Come iniziare con l'automazione della posta elettronica (guida per principianti)

Vuoi utilizzare l'automazione della posta elettronica per commercializzare la tua attività? L'automazione della posta elettronica è molto più efficace delle normali newsletter via e-mail e consente anche di risparmiare un sacco di tempo.

Questo articolo è una guida completa per principianti all'automazione della posta elettronica. Spiegheremo come iniziare con 2 diversi tipi di automazione e esamineremo alcune cose importanti da tenere a mente quando crei la tua prima campagna.

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Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'automazione della posta elettronica è una tecnica di marketing che invia automaticamente e-mail agli abbonati in base a pianificazioni, eventi o comportamenti.

Piuttosto che far saltare tutti i tuoi abbonati con la stessa e-mail, l'automazione della posta elettronica ti consente di utilizzare i flussi di lavoro per inviare e-mail più personali e pertinenti.

E funziona davvero. L'automazione della posta elettronica genera il 320% di entrate in più rispetto alle campagne di posta elettronica non automatizzate perché:

• Gli abbonati ricevono e-mail in orari controllati , ad esempio quando sono pronti per l'acquisto o quando si sono appena registrati per una prova gratuita.
• Gli esperti di marketing possono personalizzare il contenuto in base alle preferenze, all'attività di navigazione e alle azioni dell'utente.
• La tempistica e il contenuto rendono le email più rilevanti , quindi i tassi di apertura e i tassi di conversione sono superiori a una normale campagna di newsletter via email.
• Le campagne vengono eseguite automaticamente mentre dedichi del tempo ad altre attività.

Di seguito spiegheremo esattamente come iniziare con l'automazione della posta elettronica. Innanzitutto, capiamo i 2 principali tipi di automazione.

Drip-Feed vs Lead Nurturing: qual è la differenza?

La ricerca mostra che il 92% degli adulti usa la posta elettronica e il 99% di noi controlla la nostra posta ogni giorno.

Inoltre, il 58% delle persone controlla la posta elettronica prima di controllare i social media, offrendo agli esperti di marketing un'incredibile opportunità di attirare l'attenzione.

Ma per colpire al momento giusto, hai bisogno del giusto tipo di campagna.

Quando si ricerca l'automazione della posta elettronica, si vedrà spesso menzionato il feed-feed e il lead nurturing. Queste 2 tecniche sembrano simili, ma ci sono alcune importanti differenze nel modo in cui funzionano.

Ecco una breve tabella che riassume le differenze fondamentali tra di loro:

Normalmente, ti consigliamo di utilizzare le campagne di feed a goccia per educare i clienti e spostarli lungo la canalizzazione di vendita. Il flusso di lavoro per una campagna di gocciolamento potrebbe assomigliare a questo modello di Active Campaign:

Ora diamo un'occhiata alla differenza con una campagna di promozione dei lead. Ecco un esempio di Drip che invia un messaggio di marketing se il cliente ha sfogliato una categoria senza acquistare:

Nota come le e-mail di drip-feed vengono inviate in base a una pianificazione e il comportamento dell'utente non cambia affatto la pianificazione. Il rovescio della medaglia, l'e-mail di nutrimento dei lead viene attivata da qualcosa che hanno fatto – o non hanno fatto – quindi ci sono più rami in esso.

Non devi scegliere l'uno o l'altro. Per esempio:

• Puoi utilizzare una campagna di feed a goccia per incoraggiare qualcuno a visitare più spesso il tuo sito di e-commerce.
• Se visitano categorie specifiche più volte, potresti avviare una campagna di promozione dei lead per capitalizzare il loro interesse in quella categoria.

Ora che sappiamo di più sul drip-feed e sulle campagne di lead nurturing, diamo un'occhiata ai modi in cui qualsiasi principiante può metterle al lavoro.

Come iniziare con l'automazione della posta elettronica

Ora che comprendiamo i 2 principali tipi di automazione della posta elettronica, vedremo come utilizzarli al meglio.

Iniziamo scegliendo lo strumento giusto.

1. Scegli il tuo strumento di automazione della posta elettronica

Per prima cosa, ti consigliamo di scegliere uno strumento di automazione della posta elettronica che puoi utilizzare per impostare il tuo flusso di lavoro. C'è un sacco di scelta in questo campo.

Ad esempio, WPForms si integra con strumenti di automazione della posta elettronica come:

• Campagna attiva
• Mailchimp
• InviaFox
• MailPoet
• Gocciolare
• Ottieni risposta
• Monitoraggio della campagna

Quindi, se vuoi attivare campagne di automazione della posta elettronica direttamente dal tuo sito WordPress, uno di questi strumenti sarebbe probabilmente un'ottima corrispondenza.

Aggiungere una connessione ActiveCampaign in WPForms è semplicissimo.

Se desideri saperne di più su funzionalità e prezzi per diverse piattaforme di automazione della posta elettronica, consulta questa guida ai migliori strumenti di email marketing.

2. Definisci gli obiettivi per la tua campagna di automazione della posta elettronica

In qualsiasi campagna di marketing, è importante definire chiaramente i tuoi obiettivi prima di iniziare.

Ad esempio, potresti voler utilizzare l'automazione della posta elettronica per:

• Crea la tua lista di e-mail quando avvii un negozio online
• Aumenta le vendite del 10%
• Educa i tuoi clienti su caratteristiche importanti
• Incoraggia un cliente esistente ad acquistare di nuovo
• Chiedi ai clienti di invitare un amico.

Con qualsiasi obiettivo, avere una scadenza può aiutare a focalizzare la tua campagna. Ad esempio, potresti voler impostare un obiettivo per raggiungere il tuo obiettivo nel quarto trimestre o raggiungere un obiettivo per le vendite del fine settimana del Black Friday.

I limiti di tempo ti aiutano a capire esattamente quanti clienti dovrai scegliere come target per raggiungere il tuo obiettivo.

3. Segmenta la tua lista di email marketing

L'email marketing funziona sempre meglio quando si segmenta la propria mailing list. Ciò significa che vorrai dividere la tua lista in gruppi in base a cose come:

• Posizione
• Industria
• Marchi acquistati
• Magneti al piombo scaricati
• Risposte ai sondaggi
• Recensioni ricevute
• Tasso di apertura e-mail
• Cliente esistente o no

La segmentazione è più facile quando ottieni le informazioni giuste dai tuoi lead all'inizio. Usando OptinMonster, puoi impostare moduli di optin e-mail che pongono domande aggiuntive, come la posizione dell'utente. OptinMonster aggiungerà automaticamente l'abbonato al segmento corretto.

Per maggiori informazioni, puoi leggere la nostra recensione completa su OptinMonster. Inoltre, dai un'occhiata a questo blog sui modi per segmentare la tua lista di e-mail per ottenere suggerimenti più facili e super attuabili.

4. Decidi le azioni e gli orari

Ricordi come abbiamo parlato di alimentazione a goccia contro alimentazione di piombo?

Il tipo di campagna che esegui influenzerà la tua decisione sulle pianificazioni e le azioni per guidarla.

In una campagna di feed a goccia, ti consigliamo di pianificare un programma per l'automazione della posta elettronica. Dai un'occhiata a questo esempio di Wordfence, un plugin di sicurezza per WordPress:

Hai notato che la prima email è una email di benvenuto? Successivamente, la campagna drip-feed di Wordfence invia un'e-mail ogni 1-2 giorni per spiegare come utilizzare il plug-in. Verso la fine della campagna, il contenuto si è spostato più verso l'upselling.

In una campagna di automazione della posta elettronica che alimenta i lead, il tempismo non è la considerazione principale. Questo tipo di campagna verrà attivato dal comportamento, quindi l'automazione essenzialmente si attiva solo quando è il momento giusto.

Con il lead nurturing, dovrai decidere quali azioni sposteranno il tuo abbonato attraverso il flusso di lavoro in base ai tuoi obiettivi. Potresti voler utilizzare azioni come:

• Invio del modulo di contatto
• Iscriversi alla propria mailing list
• Download di un lead magnet
• Aprire (o non aprire) un'e-mail
• Fare clic (o non fare clic) su un collegamento
• Un compleanno o una scadenza di prova gratuita
• Abbandonare un carrello
• Visitando una categoria sul tuo sito Web 3 o più volte.

Questi comportamenti o date possono agire tutti come trigger nel flusso di lavoro.

Ecco un esempio basato su un trigger di data specifico: Labor Day. Questa azienda ha già segmentato il suo elenco in base al marchio e quindi ha inviato un messaggio super mirato su quel marchio per promuovere la vendita del Labor Day.

Puoi anche utilizzare i trigger per spostare le persone tra i segmenti o annullare completamente l'iscrizione. Ad esempio, se qualcuno ignora 5 e-mail senza aprirle, potrebbe essere un segno che dovrebbe essere cancellato dalla tua lista.

Anche se questo suona controintuitivo, a volte è meglio annullare l'iscrizione alle persone che non sono interessate in modo da sapere che stai prendendo di mira solo i migliori lead.

5. Crea un flusso di lavoro

Ora è il momento di riunire tutto nel tuo software di automazione della posta elettronica.

La maggior parte degli strumenti dispone di un generatore di flusso di lavoro visivo. Ecco l'inizio di un flusso di lavoro di formazione dei lead in Drip. Questo viene attivato quando un nuovo abbonato si iscrive, ma l'e-mail di benvenuto viene inviata solo se non effettuano subito un ordine.

Il flusso di lavoro sopra è davvero un ottimo modo per inviare un coupon per ottenere quella prima conversione.

Ecco un altro esempio da Drip. Questa volta, il flusso di lavoro viene attivato da un modulo. Puoi configurarlo facilmente usando l'addon WPForms Drip.

Se desideri aiuto per decidere quale tipo di flusso di lavoro utilizzare, consulta questa guida alle campagne automatizzate per i negozi di e-commerce.

6. Scrivi contenuti di qualità per le tue e-mail

Ora è il momento di creare effettivamente le e-mail che verranno inviate ai tuoi iscritti.

E proprio mentre scrivi ottimi contenuti per il tuo sito web, vorrai impegnarti per produrre il contenuto e-mail della migliore qualità possibile.

L'automazione della posta elettronica non richiede sempre molto lavoro di progettazione. Ma l'invito all'azione è ancora importante.

Questo esempio ha un ottimo oggetto che incoraggia il lettore a leggere di più:

Hai notato come l'email è personalizzata? Usando il vero nome di qualcuno, sembra un messaggio personale, non un messaggio di posta. La riga dell'oggetto rende anche l'e-mail urgente, il che è un ottimo modo per convincere qualcuno ad aprirla.

Per le campagne di alimentazione a goccia, in cui il tema è educativo, potresti iniziare offrendo aiuto per iniziare. Ecco un esempio di quello da SeedProd.

Questa email non contiene alcun invito all'azione, a parte la richiesta di una risposta. Questo perché fa parte di una sequenza educativa alimentata a goccia, quindi non sta cercando di vendere nulla in questa fase.

Se disponi di informazioni da acquisti passati, come la posizione dell'abbonato o la cronologia degli acquisti, è una buona idea includerle. E assicurati di includere i link di disattivazione necessari per mantenere la conformità.

Una volta impostato, sei pronto per il lancio.

Ma aspetta - solo un'altra cosa!

7. Testare A/B la tua campagna

Se sei arrivato così lontano, probabilmente hai passato un sacco di tempo a configurare la tua automazione della posta elettronica. Ora è tutto pronto, si è tentati di avviarlo e di allontanarsi.

Ma il test A/B, o test diviso, è cruciale.

Il test A/B ti consente di eseguire 2 versioni della stessa campagna con impostazioni diverse. Ad esempio, potresti provare a inviare metà delle tue e-mail con un coupon di spedizione gratuito e metà con uno sconto per vedere quale piace di più ai tuoi clienti.

Puoi anche testare cose come:

• Righe oggetto
• Contenuti più brevi o più lunghi
• Testo normale vs HTML
• Diversi programmi o trigger
• Diverse pagine di destinazione
• I colori o le parole sui tuoi inviti all'azione.

I test A/B possono anche aiutare a superare i colli di bottiglia o i punti in cui le persone escono dall'imbuto. Ecco perché è fondamentale monitorare continuamente l'efficacia delle campagne e-mail in modo da poter modificare e adeguare nel tempo.

Ecco un test diviso che esegue 3 varianti della stessa campagna. Ogni cliente sarà assegnato in modo casuale a uno di questi percorsi. Nel tempo, vedrai quale funziona meglio.

E questo è tutto! Ora sai tutto ciò che devi sapere sull'automazione della posta elettronica. Sei pronto per creare un modulo WordPress che attiverà la tua prima campagna.

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Takeaway sull'automazione della posta elettronica

Ci auguriamo che questa guida per principianti all'automazione della posta elettronica ti abbia fornito tantissime idee su come migliorare il tuo marketing e potenziare i tassi di conversazione.

Utilizzando WPForms, è semplicissimo utilizzare i moduli sul tuo sito Web come trigger per i flussi di lavoro di automazione della posta elettronica. In questo modo, puoi avviare una sequenza di e-mail automatica ogni volta che ricevi un nuovo lead o abbonato.

Controlla l'elenco delle funzionalità in WPForms per vedere tutti i componenti aggiuntivi di email marketing disponibili.

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