Come attirare l'attenzione sul tuo negozio online in un mercato affollato

7 modi per elevarsi al di sopra dell'oceano di prodotti concorrenti

Le vendite online nell'era di Amazon possono essere difficili per i venditori di prodotti comuni come candele, cioccolatini e caffè.

Dedicando del tempo di pianificazione ampio e ininterrotto al marketing, al pubblico e alla linea di prodotti, puoi imparare come far risaltare il tuo negozio online e far sì che le persone tornino.

Per iniziare, ecco sette modi per aumentare le tue vendite ed evitare di essere soffocato da prodotti simili, prodotti in serie, in competizione per gli stessi acquirenti.

1. Crea prodotti di nicchia

Chiunque può vendere zollette di zucchero. Un grande rivenditore vende una sterlina, o 126 cubi, per $ 1,25. È meno di un centesimo per cubo.

Se provi a scontrarti con i principali rivenditori per un prodotto del genere, perderai.

Ma che dire della nicchia della zolletta di zucchero di cavallo? Le persone amano i loro cavalli. Se vogliono fare un regalo a un cavallo per esprimere amore, probabilmente non andranno in un grande negozio di zollette di zucchero.

Potrebbero, tuttavia, acquistare zollette di zucchero speciali progettate per i cavalli.

Aromatizzati con ingredienti come mele e frutti di bosco, questi prodotti possono essere venduti a più del doppio del prezzo della tua zolletta di zucchero standard presso un grande rivenditore. Puoi scommettere che le persone che amano i loro cavalli sono disposte a pagare un premio.

Se vendi un prodotto che deve affrontare una forte concorrenza, il modo migliore per distinguerti è trovare un pubblico di nicchia . Crea un marchio e un messaggio che attiri quel pubblico e dedica il tuo budget di marketing a raggiungerlo.

2. Aumenta i tuoi prezzi

Ammettiamolo: non sarai in grado di competere sul prezzo con i principali rivenditori, quindi non provarci. Vai dall'altra parte e trasforma il tuo prodotto in qualcosa di speciale che le persone pagheranno di più per avere.

Torniamo all'esempio della zolletta di zucchero:

I rivenditori di scatole grandi vendono 126 zollette di zucchero comuni per $ 1,25. Un altro rivenditore vende cubetti di zucchero appositamente commercializzati per gli appassionati di cavalli in un sacchetto da $ 9,99. Tuttavia, non finisce qui. Rendendo "speciali" prodotti abbastanza standard come le zollette di zucchero con piccole modifiche, alcuni rivenditori vendono confezioni di soli 28 zollette di zucchero per $ 11,95 o più!

Sì, avete letto bene. Più di due dozzine di cubetti singoli, venduti a un prezzo più alto di un sacchetto di zollette di zucchero da cinque libbre. Questo è 42 volte il prezzo della scatola grande. Qual è la differenza?

Hanno immagini speciali realizzate a mano su ogni cubo. La creazione di questi cubi costa 42 volte tanto? Neanche vicino. Ma se la bambina speciale di 6 anni di qualcuno volesse un tea party a tema principessa per il suo compleanno, i suoi genitori pagherebbero $ 11,95 per questi? Certo che lo farebbero.

Aumenta i tuoi prezzi sviluppando variazioni uniche e creative sui prodotti standard e distinguerai i tuoi prodotti e il tuo negozio eCommerce dalla massa. Spesso questo può essere fatto alterando la confezione.

Per un esempio diverso, considera le penne. Non puoi essere molto più semplice di una penna, giusto? I negozi nazionali di forniture per ufficio attualmente vendono scatole da 60 penne a $ 6,49, circa 11 centesimi a penna.

C'è un altro venditore che offre 100 penne per $ 99, quasi 10 volte il prezzo per penna della scatola da 60. Chi comprerebbe penne a quel prezzo?

Sono penne gel, con uno stilo che circonda il distributore di inchiostro, e possono essere stampate su misura. Inoltre, sembrano davvero carini. Per un imprenditore che desidera utilizzare le penne come parte del processo di coinvolgimento dei clienti, quale penna comprerebbe? Non c'è gara: vince sempre il più costoso.

Quando inizi a pensare ai tuoi prodotti in modo diverso e a ciò che è veramente possibile, ti verranno in mente idee creative come questa. Stai ancora vendendo lo stesso prodotto, ne stai solo vendendo una versione migliore . Questo si abbina fortemente alle nicchie su cui scegli di concentrarti. Niching e prezzi più alti creano un potente piano di marketing per l'eCommerce.

3. Aumenta la qualità del servizio e inseriscilo nel tuo marketing

Nel mondo online, distinguersi grazie a un servizio clienti di qualità è facile perché la maggior parte dei servizi online lascia molto a desiderare.

Le aziende non ti richiamano, non rispondono alle e-mail, imballano gli articoli sbagliati, elencano gli articoli in vendita che non sono disponibili, non rispettano i termini di consegna, creano siti Web che non funzionano: esiste un elenco quasi infinito di frustrazioni legate al servizio che potresti creare se sentissi il bisogno di crearne una. Che potresti – continua a leggere per alcuni motivi.

Se vuoi che la tua attività di eCommerce si distingua, fai in modo che un servizio clienti impeccabile sia una priorità . Specifica come appare in modo da poterlo descrivere nel tuo marketing. Usa le garanzie del servizio per mostrare quanto sei serio.

Il bello di una garanzia di servizio è che non ti costa nulla. Se un negozio di eCommerce dovesse elencare tutti i modi in cui promettono un servizio eccellente o il tuo acquisto è gratuito, i clienti se ne accorgerebbero.

Tutto quello che devi fare è prenderti del tempo per raccogliere storie di terribili esperienze di servizio clienti online, capire come puoi stare alla larga da queste gaffe e quindi garantire un buon servizio ai tuoi clienti.

Facile: non richiedere a nessuno di registrarsi per acquistare dal tuo negozio . Non solo questo passaggio in più è fastidioso e ingombrante, ma costringe anche le persone a un processo per cui potrebbero non essere pronte. Un acquirente per la prima volta, il tipo che vuoi trasformare in un cliente abituale, potrebbe non voler entrare nel tuo club per acquistare un singolo articolo. Quando sperimentano un eccellente servizio clienti durante il processo di acquisto e consegna, tuttavia, sarà molto più probabile che ritornino e considerino l'adesione.

Un altro ottimo modo per fornire un servizio che infrange le aspettative delle persone: inserire regali a sorpresa nel loro pacco .

Ecco due casi in cui potresti farlo:

• Un cliente spende al di sopra di un certo importo nel tuo negozio online.
• Acquistano più di un certo numero di articoli.

In entrambi i casi, puoi impostarlo per attivare un bonus gratuito da includere nella consegna.

Non è difficile da configurare, ma è garantito che li sorprenderà. Si ricorderanno di te e, cosa più importante, probabilmente parleranno di te ai loro amici.

4. Raggruppa i prodotti in combinazioni creative o utili

WooCommerce offre diverse estensioni che possono aiutarti a farlo: la più semplice è Pacchetti di prodotti.

Questa estensione ti consente di creare combinazioni preconfezionate di articoli che puoi offrire a vari prezzi. Puoi anche usarlo per offrire pacchetti opzionali in cui i clienti possono scegliere gli articoli che desiderano combinare.

Il venditore di zollette di zucchero per cavalli che abbiamo menzionato in precedenza potrebbe facilmente creare un pacchetto di prodotti attorno alle zollette di zucchero. Gli esempi includono un pacchetto di altri prodotti alimentari, strumenti come articoli per la toelettatura o un prodotto orientato al servizio se l'azienda ne offre uno relativo ai cavalli.

Il venditore di penne potrebbe creare un pacchetto che include blocchi per appunti, note adesive, cucitrici e unità USB. Crea diversi bundle che si rivolgono a diverse sotto-nicchie all'interno di quelle principali.

Uno dei motivi per cui funziona così bene è perché è una forma di servizio clienti : gli stai semplificando la vita. Non hanno più bisogno di acquistare tutti questi articoli singolarmente: possono ottenerli tutti in una volta. Le persone pagano per comodità.

Trova un modo per vendere convenienza online attraverso pacchetti di prodotti e verrai notato e ricordato.

5. Sfrutta la disponibilità limitata

Non solo puoi creare pacchetti di prodotti speciali, ma puoi includere un articolo così unico che non lo venderai mai più come parte del pacchetto. Quando se ne sono andati, se ne sono andati. E puoi farlo ripetutamente.

Alcuni negozi di mattoni e malta prosperano sul concetto di offrire una linea di prodotti in continua evoluzione. Gran parte del loro successo è dovuto alla realtà chiaramente dichiarata che potresti non trovare mai più un particolare prodotto lì.

Questo fa appello ai cacciatori di tesori e ai cercatori di affari tra noi. È una forma di disponibilità limitata .

Puoi fare la stessa cosa nella tua attività di eCommerce, utilizzando questa strategia in combinazione con molte altre in questo elenco. Crea una linea speciale di prodotti, limita la produzione e poi chiudila per aumentare la domanda. Un modo per farlo è mettere in relazione il prodotto con un evento nazionale o locale, come una squadra sportiva che vince un titolo, o una competizione locale.

La disponibilità limitata aumenta anche la potenza delle tue offerte di upsell .

Scopri 7 modi per guadagnare di più con gli upsell su WooCommerce

In un negozio eCommerce che utilizza disponibilità limitata e scadenze di chiusura, devi solo assicurarti di avere una linea continua di nuovi prodotti per sostituire quelli in scadenza.

6. Racconta una storia sui tuoi prodotti

L'esempio della zolletta di zucchero di cavallo potrebbe portare il loro status di mercato di nicchia molto più lontano.

Da dove è nato questo prodotto e perché? Perché i cavalli lo preferiscono allo zucchero normale? Chi l'ha creato e cosa ha motivato quella persona?

Puoi sviluppare una storia attorno a molti prodotti se usi la tua immaginazione e scavi per loro. Anche le penne.

Ciò aumenta il valore percepito per l'acquirente. Li fa sentire qualcosa. È speciale. Anche in questo caso, modificando la confezione, puoi ottenere molto verso questo obiettivo.

7. Sviluppare versioni specializzate dello stesso prodotto

Supponiamo di vendere candele, un prodotto molto mercificato.

Cosa accadrebbe se cambiassi i nomi dei profumi? Usa riferimenti alla cultura pop invece delle solite descrizioni. I ristoranti lo fanno; a volte sentirai parlare di un hamburger o di una bevanda che prende il nome da un fenomeno culturale.

Cosa impedisce al fabbricante di candele di fare la stessa cosa?

Ancora meglio, scegli un nome che non passerà di moda in due anni. Evita le mode e gli eventi flash-in-the-pan che nessuno ricorderà. Che ne dici del profumo "George Washington Cherry"? Sembra interessante!

Il negozio eCommerce di vendita di candele potrebbe avere un'intera linea di prodotti legati a personaggi storici. – e questa è solo un'idea. Ci sono infiniti modi in cui puoi diventare creativo riconfezionando i prodotti esistenti .

La creatività genera attenzione e l'attenzione fa vendite .

Soprattutto nel mondo online ed eCommerce, si tratta di attirare l'attenzione. Ora hai sette nuovi modi per seguirlo.