Entrare in contatto con un pubblico che cambia durante le vacanze

Durante le vacanze, il tuo pubblico potrebbe non essere i normali acquirenti tutto l'anno, ma piuttosto le persone che amano quegli acquirenti.

Ad esempio, se vendi prodotti per l'escursionismo, il tuo cliente medio potrebbe normalmente essere un appassionato di attività all'aperto. Ma durante le vacanze, potrebbe essere il coniuge, il genitore, il figlio o l'amico di un appassionato di attività all'aperto che potrebbe persino odiare andare all'aperto.

Quindi, come aiuti questi donatori di regali a trovare la soluzione perfetta per la persona amata, soprattutto se non sanno molto di ciò che vendi? Diamo un'occhiata.

Crea guide ai regali

Diciamo che il tuo negozio è pieno di merchandising a tema videoludico come magliette, libri di strategia e poster. Il tuo pubblico normale potrebbe sapere tutto su ogni gioco, personaggio e barzelletta. Ma che dire del padre che cerca di sorprendere sua figlia con qualcosa per le vacanze?

Le guide ai regali sono un modo fantastico per educare i tuoi nuovi clienti e aiutarli a sentirsi sicuri di ciò che acquistano. Tutto quello che devi fare è scrivere una serie di post sul blog, ognuno incentrato su uno dei tuoi acquirenti. Quindi, il negozio di merchandising di videogiochi potrebbe scrivere guide per gli amanti del fantasy, i maestri di puzzle, i giocatori retrò e gli appassionati di corse.

Oppure, potrebbero scrivere guide ai regali in base al prezzo (I migliori regali per videogiochi sotto i $ 35) o all'età (I migliori regali per i giocatori sotto i 12 anni).

Elenca gli elementi che si adattano al tema di ciascuna guida, insieme ad alcune frasi sul motivo per cui sono un ottimo regalo. Probabilmente vorrai includere sia i tuoi articoli che i prodotti correlati di altri negozi, in modo da non sembrare troppo di parte.

Questo è un ottimo modo per fornire idee realizzabili per il papà che sa che sua figlia ama i giochi di puzzle, ma non conosce i personaggi o i giochi specifici di cui è una fan. Inoltre, possono anche essere molto utili per l'ottimizzazione dei motori di ricerca!

Vendi pacchetti e pacchetti

I pacchetti rendono le cose facili! Invece di dover esaminare dozzine di prodotti alla ricerca dell'oggetto perfetto per una delle 15 persone che stanno acquistando, una persona può semplicemente acquistare un set regalo curato.

Ci sono due modi per approcciare i bundle:

• Vendi set preconfezionati. Aggiungi un pacchetto di prodotti che vanno tutti insieme. Se vendi prodotti di bellezza, questo potrebbe essere un set da spa. Se vendi snack, potrebbe essere una scatola per la notte del cinema.

Consenti agli acquirenti di selezionare le opzioni . Consenti a chi fa regali di personalizzare la propria scatola mentre continua a curarne il contenuto. Ad esempio, se un set regalo include una maglietta, un adesivo e una tazza, possono scegliere la taglia della maglietta, il tema dell'adesivo e il design della tazza. Ciò consente una certa personalizzazione pur rendendolo un acquisto facile ed è semplice da ottenere con l'estensione Product Bundles.

Suzi Wong Creations, un'azienda di abbigliamento da combattimento con sede nel Regno Unito, vende un lussuoso kit da boxe per bambini. I donatori possono scegliere le taglie per una giacca, calzini e pantaloncini e anche aggiungere personalizzazioni in una varietà di aree. Questo è il modo perfetto e semplice per qualcuno di fare acquisti per la persona amata a cui piace la boxe.

Rispondi a tutte le loro domande

Sebbene tu voglia sempre consentire ai clienti di trovare facilmente le risposte alle loro domande, potresti concentrarti ancora di più su questo durante le vacanze. Aggiungi domande e risposte alla tua pagina delle FAQ e scrivi nuovi post sul blog che parlano direttamente ai tuoi nuovi acquirenti.

Ecco solo alcuni esempi:

• Quanto dureranno i tuoi prodotti?
• Di quanti ha bisogno la persona amata?
• Quali accessori sono necessari?
• Qualcosa deve essere personalizzato?
• Il tuo prodotto è compatibile con i prodotti che il mio amico o familiare ha già?

E, naturalmente, vuoi rispondere a domande sulla spedizione e sui tempi di consegna (soprattutto se sono diversi durante le festività), sulle politiche di restituzione e su qualsiasi altra cosa che potrebbe influenzare la decisione di acquisto di qualcuno.

Aggiungi carte regalo al tuo negozio

Cosa succede se un nuovo acquirente ha ancora difficoltà a scegliere il regalo giusto? O forse vogliono dare al loro amico o familiare la libertà di scegliere esattamente quello che vogliono.

Ecco perché le carte regalo sono un'ottima opzione per le vacanze. Sono facili e veloci da acquistare e assicurano che il destinatario riceva qualcosa che ama. E l'estensione Carte regalo consente agli acquirenti di scegliere l'importo perfetto e persino di inviare un messaggio personalizzato.

Brown Brothers, ad esempio, vende buoni regalo insieme alle loro bottiglie di vino. Ci sono molte cose da considerare quando si acquista un vino – rosso o bianco, dolce o secco, frizzante o piatto – e può essere una decisione personale. Quindi alcuni acquirenti delle vacanze potrebbero preferire di gran lunga acquistare una carta regalo al loro amico amante del vino invece di indovinare cosa gli piacerà.

Scrivi descrizioni dettagliate del prodotto

Le descrizioni dei prodotti sono un altro modo eccellente per fornire ai tuoi nuovi acquirenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione. Quindi, includi molti dettagli. Condividi come vengono utilizzati i tuoi prodotti, descrivi profumi e sapori e aggiungi informazioni extra come tabelle delle taglie e allergeni. Questo aiuta le persone a sentirsi sicure con il regalo che stanno acquistando.

Cambia la tua lingua di marketing

Quando pubblichi campagne pubblicitarie per le vacanze mirate a nuovi clienti, valuta la possibilità di cambiare lingua. Ad esempio, se vendi forniture di vernice, al momento potresti pubblicare un annuncio che dice:

"I migliori acquerelli a pigmento singolo sono così finemente macinati che possono essere utilizzati per lavori con l'aerografo da 0,15 mm."

Quell'annuncio potrebbe avere un grande successo quando fai marketing a pittori esperti. Tuttavia, probabilmente non significherà molto per qualcuno che vuole solo comprare un grande regalo per il proprio amico artista. Quindi, invece, potresti dire qualcosa del tipo:

"Acquerelli di alta qualità e di lunga durata che anche il pittore più esigente adorerà."

Consiglia articoli aggiuntivi

Gli acquirenti delle vacanze potrebbero essere alla ricerca di più regali, soprattutto se stanno acquistando per un coniuge, un genitore o un figlio. E se non hanno molta familiarità con ciò che offri, potrebbero andare altrove per articoli aggiuntivi.

Invece, rendi loro più facile fare tutti i loro acquisti stagionali direttamente sul tuo sito fornendo consigli sui prodotti. Puoi aggiungere prodotti correlati alle singole pagine dei prodotti utilizzando la funzionalità WooCommerce predefinita.

Oppure diventa ancora più avanzato con l'estensione Consigli sui prodotti. Puoi creare regole di raccomandazione in modo che i clienti vedano i prodotti in base a ciò che hanno guardato, agli articoli che vengono spesso acquistati insieme, alla categoria che stanno visualizzando e altro ancora. Inoltre, aggiungili alla pagina del tuo negozio, alle pagine dei prodotti e persino al carrello e alle procedure di pagamento.

Aggiungi una varietà di foto

Le foto sono molto utili per dimostrare come viene utilizzato un prodotto e comunicare dettagli chiave come dimensioni, colore e materiale. Inizia scattando foto di alta qualità che rappresentino al meglio i tuoi oggetti. Quindi, includine una varietà. Ecco alcune cose da considerare:

• Una varietà di angoli . Mostra il prodotto dalla parte anteriore e posteriore, dall'alto e dal basso e da entrambi i lati.
• Casi d'uso . Dimostra come viene effettivamente utilizzato il tuo prodotto attraverso le tue foto. E se ha molteplici usi, come un seggiolone che si trasforma in una sedia per bambini, mostrali tutti.
• Taglia . Se la taglia è importante per il tuo articolo, mostrala nel contesto, come se fossi tenuta in mano da qualcuno.
• Colore. Assicurati che le tue foto siano ben illuminate e comunichino accuratamente il colore del tuo articolo.
• Il tuo pubblico di destinazione. Includi nelle tue foto persone rappresentative di coloro che utilizzano i tuoi prodotti. I tuoi articoli sono per i genitori? Studenti universitari? Cani? Mostra loro il coinvolgimento con quei prodotti. Questo aiuterà i potenziali acquirenti a immaginare che la persona amata li usi davvero.

Recensioni di funzionalità

Per qualcuno che potrebbe non avere molta familiarità con il tuo negozio o settore, le recensioni possono fare la differenza. Potrebbero non sapere se i tuoi prodotti sono di alta qualità, ma se leggono valutazioni e commenti reali da persone che effettivamente utilizzano i tuoi articoli, è più probabile che si fidino di te.

Se non hai molte recensioni, ci sono modi per guadagnarne di più prima delle vacanze. L'email marketing, ad esempio, è uno dei tuoi migliori strumenti. Ulteriori informazioni sulla raccolta di recensioni tramite e-mail.

Ricorda il tuo pubblico

Indipendentemente dal periodo dell'anno, è importante considerare il tuo pubblico in ogni decisione che prendi. Ma durante le festività natalizie, il tuo pubblico potrebbe passare ai donatori di regali. Anche se ciò non significa che dovresti cambiare assolutamente tutto ciò che riguarda il tuo negozio online e gli sforzi di marketing, ci sono alcune cose che dovresti considerare.

Segui i suggerimenti di cui sopra per rendere le cose più facili per gli acquirenti delle festività e incoraggiare più vendite. Come ti sei adattato alla stagione? Fateci sapere nei commenti.