Come avviare un'attività online

Un'attività online è un ottimo modo per espandere un negozio al dettaglio esistente, sperimentare nuovi prodotti o integrare le entrate esistenti. Più di due terzi degli americani acquistano online e quel numero continua ad aumentare: non c'è momento migliore per salire a bordo!

Segui questa guida per iniziare sulla strada giusta o fai clic su un collegamento in basso per passare a una sezione specifica.

1. Definisci il tuo pubblico
2. Scegli i tuoi prodotti
3. Crea la tua attività
4. Costruisci un negozio
5. Spedisci i prodotti ed evadi gli ordini
6. Commercializza i tuoi prodotti

1. Definisci il tuo pubblico

Prenditi il ​​tempo necessario per passare attraverso il processo di ricerca del pubblico giusto. Migliorerà ogni passo che fai durante la vita della tua attività e ti aiuterà a identificare la tua nicchia per migliorare gli sforzi di marketing futuri.

Se non hai in mente un prodotto specifico, inizia con qualcosa che ti interessa. Sei appassionato di piccoli imprenditori? Ti piace lavorare con i bambini? Sei un amante dell'auto attratto da altri appassionati di auto?

Dopo aver scelto il tuo pubblico, identifica i suoi problemi o bisogni. Hanno bisogno di vestiti con una vestibilità migliore e più comoda? Stanno cercando una soluzione per ridurre lo stress? Stanno cercando modi per entrare in contatto con persone che condividono i loro interessi?

Ecco alcuni modi per conoscere il tuo pubblico:

• Trascorri del tempo dove trascorrono il loro tempo: forum del settore, gruppi di social media, subreddit.
• Scopri di più su di loro attraverso i sondaggi.
• Conduci interviste di persona.

Più comprendi la loro motivazione, meglio puoi servirli.

2. Scegli i tuoi prodotti

Il prossimo passo è decidere cosa, esattamente, vuoi vendere:

1. Prodotti artigianali : si tratta di oggetti realizzati da te, come gioielli, vestiti, articoli di carta, decorazioni in legno e cibo. Questa è un'ottima opzione se sei furbo, desideri il pieno controllo sulla produzione e stai cercando costi di avvio inferiori. Ma tieni a mente: può essere più difficile capitalizzare il successo: è più difficile scalare quando realizzi personalmente ogni singolo prodotto.
2. Prodotti fabbricati : si tratta di articoli creati internamente o da terzi che vengono conservati, venduti e spediti da te, come stoviglie, scarpe, trucco, elettronica o ricambi per auto. Questa è un'ottima opzione se non puoi produrre fisicamente un prodotto da solo o se desideri ridimensionare, ma comporta costi di avvio più elevati poiché dovrai acquisire l'inventario in anticipo.
3. Prodotti digitali: questi sono articoli che vengono consegnati online senza un formato fisico, come eBook, musica, corsi online, programmi di abbonamento e video di allenamento. I prodotti digitali sono scalabili e in genere hanno bassi costi di avvio e costi di produzione continui minimi.
4. Prodotti in dropshipping: si tratta di articoli prodotti, conservati e spediti da terzi, come magliette, adesivi e custodie per telefoni. Questa opzione elimina il fastidio di immagazzinare l'inventario e spedire i prodotti, ma toglie anche molto controllo.
5. Servizi: si tratta di attività eseguite per i client senza alcun componente fisico. Gli esempi includono coaching, consulenza, progettazione grafica, pianificazione di eventi, prenotazioni alberghiere e interior design. Esegui questi servizi virtualmente o di persona.

Tieni presente che la tua azienda non deve scegliere una di queste cinque opzioni: alcuni dei negozi online di maggior successo rompono gli schemi. Invece di produrre o realizzare a mano i propri prodotti, Kawaii cura i migliori articoli carini dal Giappone e li confeziona in scatole a tema.

Oppure potresti combinare più tipi di prodotti. Potresti produrre e vendere dipinti originali e poster dropship che presentano i tuoi disegni. Oppure, come One Stop Map, vendi prodotti digitali (mappe vettoriali) insieme a servizi (progettazione di mappe personalizzate). Il cielo è il limite!

3. Crea la tua attività

Una volta che hai deciso un prodotto, è il momento di avviare la tua attività.

Adottare tutte le misure legali necessarie

I requisiti legali variano in base a dove si trova la tua attività, ma qui ci sono alcuni passaggi da considerare:

• Scegli la struttura della tua attività e registra la tua attività. Ciò ha un impatto su tutto, dalla responsabilità legale e fiscale alle operazioni quotidiane.
• Ottieni i codici fiscali e comprendi il quadro fiscale. In genere, la struttura che scegli influisce sul modo in cui paghi le tasse.
• Ottieni tutte le licenze necessarie. Alcune aree richiedono licenze per vendere prodotti regolamentati come armi da fuoco, alcol o CBD.   

Se la tua azienda si trova negli Stati Uniti, questa guida della Small Business Association ti guida attraverso tutto ciò che devi sapere.

Aprire un conto bancario aziendale

Sebbene possa sembrare facile iniziare con un conto bancario esistente, ci sono molti buoni motivi per separare i tuoi conti aziendali e personali:

• Professionalità. Partner commerciali e clienti possono inviare assegni alla tua azienda, non a te personalmente.
• Protezione. Separare gli account aiuta a proteggere i tuoi beni personali dalla responsabilità aziendale.
• Semplicità. I conti combinati rendono la contabilità e le tasse molto più complesse.
• Vantaggi extra. Un account aziendale separato ti consente di impostare una carta di credito, creare una storia creditizia per la tua azienda e richiedere prestiti e linee di credito.

Quando si sceglie un conto bancario, prestare attenzione ai tassi di interesse, alle commissioni di transazione e ai saldi minimi del conto. Potresti anche voler parlare con altri imprenditori e vedere cosa amano della loro banca.

Impostare la contabilità

Imposta i tuoi libri correttamente all'inizio per risparmiare tempo e fatica lungo la strada. Conosci le basi della contabilità delle piccole imprese e considera l'assunzione di un contabile per gestire le tue finanze man mano che la tua azienda cresce.

Decidi come addebitare i prodotti

Prima di creare il tuo sito web, determina la tua strategia di prezzo. Quanto vuoi addebitare per i prodotti? Come vuoi strutturare i pagamenti? Ecco alcune opzioni:

• Pagamenti una tantum. Addebita per intero i tuoi prodotti al momento dell'acquisto.
• Abbonamenti. Genera entrate ricorrenti addebitando su base mensile o annuale.
• Piani di pagamento. Consenti ai clienti di pagare i loro acquisti nel tempo.

Per ulteriori informazioni sulla creazione della tua attività, scopri ciò che alcuni dei proprietari dei nostri negozi online vorrebbero sapere prima di iniziare.

4. Costruisci un negozio

Con solide pratiche commerciali in atto, è tempo di costruire il tuo sito web.

Inizia con la fondazione del tuo sito web

Acquista un nome di dominio e un hosting

Il tuo primo passo è acquistare un nome di dominio, l'URL che i clienti digitano per raggiungere il tuo sito web. Scegli qualcosa che rappresenti la tua attività e che sia facile da ricordare e cerca di evitare numeri e parole difficili da scrivere. Ecco una guida che ti guida attraverso altre considerazioni importanti.

Il tuo host è il luogo in cui risiede il tuo sito Web: memorizza tutti i file del tuo sito Web e li mostra ai visitatori di tutto il mondo. Il tuo host ha un grande impatto sulla sicurezza e sulla velocità del tuo sito web: un ottimo punto di partenza è il piano di hosting eCommerce di WordPress.com, che include tutto ciò di cui hai bisogno per un negozio online. Per altre opzioni e fasce di prezzo, dai un'occhiata al nostro elenco completo di soluzioni di hosting consigliate.

Installa WordPress

WordPress è una piattaforma gratuita per la creazione di siti Web progettata per essere accessibile a persone di tutti i livelli di esperienza tecnica. Include un editor altamente visivo che ti consente di creare pagine senza esperienza di codice ed è completamente personalizzabile.

Usa i plug-in, componenti aggiuntivi che forniscono funzionalità aggiuntive, per trasformare il tuo sito Web in tutto ciò che desideri. Quella flessibilità e facilità d'uso è esattamente il motivo per cui alimenta il 37% del web.

La maggior parte dei provider di hosting offre installazioni di WordPress con un clic, mentre altri, come WordPress.com, sono dotati di WordPress preinstallato. Leggi le istruzioni complete per l'installazione di WordPress su tutti i principali provider di hosting.

Installa WooCommerce

WooCommerce è una piattaforma di eCommerce creata appositamente per WordPress che ti offre tutti gli strumenti necessari per vendere online: aggiungere prodotti, riscuotere pagamenti, impostare la spedizione, creare account cliente e altro ancora. È estensibile: scegli tra centinaia di estensioni per espandere le funzionalità del tuo negozio e può scalare con te man mano che la tua attività cresce. Inoltre, è anche completamente gratuito da implementare.

WooCommerce è un plugin per WordPress. Per installarlo, vai alla sezione "Plugin" della dashboard di WordPress, cerca WooCommerce e fai clic su "Installa". Una procedura guidata di installazione ti guiderà attraverso il processo.

Nota: il piano eCommerce di WordPress.com viene fornito con WooCommerce preinstallato, quindi puoi semplicemente saltare alla creazione del tuo sito.

Scegli un tema

Un tema WordPress definisce il design e il layout del tuo sito. Ci sono migliaia di opzioni gratuite e a pagamento: un po' di navigazione ti porterà alla soluzione giusta per il tuo negozio. Scegli qualcosa che stia bene su dispositivi di tutte le dimensioni, si integri con WooCommerce e abbia un aspetto professionale. Il tema Storefront è un'ottima opzione, intuitiva e flessibile.

Dai un'occhiata a un elenco completo di considerazioni e guarda alcune delle opzioni disponibili da WooCommerce.

Scegli un gateway di pagamento

Un gateway di pagamento è ciò che elabora i pagamenti con carta di credito e trasferisce il denaro sul tuo conto bancario: potresti aver sentito parlare di PayPal o Stripe, due opzioni comuni. WooCommerce si integra con più di una dozzina di gateway di pagamento, quindi il processo di configurazione è senza interruzioni. Quando ne scegli uno, poni queste domande:

• Quali commissioni addebitano? Sono a pagamento o al mese?
• Quanto è facile rendere il processo di pagamento per i clienti?
• Mantengono i clienti sul tuo sito o reindirizzano alla loro piattaforma?
• Accettano valute internazionali?
• Consentono pagamenti ricorrenti?

Considera le esigenze specifiche della tua attività. Se vendi abbonamenti, avrai bisogno di un gateway che accetti pagamenti ricorrenti, ma se devi accettare solo pagamenti una tantum, non sarà necessario.

Un'ottima opzione è WooCommerce Payments, uno strumento completamente gratuito che ti consente di gestire pagamenti, rimborsi e altro direttamente nella stessa dashboard in cui gestisci le altre parti del tuo negozio.

Ulteriori informazioni sulla scelta del gateway di pagamento giusto.

Imposta le tasse

A seconda delle normative locali, potrebbe essere necessario addebitare l'imposta sulle vendite. Sebbene tu possa definire le tue aliquote fiscali utilizzando le impostazioni predefinite di WooCommerce, un'estensione come WooCommerce Tax determina automaticamente l'imposta sulle vendite corretta in base alla città, allo stato e al paese in cui spedisci ed è gratuita.

Estendi il tuo negozio

Il mercato WooCommerce ha centinaia di estensioni gratuite e premium che offrono funzionalità aggiuntive per il tuo negozio online. Puoi:

• Vendi abbonamenti, abbonamenti, corsi o prenotazioni.
• Accetta depositi o preordini.
• Personalizza il tuo prodotto o le pagine di pagamento.
• Configura l'email marketing e connettiti agli account dei social media.

Ogni estensione include documentazione dettagliata e supporto senza rivali, quindi non ti ritroverai mai a chiederti cosa fare dopo.

Costruisci il contenuto del sito web

Crea pagine

Le pagine contengono i contenuti chiave del tuo sito Web: informazioni su di te, sul tuo negozio e sulle tue politiche. Sebbene le pagine esatte differiscano in base ai tuoi prodotti e alla tua missione, ci sono alcune pagine di cui ogni sito Web ha bisogno:

• Una home page che riassume la tua azienda e le tue offerte.
• Una pagina di informazioni con informazioni sulla tua attività, missione e storia.
• Una pagina di contatto per aiutare i clienti a mettersi in contatto.
• Una pagina delle FAQ con le risposte alle domande più comuni.
• Una pagina sulla politica sulla privacy per i dettagli su come gestisci i dati dei clienti.

Usa l'editor di blocchi di WordPress per aggiungere testo, immagini, video, pulsanti e altro alle tue pagine. Consulta la documentazione completa per i dettagli passo passo sulla creazione delle pagine.

Crea prodotti

A differenza delle pagine, i prodotti non vengono creati con l'editor di blocchi. Contengono invece impostazioni specifiche per la vendita online: prezzi, livelli di inventario, dimensioni, categorie, ecc. Puoi aggiungere prodotti alle pagine per mostrarli ai clienti sul tuo sito.

Esistono diversi tipi di prodotti che puoi configurare, anche se i tipi più comuni sono:

1. Prodotti semplici: prodotti semplici senza opzioni, come un libro.
2. Prodotti variabili: prodotti che hanno opzioni tra cui i clienti possono scegliere, come una maglietta con più taglie e colori

Consulta l'elenco completo delle opzioni del prodotto e scopri come configurarle nella nostra documentazione.

Se vendi servizi anziché prodotti fisici, il processo di configurazione è molto simile. Scopri di più sulla vendita di servizi con WooCommerce.

5. Spedisci i prodotti ed evadi gli ordini

Una volta che il tuo negozio è quasi pronto, il tuo prossimo passo è determinare come gestirai e spedirai i prodotti. Ecco alcune cose da considerare:

Gestione delle scorte

Come vuoi conservare i prodotti? Le opzioni includono:

• Autoconservazione . Conserva i prodotti a casa tua o nel luogo di lavoro. Questo è ottimo per le nuove o piccole imprese.
• Magazzinaggio tradizionale . Conserva i prodotti in uno spazio dedicato come un magazzino o un'unità di stoccaggio. Questo ti dà più spazio e controllo, ma è più costoso del self-storage.
• Dropshipping . Conserva i prodotti presso una terza parte, che li produrrà e li spedirà anche ai clienti. Questa è una soluzione conveniente, ma perdi molto controllo.

Quindi, prenditi il ​​tempo necessario per impostare un sistema di gestione dell'inventario che ti assicuri di non vendere mai un articolo che non è disponibile. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la gestione dell'inventario.

Spedizione

Se vendi prodotti fisici, devi consegnarli ai clienti in modo sicuro, rapido e conveniente. Puoi impostare prezzi fissi, offrire la spedizione gratuita o addebitare in base a fattori come peso, dimensioni, distanza o velocità di consegna. Puoi anche inserire automaticamente tariffe aggiornate in tempo reale da vettori comuni come USPS, UPS o Fedex.

Per creare la configurazione di spedizione ideale, segui questi tre passaggi:

1. Scopri i metodi di spedizione e le opzioni di evasione.
2. Decidi una strategia di spedizione.
3. Implementa la tua strategia di spedizione utilizzando WooCommerce e tutte le estensioni di spedizione necessarie.

Dedica un po' di tempo anche alla tua confezione. Se vendi oggetti fragili, assicurati che siano protetti durante il processo di spedizione. Se vendi articoli deperibili, assicurati di imballarli con ghiaccio secco o spedirli utilizzando camion refrigerati. L'imballaggio è anche un'opportunità per deliziare i tuoi clienti: prendi in considerazione scatole di marca, biglietti di ringraziamento e sorprese divertenti.

6. Commercializza i tuoi prodotti

Infine, è il momento di presentare i tuoi prodotti e il negozio di fronte a potenziali clienti. Esistono molti metodi di marketing e ci vorranno alcuni tentativi ed errori per trovare la giusta combinazione per i tuoi prodotti e il pubblico di destinazione. Ecco alcune opzioni comuni (ed efficaci!):

• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): compare sui motori di ricerca (si pensi a Google) quando qualcuno cerca i tuoi prodotti o cerca parole correlate.
• Ricerca a pagamento: paga per la visibilità sui motori di ricerca quando qualcuno cerca termini relativi a ciò che vendi.
• Content marketing: crea contenuti scritti e visivi che educhino il tuo pubblico di destinazione, lo attirino sul tuo sito o lo convincano a effettuare un acquisto. (I blog sono ottimi per questo e i siti Web WordPress sono ottimi per pubblicare blog!)
• Social media marketing: condividi post di blog, suggerimenti e consigli con i follower su siti come Twitter o Facebook o paga per raggiungerli.
• Email marketing: segui i clienti esistenti o potenziali, condividi sconti e offerte e recupera i carrelli abbandonati.

Trovare la giusta strategia di marketing può richiedere tempo e sperimentazione, quindi non frustrarti se non ottieni subito risultati positivi! Concentrati sul raggiungere il tuo pubblico con contenuti utili e pertinenti e farai un'impressione che porterà a vendite.

Inizia a vendere online

In qualità di proprietario di un negozio online, puoi fare ciò che ami, risolvere i problemi dei clienti e entrare in contatto con persone che amano le tue stesse cose. E avviare quel negozio online non deve essere complicato: WooCommerce fornisce tutti gli strumenti e le informazioni necessarie per avviare il tuo negozio e raggiungere nuovi clienti.

Inizia con WooCommerce o conosci altri proprietari di negozi in un meetup vicino a te.