9 plugin di WordPress per migliorare la tua esperienza cliente

L'esperienza del cliente è uno dei fattori più importanti che determinano il successo di un business online. Non solo ti consente di fidelizzare i clienti esistenti, ma ti aiuta ad attirarne di nuovi tramite il passaparola e le recensioni online.

Essendo molto più di un semplice CMS dominante (sistema di gestione dei contenuti), WordPress ti consente di sfruttare una varietà di plug-in e offrire soluzioni personalizzate ai tuoi clienti.

I plugin di WordPress ti consentono di agevolare i clienti durante il loro viaggio e di ottimizzare la loro esperienza complessiva. Tuttavia, la scelta di un plug-in che funzioni per te può essere difficile in quanto esiste un elenco infinito di essi.

Ecco 9 plugin di WordPress che possono aiutarti a migliorare la tua esperienza cliente.

1. Moduli WP

Il tuo rapporto con i clienti non finisce quando hanno acquistato il tuo prodotto o servizio, è solo l'inizio.

Contattarti è la prima azione che è probabile che i clienti intraprendano ogni volta che incontrano problemi o hanno domande generali. Quindi, rendere più facile entrare in contatto aiuta a facilitare l'esperienza complessiva del cliente. E WPForms può aiutarti a diventare più raggiungibile.

WPForms è un plug-in WordPress adatto ai principianti che ti consente di progettare e distribuire facilmente moduli di contatto con i clienti.

Puoi utilizzare modelli predefiniti o creare i tuoi moduli di contatto da zero e lo strumento ti offre il controllo completo per personalizzare i moduli di contatto in base alle tue esigenze. Bastano pochi minuti per creare moduli di contatto visivamente sbalorditivi e reattivi.

Fortunatamente, WPForms non rallenta il tuo sito né causa gonfiori. Invece, è uno strumento minimalista che puoi utilizzare come gateway per i tuoi clienti per raggiungerti in modo da poter risolvere le loro domande.

2. CercaWP

Trovare informazioni rilevanti su un sito non organizzato e ricco di contenuti può essere l'equivalente di trovare un ago in un pagliaio. Nel corso del tempo, i contenuti del tuo sito Web potrebbero aumentare notevolmente, rendendo difficile per i tuoi clienti trovare i dettagli di cui hanno bisogno.

SearchWP ti aiuta a occupartene, consentendoti di ottimizzare l'opzione di ricerca del tuo sito e rendendo più facile per i tuoi clienti attuali e potenziali trovare le informazioni richieste.

SearchWP ti offre anche ottime informazioni sui clienti permettendoti di esplorare ciò che i visitatori del tuo sito web stanno cercando. Inoltre, SearchWP offre una varietà di opzioni di personalizzazione che puoi utilizzare senza la necessità di avere competenze di codifica.

3. SupportCandy

Per garantire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità, è essenziale offrire un'assistenza clienti e servizi post-vendita eccellenti. E SupportCandy può aiutarti in questo.

SupportCandy è un help desk per i clienti e un plug-in di supporto facili da implementare che consente ai tuoi clienti di contattarti e ottenere risposte alle loro domande. È un sistema di ticket che integri nel tuo sito e inizi a ricevere richieste dai tuoi visitatori.

SupportCandy è uno strumento conforme al GDPR e viene fornito con una varietà di funzionalità. Inoltre, a differenza di molti strumenti simili disponibili, SupportCandy non pone limiti al numero di ticket che puoi ricevere dai tuoi clienti.

Nel complesso, è un eccellente plugin per WordPress che puoi prendere in considerazione per rimanere in contatto con i tuoi clienti e offrire supporto per un'ottima esperienza.

4. SemeProd

La personalizzazione gioca un ruolo importante nell'aiutarti a offrire un'ottima esperienza al cliente. Il modo in cui trasmetti il ​​tuo messaggio è importante e ti aiuta a entrare in contatto con un pubblico pertinente. Ciò ti consente di acquisire lead di qualità e massimizzare le possibilità di conversione.

Tuttavia, non puoi farlo con un sito Web blando. Devi adattare il tuo sito e le tue rispettive pagine alle caratteristiche del tuo pubblico e alle preferenze dei tuoi clienti.

SeedProd è un plug-in WordPress adatto ai principianti che ti consente di creare pagine e siti personalizzati con la semplicità del trascinamento della selezione. È uno strumento plug-and-play che ti consente di creare siti Web altamente reattivi e pagine di destinazione da zero in pochi minuti.

Nel complesso, SeedProd semplifica la creazione e il lancio di siti personalizzati senza alcuna necessità di competenze di codifica, rendendolo uno strumento ideale per i principianti.

5. WP Razzo

Le aziende affrontano di volta in volta problemi di tempo di caricamento del sito web. La velocità di caricamento del tuo sito web ha un impatto significativo sull'esperienza del cliente. Inoltre, i siti web lenti tendono a generare meno lead rispetto a quelli con un tempo di caricamento migliore.

Poiché sono coinvolti molti elementi tecnici, possono essere necessari giorni o addirittura settimane per diagnosticare i problemi che causano un caricamento scarso del tuo sito. Questo può essere allarmante per i principianti, specialmente per quelli senza competenze tecniche.

In molti casi, l'abilitazione della memorizzazione nella cache sul tuo sito si è rivelata una soluzione efficiente e rapida per risolvere un problema di tempo di caricamento del sito web. E a questo proposito, WP Rocket è un ottimo strumento che vale la pena considerare.

WP Rocket è uno dei migliori plug-in di memorizzazione nella cache di WordPress che ti consente di migliorare istantaneamente le prestazioni del tuo sito Web e il tempo di caricamento per garantire un'esperienza cliente senza interruzioni.

Lo strumento ottimizza il tuo sito in base alle impostazioni di memorizzazione nella cache di WordPress consigliate. Inoltre, crea la cache del tuo sito Web tramite la scansione automatica e ti offre un aumento istantaneo delle prestazioni.

Nel complesso, WP Rocket è un ottimo strumento che facilita l'esperienza del cliente consentendoti di migliorare la velocità e le prestazioni del tuo sito WordPress senza dover richiedere competenze tecniche.

6. Chat dal vivo

La chat è il modo più semplice per i tuoi clienti di connettersi con te e ottenere risposte alle loro domande. Avere la funzione abilitata sul tuo sito garantisce un'ottima esperienza del cliente e ti consente di generare lead di qualità nel processo.

LiveChat è un rinomato plugin di WordPress che ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi clienti attuali e potenziali. È uno strumento plug-and-play che ti consente di attivare una funzione di chat dal vivo sul tuo sito Web e iniziare a ricevere subito le richieste dei clienti.

Il popolare plugin viene fornito con una varietà di opzioni di personalizzazione. È facile da usare e ti consente di accedere alle domande dei clienti ovunque ti trovi tramite un'app mobile.

Puoi integrare LiveChat con altri strumenti di esperienza del cliente come la tua attuale piattaforma di assistenza clienti, la soluzione CRM, il software di sensibilizzazione e altro ancora. Nel complesso, LiveChat è un plug-in affidabile che ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi clienti.

7. RafflePress

Gli omaggi sono un bel gesto. L'atto di dare qualcosa in cambio ai tuoi clienti non solo genera fedeltà, ma ti consente anche di attirare più traffico attraverso la condivisibilità e il passaparola.

RafflePress è un plug-in di WordPress che ti consente di ospitare omaggi e concorsi sul tuo sito web. Ti aiuta a ottenere più trazione attraverso la viralità, aumentare il coinvolgimento sul tuo sito e facilitare un'esperienza senza interruzioni per i tuoi clienti.

Per fortuna, RafflePress non ha una curva di apprendimento ripida. È abbastanza facile da usare e offre una varietà di funzioni. Lo strumento ti consente di accedere a modelli pronti all'uso e iniziare a ospitare omaggi in pochi clic.

8. WPMML

Se ti rivolgi a un pubblico globale con preferenze linguistiche diverse, è meglio avere un sito Web multilingue.

Un sito multilingue consente ai tuoi clienti attuali e potenziali di diverse regioni di accedere a contenuti pertinenti nella loro lingua preferita. Questo ti aiuta ad attrarre contatti di qualità e migliora notevolmente l'esperienza complessiva.

La creazione di un sito Web multilingue era una sfida in passato, ma ora non più. Esistono molti strumenti che possono aiutarti a creare un sito eccezionale in diverse lingue e WPML è uno dei migliori in circolazione.

WPML è un plug-in di WordPress che ti consente di creare un sito multilingue. Lo strumento è facile da usare e non richiede di passare attraverso un processo sofisticato per creare un sito Web SEO-friendly che supporti lingue diverse.

9. Schiacciare

Come accennato, un tempo di caricamento scarso è dannoso per l'esperienza del cliente e un grande volume di immagini non ottimizzate sul tuo sito può davvero rallentare le cose.

Smush è un plug-in di WordPress che ti consente di ottimizzare le immagini sul tuo sito Web per garantire prestazioni migliori per una migliore esperienza del cliente. Ti consente di comprimere e ridimensionare le immagini caricate sul tuo sito Web in modo che le tue pagine possano caricarsi più velocemente.

Smush esegue la scansione del tuo sito e trova le immagini che influenzano le prestazioni del tuo sito web. Lo strumento ti consente di ottimizzare fino a 50 immagini contemporaneamente, rendendolo un processo rapido e senza sforzo.

Quindi, se hai avuto problemi con i tempi di caricamento del tuo sito, Smush è un utile plugin per WordPress che vale la pena considerare.

Migliora la tua esperienza cliente con un plugin per WordPress

Ecco qua! Abbiamo esplorato 9 plugin di WordPress che spingeranno la tua esperienza cliente al livello successivo. Che si tratti di progettare senza sforzo moduli di contatto, rendere le informazioni più facili da trovare o ottimizzare le immagini per un'esperienza utente più rapida, i plug-in di WordPress possono aiutarti a dare priorità ai tuoi clienti e potenziali clienti. Ora tutto ciò di cui hai bisogno è un hosting WordPress gestito veloce, sicuro e affidabile per garantire un'esperienza utente senza interruzioni per i tuoi clienti attuali e potenziali.

Collaboratore ospite: Syed Balkhi

Syed Balkhi è il fondatore di WPBeginner, il più grande sito di risorse WordPress gratuito. Con oltre 10 anni di esperienza, è il principale esperto di WordPress nel settore. Puoi saperne di più su Syed e sul suo portafoglio di aziende seguendolo sui suoi social network.