Recensione HubSpot: caratteristiche, vantaggi e prezzi (2023)

Gli esperti di marketing hanno le mani occupate in questi giorni. Tra il tentativo di gestire le interazioni con i clienti, creare pagine di destinazione efficaci e impostare l'automazione del marketing, probabilmente avrai bisogno di aiuto per trovare il tempo per fare tutto. Enter HubSpot è un software all-in-one di marketing e gestione delle relazioni con i clienti progettato per rendere la vita degli operatori di marketing molto più semplice.

In questa recensione di HubSpot, mostreremo i diversi prodotti disponibili, mostreremo le funzionalità, elencheremo i pro e i contro e discuteremo i prezzi in modo che tu sappia cosa puoi aspettarti se decidi di iscriverti.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è ampiamente conosciuto come software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ma è molto più di questo. È una piattaforma all-in-one di marketing in entrata, vendite e servizio clienti. Con HubSpot puoi monitorare ogni fase del percorso del cliente, dal contatto iniziale alla chiusura dell'affare. Offre robusti strumenti di marketing e vendita, un intuitivo costruttore di siti Web drag-and-drop, eccellenti strumenti di crescita e fidelizzazione dei clienti, automazione della posta elettronica e del marketing e funzionalità di marketing di contenuti e social media.

Quali prodotti offre HubSpot?

HubSpot offre prodotti in varie categorie, o hub, per marketing, vendite, servizio clienti, gestione dei contenuti, operazioni e commercio. Per questa recensione di HubSpot, ci concentreremo maggiormente sugli strumenti di marketing e vendita disponibili con la piattaforma anziché sugli strumenti operativi. Immergiamoci nelle funzionalità di ciascun prodotto in modo da comprendere meglio cosa include ciascuno.

Hub di marketing HubSpot

L'hub di marketing di HubSpot è eccellente per generare lead con moduli, creare pagine di destinazione efficaci, incorporare chat dal vivo e gestire contatti e campagne in un unico posto.

Con l'animazione di marketing di HubSpot, puoi creare campagne e-mail automatizzate per acquisire lead e creare contenuti e messaggi mirati inviati in orari specifici. Questi possono essere basati sul comportamento, sull'interesse e sulla fase del processo di acquisto del lead. Puoi anche automatizzare attività di marketing che altrimenti sarebbero ripetitive, come il punteggio dei lead, la segmentazione e la gestione dei contatti. Tuttavia, per sfruttare la maggior parte di queste funzionalità, devi iscriverti almeno al piano Professional, che ha un prezzo piuttosto elevato (ne parleremo più avanti).

Hub di vendita HubSpot

Con l'hub di vendita di HubSpot hai molti strumenti a portata di mano. Puoi creare e tenere traccia delle e-mail, impostare l'automazione della posta elettronica, tenere traccia delle chiamate e utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per redigere e-mail coinvolgenti o inviti all'azione (CTA) degni di clic. Il suo software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è il migliore del settore, si integra perfettamente con l'hub di vendita e viene fornito con un impressionante piano gratuito per aiutare individui e professionisti aziendali a gestire ogni aspetto del processo di vendita. Otterrai inoltre informazioni approfondite sulle attività di vendita completate della tua azienda, consentendoti di misurare il loro tasso di successo.

Il software HubSpot CRM ti consente di creare e gestire offerte, attività e note, che possono aiutarti a rimanere aggiornato sulle tue vendite e convertire più lead in clienti paganti. Rispetto ad altri software CRM, come Zoho, alcuni utenti trovano HubSpot più facile da usare. Tuttavia, le recensioni di HubSpot su vari punti vendita, come G2 e Trust Pilot, tendono a collocare HubSpot maggiormente nella categoria difficile da apprendere , quindi preparati a fare i compiti per aggiornarti.

Hub del servizio HubSpot

L'hub di servizi di HubSpot è progettato per avvicinarti ai tuoi clienti come mai prima d'ora. Puoi fornire un servizio clienti di prim'ordine all'interno di un'unica piattaforma con strumenti come un portale clienti, messaggistica omnicanale, chat dal vivo, chiamate VoIP in entrata e un CRM completamente integrato. Con HubSpot puoi mantenere un servizio clienti eccellente, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività.

Una delle migliori funzionalità dell'hub del servizio è la casella di posta condivisa. Con questo incredibile strumento, puoi tenere traccia di tutti gli impegni dei tuoi clienti, comprese le chat con i clienti, la risoluzione dei problemi, la creazione di ticket di supporto e altro ancora. Puoi anche creare una knowledge base del cliente, consentendo ai clienti di cercare al volo le risposte alle loro domande. L'hub dei servizi fornisce anche uno strumento di patrocinio che ti aiuta a raccogliere il feedback dei clienti, ad affrontare le preoccupazioni e a trasformare i tuoi clienti in promotori fedeli della tua attività. Tuttavia, è richiesto un piano a pagamento, come la maggior parte delle altre funzionalità avanzate di HubSpot.

Hub CMS HubSpot

HubSpot CMS è una delle caratteristiche principali della piattaforma. È progettato per aiutarti a gestire i tuoi contatti e le relazioni con i clienti in modo più efficace. Con HubSpot CMS puoi facilmente organizzare e segmentare i tuoi contatti, monitorare le loro interazioni e ottenere informazioni dettagliate sul loro comportamento e preferenze. Cattura e tiene traccia automaticamente dei visitatori del tuo sito web e li trasforma in contatti di vendita. Puoi creare moduli pop-up personalizzabili da visualizzare in qualsiasi punto del tuo sito, ad esempio facendo clic su una pagina specifica o trascorrendo un certo periodo di tempo navigando nel tuo sito. Ciò significa che puoi contattare rapidamente i potenziali clienti che esprimono interesse per i tuoi prodotti o servizi.

HubSpot CMS include un visual builder drag-and-drop per la creazione di pagine web e di destinazione, numerosi temi e modelli e si integra completamente con il CRM di HubSpot. Forniscono anche un kit di test A/B gratuito per aiutarti a determinare cosa funziona e cosa no. Inoltre, HubSpot funge da soluzione di hosting tutto in uno, consentendoti di connettere il tuo dominio e ospitare i tuoi file all'interno di HubSpot. Le funzionalità di sicurezza sono paragonabili a quelle di alcune delle principali piattaforme di hosting, con protezione DDoS, firewall per applicazioni Web, supporto per certificati HTTPS e SSL, garanzia di uptime del 99,95% e scansione di routine delle vulnerabilità.

Tuttavia, supponiamo che tu preferisca un'altra piattaforma, come WordPress. In tal caso, HubSpot dispone di un eccellente plug-in WordPress che colma il divario tra uno dei migliori sistemi di gestione dei contenuti al mondo con un potente CRM e una piattaforma di marketing.

Caratteristiche notevoli di HubSpot

Ora che hai una conoscenza di base dei quattro prodotti principali, la nostra recensione di HubSpot andrà più in profondità per identificare le caratteristiche principali del software. Questi includono un'interfaccia intuitiva, una vasta gamma di integrazioni e vari strumenti di lead generation.

Interfaccia intuitiva

HubSpot fornisce un'interfaccia intuitiva, rendendolo una scelta eccellente per privati ​​e aziende. Tuttavia, ha molti strumenti da imparare, quindi mettersi al passo con il software richiede tempo. Per fortuna, avrai accesso a HubSpot Academy, una knowledge base e altre risorse per aiutarti a imparare come muoverti in pochissimo tempo. Oltre alla sua interfaccia intuitiva, HubSpot offre vari strumenti per fornire agli utenti una mega esperienza di marketing all-in-one. La nostra recensione su HubSpot ti guiderà attraverso ciascuno di essi in modo che tu sappia cosa è possibile.

Marketing via email

Uno dei maggiori vantaggi di HubSpot sono i suoi servizi di email marketing. Copre ogni aspetto del processo, dai flussi di lavoro automatizzati ai report, così puoi impostare, gestire e criticare le tue campagne e-mail. Esistono molti modelli e gli utenti possono utilizzare il generatore drag-and-drop di HubSpot per crearli rapidamente.

Con piani di livello superiore, come Professional, puoi eseguire test A/B per le tue campagne e-mail, accedere ai report sulle campagne, integrare piattaforme di social media e impostare l'automazione del marketing omnicanale.

Punteggio predittivo dei lead

In qualità di imprenditore di piccole o grandi dimensioni, scoprire i comportamenti e il coinvolgimento dei clienti è fondamentale per costruire una strategia di marketing efficace. Grazie alla funzione lead scoring di HubSpot, puoi trovare informazioni più approfondite su chi sono i tuoi clienti e cosa desiderano. Il punteggio lead aiuta a prevedere i tassi di conversione, ottimizzare le conversioni di vendita e dare priorità ai lead per massimizzare le conversioni di vendita da potenziale cliente a cliente.

Assegna valori, o punti, ai lead generati all'interno della piattaforma. È possibile assegnare un punteggio ai lead in base a diversi fattori, tra cui le informazioni inviate dai clienti e il modo in cui interagiscono con il tuo sito Web, e ciò può aiutare a determinare come viene percepito il tuo marchio su Internet.

Costruttore di CTA

Uno dei pezzi più importanti del puzzle del marketing è la cattura dei lead. Per fortuna, i piani gratuito e Starter di HubSpot sono dotati di un generatore CTA che ti consente di creare moduli, pulsanti e popup di attivazione per acquisire informazioni sull'utente e trasformarle in conversioni. Puoi anche personalizzare facilmente i CTA per i singoli visitatori attraverso il targeting personalizzato per presentare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.

Generatore di pagine di destinazione

Creare una landing page efficace è un altro aspetto fondamentale di una buona strategia di marketing. Possono acquisire lead, presentare il lancio di prodotti e altro ancora. Gli utenti possono creare splendide pagine di destinazione da un modello o utilizzare il generatore di pagine drag-and-drop per crearne uno in modo indipendente. Un altro vantaggio della creazione di pagine di destinazione con HubSpot è che puoi creare un modulo e inviare un'e-mail di follow-up all'interno della pagina di destinazione.

Segmentazione dell'elenco

Segmentare i tuoi contatti in elenchi diversi è essenziale per una strategia di email marketing di successo. La segmentazione della posta elettronica ti consente di scomporre le caratteristiche del tuo pubblico per creare messaggi personalizzati per un particolare gruppo demografico. Altri vantaggi della segmentazione della posta elettronica includono la raccolta di dati e approfondimenti, un migliore coinvolgimento, tassi di conversione più elevati e una migliore soddisfazione del cliente.

Flussi di lavoro

HubSpot rende la vita del marketer esausto molto più semplice con i suoi strumenti di automazione. I flussi di lavoro di HubSpot sono ottimi per automatizzare attività come l'invio di e-mail, la creazione di elenchi di e-mail o il riempimento di proprietà. I flussi di lavoro consentono agli esperti di marketing di semplificare il processo, eliminando le attività banali dai loro piatti. I flussi di lavoro possono essere impostati come eventi singoli o ricorrenti. Possono includere cose importanti come campagne di promozione della posta elettronica, elenchi di posta elettronica, segmentazione, impostazione di lead per le vendite o invio di notifiche interne ai membri del team.

Puoi anche incorporare altri strumenti tramite integrazioni, come Zoom, Slack o LinkedIn. Ciò ti consente di tenere aggiornato il tuo team con le notifiche tramite il software di gestione dei progetti, importare contatti dai social media o iscrivere automaticamente i contatti alle riunioni Zoom.

Integrazioni HubSpot

Uno dei vantaggi più significativi di HubSpot è la quantità di integrazioni disponibili. Come accennato in precedenza, gli utenti possono collegare i propri siti Web WordPress a HubSpot, ma ci sono molte integrazioni per coloro che non utilizzano WordPress. Attraverso l'App Marketplace di Hubspot, puoi effettuare ricerche tra centinaia di app di Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier e altre.

Pro e contro di HubSpot

Non c'è dubbio che HubSpot sia un programma incredibile per aiutare le aziende a impostare l'automazione del flusso di lavoro, creare pagine di destinazione, segmentare elenchi di posta elettronica e altro ancora. Tuttavia, la nostra recensione su HubSpot si completerebbe solo menzionando i suoi difetti. Consulta il nostro elenco di pro e contro di seguito per decidere se HubSpot è la piattaforma di marketing giusta per te.

Professionisti

• Accesso gratuito a strumenti CRM, vendite e marketing
• Ampia gamma di integrazioni, incluso WordPress
• Crea e segmenta rapidamente elenchi di posta elettronica
• Chat dal vivo per interagire con i clienti
• Ottimi strumenti di vendita
• Costruttore di siti web drag-and-drop

Contro

• Sfruttare tutte le funzionalità è molto costoso
• Mancanza di funzionalità, come test A/B e branding nel livello gratuito
• Alcune funzionalità hanno una curva di apprendimento ripida
• Opzioni di supporto limitate per gli utenti gratuiti

Prezzi HubSpot

Il prezzo di HubSpot varia a seconda dell'hub a cui ti iscrivi. Per rendere le cose più facili da capire, la nostra recensione di HubSpot mostrerà i prezzi per ciascun hub in tabelle di facile comprensione che riflettono i prezzi. In questo modo, saprai cosa aspettarti quando ti iscrivi a uno qualsiasi dei prodotti HubSpot e cosa otterrai e cosa non otterrai per i tuoi soldi.

Piano gratuito

Come accennato in precedenza, HubSpot offre un livello gratuito per i propri clienti. Puoi aggiungere fino a 1000 contatti su 10 elenchi di posta elettronica, creare moduli, integrarsi con Facebook Messenger e WhatsApp e aggiungere un servizio di chat dal vivo al tuo sito web. Puoi anche creare campagne e-mail, combinarle con Mailchimp e monitorarle. Il piano gratuito ti consente anche di creare pop-up e pagine di destinazione. Tuttavia, dovrai convivere con il marchio HubSpot in tutte le tue campagne a meno che non aggiorni il tuo piano.

Prezzi dell'hub di marketing

Marketing Hub è la soluzione migliore per le aziende la cui preoccupazione principale è commercializzare i propri prodotti o servizi. Puoi creare e-mail, pagine di destinazione e siti Web completi ospitati su HubSpot tramite questo hub. Inoltre, puoi integrare i social media, ottenere aiuto con la SEO e creare campagne multicanale. Tuttavia, la maggior parte di queste funzionalità richiedono il piano Professional di HubSpot.

Prezzi dell'hub vendite

Stai cercando di vendere prodotti o servizi? L'Hub Vendite di HubSpot è la risposta che stavi cercando. Funzionalità popolari come la gestione dei lead e la ricerca di potenziali clienti ti consentono di gestire i lead e le imminenti attività di vendita. Puoi anche creare modelli di email personalizzati, monitorarne le prestazioni, impostare l'automazione delle vendite e tenere traccia delle chiamate. Tutto comodamente da un'unica piattaforma.

Prezzi dell'hub di servizi

Coloro che si concentrano maggiormente sul servizio clienti e sul miglioramento delle interazioni con i clienti saranno meglio serviti selezionando il Service Hub. Come per gli altri prodotti, il piano iniziale è un buon punto di partenza. Tuttavia, potresti desiderare funzionalità più robuste come sondaggi sul feedback dei clienti, analisi dei servizi e un portale clienti dedicato. In tal caso, il piano Professional è la soluzione migliore.

Centro CMS

Il CMS Hub è una scelta eccellente per chi vuole commercializzare la propria attività. Puoi creare landing e pagine web efficaci attraverso la piattaforma HubSpot. Il builder drag-and-drop è intuitivo ma necessita di funzionalità avanzate. Gli utenti possono creare modelli e temi utilizzando il costruttore web avanzato di HubSpot per un sito più personalizzato. Tuttavia, potrebbe essere più adatto ai principianti e potrebbe richiedere l'aiuto di uno sviluppatore.

Pacchetti di prezzi HubSpot

L'opzione migliore per la maggior parte delle persone che hanno appena avviato o gestito una piccola impresa è il pacchetto CRM Starter. Avrai accesso ai piani Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub Starter per un conveniente prezzo mensile di $ 30. Otterrai tutte le funzionalità del piano gratuito e molto altro ancora. Alcune funzionalità includono team, reportistica sulle campagne, reportistica personalizzata, integrazione con i social media e automazione del marketing omnicanale. Il tutto a un prezzo molto conveniente.

Considerazioni finali su HubSpot

HubSpot è una soluzione eccellente per le persone che desiderano ottimizzare i propri sforzi di marketing. I loro prodotti hanno una curva di apprendimento relativamente alta, ma la loro base di conoscenza e HubSpot Academy saranno utili. Sebbene HubSpot offra un livello gratuito, le persone probabilmente ritengono che sia insufficiente, richiedendo loro di passare a un piano a pagamento. Per fortuna, forniscono un bel pacchetto Starter con strumenti sufficienti per soddisfare privati ​​e proprietari di piccole imprese.

Nel complesso, HubSpot è un potente strumento per potenziare le proprie strategie di marketing e vendita. Anche se non è esente da difetti, le sue funzionalità possono migliorare significativamente le interazioni con i clienti e aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi di marketing.

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