Come aumentare i tassi di risposta ai sondaggi e costruire il tuo business

Vuoi imparare come aumentare i tassi di risposta ai sondaggi sui tuoi moduli WordPress? Chiedere alle persone di compilare il modulo del sondaggio è un ottimo modo per scoprire quanto è noto il tuo marchio, se i clienti acquisteranno i tuoi prodotti, se i clienti sono soddisfatti della tua azienda e molto altro ancora.

In questo articolo, ti mostreremo alcune delle migliori strategie per aumentare i tassi di risposta ai sondaggi in modo da poter prendere decisioni aziendali migliori in base a ciò che desiderano i tuoi clienti effettivi.

1. Rimuovi la casella di testo

Quando crei un modulo di sondaggio in WordPress utilizzando WPForms, hai la possibilità di aggiungere uno dei seguenti tipi di campo:

• Testo a riga singola
• Testo del paragrafo
• menu a discesa
• Giudizi
• Caselle di controllo
• Scelte multiple
• Scala Likert

Tuttavia, a seconda del tipo di modulo di indagine che hai, potresti voler pensare a rendere le cose il più semplici possibile. E questo significa sbarazzarsi di tutte le domande del sondaggio che richiedono una risposta scritta.

Le persone sono impegnate e non vogliono perdere tempo a digitare le risposte sul modulo del sondaggio, come quelle visualizzate qui nel modulo del sondaggio Hilton Hotel Service Experience.

Semplifica le cose dando alle persone semplici risposte a scelta multipla da cui possono scegliere rapidamente e osserva l'aumento dei tassi di risposta al sondaggio.

E se devi creare un modulo con caselle di testo, crea almeno un modulo in più parti per evitare l'affaticamento del modulo.

2. Sii breve

Abbiamo parlato di mantenere brevi i moduli WordPress per aumentare le conversioni. E lo stesso vale per i moduli di indagine.

Vovici, una società di software per sondaggi, ha condotto uno studio sui tassi di abbandono dei sondaggi e ha scoperto che più breve è un sondaggio, maggiore è il tasso di risposta.

Offrono anche i seguenti suggerimenti per prevenire l'abbandono del modulo:

• Fai solo domande che ti aiuteranno a raggiungere l'obiettivo del tuo sondaggio
• Fai solo le domande più importanti
• Non fare mai una domanda che tu o il tuo team non potete affrontare

Inoltre, utilizza la logica condizionale intelligente per mostrare o nascondere le domande del sondaggio in base alle risposte dell'utente. In questo modo il tuo sondaggio dura solo il tempo necessario.

3. Aggiungi immagini

Le persone sono visive per natura. Ecco perché l'aggiunta di immagini ai tuoi sondaggi può rendere più facile per le persone completare il sondaggio e fare clic su "Invia".

Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare le immagini nelle domande del sondaggio per aiutarti a costruire la tua attività:

• Chiedi alle persone quale logo aziendale preferiscono
• Chiedi alle persone di selezionare quale alimento sembra il più appetitoso
• Lascia che le persone decidano quale mascotte utilizzerà la tua azienda agli eventi locali
• Mostra un prodotto in diversi colori o dimensioni e lascia che i clienti scelgano quale preferiscono

In definitiva, le opzioni per aggiungere immagini alle domande del sondaggio sono infinite.

Se la domanda che stai facendo è particolarmente difficile, completa l'immagine con una spiegazione testuale. In caso contrario, lascia semplicemente la domanda del sondaggio con semplici risposte di immagine e guarda le persone rispondere.

4. Rendilo multilingue

Se disponi di una solida base di clienti internazionali e desideri scoprire il rendimento della tua attività, crea moduli di indagine in più di una lingua in modo che tutti abbiano l'opportunità di compilarli.

Non pensi che sia necessario tradurre i tuoi moduli WordPress?

Dai un'occhiata a queste statistiche relative al comportamento di acquisto, che possono essere applicate anche all'invio di moduli:

• Solo il 18% delle persone acquisterà un prodotto da un sito Web in una lingua straniera
• Il 45% delle persone non usa mai una lingua diversa dalla propria quando è online
• Il 44% degli utenti Internet europei ritiene di perdere informazioni importanti perché molte pagine Web non sono in una lingua che capiscono

Sfruttare ogni opportunità per scoprire cosa piace al tuo cliente e cosa vuole vedere di più è importante, soprattutto quando hai un marchio globale.

Offrire moduli di sondaggio in diverse lingue potrebbe essere ciò di cui hai bisogno per distinguerti dalla concorrenza.

5. Organizza un concorso

Le persone potrebbero essere più propense a completare un sondaggio sulla tua attività se sanno di avere una possibilità di vincere qualcosa. Quindi, crea un modulo di sondaggio del concorso e dai alle persone un motivo per fare clic su "Invia".

La cosa grandiosa dell'utilizzo di WPForms durante l'esecuzione di un concorso è che ci sono diverse autorizzazioni integrate e controlli di accesso in modo che il tuo sito non venga sopraffatto dalle risposte al sondaggio.

Certo, vuoi avere una quantità considerevole in modo da poter analizzare con precisione i dati e apportare modifiche reali per migliorare la tua attività. Ma quando aggiungi l'aspetto della gestione di un concorso, rischi di essere inondato da troppi invii e troppi dati.

Con WPForms puoi:

• Richiedi una password. Questo è ottimo per coinvolgere le persone nella tua lista di e-mail. Ad esempio, fornisci un link al tuo sondaggio, completo di password, in modo che possano inviare una partecipazione al tuo concorso dopo aver compilato il modulo.
• Programma il Concorso. Imposta una data di inizio e di fine per il modulo del sondaggio del concorso.
• Limite di voci. Limita il numero di voci del modulo consentite in modo da non raccoglierne troppe.
• Limita gli utenti. Consenti solo a coloro che hanno effettuato l'accesso al tuo sito di compilare il modulo del sondaggio.

Oltre a questi controlli di accesso, WPForms ti consentirà di limitare il numero di voci che un individuo può inviare.

In questo modo la stessa persona non continua a rispondere al sondaggio più e più volte per ottenere più partecipanti al concorso. Se ciò accade, i tuoi risultati saranno distorti e apportare miglioramenti alla tua attività sarà quasi impossibile.

6. Informare il Cliente

Se vuoi davvero aumentare i tassi di risposta al sondaggio, fai sapere alle persone esattamente di cosa tratta il sondaggio e perché stai chiedendo loro di compilarlo. E non dimenticare di dire loro come verrà utilizzato il loro feedback.

• Possono aspettarsi di ricevere tue notizie dopo il sondaggio in merito alle loro risposte?
• Potranno accedere alle loro risposte dopo aver inviato il modulo?
• C'è un incentivo per la compilazione del sondaggio?
• Qual è lo scopo esatto per condurre il sondaggio?

Rispondere a domande come queste sul modulo del sondaggio, come fa Telstra.com, incoraggerà i visitatori del sito a compilare il modulo.

Nota come dicono alle persone quanto tempo impiegherà il sondaggio per finire. Inoltre, aggiungono per cosa verrà utilizzato il feedback e un esempio di come il feedback precedente è stato utilizzato per migliorare l'esperienza dell'utente.

Se le persone ritengono che il loro feedback sia importante, sarà più probabile che inviino il modulo. Quello, e sapendo che ci vorrà solo un po' di tempo per finirlo.

7. Offrire l'anonimato

Potresti considerare di rendere anonimi i moduli del sondaggio online per aumentare i tassi di risposta al sondaggio.

Dopotutto, è più probabile che i visitatori del sito rispondano onestamente se sanno che non devono rivelare i loro nomi. E vuoi le risposte più oneste possibili in modo da poter agire per migliorare la tua attività e i tuoi profitti.

A volte, le persone non vogliono fornire le proprie informazioni personali, anche se si tratta solo di un nome. Per non parlare, ci saranno quelle persone che ti sentiranno solo alla ricerca di un indirizzo email in modo da poter riempire le caselle di posta con ciò che considerano spam.

La creazione di un modulo online che elimina la necessità di inserire un nome falso o un'e-mail mette a proprio agio i visitatori del sito fin dall'inizio. Questo a sua volta contribuirà ad aumentare il numero di voci di sondaggio che ricevi.

8. Offri un incentivo

Dare alle persone un motivo per compilare il sondaggio offrendo un incentivo è un ottimo modo per aumentare il tasso di risposta al sondaggio.

In effetti, secondo PeoplePulse, i tassi di risposta ai sondaggi aumentano di un 10-15% quando viene aggiunto un incentivo, indipendentemente da quanto minore sia il premio.

Ecco alcuni dei migliori incentivi che puoi offrire:

• Monetario. Contanti, assegni o buoni regalo funzionano tutti. Tuttavia, il denaro è il vincitore se desideri le risposte più alte al sondaggio.
• Campioni. Se hai il giusto tipo di pubblico, a volte regalare un campione di prodotto o servizio è un'idea migliore.
• Buoni o sconti. Le persone amano un buon affare ed è più probabile che completino il modulo del sondaggio se sanno di ricevere la spedizione gratuita per un acquisto o un coupon da utilizzare alla loro prossima visita.
• Donazioni di beneficenza. Il tuo pubblico di destinazione potrebbe essere più disposto a inviare un modulo di sondaggio se sa che farai una donazione a un ente di beneficenza.
• Ospita un omaggio. Un altro grande incentivo è quello di inserire le persone che compilano il tuo sondaggio in un'estrazione, una lotteria o un omaggio gratuito.

Se sei preoccupato che le persone compileranno il tuo sondaggio solo per l'incentivo, non preoccuparti. È stato dimostrato che il 94% delle persone dà ancora risposte oneste, anche se vuole solo la ricompensa.

9. Usa una barra di avanzamento

Se sai che il tuo sondaggio online sarà più lungo, rendi più facile per le persone valutare quanto tempo impiegherà il sondaggio per finire.

Non c'è niente di peggio che iniziare un sondaggio e dopo alcune risposte rendersi conto che il sondaggio impiegherà molto tempo per finire. A quel punto, il visitatore del sito si sente investito, poiché ad alcune domande è già stata data risposta.

Tuttavia, la frustrazione per il fatto che il sondaggio richiederà molto tempo può insorgere, dando luogo a risposte affrettate che potrebbero non essere altrettanto veritiere, o potrebbero essere più dure, rispetto a se sapessero fin dall'inizio che si trattava di un sondaggio lungo.

Per risolvere questo problema, inizia prima comunicando in anticipo ai visitatori del sito quanto tempo prevedi che durerà il sondaggio.

Da lì, offri un modulo WordPress multi-passo che include una barra di avanzamento in modo che le persone possano vedere visibilmente fino a che punto sono arrivate e quanto resta da fare, come ha fatto Netflix con il loro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.

L'aggiunta di una barra di avanzamento, o almeno l'indicazione della durata del sondaggio, mostra rispetto per il tempo dei visitatori del tuo sito. Le persone lo apprezzeranno e ti aiuterà ad aumentare i tuoi tassi di risposta.

Inoltre, l'aggiunta di una barra di avanzamento fa sentire le persone più impegnate a finire e dà loro un senso di realizzazione mentre completano il sondaggio.

Hai notato che Netflix ha utilizzato anche una domanda a matrice? Ciò aiuta davvero a rendere la pagina il più compatta possibile.

E il gioco è fatto! Alcuni dei modi migliori per aumentare i tassi di risposta ai sondaggi in modo da poter iniziare a raccogliere preziosi feedback dai visitatori del tuo sito e migliorare la tua attività in base alle loro preoccupazioni, esigenze e desideri.

Se stai cercando un altro modo per ottenere rapidamente feedback dai visitatori del tuo sito, che non richieda un sacco di domande approfondite, dai un'occhiata a come creare un modulo di sondaggio in WordPress. Puoi anche creare una richiesta tramite un modulo di richiamata per facilitare la richiesta di aiuto da parte delle persone.

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