Come pianificare il Black Friday e perché dovresti iniziare ora

Mancano ancora mesi al Black Friday e al Cyber ​​Monday, ma non è mai una cattiva idea pianificare in anticipo il più grande weekend di shopping dell'anno. Adobe Analytics riporta che le vendite online del Black Friday sono aumentate di quasi il 22% l'anno scorso fino a $ 9 miliardi, e quest'anno non sembra essere diverso.

Inizia subito a generare buzz intorno ai tuoi prodotti e alle offerte imminenti in modo da poter essere al primo posto quando i tuoi clienti cercano le migliori vendite. Inoltre, assicurati di concederti abbastanza tempo per testare la funzionalità del sito, assumere ulteriore assistenza se necessario e preparare il tuo inventario per l'uso.

Ecco alcune cose da considerare quando ci si prepara per il grande weekend:

1. Quali sono i tuoi obiettivi per il Black Friday e il Cyber ​​Monday?

Offrire sconti è una pratica comune, ma pensa a cosa stai specificamente cercando di ottenere.

Vuoi cancellare parte del tuo inventario? In tal caso, considera l'esecuzione delle vendite Buy One Get One Free (BOGO). Anche la spedizione gratuita o i regali che si applicano quando i clienti spendono un determinato importo possono essere ottimi incentivi, qualsiasi cosa che incoraggi gli acquirenti ad acquistare di più.

Vuoi un valore medio dell'ordine maggiore rispetto alle festività natalizie dell'anno scorso? Puoi implementare alcune strategie sul tuo sito che aumentano le tue entrate totali senza trovare un singolo cliente aggiuntivo.

Che ne dici di riconnetterti con clienti esistenti o precedenti? Strategie come l'email marketing, il social media marketing e gli annunci di remarketing funzionano bene.

Stabilendo obiettivi chiari, puoi sviluppare passaggi chiari e attuabili per raggiungerli. Questo ti dà anche qualcosa di diverso dalle entrate lorde con cui misurare il successo.

2. Quali tipi di vendita offrirete?

Solo perché stai facendo una vendita non significa che tutto debba far parte della promozione. C'è molta concorrenza per i visitatori, quindi anche se potrebbe sembrare controintuitivo scontare i tuoi articoli più popolari, la presenza di questi comprovati fattori di traffico potrebbe distinguerti e vedere il resto del tuo inventario.

Vuoi anche sfruttare le tendenze recenti. Fai qualche ricerca su ciò che ha guadagnato popolarità nell'ultimo anno. Ad esempio, il 2020 ha visto picchi in cose come prodotti per l'allenamento a casa (entro la metà del 2020, le entrate di Peloton sono cresciute del 66%), abbigliamento da casa, giochi da tavolo e prodotti da forno. Hai dei prodotti che rientrano in queste categorie? Potrebbero essere perfetti da includere nella tua vendita.

Potresti anche offrire pacchetti speciali esclusivi della tua vendita. Ad esempio, potresti creare un pacchetto per una serata al cinema o una confezione regalo per la spa. Questo è qualcosa di speciale che potrebbe incoraggiare più persone ad acquistare.

3. Quanto traffico prevedi?

Se ci sono alcune cose su cui possiamo scommettere, è che le persone faranno acquisti in questi giorni. È anche lecito ritenere che molte di queste persone acquisteranno online e che ce ne saranno molte . Pianifica di conseguenza.

Non dimenticare di preparare il tuo negozio per un potenziale picco di traffico. Assicurati che tutto sia aggiornato, sottoposto a backup e ottimizzato per la velocità. È anche sempre una buona idea eseguire alcuni test di velocità. Testare il tuo negozio in anticipo ti aiuterà a identificare i problemi in modo da poter prevenire problemi di caricamento e problemi al momento del pagamento.

Verifica ora con il tuo host per assicurarti di sapere qual è il tuo limite di risorse. Se, ad esempio, non sei pronto a gestire un afflusso di traffico, potrebbe essere il momento di passare a un piano migliore basato su cloud con soglie o quote di risorse più elevate. Alcuni host assegneranno anche risorse aggiuntive per te durante i periodi di traffico elevato.

4. La tua procedura di pagamento è snella e facile da usare?

La procedura di pagamento potrebbe benissimo essere il punto di contatto con i clienti più importante della tua attività, quindi assicurati che sia perfetto. Se il tuo sito è in ritardo o la tua pagina di pagamento è troppo complicata, i clienti potrebbero finire per abbandonare i loro carrelli. Non lasciare che ciò accada. Le tue offerte sono troppo belle per essere perse.

Utilizza funzionalità come il pagamento in una pagina, che consente ai clienti di aggiungere prodotti al carrello e completare l'ordine tutto sulla stessa pagina. Assicurati anche di rimuovere tutti i campi non necessari: meno sono, meglio è.

Scegli una soluzione come WooCommerce Payments per mantenere gli acquirenti in loco per inserire i dati della loro carta di credito anziché reindirizzarli a una terza parte. Puoi anche consentire ai clienti abituali di memorizzare i loro dettagli di pagamento, in modo che non debbano cercare la carta ogni volta, e persino accettare Apple Pay, rendendo il processo di pagamento semplice e veloce.

Potrebbero sembrare piccoli dettagli, ma saresti sorpreso. Possono fare la differenza tra i carrelli abbandonati e le vendite completate!

5. Il tuo sito è sicuro?

Potresti già prendere le precauzioni necessarie per garantire che il tuo sito sia sicuro e protetto, ma quando si tratta di periodi di traffico intenso, è bene essere molto vigili. Assicurati di prestare attenzione agli elementi essenziali della sicurezza: backup automatici e regolari, scansione e protezione da malware, monitoraggio dei tempi di inattività, prevenzione dello spam e ottimo supporto dal tuo host.

Suggerimento per professionisti: il pacchetto Security di Jetpack include queste funzionalità in un unico pacchetto.

Dovresti anche usare password complesse e aggiornare sempre WordPress, insieme ai tuoi temi e plugin. Questa è la roba che davvero non vuoi lasciar scivolare.

6. Il tuo sito si carica velocemente?

I tempi di caricamento lenti influiscono negativamente sui tassi di conversione, punto. In effetti, un sito di e-commerce che sta ottenendo $ 100.000 di vendite al giorno può potenzialmente perdere $ 2,5 milioni all'anno per un ritardo di pagina di un secondo. Le buone notizie? Migliorare la velocità del tuo sito web non deve essere noioso e dispendioso in termini di tempo.

Ecco alcuni passaggi proattivi che puoi intraprendere per velocizzare il tuo negozio WooCommerce:

• Comprimi le tue immagini
• Usa una CDN di WordPress
• Implementare il caricamento lento
• Velocizza i tuoi video
• Aggiorna il tuo hosting

Tutto quanto sopra migliorerà la velocità del tuo sito web, il che non solo ti avvantaggia quando esegui enormi vendite e promozioni, ma tutto il tempo. Hai lavorato duramente alle tue campagne di marketing e pubblicitarie del Black Friday e del Cyber ​​Monday, quindi concediti tutte le possibilità di vincere. Un po' di lavoro in anticipo ne varrà la pena.

7. Il tuo inventario e i processi di evasione degli ordini sono pronti per l'uso?

In altre parole, sei pronto ad evadere grandi ordini e spedire grandi quantità e sarai in grado di soddisfare gli ordini alla velocità a cui i tuoi clienti sono abituati? Tutto ciò richiede una pianificazione sul back-end e prepararsi in anticipo ti salverà dalla sopraffazione dell'ultimo minuto.

Puoi iniziare sincronizzando l'inventario del tuo negozio con il tuo magazzino e/o negozio al dettaglio. WooCommerce offre una varietà di estensioni per questo, tra cui Square e Scanventory.

A seconda delle tue esigenze aziendali complessive, potrebbe anche essere utile iniziare a scrivere descrizioni di lavoro che puoi inviare a potenziali assunti per le vacanze.

Lavori con fornitori e produttori di terze parti? In tal caso, considera quanto tempo ci vorrà per ricevere il tuo prodotto o i tuoi materiali.

Per migliorare l'efficienza, considera la spedizione WooCommerce e la tassa WooCommerce. Queste estensioni ti aiutano in tutto, dalla stampa di etichette al calcolo delle tasse, aiutandoti ad automatizzare l'evasione degli ordini e la contabilità.

8. I tuoi piani di marketing sono in atto?

Certo, è ancora presto, ma dato che le cose si danno da fare in prossimità delle vacanze, non devi affannarti per sistemare le cose. Puoi anche programmare le tue vendite in anticipo, così non perderai mai il loro inizio.

Imposta le email del carrello abbandonato per attivarle automaticamente quando qualcuno non completa l'acquisto. Inizia subito a progettare qualsiasi annuncio a pagamento. Scrivi il contenuto dell'e-mail e imposta le e-mail da inviare nei giorni precedenti la vendita.

Questo è anche un buon momento per implementare eventuali codici di monitoraggio sul tuo sito. Aggiungi i tag di remarketing di Google, il Pixel di Facebook, lo Snap Pixel e qualsiasi altro codice che si integri con le piattaforme di marketing che utilizzi. Questo ti aiuterà a ottenere il massimo dal nuovo traffico e dalle vendite anche dopo la fine del Black Friday.

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono tutti incentrati sull'urgenza: le persone provano un brivido alla ricerca di ottimi affari e li afferrano prima di chiunque altro. Questo è il motivo per cui le persone si accampano fuori dai negozi o rimangono svegli fino a quando il loro sito preferito non lancia l'ultimo affare. Puoi approfittarne creando scarsità con timer per il conto alla rovescia o visualizzando quantità limitate. L'urgenza è una strategia collaudata per aumentare le vendite e potrebbe darti il ​​vantaggio extra di cui hai bisogno durante l'intensa stagione dello shopping. Scopri di più sulla creazione di urgenza nel tuo marketing eCommerce.

9. Il tuo team di assistenza clienti è preparato?

Che sia la loro prima stagione con te o la diciassettesima, assicurati che la tua squadra sia nel giro. Rimarrai fedele alle tue normali politiche di restituzione e cambio o le modificherai? I tuoi tempi di consegna saranno diversi?

Tieni informati i rappresentanti del servizio clienti su ciò che comporteranno le tue vendite e promozioni. In questo modo, sono pronti a rispondere a domande di chat dal vivo, telefonate ed e-mail di clienti e potenziali acquirenti. Mettere in atto le tue politiche in anticipo porterà inevitabilmente a transazioni molto più fluide quando le tue vendite saranno attive.

Semplifica le cose e pianifica in anticipo

Se i dati sulle vendite del Black Friday del 2020 sono un'indicazione di come andrà quest'anno, allora prevediamo grandi numeri per i rivenditori di e-commerce in tutto il paese. Il 26 novembre sarà qui più velocemente di quanto pensi, quindi assicurati di essere preparato. Ciò si tradurrà in più vendite, clienti più felici e una stagione delle vacanze più semplice per la tua attività.