Come risolvere "Questo account è stato sospeso" su WordPress

Quando paghi per l'hosting, ci sono quasi sempre alcuni avvertimenti. I provider di hosting si riservano il diritto di chiudere il tuo account in circostanze particolari, ad esempio se il tuo sito contiene malware o contenuti che violano le linee guida dell'host. Se il tuo account viene segnalato, vedrai un messaggio come "questo account è stato sospeso".

Il lato positivo è che "sospeso" non è lo stesso di "terminato". Quando un account viene sospeso, di solito puoi presentare ricorso contro la decisione o risolvere il problema che ha causato l'azione del tuo host web contro di te. Se i tuoi sforzi avranno successo, riguadagnerai l'accesso e il controllo sul tuo sito web.

In questo articolo parleremo delle potenziali cause della sospensione dell'account di hosting. Discuteremo quindi cosa fare se ti imbatti nel messaggio "questo account è stato sospeso" e come procedere dopo aver risolto le cose.

Cosa significa l'errore "Account sospeso"?

Nella maggior parte dei casi, vedrai un messaggio "questo account è stato sospeso" solo se il tuo host disabilita temporaneamente il tuo sito web. L'errore stesso non significa che i dati sono andati persi, solo che al momento non hai accesso ad essi.

Il testo del messaggio di errore stesso può variare a seconda dell'host. Tuttavia, tutto punta al fatto che il tuo provider di hosting trovi un motivo per contrassegnare il tuo sito Web e sospenderlo.

Con un account sospeso, non sarai in grado di:

• Visita il tuo sito web
• Accedi al backend del tuo sito Web WordPress
• Ripristina i backup del tuo sito web
• Accedi al tuo sito web tramite File Transfer Protocol (FTP)

Il tuo provider disabiliterà anche l'accesso al tuo account di hosting. L'azienda lo fa in modo che tu non possa semplicemente creare un nuovo sito Web o cercare di aggirare la sospensione mentre è in azione.

L'errore "questo account è stato sospeso" può essere frustrante da gestire. Esistono diverse potenziali cause per questo problema, a seconda delle linee guida del provider. Gli host web affidabili di solito ti contattano e ti dicono qual è il problema e quali passaggi puoi intraprendere per risolverlo.

Tieni presente che la sospensione dell'account può avvenire prima dell'eliminazione. Se un account rimane sospeso per un po' e non fai uno sforzo per risolvere la situazione, il tuo host potrebbe eliminare i tuoi dati. Ciò significa che puoi perdere il tuo sito Web e tutti i suoi contenuti a meno che tu non abbia backup esterni recenti.

Se perdi i messaggi del tuo host web, puoi sempre contattare direttamente l'azienda per scoprire il problema. La maggior parte dei provider di hosting sarà disposta a collaborare con te per risolvere eventuali problemi in sospeso in modo che tu possa tornare a gestire il tuo sito Web e continuare a rimanere un cliente.

Perché è necessario risolvere immediatamente l'errore "Questo account è stato sospeso".

Come regola generale, ti consigliamo di correggere qualsiasi errore che impedisce agli utenti di accedere al tuo sito Web il prima possibile. Più a lungo il tuo sito rimane offline, più è probabile che i visitatori inizino a migrare verso i tuoi concorrenti. Potresti perdere vendite, clienti, visualizzazioni di annunci e follower. E se il tuo sito non funziona, Google non può indicizzarlo, il che alla fine può portare a un calo del posizionamento nei motori di ricerca.

L'errore "Account sospeso" può indurre i visitatori a credere che il tuo sito Web sia stato abbandonato. Per i visitatori che sanno cosa significa l'errore, indica un problema serio con il tuo sito: qualsiasi cosa, dal mancato pagamento per l'hosting alla rimozione del sito Web a causa di malware.

A differenza di altri errori di WordPress, quando il tuo account di hosting viene sospeso, perdi l'accesso completo al tuo sito web. Questi punti di accesso includono le pagine, la dashboard di WordPress e il pannello di controllo dell'hosting. Nella maggior parte dei casi, inoltre, non sarai in grado di accedere ai dati del tuo sito Web tramite FTP.

In qualità di proprietario dell'account, sei responsabile della risoluzione del problema per la soddisfazione del tuo host web. Se non lo fai, stai essenzialmente rinunciando al tuo sito Web, a tutti i suoi contenuti e al tuo pubblico.

Sei potenziali cause dell'errore "Account sospeso".

I motivi di un account sospeso variano da un host web all'altro. Alcuni provider di hosting potrebbero sospendere gli account in modo aggressivo, mentre altri potrebbero essere più permissivi.

In genere, se si verifica l'errore "questo account è stato sospeso", è dovuto a uno dei seguenti motivi:

1. Non hai pagato per il tuo hosting

L'hosting non è gratuito. Come con qualsiasi altro servizio, se non lo paghi, il provider alla fine lo interromperà. I provider di hosting di solito ti fatturano automaticamente, mensilmente o annualmente, a seconda del piano che hai scelto al momento della registrazione.

Con la maggior parte degli host web, paghi in anticipo per l'hosting. Ciò significa che puoi passare molto tempo tra i pagamenti, in particolare se ti iscrivi a un piano annuale.

Le società di hosting di solito manterranno le tue informazioni di pagamento in archivio. Quando il tuo periodo di hosting è scaduto, tenteranno di fatturarti automaticamente per il ciclo successivo. Se il pagamento non riesce per qualsiasi motivo, come una carta di credito annullata, il tuo provider ti contatterà per cercare di risolvere il problema.

La maggior parte dei provider di hosting non sospenderà completamente il tuo account se il pagamento non riesce. Invece, ti daranno alcuni giorni per aggiornare i dati della tua carta di credito o inviare il pagamento prima di procedere con la sospensione.

È importante notare che diversi server privati ​​virtuali (VPS) e provider di hosting cloud ti addebiteranno su base continuativa. Queste aziende di solito ti dicono quanto costa un'"istanza" all'ora.

Questo approccio potrebbe creare confusione se sei abituato a pagare per l'hosting in anticipo. Se utilizzi un provider di hosting cloud, ti consigliamo di verificare quanto sei dovuto pagare prima della chiusura di ogni ciclo di fatturazione. In questo modo, il conto di hosting non ti sorprenderà.

2. Il tuo sito web è stato violato

Il tuo account di hosting potrebbe essere sospeso non per colpa tua. Qualsiasi sito Web può cadere preda di un attacco.

Se non implementi le adeguate misure di sicurezza di WordPress, è più probabile che il tuo sito sia vittima di un hack. Per "hackerato", intendiamo che un attore malintenzionato ottiene l'accesso al tuo sito e lo utilizza per scopi che violano le tue linee guida di hosting. Gli hacker possono utilizzare i siti Web per scopi di phishing, per ospitare malware e per inviare spam.

Qualsiasi provider di hosting web rispettabile avrà clausole nel suo contratto di servizio che si riservano il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se si impegna in una di queste attività. Se il tuo sito diventa spam, il tuo host web potrebbe non sapere se il tuo sito web è stato violato o se hai deciso di usarlo per scopi nefasti.

In queste situazioni, il tuo host web probabilmente sospenderà il tuo account per motivi di sicurezza prima di contattarti. Ciò significa che dovresti avere l'opportunità di spiegare se pensi che il tuo sito web sia stato violato. Quindi, un buon host web dovrebbe essere in grado di rivedere i log del server per corroborare la tua storia.

3. Il tuo sito web sta influenzando le prestazioni del server

Molti provider di hosting condiviso ti diranno che ottieni una larghezza di banda illimitata con il tuo piano. Tuttavia, in pratica non è quasi mai così.

Il problema con i piani di hosting condiviso è che, beh, sono condivisi. Ciò significa che se un sito Web occupa troppe risorse, può influire su altri siti.

La maggior parte dei fornitori di web hosting includerà un qualche tipo di clausola di "fair use" per delineare ciò che costituisce parametri di utilizzo accettabili.

Di solito, le politiche di utilizzo corretto sono scritte in modo che gli host web abbiano molto margine di manovra nel determinare quando possono sospendere il tuo account. I provider di hosting saranno in genere molto proattivi nel farti sapere se stai per superare le risorse del tuo piano.

La soluzione, in questo caso, è prendere in considerazione l'aggiornamento del tuo piano di hosting a un'opzione con maggiori risorse in modo da non influire sulle prestazioni del server per altri utenti. Ad un certo punto, se il tuo sito web inizia a ricevere molto traffico, supererai del tutto l'hosting condiviso. Quando ciò accade, dovresti considerare di passare a un piano più avanzato, come un VPS o un server dedicato.

Ci sono molti altri vantaggi nell'usare un VPS o un server dedicato. In primo luogo, le prestazioni del tuo sito web dovrebbero migliorare drasticamente. Potresti anche ottenere l'accesso completo al tuo server, consentendoti di configurarlo in base alle tue esigenze.

Se desideri tutti i vantaggi di un aumento delle prestazioni senza armeggiare con le impostazioni del server, ti consigliamo di prendere in considerazione un piano di hosting WordPress gestito. Un sacco di eccellenti host web WordPress gestiti ti dicono esattamente quanto traffico può gestire ogni pacchetto. In questo modo, saprai sempre quando è il momento di passare a un piano migliore prima di iniziare ad avvicinarti ai limiti di utilizzo corretto.

4. Hai plagiato il contenuto

Il plagio è comune nel web moderno. La creazione di un sito Web con contenuti competitivi può richiedere mesi o addirittura anni di sforzi. Altri potrebbero cercare di aggirare il difficile processo rubando il tuo duro lavoro.

I plagiatori potrebbero fare uno sforzo per riscrivere un po' i tuoi contenuti o semplicemente rubarli a titolo definitivo e riprodurli come propri. Questo contenuto rubato potrebbe non funzionare bene con i motori di ricerca, ma può influenzare le tue classifiche e confondere i visitatori.

La maggior parte degli host web non è alla ricerca di contenuti plagiati sui propri server. Tuttavia, in genere prestano attenzione alle richieste di rimozione o al Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si tratta di richieste ufficiali che informano gli host web che un sito web sta violando un copyright e chiedono al provider di hosting di rimuovere le pagine incriminate.

Il modo in cui un host web gestisce le richieste di rimozione varia da un provider all'altro. Nella maggior parte dei casi, una singola richiesta di rimozione non è sufficiente per consentire a un host di sospendere o chiudere il tuo account. Ma se il tuo provider di hosting scopre che stai violando ripetutamente le sue politiche di violazione del copyright, probabilmente taglierà i rapporti commerciali con te.

Se stai ricevendo richieste di rimozione DMCA fraudolente, tale frode dovrebbe essere relativamente facile da dimostrare. La data in cui hai pubblicato per la prima volta una pagina o un post servirà come prova che sei il creatore originale. Quindi, si tratta semplicemente di contattare il team del servizio clienti del tuo provider di hosting.

5. Hai contenuti illegali o non autorizzati

È importante capire che la maggior parte degli host Web ha limitazioni sul tipo di contenuto o sui siti Web che consentiranno sulle proprie piattaforme. I siti Web di gioco d'azzardo e per adulti sono due esempi di contenuti che molti host web disapprovano e bloccano attivamente.

Se ti prendi il tempo per leggere i termini di servizio del tuo provider di hosting, illustrerà quale tipo di contenuto non consente sulla sua piattaforma. A differenza di altri problemi che possono portare alla sospensione dell'account, c'è ben poco che puoi fare se stai ospitando un sito Web con contenuti vietati dal tuo provider.

In questo scenario, la soluzione migliore è migrare il tuo sito Web WordPress su un nuovo host che accetti il ​​tipo di sito Web che desideri eseguire.

Come correggere l'errore "questo account è stato sospeso" in WordPress

Dovresti essere in grado di correggere la maggior parte degli errori di WordPress in modo indipendente. Con un po' di aiuto e alcuni tutorial, la risoluzione dei problemi di WordPress può essere relativamente semplice.

Al contrario, l'errore "questo account è stato sospeso" è una delle poche situazioni in cui non avrai altra scelta che contattare il tuo provider di hosting.

Quando ti imbatti nell'errore "Account sospeso", significa che sei completamente bloccato fuori dal tuo sito Web WordPress. Non sarai in grado di accedere al tuo pannello di hosting, accedere alla dashboard di WordPress o connetterti al tuo sito tramite FTP.

Le pagine di errore "Account sospeso" includono quasi sempre un indirizzo e-mail di contatto per il team di supporto del tuo host web. Saranno in grado di dirti perché il tuo account è sospeso e cosa puoi fare per risolvere il problema.

La cattiva notizia è che l'annullamento della sospensione di un account non è quasi mai un processo immediato. A meno che il tuo host web non abbia commesso un errore durante la sospensione del tuo account, di solito ci sono alcuni avanti e indietro coinvolti nel ripristino dell'accesso ad esso.

Per un sito Web popolare, ciò può tradursi in una significativa perdita di fiducia e traffico. I visitatori che vedono un messaggio "Account sospeso" potrebbero pensare che il tuo sito web non sia affidabile e decidere di cercare altrove quello che vogliono. Molte persone probabilmente vedranno l'errore e presumeranno che il tuo sito non esiste più.

È nel tuo interesse contattare il tuo host web il più rapidamente possibile e collaborare con le sue esigenze. Ciò consentirà al provider di hosting di ripristinare l'accesso al tuo account il più rapidamente possibile. A parte ciò, l'unica alternativa è migrare il tuo sito Web su un nuovo host web. Tuttavia, tieni presente che questa potrebbe essere una soluzione temporanea. A seconda del problema, anche il tuo nuovo host web potrebbe sospendere il tuo account per lo stesso motivo.

Cosa fare se il tuo provider di hosting non riattiva il tuo account

Sfortunatamente, il tuo host web potrebbe decidere di non riattivare il tuo account. Tale risultato può verificarsi se l'azienda decide che stai violando ripetutamente i suoi termini di servizio.

Non è comune per un host web sospendere del tutto i servizi se il tuo sito viene violato o utilizza troppe risorse. In queste situazioni, i provider di hosting di solito trovano un modo per lavorare con te.

Se il tuo host web decide di non ripristinare i servizi, la tua unica opzione è migrare il tuo sito web su un nuovo server. Per fare ciò, avrai bisogno di un backup completo e recente del sito web. Tale backup dovrebbe includere sia i file che il database di WordPress.

Armato di quel backup, puoi iscriverti a un nuovo piano di hosting web con qualsiasi altro provider. Dopo aver installato WordPress su un nuovo account, puoi ripristinare il backup manualmente o utilizzando un plug-in, a seconda delle tue preferenze.

Il ripristino dei backup di WordPress è un processo relativamente semplice. Tuttavia, questo è solo il caso se hai accesso a file di backup che non sono legati all'account di hosting sospeso. Se il tuo host web si occupa dei backup, potresti perdere l'accesso a quei file. Quindi, convincere il tuo provider a inviarli a modo tuo può essere difficile.

Questo è uno dei tanti motivi per cui dovresti archiviare i tuoi backup completamente separati dal tuo host web. Ad esempio, se utilizzi un plug-in di backup di WordPress come Jetpack Backup, più copie dei tuoi file vengono salvate separatamente dal tuo host, su server sicuri di WordPress.

In ogni caso, se riesci a ripristinare un backup del tuo sito web su un altro host web, dovrai solo aggiornare il tuo dominio. Dovrai quindi indirizzare quel dominio verso il nuovo sito web. Una volta fatto, i visitatori potranno accedere nuovamente al tuo sito.

Se ritieni di aver ricevuto un account sospeso a causa di una vulnerabilità di sicurezza o di contenuti illegali, è importante esaminare attentamente il tuo sito web. Una scansione di sicurezza completa dovrebbe essere in grado di individuare problemi che impediranno al tuo account di essere bandito da un secondo host web.

Cosa succede al mio dominio se ricevo un errore "Account sospeso"?

Potresti aver acquistato il tuo nome di dominio dallo stesso luogo in cui ospiti il ​​tuo sito. Quel dominio sarà collegato al tuo account di hosting web, il che significa che potresti perdere l'accesso se il tuo account viene sospeso.

Se il tuo account è sospeso, potresti non essere in grado di aggiornare le impostazioni del tuo nome di dominio. Il dominio stesso continuerà a funzionare, ma porterà alla pagina con l'errore "Account sospeso".

Una volta che ti sarai messo in contatto con il tuo provider di hosting e avrai risolto la sospensione dell'account, riacquisterai l'accesso a tutti i domini che hai registrato tramite l'host. Ma se devi affrontare la chiusura completa dell'account, dovrai avviare un processo di migrazione del dominio.

La migrazione del dominio comporta lo spostamento dell'URL da un registrar all'altro. Il dominio stesso funzionerà sempre allo stesso modo, ma ora utilizzerai un registrar diverso per aggiornare le impostazioni e pagare i rinnovi.

Come proteggere il tuo sito Web WordPress dopo il ripristino del tuo account

Se un problema di sicurezza ha causato la sospensione del tuo sito Web WordPress, devi adottare misure per assicurarti che ciò non accada di nuovo. Molti host web mettono la sicurezza nelle tue mani, il che significa che devi essere molto proattivo quando si tratta di attività di manutenzione, tra cui:

• Aggiorna regolarmente il core, i plugin e i temi di WordPress
• Revisione dei privilegi dell'utente in modo che nessun singolo account abbia accesso a strumenti che non dovrebbe
• Aggiornare le password e incoraggiare i membri del team a fare lo stesso
• Prevenire gli attacchi di forza bruta
• Blocco dei commenti spam e degli invii di moduli
• Scansiona regolarmente il tuo sito alla ricerca di malware
• Aggiunta dell'autenticazione a due fattori alla tua pagina di accesso

Se desideri adottare un approccio più pratico alla sicurezza del sito Web, ti consigliamo di esaminare i plug-in per semplificarti la vita. Jetpack, ad esempio, offre una suite di sicurezza WordPress completa che include scansione di malware in tempo reale, prevenzione degli attacchi di forza bruta, backup automatici fuori sede, aggiornamenti dei plug-in e altro ancora.

I backup fuori sede significano che hai sempre accesso a copie complete del tuo sito anche se il tuo host web decide di sospendere il tuo account. Jetpack può anche aiutare a ridurre al minimo lo spam nei commenti sul tuo sito Web, impedendo agli utenti di condividere contenuti illegali sui tuoi post e sulle tue pagine.

Un altro modo per aumentare la sicurezza del sito Web è utilizzare l'hosting WordPress gestito. Gli host web gestiti possono occuparsi delle attività di manutenzione di base per te, come l'aggiornamento di WordPress. A seconda dell'host web che utilizzi, avrai anche accesso a configurazioni di sicurezza avanzate, che possono rendere un piano gestito un investimento utile.

Proteggi il tuo account di hosting e il tuo sito Web WordPress

Nella maggior parte dei casi, dovresti essere in grado di recuperare il tuo account di hosting e il tuo sito Web anche se vengono sospesi. È semplice come contattare il team di supporto del tuo host web e chiedere loro cosa puoi fare per risolvere il problema.

Se il tuo sito web è stato violato, il tuo host potrebbe collaborare con te per pulirlo o ripristinare un backup recente. Se il tuo sito utilizza troppe risorse, il tuo provider potrebbe chiederti di aggiornare il tuo piano o pagare costi di eccedenza. Se tutto il resto fallisce, puoi sempre migrare il tuo sito Web WordPress su un nuovo host.

Domande frequenti sulla sospensione dell'account WordPress

Abbiamo appena fornito una spiegazione completa del motivo per cui potresti visualizzare il messaggio "questo account è stato sospeso" sul tuo sito WordPress. Se hai dei dubbi persistenti, ecco alcune delle domande più frequenti su questo problema!

Cosa significa "questo account è stato sospeso"?

Il messaggio "questo account è stato sospeso" significa che il tuo sito web è temporaneamente disabilitato e inaccessibile. Non sarai in grado di raggiungere la dashboard di WordPress, visualizzare i contenuti del tuo sito o accedere ai tuoi dati finché non avrai risolto il problema con il tuo provider di hosting.

Perché gli account vengono sospesi?

Il tuo account potrebbe essere sospeso perché hai dimenticato di pagare il tuo provider di hosting o il tuo sito web sta utilizzando troppe risorse. Il tuo sito potrebbe avere contenuti plagiati, illegali o altrimenti proibiti. Infine, il tuo sito Web potrebbe essere stato violato da attori malintenzionati.

Come si annulla la sospensione di un sito Web?

Dovrai contattare il tuo provider di hosting per riattivare il tuo sito Web WordPress. In molti casi, l'host avrà un team di assistenza clienti dedicato. Se il tuo sito viola i termini di servizio del tuo host, potresti dover migrarlo a un provider di hosting diverso.

Gli account sospesi vengono eliminati?

Il tuo host web potrebbe eliminare il tuo account sospeso se non risolvi il problema tempestivamente. Per evitare questo scenario, prova a contattare il tuo provider di hosting non appena vedi il messaggio di sospensione. Potrebbe anche essere necessario spiegare perché l'azienda non dovrebbe eliminare il tuo account.