Come valutare i tuoi progetti WooCommerce

Tutto inizia con la storia che stai raccontando.

Uno degli aspetti più trascurati del pricing è il fatto che non accade mai nel vuoto. Il prezzo è sempre contestuale. E a tal fine, il contesto per un progetto WooCommerce non è solo il lavoro che deve essere svolto. Riguarda il cliente, come definisce il successo, il libero professionista o l'agenzia che svolge il lavoro e la sua esperienza. Il contesto guida la discussione sui prezzi.

E il contesto è guidato dalla storia che stai raccontando.

Le storie possono assumere molte forme, ma immagina le seguenti tre righe di apertura:

1. Sono così entusiasta di lavorare finalmente su un progetto di eCommerce.
2. Se questo progetto è qualcosa come gli ultimi 40 su cui ho lavorato, potremmo finire in 8 settimane.
3. Abbiamo un team di 30 persone che portiamo in ogni progetto. Siamo entusiasti di iniziare.

Ogni affermazione ci dice qualcosa di diverso. In un caso, siamo consapevoli che la persona imparerà sul lavoro. In un altro, conosciamo l'esperienza e persino un certo senso della sequenza temporale (e forse dei costi). E nell'ultima affermazione potremmo sentirci più sicuri o più preoccupati, a seconda che pensiamo di aver bisogno di 30 persone per il progetto: un piccolo negozio potrebbe andare fuori di testa e un'organizzazione aziendale potrebbe sentirsi elettrizzata.

Usa la prima riunione per ancorare il contesto

Quando incontriamo un potenziale cliente, abbiamo la possibilità di creare una prima impressione o rafforzare ciò che potrebbe aver già sentito su di noi. Quella prima telefonata o incontro ci consente di assicurarci di impostare il contesto giusto.

• Possiamo rafforzare la nostra esperienza raccontando storie di progetti passati.
• Possiamo creare fiducia prevedendo le sfide comuni e il modo in cui le superiamo.
• Possiamo dare forma alla nostra conversazione ascoltando quelli che pensano siano criteri di successo.

E quando si tratta di prezzi, c'è un'altra cosa che possiamo fare. Possiamo creare delle ancore di prezzo articolando vari progetti di diverse complessità (caratteristiche, dimensioni, ecc.) e i prezzi associati a ciascuno.

Mentre lo facciamo, li aiutiamo a radicarsi nel contesto di quanto potrebbe costare lavorare con noi e aiuta a definire alcune delle loro aspettative.

La conclusione è che migliore sarà l'ascolto, migliore sarà la conoscenza delle storie da raccontare, dei progetti da mettere in evidenza, dei rischi da articolare e mitigare ea quali prezzi puntare.

Questo è ciò che separa le persone che sono brave nelle discussioni sui prezzi e quelle che hanno appena iniziato. Per fortuna, è qualcosa in cui puoi esercitarti e diventare bravo.

Di seguito esamineremo diversi fattori che entrano nel calcolo dei prezzi e i modi in cui puoi utilizzare queste informazioni per aiutarti nelle discussioni iniziali e successive sui prezzi.

La specializzazione ti aiuta a valutare meglio

Se si pensa al mondo fisico, non c'è dubbio che un grande magazzino costi di più per la creazione e la gestione di un negozio all'angolo locale. Lo stesso vale nel mondo digitale dell'eCommerce quando si tratta di tipo di negozio, tipo di prodotto e persino tipo di cliente.

Diversi tipi di negozi

Diversi tipi di negozi hanno costi diversi ed è importante che tu sia in grado di distinguerli. In qualità di esperto, il tuo cliente si aspetta che tu faccia le domande giuste, fornisca la guida giusta e sappia quali sono i passaggi giusti per creare il suo negozio online:

• Negozi di download digitali
  Se stai sviluppando un negozio online con un focus puramente digitale (come la vendita di immagini digitali o canzoni), devi pensare a come proteggere i file digitali dal furto. È necessario chiedere se ci saranno restrizioni al download (ad esempio, limiti al numero di volte in cui un file può essere scaricato). Ma non avrai bisogno di sapere nulla sulla spedizione.
• Negozi protetti dai contenuti
  Con più persone che creano soluzioni di apprendimento online, non dovrebbe sorprenderti che alcune persone vorranno creare un sito di abbonamento o un corso online utilizzando WooCommerce. In tal caso, hai altre cose a cui pensare: se il pagamento è una tantum o tramite un abbonamento, se le persone possono ancora scaricare contenuti o devono essere online per sperimentarlo e se due persone possono utilizzare la stessa combinazione di accesso/password da due luoghi diversi contemporaneamente.
• Negozi che spediscono prodotti fisici
  Se un cliente desidera un negozio online che spedisca prodotti fisici, è probabile che tu debba rispondere a domande sui metodi di spedizione, sulle tasse applicabili, sull'inventario e sulle regole degli ordini arretrati. Le risposte a queste domande possono influenzare notevolmente la quantità di lavoro necessaria per avviare un negozio.

Il tuo cliente si aspetta che tu faccia le domande giuste, fornisca la guida giusta e sappia quali sono i passaggi giusti per creare il loro negozio online.

A seconda del tipo di negozio desiderato dal cliente, è necessario scrivere quantità diverse di codice personalizzato. Oppure utilizza un plug-in che offre molte delle funzionalità desiderate da un cliente, ma limita l'esperienza complessiva.

Spiegare che il compromesso tra il prezzo del codice personalizzato e l'esperienza utente è ciò che aiuta un cliente a comprendere non solo i dettagli di sua scelta, ma aiuta anche a stabilire te come l'esperto e il motivo per cui dovrebbe richiedere il tuo aiuto.

Diversi tipi di prodotti

Quando un cliente menziona per la prima volta ciò che sta cercando di vendere online, hai l'opportunità di mostrare quanto sai del loro settore e le sfumature dei prodotti che stanno vendendo. A volte è tutto ciò di cui hai bisogno per affermarti come la persona giusta per il lavoro.

• Prodotti basati sulla conformità
  Se il tuo cliente vuole vendere prodotti a cui sono associate dinamiche di conformità normativa (HIPAA, Sarbanes-Oxley, ecc.), è importante che tu capisca cosa è coinvolto in modo da non sottovalutare il progetto. Ma se conosci già lo spazio, puoi rapidamente stabilire competenze ed evidenziare i modi specifici per mitigare i rischi noti e ancorare efficacemente i prezzi.
• Prodotti orientati agli accessori
  Gli sviluppatori che considerano ogni progetto WooCommerce solo un altro progetto WooCommerce perdono l'opportunità di mettere in evidenza la loro esperienza e vincere affari migliori e clienti migliori. I siti che venderanno molti accessori per ogni prodotto acquistato non solo richiedono design diversi, ma richiedono esperienza con upsell, cross-sell ed e-mail di follow-up.
• Prodotti di lusso
  Le persone che vendono prodotti di lusso sanno che stai vendendo qualcosa di diverso dal semplice prodotto. Stai vendendo la storia e l'esperienza e ti connetti con i clienti in un modo diverso. Spesso significa un budget fotografico molto più ampio, spese diverse per la copia del prodotto e un designer che non utilizzerà le normali pagine dei prodotti WooCommerce come predefinite.

Quando un cliente menziona per la prima volta ciò che sta cercando di vendere online, hai l'opportunità di mostrare quanto sai.

Diversi tipi di clienti

C'è una differenza notevole tra i piccoli clienti e i clienti aziendali. E come puoi immaginare, diversi tipi di clienti hanno costi interni diversi e quindi hanno un impatto sui tuoi prezzi.

• Negozi Mom-and-Pop
  La cosa bella dei piccoli negozi è che probabilmente avrai del tempo con il decisore. Nessun comitato e poche riunioni sono abbastanza normali in questo segmento. Ma potrebbe essere necessario ritagliarsi del tempo per l'istruzione.
• Negozi medi con IT interno
  Avere una persona tecnica interna può essere davvero utile. Ma può anche essere una sfida se percepiscono i tuoi sforzi come una minaccia. I negozi medi potrebbero essere già istruiti, il che può accelerare le cose, ma potresti non avere a che fare direttamente con il decisore, il che può rallentare le cose.
• Imprese aziendali
  È facile cadere nella trappola di pensare che le aziende abbiano soldi "reali" per grandi progetti di eCommerce. Ma i budget non eguagliano il margine di profitto. Lavorare con le aziende può spesso significare molte riunioni e riunioni per le quali non sempre è possibile fatturare.

Ogni negozio è diverso e la specializzazione conta . Ogni libero professionista o agenzia che parla di un progetto è diverso. Se tratti ogni progetto allo stesso modo e ogni negozio allo stesso modo, perderai rispetto ai concorrenti che comprendono queste differenze e le affrontano quando discutono dei requisiti del progetto con un cliente.

Per diventare bravo in uno o due di questi tipi di negozi, devi lavorare su diversi negozi simili. Più profonda è la tua base di esperienza, migliore sarai nel prevedere e risolvere le sfide comuni, e questo è ciò che fa di te non solo un esperto, ma anche uno che può ottenere prezzi migliori quando un potenziale cliente ti confronta con altri che stanno facendo offerte.

Detto questo, tutti i clienti possono differire quando si tratta di parlare dell'ambito di un progetto WooCommerce. Diamo un'occhiata ai fattori di portata che influenzano i prezzi.

Fattori di ambito che influenzano i prezzi

Design: alcuni clienti si presentano con un tema che hanno già acquistato. Vogliono solo che tu installi e attivi WooCommerce e risolva eventuali problemi evidenti con la compatibilità del loro tema con il plug-in. Altri clienti desiderano un design personalizzato che mostri i loro prodotti in modo atipico, come nell'esempio dei beni di lusso sopra. La differenza tra questi due ipotetici clienti è enorme: ore contro mesi di sforzi.

Funzionalità personalizzate: alcuni clienti desiderano che WooCommerce sia configurato senza funzionalità oltre a quelle fornite con il plug-in. Altri vogliono aggiungere alcune estensioni WooCommerce, come abbonamenti o estensioni di abbonamento di Prospress e SkyVerge. Ogni impostazione in queste estensioni richiede tempo e molta esperienza. E altri clienti desiderano funzionalità che non esistono in nessuna estensione e potrebbero richiedere mesi di lavoro.

Importazione e migrazione dei dati: alcuni clienti iniziano da zero. Altri stanno migrando un negozio di cinque anni da una piattaforma diversa (ad esempio, Magento) che richiede molti script di migrazione personalizzati. E altri sono online per la prima volta, ma da un sistema offline che dovrà inviare regolarmente i dati al negozio. L'importazione regolare dei dati è radicalmente diversa dall'importazione una tantum, ed entrambe richiedono molto più lavoro che non eseguire alcuna importazione di dati.

Integrazioni di terze parti: hai mai sentito un cliente che ha bisogno "solo" di una funzionalità? Hanno "solo" bisogno che il loro nuovo negozio si integri con il sistema mainframe della loro azienda per la gestione dell'inventario che non farà parte del negozio stesso. Oppure "semplicemente" hanno bisogno di integrare il loro negozio WooCommerce con un CRM o un libro mastro. Questi possono essere grandi progetti da soli, soprattutto se non sono regolarmente collegati a sistemi online come WooCommerce.

Automazione del marketing: alcuni clienti hanno personale interno che si occupa di marketing, e-mail in uscita e simili. Altri, invece, si aspettano che faccia parte del lavoro che svolgi. Fare domande su questo aspetto dell'ambito è fondamentale, quindi non sei sorpreso dall'analisi aggiuntiva e dal lavoro di integrazione.

Mettere tutto insieme

Ora che abbiamo esaminato i vari fattori che influiscono sui prezzi, ci rimane ancora la domanda principale: come valutiamo efficacemente un progetto WooCommerce?

La risposta è che dai un prezzo a un progetto WooCommerce assicurandoti di non essere sorpreso a fare lavori complessi gratuitamente e imposta la tua tariffa oraria (se la fatturazione in questo modo) al livello che corrisponde alla tua esperienza.

Sembra generico, quindi lavoriamo su un'equazione per aiutarti a ottenere una citazione di ballpark. Immagina che ogni dinamica sopra rappresenti un fattore di "ponderazione" per il progetto, e quindi ogni opzione abbia un fattore moltiplicatore ad essa legato.

Naturalmente, sentiti libero di modificare i fattori in base alla tua esperienza.

Tipo di negozio:

• Download digitale – 1.0
• Protezione dei contenuti – 1.2
• Prodotto fisico – 1.5

Tipologia di prodotto:

• Standard – 1.0
• Orientato agli accessori – 1.2
• Lusso – 1.3
• Conformità – 1.5

Tipo di cliente:

• Mamma e papà – 1.25
• Medio con IT – 1.0
• Impresa – 3.0

Dinamica dell'ambito:

• Design – 1-3 (base, home page personalizzata, tutto personalizzato)
• Funzionalità personalizzate – 1,25 (per funzionalità)
• Importazione dati – 1,25-1,5 (una tantum, regolare)
• Integrazioni – 1,25 (per integrazione)
• Automazione del marketing – 1,25 (per soluzione integrata)

Come utilizzare questi fattori

Dopo aver effettuato le chiamate e le riunioni iniziali, è probabile che tu abbia un'idea di che tipo di negozio, che tipo di prodotti, che tipo di cliente e che tipo di ambito sono coinvolti nel progetto. Sulla base di ciò, puoi prendere i fattori moltiplicatori sopra e riunirli per un moltiplicatore composito.

Un negozio di download digitale per un mom-and-pop, senza progettazione o migrazione dei dati, ma l'integrazione con MailChimp sarebbe simile a questa: 1 * 1 * 1,25 * 1,25 = 1,56

Un negozio di prodotti fisici per un'azienda, con design, migrazione, una funzionalità personalizzata, due integrazioni per prodotti di lusso sarebbe: 1,5 * 1,3 * 3 * 3 * 1,25 * 1,25 * 1,25 * 1,25 = 42,85

Vedere la differenza nel moltiplicatore composito potrebbe spaventarti. Come ho detto prima, è necessario regolare i fattori in base alla propria esperienza. Questi numeri si basano sulla mia esperienza e corrispondono a tonnellate di progetti di eCommerce in 15 anni.

Questo è solo un fattore moltiplicatore. Per cosa lo moltiplichi?

È qui che entri in gioco. Diversi liberi professionisti, con esperienza diversa, dedicano diverse quantità di tempo e sforzi a un'implementazione di base.

Se ti chiedessi quanto tempo impiegheresti a configurare le impostazioni di WooCommerce e farlo funzionare con un gateway di pagamento predefinito (ad es. PayPal o Stripe) e utilizzare un tema che funzioni bene con WooCommerce (ad es. Storefront), probabilmente daresti io un numero Questo è il tuo sforzo di base.

Forse è un giorno. Forse è una settimana.

E se ti chiedessi il tuo prezzo per quel giorno o una settimana di sviluppo, ognuno di voi avrebbe un numero diverso in base alla propria tariffa oraria. Questo è il tuo addebito di base.

Prezzo = addebito di base * moltiplicatore composito

Conclusione

Questo approccio è veloce, dannatamente accurato e fornisce una quotazione coerente tra diversi estimatori del tuo team.

Spero che ti aiuti a valutare i progetti WooCommerce in modo più efficace nel 2018.

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Chris Lema lavora su siti di e-commerce dal 1997. Un noto blogger e oratore pubblico, Chris lavora presso Liquid Web come vicepresidente dei prodotti. Ha trascorso l'ultimo anno a preparare una soluzione di hosting eCommerce per WooCommerce per fornire un'alternativa alle piattaforme ospitate come Shopify e BigCommerce.