Come gestire il tuo negozio WooCommerce in movimento

Come proprietario di un negozio, sei spesso impegnato e in movimento - vendi in occasione di eventi, partecipi a fiere, incontri clienti, stringi rapporti con i fornitori o viaggi - ma il tuo negozio non si ferma solo perché sei fuori ufficio .

Devi mantenere le cose in funzione e rendere felici i clienti, non importa dove ti trovi. Ma come puoi farlo?

1. Utilizzare un lettore di carte

Quando vendi prodotti a un festival, un mercato o un altro evento, puoi accettare le carte di credito di persona utilizzando un lettore di carte integrato con il tuo negozio online. Questo rende le cose molto più semplici: i clienti non dovranno portare con sé contanti e non dovrai preoccuparti di dare il resto esatto.

Molti gateway di pagamento si integrano con i lettori di carte o ne forniscono di propri, come ad esempio:

• Pagamenti WooCommerce. Usa il lettore di carte WooCommerce In-Person Payments per accettare carte di credito, carte di debito e portafogli digitali come Apple Pay.
• quadrato . Accetta i pagamenti direttamente sul tuo smartphone o tablet.
• PayPal Zettle. Accetta PayPal e Venmo (solo USA), carte, contactless, portafogli digitali come Apple Pay e altro ancora.
• Portafoglio Viva. Accetta di persona una varietà di valute europee.
• Banda. Scegli tra diversi lettori di carte precertificati per personalizzare la tua esperienza di pagamento.

A seconda del gateway che scegli, puoi anche accettare i pagamenti di persona, quindi spedire gli ordini dalla dashboard di WooCommerce una volta tornato al tuo posto di lavoro. Ciò fornisce molta più flessibilità: se esaurisci l'inventario durante l'evento o crei articoli personalizzati, prevendi semplicemente i tuoi prodotti e consegnali in un secondo momento.

Se risiedi negli Stati Uniti, puoi utilizzare il lettore di carte WooCommerce In-Person Payments per riscuotere pagamenti in movimento. Supponiamo che tu apra negozi pop-up in giro per la tua città o abbia vari stand nei mercati fisici. I clienti possono prenotare il loro prodotto online, poi ritirarlo e pagarlo di persona: la soluzione perfetta per gli articoli personalizzati!

Oppure, forse devi riscuotere pagamenti rapidi senza preoccuparti dell'inventario. La nostra nuova funzione Pagamenti semplici ti consente di creare un ordine veloce semplicemente inserendo un importo. Anche se questo non aggiorna il tuo inventario, è ottimo per i momenti in cui la gestione dell'inventario è meno critica o quando la velocità è essenziale, come avere 100 persone in fila in attesa di acquistare lo stesso articolo.

2. Sincronizza il tuo inventario

Se gestisci l'inventario, in officina, in fabbrica o in un centro logistico di terze parti, è importante che gli articoli che vendi di persona siano sincronizzati con i tuoi ordini online. Dopotutto, l'ultima cosa che vuoi è vendere un prodotto che non hai!

Anche molte estensioni del gateway di pagamento (come Square) sincronizzano l'inventario, ma puoi anche utilizzare strumenti come QuickBooks Commerce o Lightspeed POS per raggiungere lo stesso obiettivo.

E in WooCommerce, sappiamo che la gestione dell'inventario è fondamentale per aumentare. Con questo in mente, stiamo lavorando attivamente su una nuova funzionalità all'inizio del 2022 che ti consentirà di creare un ordine rapido. Tutto quello che devi fare è selezionare dal tuo inventario utilizzando l'app WooCommerce Mobile, quindi riscuotere il pagamento utilizzando il nuovo lettore di carte M2. Ciò ti consentirà di rimanere completamente all'interno di WooCommerce durante la sincronizzazione del tuo inventario.

3. Scarica l'app mobile WooCommerce

Se viaggi, corri da una riunione all'altra o lavori a un evento, potresti non essere in grado di estrarre il computer e connetterti al Wi-Fi per gestire il tuo negozio. L'app WooCommerce Mobile fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per mantenere attivo il tuo negozio, non importa dove ti trovi.

• Gestisci gli ordini . Visualizza i dettagli del cliente, verifica le informazioni di spedizione dall'ufficio postale ed evadi gli ordini.
• Ricevi notifiche . Sapere immediatamente se qualcuno effettua un ordine o lascia una recensione.
• Traccia il tuo negozio . Scopri quali prodotti hanno le migliori prestazioni, guarda le entrate complessive e controlla altri dati sugli ordini in base a intervalli di tempo specifici.
• Stampa etichette di spedizione. Se utilizzi WooCommerce Shipping, puoi stampare, acquistare, rimborsare e monitorare le etichette di spedizione (e i moduli doganali!) direttamente dal tuo dispositivo mobile.

4. Scarica l'app WordPress

C'è di più nella gestione di un negozio online di successo che nel semplice evasione degli ordini. Con l'app WordPress e Jetpack, puoi prenderti cura del resto del tuo sito mentre sei in movimento.

• Pubblica post sul blog. Vuoi ricevere un rapido aggiornamento o condividere una storia dal tuo evento? Aggiungi post sul blog direttamente dall'app.
• Rispondi ai commenti. Rimani aggiornato su domande, commenti e recensioni.
• Mantenere e monitorare lo stato di salute del sito. Aggiorna i plug-in, visualizza le statistiche del sito e scopri immediatamente se il tuo sito Web non funziona.
• Ripristina i backup. E se il tuo negozio non funziona e tu non sei in ufficio? Con Jetpack Backup abilitato, puoi ripristinare rapidamente il tuo sito Web ovunque tu sia.
• Modifica pagine. Cambia un'immagine, correggi un errore di battitura o aggiorna i tuoi orari d'ufficio.
• Crea nuovi utenti. Se un fornitore, un dipendente o un membro del team ha bisogno di accedere al sito mentre sei via, configura un account per loro dal tuo telefono.

Eseguendo tutte queste piccole ma critiche attività dal tuo telefono o tablet, puoi rimanere più produttivo e sfruttare al massimo il tuo tempo.

5. Gestire le relazioni con i clienti

Le relazioni con i clienti spesso non riguardano solo la rapida evasione degli ordini e la risposta ai commenti sul tuo sito. Devi essere in grado di connetterti con il tuo pubblico su una varietà di canali e piattaforme.

Molte persone usano Twitter per contattare i marchi con problemi, idee e feedback. Se sei attivo su Twitter, scarica l'app e tieni traccia delle menzioni in modo da poter rispondere in modo rapido ed efficace. La stessa cosa vale per Facebook, Instagram e altre piattaforme di social media. Rimani aggiornato su messaggi e commenti per rendere felici i clienti.

La chat dal vivo è un altro modo eccellente per metterti a disposizione degli acquirenti, rispondere a domande preliminari all'acquisto e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere. Estensioni come LiveChat includono anche un'app in modo che quando qualcuno ti contatta, puoi rispondere direttamente dal tuo telefono, indipendentemente da dove ti trovi.

6. Installa un tablet in occasione di eventi

Se hai uno stand in un mercato fisico o vendi in occasione di eventi, prendi in considerazione l'idea di configurare un tablet che le persone possano utilizzare per connettersi con il tuo marchio:

• Consenti alle persone di acquistare ordini personalizzati . Chatta di persona con gli acquirenti interessati sui servizi di personalizzazione che offri. Quindi, consenti loro di effettuare un acquisto sul tuo negozio WooCommerce utilizzando il tuo tablet. Ciò aumenta le possibilità che seguano piuttosto che andarsene e dimenticarsi di ordinare quando tornano a casa!
• Richiedi consigli . Diciamo che sei un artista che vende opere d'arte online e in occasione di eventi. A un festival dipingi anche dal vivo per dimostrare il tuo talento. Puoi facilmente impostare una pagina sul tuo negozio WooCommerce che lasci aperta sul tablet per consentire alle persone di dare una mancia per l'esperienza.
• Raccogli recensioni. Configura un modulo sul tuo sito per raccogliere recensioni dai clienti. Quando sei a un evento, chiedi agli acquirenti di prendersi un momento per lasciare un feedback sui tuoi articoli. Quindi, usa quelli in tutto il materiale di marketing.
• Raccogli indirizzi email . Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo negozio online collegato al tuo strumento di email marketing (come MailPoet o AutomateWoo). Quindi, anche se qualcuno non effettua un acquisto subito, puoi continuare con suggerimenti, suggerimenti e coupon per incoraggiare uno lungo la strada.

7. Gestisci gli annunci

Se stai pubblicando campagne pubblicitarie online, prendi in considerazione il download dell'app Google Ads. Ti consente di connetterti con il tuo account da qualsiasi luogo: controlla le tue campagne, modifica parole chiave e budget, metti in pausa le campagne e crea nuovi annunci.

Ciò ti consente di rimanere aggiornato sulla tua pubblicità in modo da poter raggiungere più persone nel modo più efficace possibile senza superare il budget.

Gestisci il tuo negozio in movimento

Anche quando sei lontano dal tuo ufficio, officina o fabbrica, puoi gestire quasi ogni aspetto del tuo negozio online, da ordini e commenti a pagamenti e inventario. L'importante è che ti prendi il tempo necessario per comprendere le attività in corso coinvolte nella gestione del tuo negozio online e integrare gli strumenti giusti per completare tali attività dal tuo telefono o tablet.