Come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push

Cerchi una guida semplice e veloce su come promuovere un programma fedeltà?

Ormai conosci la maggior parte dei trucchi provati e testati, come inserirlo sul tuo sito web, chiedere ai tuoi cassieri di promuoverlo alla cassa e chiedere al tuo rappresentante di vendita e agli affiliati di promuoverlo. Quindi, ti darò qualcosa di nuovo a cui pensare: puoi utilizzare le campagne di notifiche push per promuovere un programma fedeltà.

Con il 52% degli utenti di smartphone che hanno le notifiche push abilitate sui propri dispositivi, qualsiasi azienda può utilizzare questo potente strumento di marketing per indirizzare traffico, coinvolgimento e vendite. Ma come sfruttare il potenziale delle notifiche push per promuovere un programma fedeltà?

Hai bisogno di uno sviluppatore per iniziare? Come si sceglie un servizio di notifiche push? Come controlli se le tue campagne push sono redditizie?

In questo articolo ti spiegherò come promuovere un programma fedeltà e aiutarti a far crescere la tua attività. E ti promettiamo che sarà utile anche se non hai mai provato le campagne push prima

Suona bene? Immergiamoci.

Perché promuovere il tuo programma fedeltà utilizzando le notifiche push

Le notifiche push sono uno strumento prezioso per consentire alle tue aziende di connettersi con il tuo pubblico.

E sono anche un ottimo modo per promuovere il tuo programma fedeltà. Le campagne push non riguardano solo l'incremento delle vendite e la promozione dei prodotti; aiutano anche a creare fiducia e a rafforzare la reputazione del marchio.

Puoi promuovere il tuo programma fedeltà utilizzando le notifiche push web, le notifiche push delle app mobili e persino le notifiche push delle app web.

Ecco alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo delle notifiche push per promuovere il tuo programma fedeltà:

1. Aumento delle percentuali di clic: è stato dimostrato che le notifiche push hanno percentuali di clic più elevate rispetto ad altre forme di marketing digitale. Ciò significa che è più probabile che gli utenti interagiscano con i tuoi contenuti e agiscano.
2. Tassi di conversione più elevati: le notifiche push possono essere molto efficaci nel favorire le conversioni, soprattutto quando sono personalizzate e mirate. Ciò significa che è più probabile che gli utenti effettuino un acquisto o si iscrivano a un servizio.
3. Migliore coinvolgimento di clienti e lettori: le notifiche push possono aiutare le aziende a rimanere al centro dell'attenzione del loro pubblico e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Fornendo contenuti di valore tramite notifiche push, le aziende possono creare fiducia e reputazione del marchio presso il proprio pubblico, con conseguente aumento della fidelizzazione dei clienti e ripetizione degli affari.
4. Conveniente: le notifiche push sono un modo conveniente per raggiungere il tuo pubblico e incrementare le vendite. A differenza di altre forme di marketing digitale, le notifiche push non richiedono un budget elevato o risorse estese per essere efficaci.
5. Personalizzazione: le notifiche push possono essere altamente personalizzate in base al comportamento, alle preferenze e ai dati demografici dell'utente. Inviando messaggi personalizzati al tuo pubblico, puoi aumentare la probabilità di una conversione e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Quando le persone scelgono di ricevere quelle notifiche push, è come un tocco virtuale sulla spalla che dice: "Ehi, torna sul nostro sito o sulla nostra app mobile!" E tu sai cosa? Funziona veramente.

Le persone che si iscrivono alle tue notifiche push tendono a tornare al tuo sito web o alla tua app più spesso e a restare più a lungo.

Ma ecco il segreto: devi rendere questi messaggi accattivanti e personali. Pensalo come inviare un messaggio amichevole a un vecchio amico.

Creare messaggi che colpiscano le note giuste può riportare indietro i tuoi precedenti clienti, farli sentire affettuosi e confusi nei confronti del tuo marchio e, naturalmente, dare una bella spinta ai tuoi profitti a lungo termine.

Quindi, diventa creativo, sii coinvolgente e osserva la magia accadere!

Come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push

Parliamo di come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push. Prima di iniziare, devi assicurarti che la promozione del tuo programma fedeltà sia parte della tua strategia di notifica push.

Ecco alcune considerazioni chiave:

1. Stabilisci obiettivi chiari: definisci i tuoi obiettivi e ciò che intendi ottenere con le tue campagne di notifiche push. Che si tratti di aumentare il traffico sul sito web, incrementare le conversioni o promuovere offerte specifiche, avere obiettivi chiari guiderà la tua strategia.
2. Determina il tuo pubblico di destinazione: identifica il tuo pubblico di destinazione e comprendi le sue preferenze, interessi e comportamenti. Ciò ti aiuterà a personalizzare le tue notifiche push per risuonare con loro e aumentare il coinvolgimento.
3. Crea messaggi accattivanti: crea contenuti concisi e accattivanti per le tue notifiche push. Utilizza un linguaggio chiaro e nitido per trasmettere il tuo messaggio in modo efficace e invogliare gli utenti ad agire.
4. Ottimizza i tempi: il tempismo è fondamentale quando si tratta di notifiche push. Considera gli orari migliori per inviare notifiche in base alle abitudini e alle preferenze del tuo pubblico. Evita di inviare notifiche troppo frequentemente o in orari scomodi per evitare fastidi all'utente.
5. Personalizza le tue notifiche: la personalizzazione è fondamentale per catturare l'attenzione del tuo pubblico. Utilizza i dati e la segmentazione per fornire notifiche push mirate e pertinenti in linea con gli interessi e i comportamenti dell'utente.
6. Testa e analizza: testa e analizza continuamente le tue campagne di notifiche push per ottimizzarne le prestazioni. Testare A/B diverse varianti di messaggi, tempistiche e targeting può aiutarti a identificare ciò che risuona meglio con il tuo pubblico e a migliorare la tua strategia complessiva.

Seguendo questi passaggi, puoi prepararti in modo efficace per le notifiche push nelle tue campagne fedeltà. Ricorda di allineare i tuoi obiettivi, comprendere il tuo pubblico, creare messaggi accattivanti, ottimizzare i tempi, personalizzare le notifiche e testare e analizzare continuamente per ottenere risultati migliori.

Ci sono anche altre considerazioni. Quindi, diamo un'occhiata più da vicino a cosa devi fare.

Passaggio 1: selezione di un servizio di notifica push

Se non stai già raccogliendo abbonati push, devi smettere di perderti subito. Ti consigliamo di utilizzare PushEngage per iniziare subito a raccogliere abbonati push.

PushEngage è il plugin per notifiche push numero 1 al mondo. Se lo confronti con gli altri migliori servizi di notifica push, vedrai che è chiaramente il migliore.

Le notifiche push ti aiutano ad aumentare il traffico e il coinvolgimento del tuo sito web con il pilota automatico. E se gestisci un negozio online, PushEngage ti aiuta anche ad aumentare le vendite aiutandoti a creare notifiche push automatizzate per l'eCommerce.

Con gli SDK PushEngage per Android e iOS, puoi inviare push di app mobili utilizzando lo stesso software affidabile con tariffe di consegna eccezionali. Ma abbiamo creato diversi livelli in più che rendono semplicissimo creare integrazioni personalizzate con la tua app. E PushEngage gestisce l'intero SDK. Quindi, non devi nemmeno spendere un sacco di tempo e denaro per gestire le tue integrazioni.

Tutto quello che devi fare è costruire!

Puoi inviare notifiche broadcast direttamente dalla dashboard di PushEngage dopo aver configurato l'app per inviare notifiche push dell'app mobile utilizzando l'SDK di PushEngage. Sì, devi ancora aggiungere codice alla tua app e sviluppare i connettori tra la tua app e l'API PushEngage. Ma una volta fatto ciò, puoi creare facilmente campagne push per app mobili da un'interfaccia software predefinita che include anche:

• Tipi di campagne push altamente coinvolgenti
• Modelli di campagna collaudati con tassi di conversione elevati
• Campagne push web e app
• Maggiore fidelizzazione del pubblico utilizzando la personalizzazione basata sui dati
• Campagne automatizzate ad alta conversione per promuovere i tuoi contenuti ogni volta che li pubblichi
• Molteplici opzioni di targeting e pianificazione della campagna
• Monitoraggio degli obiettivi e analisi avanzate
• Test A/B intelligenti
• Un manager di successo dedicato

Puoi iniziare gratuitamente, ma se sei seriamente intenzionato a far crescere la tua attività, dovresti acquistare un piano a pagamento. Inoltre, prima di acquistare qualsiasi servizio di notifica push, dovresti consultare questa guida sui costi delle notifiche push.

Vedrai che PushEngage è senza dubbio la soluzione migliore se desideri creare traffico, coinvolgimento e vendite per la tua attività. E se hai un budget limitato, puoi sempre essere un po' creativo con le notifiche push.

Passaggio n. 2: integrazione delle notifiche push con altri canali di marketing

Prima di approfondire come promuovere un programma fedeltà, dovremmo verificare come integrarlo anche con altri canali di marketing.

Utilizzare le notifiche push non significa necessariamente abbandonare altri canali di marketing. In effetti, puoi utilizzare felicemente le campagne di invio push insieme a:

• Campagne e-mail
• Campagne sui social media
• Campagne SMS

E se stai cercando di far crescere rapidamente i tuoi abbonati push, dovresti utilizzare gli altri canali di marketing per chiedere alle persone di iscriversi alle tue campagne push. Un modo molto interessante per riuscirci è utilizzare un widget di iscrizione al blog sul tuo sito che raccoglie gli abbonati push:

Puoi anche creare popup per raccogliere iscritti push sul tuo sito come questo:

In alternativa, puoi persino creare pagine di destinazione con un pulsante di iscrizione "click-to-subscribe" che raccoglie abbonati push.

Passaggio 3: configurazione delle impostazioni di notifica push

Prima di scoprire come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push, devi impostare alcune piccole cose. Le notifiche push con il maggior tasso di conversione sono personalizzate e mirate. Quindi, vediamo come puoi farlo.

Come promuovere un programma fedeltà utilizzando i segmenti di abbonati

I segmenti sono davvero un ottimo modo per inviare campagne push mirate. E dovrebbe essere una parte importante della tua strategia di marketing delle notifiche push. Una delle cose più interessanti delle notifiche push è che puoi creare segmenti dinamici per tassi di coinvolgimento più elevati.

Puoi iniziare facilmente con la segmentazione geografica:

Nella dashboard di PushEngage, puoi vedere i paesi in cui si trovano i tuoi abbonati in Panoramica demografica .

Puoi utilizzare questo elenco di paesi per creare segmenti geografici. La segmentazione geografica consente di:

• Invia campagne push nei fusi orari dei tuoi iscritti per un migliore coinvolgimento
• Pubblica offerte locali rilevanti solo per quel segmento di clienti per tassi di conversione più elevati
• Crea campagne nelle lingue locali per percentuali di clic più elevate

In alternativa, puoi provare la segmentazione demografica:

Puoi utilizzare questi dati per creare segmenti demografici in base al browser e al dispositivo utilizzati dai tuoi abbonati. Ogni volta che invii una trasmissione push o una campagna, scorri semplicemente verso il basso fino a Invia a pubblico personalizzato e aggiungi le regole di targeting.

Come con la segmentazione geografica, non è necessario creare un nuovo segmento per scegliere come target i dati demografici del pubblico. Questi sono tutti segmenti predefiniti. Puoi persino creare segmenti comportamentali. Vai su Pubblico »Segmenti e fai clic su Crea un nuovo segmento :

Crea una regola che segmenta automaticamente i tuoi iscritti in base agli URL che stanno visitando:

Nell'esempio, abbiamo creato un segmento chiamato "Segmento di esempio" che segmenta automaticamente gli iscritti quando visitano gli URL sul tuo sito che contengono la parola "esempi". Puoi praticamente utilizzare qualsiasi parola chiave che ti piace qui.

E non è tutto. Puoi creare più segmenti automaticamente per inviare campagne push mirate. Consulta il nostro articolo su come segmentare automaticamente i tuoi iscritti.

Come promuovere un programma fedeltà creando contenuti di notifiche push coinvolgenti

Per qualsiasi campagna push, dovresti ricordare:

Consigli personalizzati + testo basato sulla trama = coinvolgimento elevato .

Abbiamo un intero elenco di esempi di copie di notifiche push che puoi utilizzare. Vai avanti e controllalo. Se hai bisogno di aiuto per creare campagne push, dai un'occhiata ai nostri modelli.

Vai su Campagne » Trasmissioni push e fai clic sul pulsante Scegli dai modelli :

E puoi selezionare un modello di notifica push dalla nostra libreria di campagne collaudate:

E se hai bisogno di più ispirazione, dovresti dare un'occhiata a questo elenco di esempi di notifiche push.

Strategie di retargeting per promuovere programmi di fidelizzazione

Un modo semplice per aumentare le tue conversioni è impostare campagne push di retargeting.

Se non invii la notifica a tutti gli iscritti, dovrai creare un gruppo di pubblico . Ad esempio, se desideri rivolgerti a tutti gli iscritti che non hanno fatto clic sulla trasmissione, dovrai creare un nuovo gruppo di pubblico.

Nella dashboard di WordPress, vai su Pubblico »Gruppi di pubblico e fai clic su Crea nuovo gruppo di pubblico :

Se desideri scegliere come target gli iscritti che hanno fatto clic sulla tua ultima notifica, puoi creare un altro gruppo di pubblico.

Filtra i tuoi iscritti per data dell'ultimo clic successiva alla data in cui hai inviato la notifica precedente E prima della data in cui desideri inviare la notifica successiva:

Puoi aggiungere criteri AND al tuo filtro facendo clic su Aggiungi regole filtro . Un filtro come questo è ottimo per inviare notifiche push di cross-selling. Il risultato di questi gruppi di pubblico è un targeting più granulare. Quindi, ogni volta, puoi inviare offerte diverse per migliorare i tuoi tassi di conversione.

Come promuovere un programma fedeltà con notifiche push mirate

A questo punto hai già creato i segmenti di clienti e i gruppi di pubblico giusti. Hai anche esempi e modelli di notifiche push epici che hanno dimostrato di funzionare. Quindi, tutto ciò che devi fare ora è mettere insieme tutti questi componenti.

Fai un semplice esercizio in cui mappi i programmi fedeltà giusti ai segmenti e ai gruppi di pubblico giusti. Quindi, tutto ciò che devi fare è impostare una campagna per ciascuna opzione di targeting per le campagne ad alta conversione.

Puoi anche impostare campagne drip push per costruire una narrazione attorno alla tua promozione. Inizia installando un plug-in WordPress per le notifiche web.

Accedi al tuo plug-in PushEngage e vai su Campagna »Risponditori automatici Drip e fai clic su Crea risponditore automatico Drip :

Un'idea davvero interessante per iniziare è una campagna push di benvenuto. Puoi impostare diverse gocce di benvenuto per diversi segmenti e gruppi di pubblico. Se hai bisogno di aiuto per iniziare, consulta il nostro articolo sugli esempi di messaggi di benvenuto sul sito web.

Puoi anche personalizzare le tue drip campaign utilizzando gli attributi. Questa è un'opzione più avanzata, tuttavia, e ti consigliamo di utilizzare uno sviluppatore per configurarla per te.

Suggerimento professionale: imposta campagne push di abbandono dei moduli per recuperare i lead persi con il pilota automatico.

Come risolvere i problemi di conformità

Secondo il GDPR, è necessario ottenere il consenso esplicito prima di raccogliere o elaborare qualsiasi informazione personale di un cittadino o residente dell'UE.

Ora, le notifiche push sono molto simili alle e-mail ma ancora più limitate. Puoi inviare SOLO notifiche push ai tuoi abbonati. A differenza delle e-mail, non puoi inviare una singola notifica push in modo casuale a qualcuno che non è iscritto.

Il punto in cui il GDPR incontra il software di notifica push è che stai raccogliendo abbonati. Quindi, in un certo senso, stai raccogliendo dati sui consumatori.

Naturalmente, non è la stessa cosa di un opt-in via e-mail. Con l'attivazione e-mail, devi acquisire l'indirizzo e-mail, ma puoi acquisire MOLTI dati aggiuntivi. Dai un'occhiata a questo di HubSpot:

Con le notifiche push, invece, acquisisci la combinazione del dispositivo e dell'indirizzo IP per generare una chiave univoca per il dispositivo del cliente. Questo è ciò che accade quando le persone scelgono le tue notifiche push facendo clic su "Consenti":

Inoltre, PushEngage può memorizzare la geolocalizzazione dei tuoi abbonati in modo da poter creare campagne di notifiche push personalizzate. Ciò include il paese, lo stato e la città al momento dell'abbonamento.

Ma come probabilmente puoi capire, questo è interamente basato sul consenso. Quando qualcuno opta per le notifiche push, ti dà il consenso per inviargli notifiche di marketing. Pertanto, le notifiche push sono già conformi al GDPR per definizione perché operano secondo un paradigma basato sul consenso.

Passaggio n. 4: test e ottimizzazione delle campagne di notifiche push

Il test A/B delle notifiche push è un metodo per ottimizzare le conversioni dalle campagne di notifiche push. Puoi scegliere di ottimizzare diverse parti delle tue notifiche push in base al tipo di risultati che desideri migliorare.

È giunto il momento di rispondere alla domanda più grande con il test A/B delle notifiche push. Cosa puoi suddividere nello split test in una notifica push?

Le metriche prestazionali più comuni per le notifiche push sono:

• Tasso di clic: il tasso di clic su una notifica push indica la frequenza con cui i tuoi abbonati hanno visto la notifica push e poi hanno fatto clic su di essa.
• Tasso di visualizzazione: il tasso di visualizzazione di una notifica push indica la frequenza con cui un abbonato ha ricevuto la notifica push e l'ha vista prima che scadesse.
• Conversioni agli obiettivi: puoi impostare obiettivi per la tua campagna e impostare il monitoraggio degli obiettivi per le tue campagne. Le conversioni all'obiettivo misurano quante volte hai raggiunto il tuo obiettivo.

Per aumentare le percentuali di visualizzazione, desideri utilizzare un'immagine di grandi dimensioni nelle notifiche push. L'uso delle immagini nelle notifiche lo rende immediatamente più attraente.

Aggiungi una trasmissione di notifiche push

Vai alla dashboard di PushEngage e vai su Campagna »Push Broadcasts e fai clic sul pulsante Crea un nuovo Push Broadcast :

Nella scheda Contenuto , aggiungi il contenuto della notifica push:

Come aggiungere un test A/B di notifica push per promuovere un programma fedeltà

Fai clic sul collegamento Aggiungi test A/B per creare immediatamente un test A/B per la tua notifica push:

E poi, puoi semplicemente creare due versioni della tua notifica push:

E puoi modificare tutto ciò che desideri nella tua versione B. Se scorri verso il basso, puoi anche eseguire lo split test dei pulsanti di azione delle notifiche push. Una volta terminata l'impostazione del contenuto nelle due versioni, fai clic sul pulsante Salva e seleziona segmenti .

Puoi selezionare un pubblico personalizzato qui:

Oppure puoi inviarlo a tutti i tuoi abbonati alle notifiche push. Una volta terminato, fai clic sul pulsante Invia/Pianifica .

Come promuovere un programma fedeltà impostando un test A/B intelligente

Nel test A/B intelligente, esegui il test su una parte del tuo pubblico totale. Ti consigliamo di eseguire un test A/B intelligente sul 30% del tuo pubblico. In questo modo, invii la versione A al 15% del tuo pubblico e la versione B a un altro 15%. Qualunque notifica push funzioni meglio viene automaticamente inviata al resto del tuo pubblico.

Pertanto, nel test A/B intelligente, puoi inviare la notifica push vincente all'85% del tuo pubblico invece di inviarla al 50%. Ciò migliora istantaneamente il rendimento complessivo della tua campagna ed è semplicissimo da configurare.

Qui puoi abilitare il test A/B intelligente:

Attiva il test A/B intelligente e imposta la dimensione del campione per il test.

E basta pianificare o inviare la tua notifica push. Hai finito!

Passaggio n. 5: analisi delle prestazioni delle notifiche push con dati e metriche

Ogni campagna di notifiche push o singola trasmissione ha i propri dati analitici. Quello che vuoi vedere sono:

• Percentuale di clic (CTR): il CTR è la percentuale di persone che hanno visto la tua notifica push e poi hanno cliccato su di essa.
• Conteggio obiettivi: il conteggio obiettivi è il numero di persone che hanno eseguito l'azione desiderata dopo aver fatto clic sulla notifica.
• Entrate: ti consigliamo vivamente di stabilire un obiettivo di entrate per le tue campagne push, soprattutto se gestisci un negozio di e-commerce.

Ci sono alcune altre metriche che puoi guardare:

Anche gli opt-in per le notifiche push hanno analisi molto specifiche.

Ciò su cui vuoi concentrarti è la tua tariffa di abbonamento. Il resto dei numeri può essere una distrazione se sei una startup completa. Analizziamolo in termini più semplici.

Con Goal Tracking puoi monitorare il ROI delle tue campagne. Ad esempio, se impostiamo un obiettivo di entrate per gli acquisti effettuati sul tuo sito, il monitoraggio degli obiettivi con notifiche push può monitorare:

• Il numero di conversioni
• E il valore del dollaro

Per ogni vendita effettuata da una campagna di notifiche push!

Sulla base di questo rapporto, puoi calcolare il ritorno sull'investimento (ROI) delle tue campagne.

Suggerimento avanzato: puoi filtrare e ordinare le notifiche push per trovare le campagne vincenti. È un modo semplice per capire cosa funziona per il tuo pubblico.

Passaggio n. 6: come promuovere una campagna di notifiche push del programma fedeltà

Non resta che programmare le notifiche push del marketing fedeltà. Ogni volta che crei una nuova notifica push su PushEngage, hai la possibilità di pianificarla per data e ora:

Puoi anche impostare notifiche push ricorrenti per eventi ripetuti come le vendite settimanali:

Se desideri selezionare per quanto tempo funzionerà la ripetizione del programma, fai clic sul calendario accanto a Pianifica tra per impostare le date. E questo è tutto!

Errori comuni da evitare con le notifiche push

Prima di iniziare, abbiamo pensato che dovresti conoscere alcune delle trappole più comuni legate alle notifiche push del marketing fedeltà. Abbiamo migliaia di clienti che inviano oltre 15 miliardi di notifiche push ogni mese. Quindi, dovresti assolutamente controllare le nostre migliori pratiche sulle notifiche push.

Inoltre, cerca di evitare quanto segue:

• Invio di troppe notifiche
• Utilizzando la messaggistica generica
• Non segmentare correttamente il tuo pubblico

Possiamo parlare di come affrontare questi problemi in una parte successiva di questo articolo. Per ora, tieni a mente questi problemi. Questi sono errori molto comuni e possono minare l’efficacia delle tue campagne push.

Cosa fare ora che sai come promuovere un programma fedeltà

Ora che sai come promuovere un programma fedeltà, è il momento di lanciare le tue campagne di notifiche push.

Iniziare con le notifiche push mirate può sembrare intimidatorio. Ma se tieni d’occhio il monitoraggio e l’analisi degli obiettivi, dovresti stare bene. Ancora più importante, otterrai molti più profitti con l'aiuto delle campagne di notifiche push. Ecco alcune risorse interessanti per iniziare:

• Come utilizzare le notifiche push di retargeting per raddoppiare le tue entrate
• Come ordinare le notifiche push e trovare campagne vincenti
• Come ripulire gli elenchi degli iscritti alle notifiche push (facile)
• Come inviare automaticamente notifiche push RSS
• Come utilizzare le notifiche push per promuovere un sito di notizie
• Come utilizzare le notifiche push di cross-selling per raddoppiare le vendite
• Come utilizzare le notifiche push di abbandono Sfoglia (4 passaggi)

Se non hai esperienza con le notifiche push, dovresti provare PushEngage. PushEngage è il software di notifica push numero 1 sul mercato. E le tue campagne saranno in mani sicure.

Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!