In che modo l'aggiornamento iOS 14 di Apple influisce sulla pubblicità eCommerce

È arrivato il tanto atteso aggiornamento iOS 14 di Apple. E con esso arriva una serie di nuovi cambiamenti per i marketer online. Questi cambiamenti sono solo i primi di un'ondata anticipata da altri importanti attori come Google, che ridurranno la capacità dei professionisti del marketing di tracciare gli utenti ed elimineranno alcune pratiche pubblicitarie comuni e di lunga data.

Ma, proprio come altri cambiamenti nel clima digitale in rapida espansione, portano anche nuove opportunità e miglioramenti sia per gli utenti che per i proprietari dei negozi. La chiave per i marketer è una mente aperta verso l'adattamento delle pratiche al nuovo mondo.

Cosa sta cambiando?

Apple richiede che tutti gli sviluppatori di app rispettino le nuove politiche. Ciò ha un impatto sui nostri partner che hanno creato le proprie app, come Facebook, Google e Snapchat. Influisce anche sui risultati di marketing degli inserzionisti, come i negozi WooCommerce, che eseguono campagne su queste applicazioni. I requisiti di Apple per gli sviluppatori di app iOS 14 sono che (in sintesi):

1. Fornire agli utenti informazioni sulle loro pratiche di raccolta dei dati.
2. Chiedi agli utenti l'autorizzazione prima di tracciarli su diverse app e siti di proprietà di altre società. Un "modale di privacy" è il termine per il prompt che verrà mostrato agli utenti.
3. Consenti solo agli inserzionisti di monitorare le conversioni degli utenti che disattivano il monitoraggio utilizzando soluzioni incentrate sulla privacy.

I nuovi requisiti avranno un impatto sugli inserzionisti perché le app non saranno più in grado di trasmettere determinate informazioni per il targeting dettagliato degli annunci e i risultati di conversione se non dispongono dell'autorizzazione degli utenti.

I commercianti di WooCommerce che utilizzano queste piattaforme per la pubblicità dovrebbero aspettarsi di vedere modifiche ai rapporti, al targeting e alle prestazioni a causa della minore disponibilità di dati da parte degli utenti iOS14 esclusi. Ad esempio, sarà molto più difficile indirizzare le campagne in base agli interessi degli utenti o alla cronologia di navigazione.

Il risultato di un targeting degli annunci meno accurato e di misurazioni delle conversioni meno trasparenti significheranno probabilmente costi pubblicitari più elevati, almeno a breve termine, per i proprietari dei negozi. Significa anche una maggiore difficoltà nel capire quali campagne stanno avendo il maggiore impatto sulle vendite. Anche questo porterà a campagne meno efficienti e costi complessivi più elevati.

Condivideremo le informazioni di alcuni dei nostri singoli partner di seguito, ma tutti affermano che ci saranno molte incertezze in futuro. Nessuno sa esattamente come si svolgerà l'impatto di questo e di altri cambiamenti. Ma tutti noi siamo fiduciosi nel forte futuro dell'eCommerce e nei nuovi strumenti e strategie che presto arriveranno.

Perché sta cambiando?

Il motivo delle modifiche al monitoraggio da parte di Apple, e successivamente di Google, è quello di migliorare la privacy per gli utenti di tutto il mondo. Il GDPR è stato un passo importante volto a riportare il controllo dei dati personali nelle mani degli utenti della Comunità economica europea. Sono seguite altre iniziative, come il Consumer Privacy Act della California.

Apple chiederà agli utenti di attivare o disattivare il tracciamento dei dati quando accedono ad app che si impegnano in ciò che Apple definisce "tracciamento". Si prevede che la maggior parte delle persone deciderà di rinunciare e gli esperti di marketing perderanno molte informazioni sull'attività su un miliardo di iPhone attivi.

Strategie per mitigare l'impatto

Per ora, gli esperti di marketing saranno ancora in grado di raccogliere informazioni dalle persone che utilizzano dispositivi Android. Se le tue campagne iniziano a risentirne, una soluzione temporanea potrebbe essere quella di riassegnare tutta o la maggior parte delle tue spese agli utenti su dispositivi Android.

Potresti non essere più in grado di eseguire il remarketing per gli utenti precedenti in base ai dati dei cookie, ma puoi comunque utilizzare i dati proprietari sottoposti ad hashing correttamente (come un elenco di clienti precedenti che ti hanno concesso l'autorizzazione a commercializzarli) per pubblicare annunci. Se hai dedicato molto tempo e risorse allo sviluppo di una solida lista di e-mail, sta per ripagare molto.

Andando avanti, la cosa più importante è tenere d'occhio gli ultimi aggiornamenti. Ci sono numerose tecnologie in fase di sviluppo che cambieranno il gioco sia per i consumatori che per gli inserzionisti. Quando sei pronto, puoi essere uno dei primi ad adottarli.

Diamo un'occhiata a ciò che consigliano piattaforme specifiche.

Google

Google non prevede di visualizzare la modalità di privacy richiesta da Apple, quella che consente agli utenti di attivare o disattivare il monitoraggio, sulla propria suite di app. Invece, smetteranno semplicemente di utilizzare le informazioni che violano la politica di trasparenza del tracciamento delle app (ATT) di Apple.

Nel frattempo, Google sta lavorando a una soluzione che raggrupperà le persone con interessi comuni. Questo è noto come Federated Learning of Cohorts (FLoC) e Google afferma che gli inserzionisti possono aspettarsi di vedere almeno il 95% delle conversioni per dollaro speso rispetto alla pubblicità basata sui cookie.

Sebbene il remarketing tradizionale vedrà un cambiamento sostanziale e l'eventuale fine, è in corso un progetto noto come FLEDGE, che si basa su una precedente proposta di Google Chrome chiamata TURTLEDOVE. In futuro, questi programmi dovrebbero evolversi in una soluzione che aiuterà i proprietari dei negozi a ricontattare i precedenti visitatori del sito proteggendo al contempo la loro privacy.

Un'altra iniziativa che non è ancora in produzione, ma ugualmente importante, è lo sforzo di Google Chrome di trovare modi per aggregare informazioni generali dagli utenti che proteggano la loro identità, consentendo al tempo stesso agli esperti di marketing di misurare ancora in modo efficace le conversioni e altri risultati chiave. Questo sarà fondamentale per i professionisti del marketing per creare campagne che abbiano un ritorno sull'investimento positivo.

Come preparare:

Google ti consiglia implementa la codifica a livello di sito con il tag globale del sito o Google Tag Manager. Consigliano inoltre agli inserzionisti di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Google Analytics per Firebase per le nuove funzionalità, incluso il supporto SKAdNetwork.

E, come dovrebbero fare i marketer su tutte le piattaforme, tieni d'occhio ancora più da vicino le campagne per app iOS e regola la spesa di conseguenza.

Snapchat

Snapchat si è concentrato sulla privacy sin dal primo giorno, dicendo: "Questo è il motivo per cui abbiamo introdotto l'idea dei media effimeri con Snapchat, per dare il presupposto che, proprio come nella vita reale, non sei sempre 'registrato'".

Snapchat adotterà l'idea di una maggiore privacy per gli utenti e mostrerà la modalità di privacy in modo che possano attivare o disattivare il monitoraggio.

E se stai già facendo pubblicità sulla piattaforma, o hai intenzione di farlo, puoi stare certo che Snapchat supporta già la misurazione SKAdNetwork di Apple. Ciò significa che mentre i tuoi dati avranno ancora alcune limitazioni, puoi continuare a monitorare i risultati e ottimizzare efficacemente le campagne pubblicitarie Snapchat. Scopri di più qui.

Quindi quali cambiamenti possono aspettarsi gli inserzionisti?

Alcune dimensioni dei rapporti, come età, paese e canale, non saranno più disponibili. Puoi aspettarti che le dimensioni dei segmenti di pubblico personalizzati 1P diminuiscano (come Pixel Custom Audiences, Snap Audience Match (SAM) e retargeting per gli annunci dinamici). A causa dei protocolli di privacy aggiuntivi che Snap sta adottando per l'attribuzione, potrebbero essere necessarie fino a 32 ore prima che una conversione venga segnalata in Gestione inserzioni dopo che si è verificato l'evento. Consulta la documentazione completa di Snapchat sulle modifiche previste.

Come preparare:

• Continua a utilizzare Snap Pixel e configura e passa indietro tutti gli eventi misurabili.
• Crea sosia dei segmenti di pubblico Pixel Custom Audiences e Snap Audience Match per riguadagnare scala. Scopri di più qui.
• Dai la priorità alla spesa di prospect nelle campagne di annunci dinamici. Scopri di più qui.
• Prendi in considerazione la possibilità di caricare i tuoi elenchi dei segmenti di pubblico personalizzati proprietari utilizzando e-mail con hash e/o telefono con hash, se consentito dall'approccio ATT (App Tracking Trasparence) della tua azienda.
• Crea segmenti di pubblico di coinvolgimento Snap da campagne passate/in corso. Scopri di più qui.

Facebook

Le modifiche di Apple iOS influenzeranno il modo in cui Facebook riceve ed elabora alcuni eventi di conversione dagli strumenti aziendali, inclusi il pixel di Facebook e l'API di conversione. In risposta a queste modifiche, Facebook inizierà anche a elaborare gli eventi di conversione del sito Web da dispositivi iOS14 utilizzando la misurazione degli eventi aggregati. Ciò supporta gli sforzi per preservare la privacy degli utenti consentendoti allo stesso tempo di eseguire campagne efficaci. Per prepararsi a queste modifiche, gli inserzionisti devono visitare il loro Gestore inserzioni di Facebook e rivedere le azioni descritte nella scheda Centro risorse.

Queste azioni includono, ma non sono limitate a:

• Configurazione dei tuoi otto eventi di conversione web preferiti per dominio nella sezione Gestione eventi del tuo Business Manager.
• Verifica del tuo dominio nel tuo Business Manager per ottenere l'autorità su quali eventi di conversione possono essere configurati. Ulteriori informazioni sul processo di verifica del dominio di Facebook.

Le aziende che fanno pubblicità sulla piattaforma Facebook possono anche vedere limitazioni nei dati che Facebook può segnalare a causa della richiesta di AppTrackingTransparency di Apple.

Visita la scheda Centro risorse in Gestione inserzioni di Facebook per prepararti al rilascio di Apple iOS 14.5 o scopri di più nel Centro assistenza di Facebook.

Qual è il prossimo?

Il panorama digitale è in un continuo stato di cambiamento e questo non è diverso. Sebbene molte piattaforme abbiano espresso preoccupazione, sorgeranno nuove soluzioni. Se rimani aggiornato sulle ultime opzioni disponibili per i proprietari di negozi e gli esperti di marketing, puoi essere tra i primi ad adottare le nuove tecnologie. Se i tuoi concorrenti sono indietro, questo cambiamento potrebbe anche portare al vantaggio che stavi aspettando.

Nel frattempo, leggi la guida dei nostri partner su come mitigare l'impatto e continuare a servire il tuo pubblico aggiungendo valore alle loro vite in ogni modo possibile. I dati proprietari e la tua base di clienti fedeli esistenti sono ora più importanti che mai.