Come gestire i client WordPress in modo efficiente con gli strumenti intelligenti

La gestione manuale di più client WordPress è travolgente. Eseguire le stesse attività per diversi clienti può facilmente diventare stancante. Ecco perché automatizzare le attività ripetitive in modo da poter risparmiare tempo e utilizzarlo in cose migliori come acquisire più clienti.

Questo post esplora strategie e strumenti per semplificare attività come la gestione dei clienti, il reporting e la comunicazione, aiutandoti a risparmiare tempo, aumentare l'efficienza e migliorare la soddisfazione del cliente man mano che espandi la tua attività. Cominciamo!

Perché una gestione efficiente dei client WordPress è fondamentale per la crescita

Per un'agenzia o un libero professionista, l'espansione è possibile solo aggiungendo più clienti. E questo se i tuoi flussi di lavoro sono ottimizzati per gestire automaticamente le attività ripetitive.

La gestione di più siti Web client WordPress va oltre il mantenimento di WordPress. Sei coinvolto in altre attività, come la comunicazione con i clienti, la gestione dei membri del team e l'aggiunta di altri clienti, che sono ugualmente importanti.

Attraverso l'automazione, puoi ottimizzare la maggior parte delle attività di gestione di WordPress per risparmiare tempo e utilizzarlo in altre aree della tua attività. Per questo, dovresti avere lo stack tecnologico giusto e le conoscenze corrette per automatizzare in modo efficiente.

Abbiamo diviso questa guida in due sezioni per coprire tutto ciò che riguarda la gestione efficiente dei client WordPress:

• Gestione dei siti web dei clienti WordPress: ti mostreremo come utilizzare Divi Dash, una dashboard di gestione WordPress definitiva, per tenere traccia di tutti i siti dei tuoi clienti e condividere strategie per automatizzare parti diverse da WordPress.
• Gestione dei clienti WordPress oltre il sito Web: condivideremo strategie e strumenti per ottimizzare i processi di gestione dei clienti per mantenerli felici e trattenerli più a lungo.

Gestisci facilmente i siti WordPress utilizzando Divi Dash

Divi Dash è una funzionalità di Divi, un tema WordPress versatile per creare qualsiasi tipo di sito Web. Divi è un potente generatore di pagine visive drag-and-drop che ti consente di personalizzare ogni aspetto del tuo sito web mentre vedi le modifiche in tempo reale mentre le apporti. Allora, cos'è Divi Dash?

Divi Dash è un gestore di siti WordPress per liberi professionisti e agenzie che gestiscono più siti Web WordPress. È una dashboard centralizzata in cui puoi supervisionare tutti i tuoi siti, clienti e aggiornamenti. Puoi automatizzare le attività di manutenzione di routine, monitorare le prestazioni del sito Web e gestire i ruoli utente da un'unica posizione.

Che tu gestisca una manciata di siti Web o un ampio portafoglio per vari clienti, Divi Dash è un vero toccasana per automatizzare gli aggiornamenti, monitorare in modo approfondito il sito Web di ciascun cliente e gestire tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. Senso? Non è più necessario accedere e uscire da diversi WordPress!

Inoltre, Divi Dash è una funzionalità gratuita con il tuo abbonamento Divi. Dalla tua area riservata a Elegant Themes, passa a Dash. Qui è dove ti connetterai e gestirai client illimitati, siti WordPress, plug-in e aggiornamenti.

Caratteristiche principali di Divi Dash per una gestione dei clienti semplice

• Accesso con un clic ai siti WordPress: non è necessario ricordare o tenere traccia delle password. Puoi accedere a qualsiasi dei tuoi siti Web WordPress con un solo clic.
• Aggiornamenti automatizzati: puoi impostare una pianificazione per aggiornare automaticamente plugin, temi e file core di WordPress.
• Aggiorna plugin, temi e WordPress tutto in una volta: oltre agli aggiornamenti automatici, puoi anche aggiornare tutto in blocco o selezionare le opzioni dalla dashboard principale.
• Visualizza una panoramica completa di ogni sito Web: Divi Dash ti offre una visualizzazione completa dei temi e dei plug-in installati sul tuo sito, tiene traccia di quelli inattivi e controlla elementi come le versioni PHP e WordPress.
• Funziona con Divi Teams: Divi Dash è compatibile con Divi Teams, semplificando l'aggiunta di membri del team, il controllo delle loro autorizzazioni e l'assegnazione a siti Web specifici.
• Gestisci le informazioni del tuo cliente: puoi aggiungere clienti in Divi Dash, assegnare loro siti Web e memorizzare le loro informazioni di contatto.

Divi Dash è un'aggiunta perfetta a Divi per liberi professionisti e agenzie. Non solo puoi utilizzare Divi per creare i siti dei tuoi clienti, ma anche utilizzare Divi Dash per una gestione semplificata dei clienti. La parte migliore è che è completamente gratuito se sei un utente Divi : uno dei temi WordPress migliori e più scalabili per agenzie e liberi professionisti per creare siti Web clienti.

Divi semplifica l'esperienza di creazione di siti Web con la sua suite di strumenti premium, come un generatore di pagine drag-and-drop senza codice, Divi Quick Sites e Divi AI. Offre inoltre download e installazioni illimitati, quindi liberi professionisti e agenzie possono utilizzarlo sui siti dei propri clienti senza limitazioni. Quindi, se non usi già Divi, iscriviti subito a Divi per ottenere l'accesso gratuito a Divi Dash!

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Automatizzazione delle attività di gestione di WordPress con Divi Dash

Incluso il core WordPress, anche altre cose richiedono la tua attenzione per mantenere aggiornati i siti web dei tuoi clienti. Questi includono il backup regolare dei loro siti, l'automazione dei report SEO e l'ottimizzazione delle immagini, ma il lavoro manuale non fa altro che rallentare chi lo fa per molti siti.

Ecco perché è necessario automatizzare queste attività per risparmiare tempo. Ecco come puoi utilizzare Divi Dash e altri strumenti per automatizzare le attività di gestione del sito web:

1. Aggiornamento in blocco di plugin, temi e versioni di WordPress su tutti i siti

Non è necessario rivedere manualmente gli aggiornamenti per WordPress di ciascun cliente. Con Divi Dash, puoi eseguire aggiornamenti in blocco per tutti i tuoi siti gestiti con un clic. Per aggiornare tutti i plugin per tutti i siti web client, fare clic su Aggiorna tutti i plugin.

Allo stesso modo, vai su Temi per gli aggiornamenti del tema. Ti consente anche di selezionare elementi per un controllo più avanzato. Puoi scegliere e aggiornare siti, temi o plugin particolari per assicurarti che ogni sito sia in esecuzione nelle versioni più recenti senza accedere a ciascuno individualmente.

2. Pianifica gli aggiornamenti automatici per una manutenzione senza problemi

Divi Dash ti consente di automatizzare gli aggiornamenti per WordPress, temi e plugin impostando una pianificazione per ciascun sito. Ciò significa che non è necessario tenere d'occhio i nuovi rilasci di aggiornamenti: puoi semplicemente automatizzare gli aggiornamenti per i siti WordPress dei tuoi clienti e dimenticartene.

Per abilitare gli aggiornamenti automatici per un particolare sito, passa ad Aggiornamenti automatici nella sezione Temi e plug-in .

Ora attiva l'interruttore di aggiornamento automatico e imposta una data e un'ora per consentire a Divi Dash di eseguire l'attività.

L'impostazione degli aggiornamenti automatici garantisce che tutti i siti dei tuoi clienti rimangano sicuri e aggiornati senza che tu li riveda manualmente. Ciò ti fa risparmiare tempo e riduce il rischio di vulnerabilità.

3. Gestisci temi e plugin su più siti client in un unico posto

Divi Dash fornisce una gestione centralizzata per tutti i temi e plugin. Da un'unica interfaccia, puoi attivare, disattivare o eliminare plugin e temi su tutti i tuoi siti senza passare da una dashboard WordPress all'altra.

Ottieni una panoramica di tutti i temi e plugin installati dai tuoi clienti e puoi persino impostare filtri per rivedere i siti selezionati. Per trovare i plugin, fai clic su Plugin nella barra laterale di Divi Dash. Allo stesso modo, puoi alternare tra Temi, Aggiornamenti e Siti Web .

4. Ottimizza i database dei siti Web con un clic

I database WordPress non cancellati rallentano la velocità di un sito. Quando i tuoi clienti ricevono migliaia di visitatori del sito ogni giorno, i loro database si riempiono più velocemente. Ma pulire manualmente i database WordPress non è il miglior utilizzo del tuo tempo.

Divi Dash ti consente di ripulire i database dei tuoi clienti rimuovendo dati non necessari come revisioni dei post, commenti spam ed elementi cestinati. Durante la revisione del report del sito del cliente, scorri fino alla sezione Ottimizzazione e fai clic su Elimina tutto.

Ciò ti aiuta a migliorare la velocità del sito, l'esperienza utente e il posizionamento SEO con un clic senza dover lavorare manualmente su ciascun sito.

5. Monitorare lo stato del sito Web e identificare tempestivamente le minacce

Divi Dash descrive in dettaglio lo stato del sistema WordPress in modo da non dover seppellire la testa in lunghi report. Una sezione Report sullo stato del sistema sotto ciascun sito fornisce una panoramica del suo stato, inclusi PHP, versione di WordPress e altri parametri critici.

Il rapporto sullo stato del sistema ti aiuta ad affrontare in modo proattivo potenziali problemi e a garantire che i siti Web dei tuoi clienti funzionino in modo ottimale. Inoltre previeni le minacce che potrebbero danneggiare il sito del tuo cliente perché passano inosservate.

6. Archivia e gestisci le informazioni del cliente a livello centrale

Non hai bisogno di un CRM separato per tenere traccia di tutti i tuoi clienti quando puoi gestirli in Divi Dash. Nella sezione Clienti , archivia le informazioni sui clienti, assegna loro siti Web e persino gestisci i ruoli utente e le autorizzazioni dei membri del team assegnati a lavorare su un particolare sito Web.

Puoi anche aggiungere note per ricordare cose specifiche per singoli siti Web o clienti. Ad esempio, inserisci obiettivi e intervallo di tempo in modo da ricevere un promemoria ogni volta che rivedi le informazioni di un cliente o aggiungi attività.

7. Assegnare in modo efficiente utenti e autorizzazioni ai membri del team

L'assegnazione e il monitoraggio delle attività ai membri del team richiedono un'attenzione regolare. È allora che una potente combinazione come Divi Dash e Divi Role Editor rende la gestione degli utenti estremamente semplice, in modo da aggiungere maggiore sicurezza ai siti Web dei tuoi clienti.

Divi Dash ti consente di aggiungere più utenti, eliminare un utente e accedere a un sito come qualsiasi utente specifico con un solo clic. Inoltre , Divi Teams funziona con Divi Dash, quindi tutti i membri del tuo team hanno accesso a Divi Dash gratuitamente. Non hanno bisogno di rintracciare nomi utente e password per tutti i tuoi clienti : Divi Dash li memorizzerà con ogni cliente e profilo utente.

Con Divi installato, puoi accedere a Divi Role Editor , che ti consente di modificare le autorizzazioni di accesso per diversi ruoli utente per ciascun cliente in base alle loro richieste specifiche. Ad esempio, se non desideri che il direttore del negozio acceda a Divi Page Builder, disabilita le impostazioni del Page Builder per il Gestore del negozio.

8. Collabora senza problemi con il tuo team

Poiché tutti i membri dei tuoi Divi Team hanno pieno accesso a Divi Dash gratuitamente, puoi anche concedere a ciascun membro del team autorizzazioni uniche per gestire la tua rete di siti. Il sistema di autorizzazione di Divi Dash è più profondo. Ad esempio, puoi assegnare al co-fondatore l'accesso come amministratore ma modificare comunque le sue autorizzazioni per migliorare il flusso di lavoro e la collaborazione.

Ciò è particolarmente utile quando il tuo team ha membri con abilità uniche. Ad esempio, un designer che scrive anche contenuti per il blog otterrà rapidamente le autorizzazioni richieste.

Divi Dash, fornito gratuitamente con il tuo abbonamento Divi, è estremamente utile per la gestione dei client WordPress. Semplifica la gestione per gli utenti Divi che ottengono anche strumenti straordinari come Divi Quick Sites per creare rapidamente siti Web straordinari.

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Automatizzazione delle attività chiave con altri strumenti intelligenti

9. Automatizza i backup dei siti Web per i siti client

Il backup dei dati dei siti Web è fondamentale per proteggere i siti Web dei tuoi clienti da perdita di dati, attacchi hacker o guasti del server. Per automatizzare i backup, utilizza un plug-in di backup dedicato come UpdraftPlus per garantire una rete di sicurezza affidabile.

UpdraftPlus ti consente di pianificare backup automatici, archiviarli sul cloud e ripristinare il tuo sito in caso di emergenza. Non preoccuparti della sicurezza : crittografa i dati e nasconde le informazioni personali mentre archivia i dati di backup. Ecco una guida passo passo sull'utilizzo di UpdraftPlus per eseguire il backup dei siti WordPress in modo efficace.

Ottieni UpdraftPlus

10. Invia report SEO automatizzati ai clienti

La mancata visualizzazione dei risultati è il motivo per cui la maggior parte delle trattative con i clienti falliscono. Devi mostrare loro in modo proattivo report SEO settimanali o mensili per mantenere i tuoi clienti WordPress più a lungo.

Puoi automatizzare facilmente l'invio di report SEO ai tuoi clienti senza lavoro manuale utilizzando RankMath (un plug-in SEO). Imposta se desiderano ricevere report settimanali o mensili, e il gioco è fatto!

Non hai mai usato RankMath prima? È uno dei plugin SEO più potenti che ti aiuta a ottimizzare il tuo sito per il SEO on-page. Ecco una guida definitiva sull'utilizzo di RankMath per ottimizzare i siti Web in modo efficace.

Ottieni RankMath

Alcuni clienti vorrebbero che tu migliorassi i loro sforzi SEO off-page, come la creazione di backlink, la correzione di errori di codice, il miglioramento della presenza del marchio, ecc. Semrush tiene traccia di tutto, dai backlink alle piattaforme di social media alle relazioni PR. Una volta impostata, la sua funzione di pianificazione dei report invia automaticamente ai tuoi clienti regolari report SEO on-page e off-page.

Puoi anche utilizzare Semrush per molte cose diverse dall'automazione dei report SEO. Ecco una panoramica approfondita di Semrush per darti idee per utilizzarlo al massimo delle sue potenzialità.

Prendi Semrush

11. Automatizza i report di Google Analytics per i tuoi clienti

L'utilizzo di MonsterInsights semplifica la configurazione dei report e-mail automatici di Google Analytics per i tuoi clienti. Questi rapporti mostrano dati importanti del sito Web, come traffico, pagine principali e comportamento degli utenti.

Invece di accedere ogni volta a Google Analytics, pianifica l'invio regolare di questi rapporti. Ciò manterrà i tuoi clienti aggiornati senza ulteriori sforzi. I tuoi clienti riceveranno quindi le informazioni di cui hanno bisogno per vedere come funziona il loro sito.

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12. Rileva collegamenti interrotti e ottimizza i collegamenti interni a livello di sito

I collegamenti interrotti possono danneggiare l’esperienza dell’utente e avere un impatto negativo sul posizionamento SEO. Utilizza Semrush per configurare i siti web dei clienti come progetti e automatizzare i report di controllo del sito . Vai alla sezione Errori per esaminare in dettaglio i collegamenti interrotti o gli errori del sito di ciascun sito web.

Prendi Semrush

Per semplificare il processo di collegamento interno, installa Link Whisper sui loro siti web. Suggerisce automaticamente idee di collegamento interno durante la scrittura di contenuti in WordPress per migliorare il SEO dei tuoi clienti.

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13. Automatizza l'ottimizzazione delle immagini per migliorare le prestazioni del sito

Se non ottimizzate, le immagini occupano spazio su disco e richiedono tempo per essere caricate rispetto ad altri file. Pertanto, dovresti sempre ottimizzare le immagini del sito.

Utilizza EWWW Image Optimizer su tutti i siti web dei tuoi clienti per comprimere automaticamente le immagini e ridurre le dimensioni dei file mentre li carichi per migliorare le prestazioni di ogni sito. Abilita impostazioni come la conversione da PNG a JPG, l'ottimizzazione in blocco e il ridimensionamento delle immagini.

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14. Testare regolarmente i siti Web per ottenere le massime prestazioni

Le cose potrebbero andare storte anche dopo aver seguito tutte le pratiche e automatizzato la maggior parte delle attività. Ecco perché testare regolarmente la funzionalità di ciascun sito Web garantisce che funzioni senza problemi. Rendi un compito settimanale/mensile condurre un audit completo del sito. Controlla le impostazioni automatizzate, i moduli del sito Web e le attivazioni e-mail per assicurarti che tutto funzioni correttamente.

Test regolari ti aiutano a identificare e risolvere i problemi prima che incidano sui tuoi clienti e sui loro clienti. Quindi, automatizza ma rivedi regolarmente ogni sito cliente per tenere tutto sotto controllo.

Migliorare la comunicazione e la gestione del cliente

Gestire i clienti WordPress è molto più che mantenere i loro siti WordPress. Dalla comunicazione efficace all'ottenimento di risultati, devi assicurarti di prepararti al successo seguendo queste best practice:

15. Automatizza l'onboarding dei clienti per relazioni più forti

Se acquisisci clienti e li lasci senza comunicazione per giorni, stai danneggiando la tua relazione senza rendertene conto. Con gli strumenti giusti, automatizza l'onboarding e coltiva i clienti.

Configura un flusso di lavoro di onboarding del cliente che invii automaticamente comunicazioni regolari. Utilizza strumenti come MailChimp per creare flussi di lavoro di automazione della posta elettronica in modo che quando aggiungi un cliente alla tua lista di posta elettronica, l'automazione inizi a funzionare da sola.

MailChimp si integra perfettamente con Divi, quindi usa Bloom per creare bellissimi moduli di attivazione e-mail.

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Suggerimento: per attirare più clienti in futuro, crea un elenco di potenziali clienti oltre a un elenco di clienti attuali e coltivali entrambi con diverse sequenze di automazione della posta elettronica. Tuttavia, è necessario utilizzare correttamente MailChimp e l’email marketing.

16. Automatizza le fatture mensili per pagamenti tempestivi

Quando si fattura a più clienti in orari mensili diversi, tenere traccia delle fatture può essere una seccatura. Il modo migliore per tenere traccia dei pagamenti è impostare fatture automatizzate in modo tale che, una volta terminato il lavoro di un cliente, la fattura venga inviata automaticamente e quando il pagamento è dovuto, venga inviato un promemoria.

Puoi utilizzare FreshBooks per tenere traccia di tutti i pagamenti dei tuoi clienti in un'unica dashboard. Ti consente di creare fatture personalizzate, impostare fatture automatiche e inviare solleciti di pagamento. Controlla la sua funzione di monitoraggio del tempo per vedere dove trascorri la maggior parte del tuo tempo e ottimizzare di conseguenza.

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17. Utilizza messaggi personalizzati per mantenere coinvolti i clienti

Sebbene eccellenti, i messaggi automatizzati possono sembrare robotici. I tuoi clienti non si connetteranno con te tanto quanto farebbero con un messaggio di testo manuale. Ecco perché dovresti utilizzare una combinazione di messaggi automatizzati e manuali per continuare a coltivare i tuoi clienti.

Utilizza Slack per i messaggi di testo e Zoom per le chiamate regolari con i tuoi clienti per aggiornarli sui progressi. Le chiamate faccia a faccia sono ottime per costruire una relazione più stretta, quindi aggiungile al tuo programma se non lo hai già fatto.

18. Fornisci aggiornamenti di lavoro regolari ai tuoi clienti

Gli aggiornamenti regolari dei contenuti aiutano i clienti a sentirsi coinvolti e rassicurati sui progressi del loro progetto. Avrai anche bisogno del loro aiuto per ogni progetto con attività come richiesta di accesso al prodotto, linee guida del marchio, PMI interne, chiamate per colloqui con i clienti e altro ancora.

Tenere traccia di tutti questi documenti e organizzarli per ciascun cliente è necessario per un accesso rapido. Strumenti di gestione dei progetti come ClickUp o Monday.com possono aiutarti a gestire i documenti e ad automatizzare gli aggiornamenti dei progetti. Con questi strumenti, puoi creare un flusso di lavoro visivo a cui i clienti possono accedere in qualsiasi momento per vedere lo stato dei loro progetti.

Ottieni ClickUp

19. Esternalizza il supporto Premium con l'abbonamento Divi VIP

Una lamentela comune che potresti ricevere è che non sei prontamente disponibile quando hanno bisogno di te. Tuttavia, diventa difficile rispondere tempestivamente a tutti quando si gestiscono più clienti contemporaneamente.

C'è un modo per risolvere questo problema. Se hai utilizzato Divi per creare i siti dei tuoi clienti (che include strumenti ottimizzati per agenzie e liberi professionisti) e hai optato per Divi VIP, puoi estendere il supporto premium ai tuoi clienti senza costi aggiuntivi.

Ciò significa che sia tu che il tuo cliente riceverete supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con un tempo di risposta di 30 minuti o meno, in pratica esternalizzando l'assistenza clienti agli esperti Divi che si prenderanno cura dei vostri clienti per vostro conto. Da non dimenticare che con Divi VIP ottieni sconti esclusivi su estensioni, layout e temi secondari su Divi Marketplace.

Perché dovresti passare a Divi Dash per la gestione dei client WordPress?

Gestire i clienti WordPress e i relativi siti Web può essere complesso, ma con gli strumenti e le strategie giusti puoi semplificare il flusso di lavoro e fornire un servizio eccezionale. Divi Dash non è solo un'opzione eccellente per un gestore di siti WordPress, ma offre anche questi vantaggi:

• Divi Dash è gratuito con il tuo abbonamento Divi, che costa solo $ 89 all'anno. Con il tuo attuale gestore del sito WordPress, pagherai separatamente il tema e il gestore del sito. Ma con Divi e Divi Dash, li ottieni entrambi allo stesso prezzo.
• Il tuo abbonamento Divi include vantaggi irresistibili come l'accesso a plug-in premium (Bloom e Monarch) per i social media e l'attivazione e-mail, Divi Quick Sites per generare siti Web in pochi minuti, installazioni e download illimitati , accesso al supporto premium e altro ancora.
• Infine, Divi da solo è più che sufficiente per progettare qualsiasi tipo di sito web. È un tema WordPress e un generatore di pagine altamente personalizzabile che funziona su un tema di terze parti (plugin Divi Builder) e dispone di funzionalità integrate come test divisi, condizioni, un generatore di temi e altro che non troverai da nessuna parte.

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Quindi, riceverai una soluzione completa per la gestione del sito al prezzo di un solo abbonamento al tema. Insieme ad altri strumenti come Divi Dash, Divi VIP, Divi AI e Divi Marketplace, è perfetto per agenzie e liberi professionisti che lavorano con più clienti. Lascia che ti sveli un segreto: il tuo abbonamento Divi Pro ti offre tutte queste funzionalità raggruppate insieme con un enorme sconto.

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Domande frequenti