hotel, soprattutto se situato in un'area urbana trafficata. Per raggiungere questo obiettivo, gli hotel spesso utilizzano apparecchiature per la purificazione delle camere come parte dei servizi delle camere d'albergo. Ciò è particolarmente utile per gli ospiti che necessitano di spazio ipoallergenico nelle loro camere. Oltre ad essere uno dei migliori servizi alberghieri, è anche una bella aggiunta a qualsiasi camera d'albergo in quanto consente un ambiente più rilassato.
Check-in mobile:non possiamo trascurare la tecnologia del check-in mobile poiché aiuta non solo gli ospiti ma semplifica anche il lavoro dei dipendenti della reception. Durante l'alta stagione, qualsiasi hotel potrebbe riscontrare un carico eccessivo di ospiti in arrivo e in partenza. Rendere questo processo più semplice, pur mantenendolo sicuro ed ecologico, è l’obiettivo di qualsiasi hotel moderno. Molti sistemi di gestione delle proprietà, come Hotelfriend o SiteMinder, hanno integrato questa e altre funzionalità di molte camere d'albergo, consentendo così ai tuoi ospiti di utilizzare uno dei servizi creativi dell'hotel. Inoltre, ti aiuta a evitare documenti inutili.

I servizi degli hotel boutique più richiesti

Rispetto alle catene di hotel e alle tradizionali strutture ricettive, i servizi dei boutique hotel offrono un'atmosfera più locale rispetto a qualcosa che puoi trovare in qualsiasi altro hotel popolare. Alcuni di questi esempi di servizi alberghieri potrebbero addirittura influenzare le aspettative dei tuoi ospiti nel migliore dei modi. Dallo shampoo personalizzato alle bevande locali uniche, i vari servizi delle camere d'albergo dei boutique hotel potrebbero non solo sorprendere i tuoi ospiti ma trasformarli in clienti abituali, che è l'obiettivo principale di qualsiasi proprietario di hotel.

Opzioni gratuite di bicicletta:se il tuo boutique hotel è situato in una zona adatta ai ciclisti, offrire ai tuoi ospiti opzioni gratuite per andare in bicicletta può aumentare notevolmente il livello di comfort dell'hotel. Questo uno dei servizi del boutique hotel può essere abbinato alle offerte di un fornitore locale di tour in bicicletta disponibili con uno sconto esclusivo per i tuoi ospiti. Inoltre, valuta la possibilità di combinare questa struttura con attrezzatura extra per gli appassionati di noleggio biciclette (caschi, lucchetti per bici, ecc.). Potrebbe risultare in uno dei migliori servizi alberghieri che offri.

1. Camere a tema:gli hotel boutique sono noti per la loro atmosfera unica in termini di alloggio e servizi correlati. Ciò è perfettamente presentato nelle camere a tema fornite da molti hotel di questo tipo. Con un design unico per ogni camera, i tuoi ospiti rimarranno stupiti subito dopo il check-in. Inoltre, mostrando tali camere e il loro design sul sito web del tuo hotel, i tuoi potenziali ospiti potranno scegliere un tema preferito prima di prenotare, promuovendolo come uno. dei servizi unici delle camere d'albergo.

1. Biblioteca in hotel:a seconda dell'argomento e dello scopo del tuo boutique hotel, i servizi utili in un hotel che offri possono spesso differire. Ad esempio, se le camere del tuo hotel e il design generale sono basati su libri famosi, valuta la possibilità di offrire una biblioteca come uno dei servizi del tuo boutique hotel. Fornendovi accesso gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantirai il miglior passatempo per gli appassionati di lettura. In alcuni casi, potrebbe persino influenzare i tuoi ospiti per la prima volta a diventare clienti abituali.
2. Offerte esclusive:uno dei servizi più apprezzati delle camere d'albergo è legato alla fornitura di coupon e sconti esclusivi per prodotti di provenienza locale. A seconda degli interessi e delle richieste dei tuoi ospiti, il concierge dell'hotel può offrire sconti esclusivi a ristoranti, bar, negozi di alimenti biologici, negozi locali e altri vantaggi. Inoltre, puoi collaborare con le aziende della tua zona per offrire ai tuoi ospiti un trattamento speciale che va dai servizi di massaggi ai tour storici a un prezzo conveniente.

Spillatore per birra in camera:alcuni servizi degli hotel boutique includono anche vantaggi eccezionali che spesso completano la loro posizione o il design degli interni. Ad esempio, puoi aggiungere spillatori di birra in camera con birra artigianale all'elenco dei servizi dell'hotel. Questo è un modo leggermente più costoso per offrire ai tuoi ospiti bevande gustose rispetto a un minibar o caratteristiche simili di molte camere d'albergo, come quelle dei Brewdog Hotels. Tuttavia, aiuterà il tuo hotel a distinguersi e fornirà ai tuoi ospiti un motivo in più per tornare per il loro prossimo soggiorno.

5 servizi resort popolari per il tuo hotel

A differenza dei soliti servizi delle camere d'albergo che spesso puoi vedere in grande abbondanza nei mini-hotel e nelle catene alberghiere più tradizionali, le strutture degli hotel resort sono molto diverse. Hanno lo scopo di fornire un'esperienza indimenticabile soggiornando in hotel spa e resort, come evidente dal loro nome. Di conseguenza, di solito includono non solo l’accesso a bar e ristoranti, ma anche spiagge private, accesso Wi-Fi in tutto il resort, biciclette, ecc.

1. Strutture per il benessere:il benessere e la spa sono spesso la prima opzione quando si tratta di servizi del resort. I servizi termali di massimo relax sono spesso forniti come extra in molti hotel resort. I proprietari di hotel spesso collaborano con aziende benessere locali. Ciò aiuta a fornire tali servizi offerti dall'hotel a prezzi speciali per gli ospiti. Dai massaggi all'idroterapia, i diversi servizi spa offerti nel tuo hotel resort sorprenderanno i tuoi ospiti e li faranno tornare per un altro soggiorno.
2. Eventi e attività per famiglie:i resort sono il luogo ideale per ospitare una varietà di eventi per famiglie per bambini e adulti. Anche se potrebbe non sembrare uno dei soliti servizi di una camera d'albergo, offrire attività su misura per le famiglie con bambini è un grande vantaggio se desideri ampliare il tuo pubblico target. Sia che i tuoi ospiti più piccoli preferiscano tour nella natura o corsi di artigianato, avere un'ampia selezione di eventi per loro può non solo aumentare le tue prenotazioni, ma anche offrire ai genitori un po' di tempo libero extra.
3. Cinema sulla spiaggia:il tuo hotel combina i vantaggi del resort con servizi di lusso? In questo caso, puoi diventare ancora più creativo e offrire ai tuoi ospiti un'esperienza di cinema all'aperto sulla spiaggia come uno degli esempi di servizi dell'hotel. Può essere un modo perfetto per trascorrere del tempo con la persona amata e godersi un bel film all'aria aperta. Inoltre, tali attività vengono solitamente fornite gratuitamente come uno dei servizi del resort di lusso per aiutare i tuoi ospiti a godersi il loro soggiorno.

Lezioni di yoga in resort:gli hotel moderni offrono una selezione di lezioni, seminari e attività diverse, alcune delle quali abbiamo menzionato sopra. Ma se i tuoi ospiti scelgono un resort per le vacanze, puoi garantire il loro relax offrendo lezioni di yoga all’aperto. Ciò può essere particolarmente utile se i tuoi ospiti preferiscono eventi all'aperto pensati per rilassarsi.

Pranzo all-inclusive:infine, uno dei servizi più riconoscibili del resort è il pranzo all-inclusive. È stato creato per evitare qualsiasi preoccupazione per i costi aggiuntivi e garantire un piacevole soggiorno in hotel. Con tre opzioni di pasto incluse durante la giornata, la ristorazione all-inclusive offre agli ospiti l'accesso alle migliori offerte del ristorante dell'hotel. Inoltre, gli hotel spesso offrono attività collaterali come parte di un pacchetto all-inclusive, così gli ospiti non si annoieranno.

Elenco dei servizi di un hotel di lusso: 4 migliori menzioni

Infine, vorremmo parlare dei servizi degli hotel di lusso. Solitamente disponibili come parte di un servizio di alloggio di lusso, tali strutture sono una bella aggiunta che cambia positivamente l'intera esperienza di soggiorno in tali hotel. I servizi della camera d'albergo si riflettono solitamente nel prezzo dell'alloggio, ma alcuni di essi potrebbero avere un prezzo extra se decidi di renderli parte del tuo soggiorno in un hotel di lusso prescelto. Alcuni dei principali esempi sono bracieri, terrazze sul tetto e piscine, biblioteche e altro ancora.

Ristorante in loco con musica dal vivo:Niente parla di lusso come il ristorante di un hotel arredato in modo stravagante con musica dal vivo. Certo, alcuni dei tuoi ospiti potrebbero venire per un'esperienza culinaria squisita e una vasta collezione di vini insieme ad altri servizi di lusso dell'hotel. La maggior parte di loro, tuttavia, sarà tentata di restare e ascoltare musica dal vivo di prim'ordine da artisti invitati o partecipare a eventi a tema.
Business center dell'hotel:nessun hotel di alto livello può essere completo senza servizi di qualità in camera per affari. Dall'attrezzatura specifica disponibile per l'affitto al centro congressi di un hotel, ci sono diverse caratteristiche di molte camere d'albergo che il tuo hotel di lusso può offrire agli ospiti d'affari. Spesso potresti trovare queste strutture come parte di qualsiasi hotel di alto livello, compresi quelli resort e boutique. Tali servizi di solito includono:

Sale riunioni;
Accesso alle apparecchiature di stampa e fax;
Spazi di coworking;
Sale esecutive;
Postazioni di lavoro in camera.

Arredamento delle camere di prim'ordine:gli hotel di lusso si caratterizzano anche per l'arredamento e il design degli interni. Ecco perché molte attività ricettive di questa categoria pongono l'accento su sontuosi mobili in legno e ripiani in pietra naturale. Essendo uno dei servizi di un hotel di lusso ampiamente menzionati, gli elementi degli interni opportunamente scelti stupiranno i tuoi ospiti e renderanno indimenticabile il loro tempo trascorso nel tuo hotel.
Servizi esclusivi di concierge e autista:i concierge sono diventati da tempo parte integrante degli hotel di lusso. È quasi impossibile immaginare un hotel di successo senza di loro. Non c'è da stupirsi che i servizi concierge esclusivi forniti a molti ospiti facciano spesso parte dell'elenco dei servizi di un hotel di lusso. Fornire agli ospiti VIP l'accesso a un servizio personalizzato con offerte uniche e diverse conoscenze locali rende i concierge una parte preziosa del successo dell'hotel.

Conclusione

Ci auguriamo che questa panoramica dei servizi delle camere d'albergo ti abbia aiutato a saperne di più sulle varie aggiunte ai servizi di alloggio tradizionali. Con i molteplici vantaggi offerti dalle utili strutture di un hotel e motel, i tuoi ospiti trascorreranno un soggiorno eccezionale che li farà tornare presto da te. Inoltre, più vario e unico è il tuo elenco di servizi, maggiore è la possibilità che il tuo cliente per la prima volta viva un'esperienza memorabile nel tuo hotel.

Maggiore comodità:uno dei principali vantaggi offerti dai servizi delle camere d'albergo è una maggiore comodità e un migliore comfort. Ciò consente ai tuoi ospiti non solo di sentirsi i benvenuti ma anche di rilassarsi dopo una giornata lunga o impegnativa.
Offrire un'esperienza unica agli ospiti:un altro grande vantaggio nel fornire non solo servizi comuni ma anche originali è quello di migliorare l'esperienza degli ospiti. Fornire qualcosa di unico che contribuisca al comfort ti aiuterà a stabilire un rapporto duraturo con i tuoi ospiti attraverso strutture creative migliori.
Concorrenza nel settore dell'ospitalità:anche i servizi delle camere d'albergo svolgono un ruolo decisivo nel conquistare la concorrenza. Con una gamma non solo ampia ma ben pensata di strutture che migliorano i tuoi servizi di alloggio, sarai in grado di attirare più potenziali ospiti che diventeranno regolari nel tempo. Condurre ricerche di mercato e analizzare i punti forti e deboli tuoi e dei tuoi rivali ti aiuterà a fare le scelte giuste su quali servizi offrire.
Aumento delle entrate:infine, dobbiamo menzionare l'aumento delle entrate derivante dall'applicazione degli esempi di servizi alberghieri. Sebbene tu possa aggiungere alcuni servizi di lusso per i quali i tuoi ospiti potrebbero pagare un extra, puoi facilmente aumentare le prenotazioni delle tue camere d'albergo anche offrendo le opzioni più richieste. Aggiungono molto comfort al soggiorno dei tuoi ospiti e lo rendono un'esperienza da ricordare.