Come aumentare il coinvolgimento degli utenti sul tuo sito WordPress

Al giorno d'oggi, quando il mondo digitale è così presente nelle nostre vite, in quasi tutti i campi, è fondamentale essere presenti su Internet. Tuttavia, è ancora spesso dibattuto se ogni azienda debba avere un sito web.

Eppure, la discussione non finisce qui. Alcuni esperti di marketing affermano che è sufficiente avere un sito Web per la tua attività, altri affermano che il coinvolgimento sul tuo sito Web determina la qualità del traffico e quindi aumenta il tasso di conversione.

In questo articolo parleremo di tutti i modi per aumentare il coinvolgimento del pubblico sul tuo sito Web e menzioneremo anche metodi e strumenti alternativi che possono aiutarci a connetterci meglio con il nostro pubblico.

Ma prima di andare troppo in profondità, definiamo prima cosa sia il coinvolgimento degli utenti.

Che cos'è il coinvolgimento degli utenti?

I marketer e gli imprenditori hanno usato la parola "engagement" così spesso ultimamente, che è diventata una parola d'ordine e, in questo modo, ha perso il suo significato. Ma anche se il "coinvolgimento degli utenti" è diventato un cliché, è comunque un fattore importante da considerare per costruire la tua presenza online.

Nei termini più semplici, il coinvolgimento degli utenti è il modo in cui gli utenti interagiscono con i contenuti del tuo sito.

Il coinvolgimento degli utenti descrive la frequenza e per quanto tempo gli utenti accedono al tuo sito Web o alla tua applicazione e vi interagiscono. Un'azienda può misurare il coinvolgimento degli utenti monitorando il movimento dei visitatori, il tempo che trascorrono su determinate pagine e l'interazione dell'utente (clic e download), nonché la condivisione.

Le aziende migliorano il coinvolgimento degli utenti per rendere il sito Web più attraente per i clienti, nella speranza di aumentare i tassi di conversione.

Tipi di coinvolgimento degli utenti

Nel modello di business tradizionale, ci sono quattro modi per coinvolgere i clienti. Vediamo quali sono questi modi.

Coinvolgimento contestuale

Il coinvolgimento contestuale si basa sul comportamento del cliente. Questo tipo di coinvolgimento aiuta gli esperti di marketing a capire meglio come funziona e si comporta il pubblico di destinazione. In questo modo, possono raccogliere vari dati sulla maggior parte del loro pubblico e adattare di conseguenza il loro sito Web.

Ad esempio, se un consumatore sfoglia alcune cose sul tuo sito di eCommerce senza aggiungere nulla al carrello, puoi inviargli un'e-mail personalizzata con i prodotti in base alla cronologia delle ricerche per spingerlo ad agire.

Impegno di convenienza

Il coinvolgimento di convenienza è qualsiasi tipo di interazione brand-cliente che migliora la convenienza del cliente. Amazon Dash Button è un esempio dell'impegno di convenienza.

Dash Button è un minuscolo gadget wireless di dimensioni paragonabili a un pacchetto di gomme da masticare. Quando premi il pulsante, il gadget ordina immediatamente i prodotti Amazon che hai scelto tramite Wi-Fi e Amazon te li consegna direttamente. I consumatori trovano questo pulsante conveniente perché li aiuta a risparmiare tempo mentre acquistano articoli per la casa.

Coinvolgimento emotivo

Uno studio rileva che il 99% delle decisioni relative al comportamento d'acquisto si basa sul coinvolgimento emotivo del cliente. I fattori della psicologia umana, come il colore preferito, la forma della frase, lo stile di comunicazione, il design e il marchio, sono solo alcune delle molte cose che possono far relazionare un utente con un proprietario di prodotto o un fornitore di servizi e acquistare il prodotto o servizio dopo tutto.

Impegno sociale

Alcuni prodotti sono semplicemente più adatti ai social network e, quindi, avranno più successo su quelle piattaforme. Ciò non significa che dovresti trascurare il contenuto del tuo sito Web, devi solo renderlo attraente per il tuo pubblico per condividerlo sulle reti.

I social media sono uno strumento perfetto per aumentare il coinvolgimento degli utenti, in generale. Tuttavia, quando si parla di social media, tutto inizia con la costruzione di una relazione con i clienti.

Puoi farlo rispondendo sempre rapidamente ai tuoi clienti, incoraggiandoli a condividere le loro storie, organizzando omaggi e concorsi e rispondendo a tutte le recensioni dei clienti online.

Come aumentare il coinvolgimento degli utenti

Ok, ora che sappiamo cos'è il coinvolgimento degli utenti e quali tipi di coinvolgimento degli utenti esistono, vediamo come possiamo aumentare il coinvolgimento.

Non lasciare che la tua pagina si carichi troppo lentamente

Questo è un punto cruciale ma spesso trascurato. Ricorda solo come ti senti e cosa fai quando entri in una pagina che si carica molto lentamente e non ha nulla a che fare con Internet ma solo con la velocità della pagina.

Ti arrabbi, maledici l'esistenza del sito e chiudi la pagina prima che finisca il caricamento, giusto? Bene, lo faranno anche i tuoi utenti se consenti alla tua pagina di caricarsi lentamente. Questo ci porta alla conclusione che per evitare problemi con la velocità del sito, dovremmo controllare regolarmente la velocità del nostro sito web.

Possiamo farlo utilizzando uno strumento avanzato come Google PageSpeed ​​Insights.

Crea contenuti utili per i tuoi utenti

Potresti scoprire che la creazione di contenuti utili può essere il compito più impegnativo, poiché richiede una buona comprensione del tuo pubblico di destinazione e cosa li indurrebbe a continuare a leggere, commentare o condividere i tuoi contenuti.

D'altra parte, rendere utili i contenuti è la chiave per qualsiasi tipo di sito web.

E cosa intendiamo per contenuto utile? Può includere contenuti desiderati dal tuo pubblico e potenziali clienti, ma anche contenuti che possono aiutare la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi. Tuttavia, non sempre si allineano.

Un contenuto può aumentare il coinvolgimento degli utenti in quanto è vantaggioso per loro, ma ciò non garantisce che aiuterà la tua azienda a raggiungere gli obiettivi di conversione e viceversa. Tuttavia, senza contenuti di valore e coinvolgenti, gli utenti non rimangono troppo a lungo sul sito web. Non interagiscono con i tuoi contenuti e, alla fine, la possibilità che acquistino il tuo prodotto diminuisce.

Come puoi vedere, tutto è connesso.

Crea una casella di chat sulla home page

Una chat box è un altro ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi utenti e far sentire loro che sei facilmente accessibile, che possono contattarti in qualsiasi momento. Ciò che rende le chat box diverse dalla comunicazione e-mail è che puoi interagire con gli utenti in tempo reale.

Creando una chat box, stai creando uno strumento istantaneo per il coinvolgimento degli utenti. Ricorda di utilizzare un profilo, un'immagine e un nome che facciano sentire gli utenti come se stessero parlando con una persona e non con un robot.

Se vuoi sostenere un logo, puoi assumere un web designer per crearne uno che sia in linea con il marchio che vuoi costruire. Oppure, potresti usare un creatore di loghi per aiutarti a farlo da solo, o almeno per avere un'idea di come vuoi che appaia.

Indirizza gli utenti ad altri contenuti del tuo sito

Questo è il modo perfetto per mantenere gli utenti sul tuo sito più a lungo. Come funziona esattamente?

Diciamo che hai una sezione blog sul tuo sito web, e ora uno degli utenti ha cercato qualcosa su Google e uno dei tuoi post è apparso tra i primi risultati.

Sono andati al tuo post sul blog e, nei primi secondi, hanno visto che ha dato loro la risposta per cui erano venuti. Continuano a leggere e, ad un certo punto, iniziano a pensare “Ecco fatto. Ho la risposta, vado avanti".

In una situazione normale, l'utente lascia semplicemente la pagina e probabilmente non torna mai più al tuo sito. Tuttavia, se all'interno del tuo post sul blog c'è un link che porta a un altro post sul blog che potrebbe interessare l'utente, allora c'è una probabilità molto più alta che faccia clic su quel link e continui a leggere il contenuto del tuo sito.

I due post del blog dovrebbero essere almeno in qualche modo collegati. Tuttavia, non deve essere un altro post del blog. Può essere una pagina in cui l'utente può saperne di più sul tuo prodotto.

Se li incuriosisci con contenuti di valore e offri loro ciò che vogliono acquistare, potrebbero decidere di acquistarlo immediatamente.

Conclusione

Il coinvolgimento degli utenti è fondamentale per creare un sito Web WordPress altamente efficace a vantaggio del tuo marchio. L'unico modo per superare i tuoi rivali è concentrarsi su ciò che i clienti desiderano e soddisfare le loro esigenze.

Alcuni contenuti possono mirare ad aumentare il coinvolgimento, altri a raggiungere obiettivi di conversione, ma quando facciamo i calcoli, si tratta di costruire e mantenere relazioni con i clienti potenziali e attuali.