Come avviare un'attività di e-commerce: guida dettagliata

Cosa avviare un'attività di e-commerce tutta tua?

Con trilioni di dollari di vendite globali di e-commerce ogni anno, non c'è motivo per non entrare in questa forza economica in crescita.

In questo articolo, ti mostreremo una guida passo passo su come avviare un'attività di e-commerce da zero, anche se non hai alcuna esperienza commerciale.

Che cos'è un'attività di e-commerce?

Il modello di business dell'e-commerce funziona acquistando e vendendo prodotti e talvolta servizi online. Ciò differisce dalla vendita al dettaglio tradizionale in cui i clienti si recano in un negozio fisico o in un luogo di servizio.

Il consumatore effettua un ordine tramite un sito Web e paga digitalmente. Il titolare dell'attività può consegnare il prodotto o il servizio per posta, di persona o tramite file digitali. Alcune attività di e-commerce esistono solo online, mentre altre possono far parte di un'attività fisica.

Alcuni vantaggi dell'eCommerce possono includere:

• Costi generali inferiori
• Gamma più ampia di prodotti disponibili tramite dropshipping e altri metodi di evasione ordini
• Possibilità di ricevere ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da clienti in qualsiasi parte del mondo

Il settore dell'e-commerce continua a crescere ogni anno. Gli acquirenti adorano la comodità di ordinare online, quindi c'è molto spazio per i proprietari di piccole imprese per ottenere una fetta della torta dell'e-commerce.

Avvio di un'attività di e-commerce (il modo semplice)

Potrebbe sembrare opprimente avviare un'attività di e-commerce da zero, ma non deve essere complicato. La maggior parte delle nuove imprese inizia in piccolo e cresce nel tempo. Non devi essere la prossima startup di Amazon o della Silicon Valley dall'oggi al domani. In effetti, la maggior parte delle aziende online non diventa mai così grande, ma può comunque offrire una vita significativa e confortevole ai proprietari di attività commerciali.

Sia che tu stia avviando un'attività di e-commerce dal nulla o aggiungendo l'e-commerce a un negozio fisico, utilizza la nostra guida in 7 passaggi per iniziare.

Passaggio 1. Ricerca di idee sui prodotti

Prima di iscriverti a un negozio Shopify o iniziare a progettare il tuo nuovo logo, devi disporre di un piano aziendale di e-commerce. Il primo passo è trovare un prodotto da vendere.

Puoi cercare un punto dolente esistente o devi affrontarlo. Le recensioni dei prodotti esistenti e le tendenze di ricerca possono aiutarti a capire cosa sta cercando la tua base di clienti.

Un'altra area in cui cercare idee imprenditoriali sono le tue passioni personali. Ma non importa quanto vuoi vendere qualcosa, avrai successo solo se altre persone vorranno comprarlo. Parleremo di più sulla convalida della tua idea nel passaggio successivo.

Ti consigliamo di iniziare con un prodotto relativamente facile da imballare e spedire. Potresti prendere in considerazione la possibilità di collaborare con un dropshipper o un servizio di stampa su richiesta per mantenere la logistica ancora più semplice. Prodotti come l'abbigliamento o gli articoli per la casa che possono essere marchiati ti danno l'opportunità di costruire una forte identità di marca. I prodotti a prezzi accessibili saranno inizialmente più facili da vendere rispetto agli articoli di lusso.

I download digitali come eBook, modelli o anche semplici app sono un ottimo modo per iniziare nell'e-commerce. C'è un costo aggiuntivo minimo oltre al tempo dedicato alla creazione del file digitale. Puoi vendere un numero infinito di prodotti senza preoccuparti di immagazzinare l'inventario o gestire la logistica delle spedizioni. Ulteriori informazioni su come vendere download digitali in modo semplice.

I principianti potrebbero voler aspettare fino a quando non avranno più esperienza e un pubblico più vasto per vendere determinati tipi di prodotti. I prodotti che sono deperibili, hanno un basso margine di profitto o sono costosi e scomodi da spedire possono essere molto da gestire all'inizio. All'inizio può essere difficile entrare in nicchie altamente competitive come la moda. Articoli complessi come i prodotti elettronici possono richiedere più assistenza clienti di quella che un negozio di e-commerce nuovo di zecca può facilmente fornire.

Dovresti anche verificare le normative locali in materia di licenze commerciali, registrazione e tasse. Qualunque sia il prodotto che decidi di vendere, assicurati di convalidare l'idea prima di spendere troppo tempo e denaro per la tua attività.

Passaggio 2. Parla con il tuo pubblico di destinazione

Convalidare la tua idea di prodotto e il tuo modello di business è assolutamente essenziale per costruire un'attività di e-commerce di successo.

La convalida del mercato significa parlare con potenziali clienti che sentono il punto dolente o la frustrazione che il tuo prodotto dovrebbe risolvere. È importante scegliere i clienti che hanno effettivamente bisogno della cosa che stai vendendo. Ad esempio, non chiedere agli amanti della bistecca di commentare il tuo libro di cucina vegetariano. Potrebbero essere di supporto ma non saranno in grado di fornire un feedback significativo sulla tua idea.

Quando fai ricerche di mercato, chiedi ai clienti:

• le sfide che stanno affrontando in relazione al tuo prodotto
• come influenza le loro vite emotivamente e praticamente
• quali soluzioni hanno provato e quanto bene (o meno) stanno funzionando

Cerca di non menzionare il prodotto specifico che hai in mente. Questo ti aiuterà a ottenere risposte più oneste e a evitare che i tuoi pregiudizi influenzino la tua ricerca. Ricorda: si tratta di ciò che i clienti acquisteranno, non solo di ciò che vuoi vendere.

Vuoi anche prendere appunti sui dati demografici del tuo mercato di riferimento e su cos'altro sta succedendo nelle loro vite. Anche se tali informazioni non sono direttamente correlate al tuo prodotto, possono comunque aiutarti a definire l'identità del tuo marchio.

Il punto della convalida del mercato è trovare la proposta di valore del tuo prodotto. In altre parole, cosa spera di ottenere il tuo cliente target dall'utilizzo del tuo prodotto o servizio? Ci sono molte cose diverse che i consumatori apprezzano, come ad esempio:

• Riduzione del rischio
• Che fa risparmiare tempo
• Benessere
• Appartenente
• Motivazione
• e altro ancora

Più chiaramente puoi spiegare la tua proposta di valore, più facile sarà commercializzare il tuo prodotto.

Passaggio 3. Dai un'occhiata alla tua concorrenza

Sì, il passo successivo è ancora più ricerca! Promettiamo che svolgere questo lavoro in anticipo può prevenire errori costosi in seguito. Il tuo piano aziendale e il tuo posizionamento influenzeranno tutto, dai canali su cui vendi alle strategie di marketing che utilizzi, quindi prenditi il ​​tuo tempo per fare ricerche e riflettere attentamente.

La ricerca sulla concorrenza consiste nell'imparare a differenziare la propria attività dalla concorrenza. La realtà è che non sarai l'unica persona a vendere il tuo prodotto o prodotti simili. Con oltre 12 milioni di siti Web di e-commerce in tutto il mondo, non è realistico aspettarsi di non avere concorrenza.

Fortunatamente, ci sono molti modi per distinguere la tua attività da altre nella stessa nicchia:

• Destinare i clienti
• Proposta di valore
• Caratteristiche e vantaggi
• Punti di prezzo
• Politiche di spedizione e di evasione ordini
• Caratteristiche del sito web
• Esperienza utente (UX)
• Voce copywriter
• Strategie di marketing dei contenuti
• Recensioni dei clienti

Guarda molti dei tuoi concorrenti e scopri come distinguere il tuo marchio dal loro. Non devi essere il "migliore" in ognuno dei fattori sopra elencati. Ne hai solo alcuni che si distinguono davvero.

La realtà è che i clienti non acquistano sempre il prodotto migliore o più economico. Comprano i prodotti con le storie migliori e scelgono le aziende che se ne prendono cura al meglio. Per aiutarti a iniziare la ricerca sulla concorrenza, ecco alcuni strumenti essenziali per la ricerca della concorrenza.

Passaggio 4. Scegli un modello di adempimento

Una volta completata la ricerca sui prodotti, sul mercato e sulla concorrenza, è il momento di entrare davvero nei dettagli dell'avvio di un'attività di e-commerce. Tutto il lavoro che hai fatto per capire i tuoi clienti e la concorrenza dovrebbe rendere più facile decidere i dettagli pratici.

La prossima cosa che devi decidere è come otterrai i prodotti che venderai. Ci sono diverse opzioni disponibili.

Innanzitutto, puoi rivendere i prodotti esistenti. Ciò potrebbe significare trovare un dropshipper, creare account all'ingrosso con fornitori e gestire il proprio inventario o cercare oggetti usati su eBay o offline da rivendere nel tuo negozio online. Questo è spesso il metodo più semplice per i nuovi proprietari di attività di e-commerce.

Un'altra opzione è creare o costruire i propri prodotti. Ad esempio, potresti vendere prodotti per il bagno e di bellezza fatti a mano o progettare i tuoi file digitali. Per i prodotti fisici, l'adempimento personale degli ordini può essere più difficile da scalare. Il compromesso è che i prodotti fatti a mano hanno spesso un valore percepito più elevato, quindi potresti essere in grado di avere margini di profitto maggiori. D'altra parte, i prodotti digitali sono scalabili quasi all'infinito, ma tendono ad avere un valore percepito inferiore.

Finalmente puoi far realizzare i tuoi prodotti. Avrai bisogno di molto tempo e denaro per trovare un partner di produzione adatto e prototipare i tuoi prodotti fino a quando non lo farai bene. Ma produrre la tua merce può aiutarti a lanciare un nuovo prodotto memorabile e un marchio unico.

Passaggio 5. Decidi dove vendere online

Dopo aver deciso dove otterrai i tuoi prodotti, devi capire dove e come venderai quei prodotti. Ancora una volta, hai diverse opzioni:

Puoi configurare il tuo sito Web di e-commerce su una piattaforma come Shopify o WooCommerce. Il vantaggio di questo canale di vendita è che hai il controllo totale sull'aspetto del tuo sito web e sull'esperienza dell'utente. Lo svantaggio è che devi anche fare tutto il setup e il marketing da solo o assumere persone che ti aiutino a farlo. Dai un'occhiata a questo elenco delle migliori piattaforme di e-commerce per le piccole imprese se hai bisogno di aiuto per decidere.

Un altro modo è vendere su un sito Web o un mercato di e-commerce esistente, come Amazon, Etsy o eBay. Questi canali ti danno accesso a molti clienti e la funzionalità di e-commerce è già stata creata per te. Lo svantaggio è che dovrai pagare le spese di quotazione e di transazione. Probabilmente avrai meno controllo sull'aspetto dell'inserzione, sugli strumenti di marketing, sulle spese di spedizione e su altre politiche.

Alcuni imprenditori adottano un approccio ibrido. Mantengono i propri siti Web di e-commerce, ma mettono gli articoli più venduti su un mercato per indirizzare più traffico verso il proprio sito di e-commerce.

Indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno il tuo sito di e-commerce, ti consigliamo vivamente di mettere insieme una pagina di destinazione pre-lancio per iniziare a creare entusiasmo e far crescere la tua lista di e-mail fino al giorno di apertura.

Passaggio 6. Crea una vetrina online

Ora finalmente puoi costruire il tuo vero sito web aziendale!

Il primo passo è creare il tuo negozio online. Questo può essere sul tuo sito Web WordPress con un plug-in come WooCommerce, su una soluzione di eCommerce ospitata come Magento o BigCommerce o in un mercato come Amazon o Etsy.

Quindi, scegli un nome commerciale. Dovrebbe essere memorabile, unico e facile da pronunciare e scrivere. Idealmente, il nome della tua attività dovrebbe fornire qualche indicazione sui tuoi prodotti o sulla necessità che soddisfi, sebbene molti siti Web di e-commerce DTC (diretti al consumatore) abbiano nomi relativamente generici. Dai un'occhiata ad alcuni di questi generatori di nomi commerciali per trovare l'ispirazione. Ricontrolla che il nome di dominio corrispondente sia disponibile. Puoi utilizzare Nameboy per trovare domini alternativi se il dominio del tuo marchio originale è già occupato.

Dopo aver configurato la tua vetrina online, ci saranno molte cose da costruire e personalizzare:

• Home page del negozio
• Pagine dei singoli prodotti e descrizioni dei prodotti
• Carrello e pagina di pagamento
• Metodi di pagamento come carta di credito, portafoglio digitale e altro
• Spedizione, restituzione, politiche di cambio
• Integrazioni con i tuoi strumenti di marketing digitale

Usa la nostra lista di controllo completa per l'e-commerce prima del lancio per assicurarti di avere tutti i pezzi a posto.

Passaggio 7. Crea un piano di marketing e promozione e-commerce

L'ultimo passo è pianificare come commercializzare il tuo nuovo negozio di e-commerce. Ecco alcune delle nostre strategie di marketing e-commerce preferite:

• Email marketing: l' e-mail è ancora il modo più efficace per raggiungere i tuoi clienti e-commerce. Scegli dal nostro elenco dei migliori servizi di email marketing per i siti Web di e-commerce per iniziare.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): portare il tuo prodotto nella prima pagina dei risultati di ricerca può far salire alle stelle il traffico e le vendite. Utilizza la nostra guida alla SEO delle pagine dei prodotti e-commerce per far vedere i tuoi prodotti e la tua attività.
• Personalizzazione: la creazione di un'esperienza di acquisto online personalizzata può aumentare notevolmente le tue entrate. La buona notizia è che molte strategie di personalizzazione possono essere automatizzate in base a ciò che già sai sui tuoi clienti.
• Prova sociale: gli acquirenti si rivolgono ad altri clienti per spunti su ciò che dovrebbero acquistare. Le notifiche di acquisto in tempo reale, soprattutto se personalizzate, possono convincere i potenziali clienti ad acquistare ora per evitare di perdersi. TrustPulse semplifica l'impostazione di queste notifiche e poi le lascia funzionare con il pilota automatico per ottenere più vendite.

Ci auguriamo che questo articolo semplifichi un po' il processo di avvio della propria attività di e-commerce. Inizia in piccolo, fai un passo alla volta e fai sempre la prossima cosa migliore. Facciamo il tifo per te!

Successivamente, dai un'occhiata a queste idee su come aumentare le vendite di e-commerce.

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