Come aumentare il valore medio dell'ordine del tuo sito di e-commerce

Cerchi un modo per aumentare il valore medio dell'ordine?

Il valore medio dell'ordine (AOV) è una delle metriche di e-commerce più semplici da considerare per analizzare la crescita del business. Ma come lo aumenti? Aumentare l'AOV aiuta davvero la tua azienda?

In questo articolo, daremo uno sguardo più approfondito al valore medio dell'ordine, perché dovresti ottimizzarlo e alcuni modi davvero semplici per aumentare il tuo AOV.

Suona bene? Immergiamoci.

Qual è il valore medio dell'ordine?

Il valore medio dell'ordine (AOV) è una metrica che misura l'importo medio di denaro speso per ordine su un sito Web o in un negozio di e-commerce. Puoi calcolarlo dividendo il ricavo totale per il numero di ordini.

Ad esempio, se un negozio avesse 100 ordini e un fatturato totale di $ 10.000, l'AOV sarebbe $ 100 ($ 10.000 / 100 ordini).

L'AOV è una metrica importante per la tua azienda perché può aiutarti a comprendere il valore della tua base di clienti e identificare le opportunità per aumentare le vendite. Aumentando l'AOV, la tua azienda può generare maggiori entrate da ciascun cliente, il che può aiutarli a far crescere le vendite e la redditività complessive.

Esistono diverse strategie che puoi utilizzare per aumentare il loro AOV, come offrire sconti sui pacchetti, aumentare la vendita di prodotti correlati e utilizzare i prezzi dei pacchetti. Implementando efficacemente queste strategie, puoi aumentare le vendite e aumentare il loro AOV nel tempo. Ne parleremo più dettagliatamente presto.

Il valore medio dell'ordine è la migliore metrica di e-commerce?

Sebbene l'aumento del valore medio degli ordini (AOV) possa essere un modo utile per far crescere un'azienda, ci sono alcuni potenziali svantaggi da considerare. Aumentare il tuo AOV può:

• Portare a maggiori costi di acquisizione dei clienti: per aumentare l'AOV, potrebbe essere necessario investire di più nel marketing e nelle attività di acquisizione dei clienti. Ciò può aumentare il costo di acquisizione di nuovi clienti, il che può influire sulla redditività complessiva dell'azienda.
• Non essere sostenibile a lungo termine: l'aumento dell'AOV potrebbe non essere una strategia sostenibile a lungo termine, poiché i clienti potrebbero alla fine raggiungere un punto in cui non sono disposti a spendere di più per ogni ordine. Quindi, è meglio concentrarsi su AOV quando si esegue una vendita stagionale.
• Porta all'insoddisfazione del cliente: se ti concentri troppo sull'aumento dell'AOV, potresti infastidire i tuoi clienti spingendoli ad acquistare più prodotti di quelli di cui hanno bisogno o desiderano. Ciò può portare all'insoddisfazione del cliente e potenzialmente danneggiare la reputazione della tua azienda.
• Non fattibile per tutte le aziende: a seconda della natura della tua attività e dei suoi prodotti, potrebbe non essere fattibile aumentare l'AOV. Ad esempio, se vendi prodotti a basso prezzo, potresti avere più difficoltà ad aumentare l'AOV rispetto alle aziende che vendono prodotti a prezzi più alti.

Nel complesso, è importante considerare attentamente i potenziali svantaggi dell'aumento dell'AOV e adottare un approccio equilibrato. La crescita a breve termine potrebbe costringerti a perdere clienti fedeli che avrebbero avuto un impatto duraturo sulla tua attività.

Modi per aumentare il valore medio degli ordini del tuo negozio

Ora che hai capito cos'è il valore medio dell'ordine e perché dovresti interessarti, è il momento di verificare come aumentare il tuo AOV. Tieni presente che quasi tutti i nostri suggerimenti richiedono uno strumento di marketing o l'altro. Prima di iniziare a ottimizzare il tuo AOV, devi essere sicuro al 100% di doverti concentrare su di esso.

#1. Crea un valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita

La spedizione gratuita può farti ottenere molte vendite. Ma se stai cercando di aumentare il valore medio dell'ordine, devi smettere di regalarlo per i tuoi prodotti più economici. Un modo per farlo è avere un valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita.

Il valore minimo dell'ordine (MOV) per la spedizione gratuita è l'importo minimo di denaro che un cliente deve spendere nel tuo negozio per ottenere la spedizione gratuita sul suo ordine. Puoi utilizzare questa strategia di marketing per incoraggiare i clienti a spendere di più sul tuo sito web.

Quando imposti un valore minimo dell'ordine, riduci la quantità di denaro che devi spendere per ciascun ordine per la spedizione e la gestione. Il costo ridotto facilita il mantenimento della redditività.

Un altro motivo per implementare un valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita è spingere i tuoi clienti ad acquistare più articoli in un unico ordine. Questo può aumentare abbastanza facilmente il valore medio dell'ordine.

#2. Raggruppa prodotti e crea pacchetti

Il raggruppamento di prodotti è una strategia comune per aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) di un'azienda. Raggruppando i prodotti insieme e vendendoli come pacchetto, spesso puoi vendere più prodotti a un prezzo più alto che se li vendessi singolarmente.

Ecco alcuni suggerimenti per utilizzare il raggruppamento di prodotti per aumentare il tuo AOV:

• Scegli prodotti complementari.
• Offri sconti sui pacchetti .
• Usa i prezzi del pacchetto.

Se ti attieni a questi tre principi di base, puoi creare pacchetti che vanno a ruba. È un ottimo modo per aumentare il valore medio dell'ordine.

#3. Upsell e cross-sell di prodotti gratuiti

Secondo Amazon, il 35% delle sue vendite deriva dal cross-selling. Le notifiche push di cross-selling sono campagne che vendono automaticamente prodotti ai tuoi clienti. Le notifiche push di cross-selling ti aiutano ad aumentare le vendite poiché hai il 60-70% di probabilità in più di vendere a un cliente esistente.

L'upselling è un metodo per convincere gli utenti a passare a un prodotto più costoso o a una versione migliore di un prodotto che stanno già acquistando. Il cross-selling è la vendita di prodotti correlati o complementari a un cliente.

Il cross-selling e l'upselling sono i metodi di marketing più efficaci. Puoi facilmente aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) utilizzando campagne di cross-selling e upselling. Un modo semplice per farlo è creare notifiche push di vendita incrociata come questa:

Dai un'occhiata a questo articolo per una guida dettagliata su come creare notifiche push per il cross-selling. Puoi utilizzare la stessa tecnica anche per creare notifiche di upselling.

#4. Aumenta il valore medio degli ordini utilizzando i programmi fedeltà

Controllo della realtà: è più economico mantenere un cliente esistente piuttosto che acquisire e integrare un nuovo cliente. Se ti concentri sull'ottenere sempre nuovi clienti, potrebbe essere una buona idea spendere anche una parte del tuo budget e del tuo tempo per fidelizzare i tuoi clienti esistenti.

Che cosa si può fare? Un modo davvero semplice per far sentire i tuoi clienti importanti e apprezzati è creare un programma di fidelizzazione. E no, i programmi fedeltà non sono pensati solo per le compagnie aeree. Quasi tutti i grandi marchi hanno ora un programma di premi. Un modo semplice per farlo è utilizzare le notifiche push come questa:

E se vuoi fare un ulteriore passo avanti, puoi premiare i tuoi clienti fedeli in diversi modi.

Se sei nuovo ai programmi fedeltà e non ne hai mai creato uno prima, prova a utilizzare Yotpo. Yotpo ti aiuta a creare programmi fedeltà istantanei per il tuo sito web. E non è necessario conoscere alcun codice per implementarlo.

#5. Aggiungi una chat dal vivo al tuo sito

Avere una chat dal vivo sul tuo sito può essere uno strumento davvero efficace per il coinvolgimento del sito web. Utilizzando uno strumento di chat dal vivo sul tuo sito, puoi impostare facilmente i trigger della chat per:

• I clienti trascorrono molto tempo sul prodotto o sulla pagina di pagamento
• Clienti che aggiungono prodotti al carrello, ma non sono in grado di pagarli
• Clienti con un valore del carrello elevato per offrire un coupon o uno sconto

Questi sono tutti trigger automatici che possono aiutarti a convertire molti potenziali clienti molto rapidamente. Si consiglia di utilizzare LiveChat.

LiveChat è uno strumento di chat dal vivo per il marketing e le vendite conversazionali. Se vendi prodotti online o raccogli lead per un'agenzia, ti consigliamo vivamente di utilizzare questo plug-in.

La chatbox invierà un ping ai tuoi clienti quando uno qualsiasi dei trigger automatici viene attivato. E da lì, puoi fare in modo che un rappresentante del servizio clienti subentri e aiuti i clienti a prendere una decisione di acquisto.

#6. Usa la segmentazione del pubblico per aumentare le conversioni

Segmentare il tuo pubblico in base a interessi e comportamenti rende le tue campagne più meritevoli di clic. Se invii offerte e promozioni più pertinenti per il tuo pubblico, le tue conversioni saliranno alle stelle.

Ad esempio, se segmenti i tuoi abbonati alle notifiche push, otterrai clic di gran lunga migliori su di loro.

Segmentare automaticamente i tuoi abbonati ti consente di inviare facilmente campagne di notifica push personalizzate. In questo modo, puoi migliorare i clic sulle notifiche push, indirizzando a tua volta più traffico di ritorno al tuo sito.

E questo è semplicissimo da configurare con PushEngage. Normalmente, dovresti utilizzare un'API Javascript per creare segmenti. Con PushEngage, hai ancora questa opzione, ma il modo più semplice per farlo è dalla dashboard di PushEngage. Vai su Pubblico »Segmenti e fai clic su Crea un nuovo segmento :

E crea una regola che segmenta automaticamente i tuoi iscritti in base agli URL che stanno navigando:

Nell'esempio, abbiamo creato un segmento chiamato "Segmento di esempio" che segmenta automaticamente gli iscritti quando visitano gli URL del tuo sito contenenti la parola "esempi". Puoi praticamente usare qualsiasi parola chiave che ti piace qui.

Quando sei soddisfatto della regola, fai clic su Crea .

#7. Riduci i componenti aggiuntivi

Il downselling è una tecnica di vendita in cui si tenta di convincere un cliente ad acquistare un prodotto o servizio meno costoso, invece di quello che inizialmente desiderava. Questo può essere fatto per una serie di motivi, ad esempio se il cliente non ha il budget per l'opzione più costosa o se l'opzione meno costosa soddisfa altrettanto bene le sue esigenze.

Pensa a un negozio che fa scorta di caramelle e sigarette alla cassa. Il downselling funziona meglio su acquisti d'impulso e componenti aggiuntivi. Ci sono alcune strategie che puoi usare quando rivendi i componenti aggiuntivi:

• Spiega il valore dell'opzione meno costosa: spiega come l'addon a basso prezzo soddisfa ancora le esigenze del cliente e fornisce valore.
• Evidenzia gli svantaggi dell'opzione più costosa: evidenzia eventuali aspetti negativi o funzionalità non necessarie dell'addon più costoso di cui il cliente potrebbe non aver bisogno.
• Offri alternative: suggerisci altre opzioni o componenti aggiuntivi che potrebbero essere più adatti alle esigenze e al budget del cliente.
• Usa la scarsità o l'urgenza: crea un senso di urgenza menzionando la disponibilità limitata o un'offerta a tempo limitato sull'opzione meno costosa.

È importante essere onesti e trasparenti con il cliente e non costringerlo mai a prendere una decisione. Invece, concentrati sull'aiutarli a fare una scelta informata che soddisfi al meglio le loro esigenze e il loro budget.

#8. Utilizza un popup Exit-Intent per aumentare le vendite

I popup Exit Intent sono un tipo di strumento di marketing progettato per catturare l'attenzione dei visitatori del sito Web che stanno per lasciare il sito. Questi popup vengono generalmente visualizzati quando un visitatore sposta il cursore al di fuori della finestra del browser o scorre fino alla fine della pagina, indicando che sta per andarsene.

I popup Exit Intent sono un tipo di strumento di marketing progettato per catturare l'attenzione dei visitatori del sito Web che stanno per lasciare il sito. Questi popup vengono generalmente visualizzati quando un visitatore sposta il cursore al di fuori della finestra del browser o scorre fino alla fine della pagina, indicando che sta per andarsene.

I popup dell'intento di uscita possono essere utilizzati per cercare di convincere i visitatori a rimanere sul sito ed effettuare un acquisto o intraprendere qualche altra azione desiderata. È importante utilizzare i popup dell'intento di uscita con parsimonia e in modo rispettoso dell'esperienza del visitatore. L'uso eccessivo dei popup o il loro utilizzo in modo invadente o fastidioso può portare a un'esperienza utente negativa e alla fine può danneggiare i tuoi sforzi di vendita.

#9. Crea una campagna di benvenuto

Un messaggio di benvenuto sul sito Web è un modo perfetto per coinvolgere nuovamente il tuo pubblico senza essere invadente. I tuoi abbonati DESIDERANO un modo per confermare che sono veramente iscritti alle tue e-mail e notifiche push. La creazione di una sequenza automatizzata di notifiche push di benvenuto è il modo perfetto per integrare i visitatori del sito web.

Esploreremo esattamente quanto puoi fare con questa semplice campagna mentre esaminiamo i nostri esempi.

Ma per ora, sappi solo che se non hai ancora creato il tuo sito web benvenuto, devi davvero iniziare subito. Non è nemmeno possibile utilizzare solo e-mail e notifiche push. Se stai utilizzando i popup sul tuo sito web, dovresti dare un'occhiata ai tappetini di benvenuto.

Se stai cercando di creare popup epici con messaggi di benvenuto, dovresti iniziare con OptinMonster. OptinMonster è il miglior toolkit di ottimizzazione delle conversioni al mondo ed è semplicissimo creare popup per convertire più visitatori del sito web in abbonati e-mail.

Ottieni un sacco di opzioni avanzate come l'utilizzo del nome utente, della posizione, delle date e altro del visitatore per personalizzare i tuoi popup di benvenuto. E la parte migliore è che puoi indirizzare i visitatori nuovi e di ritorno con campagne diverse per convertirli in modo più organico.

#10. Crea offerte sensibili al tempo

Se hai una promozione delle vendite in arrivo, devi semplicemente aggiungere un timer per il conto alla rovescia al tuo sito. Abbiamo testato timer animati per aumentare le nostre vendite e i risultati sono incredibili.

L'utilizzo di un conto alla rovescia può essere un modo efficace per aumentare le vendite creando un senso di urgenza e incoraggiando i clienti a effettuare un acquisto prima che scada il tempo.

La durata del conto alla rovescia dovrebbe essere appropriata alla natura della tua offerta. Se stai offrendo uno sconto a tempo limitato, potrebbe essere appropriato un timer che esegue il conto alla rovescia da poche ore o un giorno. Per un'offerta più significativa, potresti voler utilizzare un timer che esegue il conto alla rovescia da una settimana o più.

#11. Offri una prova sociale attraverso il flusso di pagamento

La prova sociale è la pratica di dire ai visitatori del tuo sito Web che altre persone si fidano della tua attività e acquistano da te. Esistono diverse forme di prova sociale che puoi includere nel tuo sito Web, ad esempio:

• Casi studio
• Testimonianze
• Recensioni
• Feed di Instagram
• Menzioni su Twitter
• Video di Youtube

E altro ancora. Ti consigliamo di utilizzare TrustPulse per creare popup come questo per la prova sociale:

Per quelli di voi che stanno appena scoprendo cos'è TrustPulse, ecco lo skinny...

TrustPulse è un software di prova sociale che puoi aggiungere a qualsiasi sito. Crea popup di prova sociale che aiutano ad aumentare istantaneamente le conversioni del sito. TrustPulse è fantastico per i siti che vendono un prodotto online. Ma è così semplice, potente e facile da usare che puoi anche installare TrustPulse su un sito di blog per aumentare il tuo coinvolgimento.

Dai un'occhiata alla nostra recensione completa di TrustPulse per avere un'idea migliore di come puoi usarlo per creare prove sociali per il tuo sito.

#12. Aggiungi più opzioni di pagamento

Stripe consente pagamenti con carta di credito sul tuo sito WordPress. La parte migliore è che il gateway di pagamento consente più formati di pagamento, inclusi i pagamenti ricorrenti.

Per essere chiari: i tuoi clienti non hanno bisogno di un account Stripe per pagare con le carte di credito. Possono semplicemente acquistare dal tuo sito come farebbero con qualsiasi elaboratore di carte di credito.

È utilizzato anche da alcuni dei più grandi nomi del mondo, tra cui Target, Lyft e UNICEF. Quindi, sai che puoi fidarti che i tuoi pagamenti vengano sempre elaborati.

Ma il motivo n. 1 per cui ci piace così tanto Stripe è la loro trasparenza. Non ci sono costi nascosti. Se hai già utilizzato PayPal per accettare pagamenti in precedenza, sai quanto possono essere un problema le commissioni nascoste con altri processori di pagamento e gateway. Ti consigliamo di utilizzare WP Simple Pay per elaborare i tuoi pagamenti.

WP Simple Pay è esattamente quello che sembra. Semplifica i pagamenti online sul tuo sito WordPress. È facile da usare, altamente affidabile e non richiede alcuna codifica per la configurazione.

La parte migliore? WP Simple Pay ti aiuta a concentrarti sulla creazione di prodotti e sulla loro vendita senza doversi preoccupare di accettare pagamenti da tutto il mondo. È anche uno dei migliori plugin WordPress Stripe al mondo.

Tutte le informazioni sui clienti e sui pagamenti sono memorizzate sul tuo account Stripe, non sul tuo sito Web WordPress. Di conseguenza, il plug-in non gonfierà il tuo sito come altre alternative. WP Simple Pay offre il modo più semplice per aggiungere pagamenti Stripe al tuo sito WordPress.

E impostare WP Simple Pay è semplicissimo.

Ecco una rapida occhiata alle principali funzionalità di WP Simple Pay Pro:

• Generatore di moduli di pagamento
• Costruttore di pagine di pagamento Stripe Checkout
• Pagamenti con importi personalizzati
• Opzioni di abbonamento personalizzate
• Sconti con codici coupon
• Metodi di pagamento alternativi
• Flusso di conferma del pagamento personalizzato

E altro ancora! Puoi dare un'occhiata più da vicino alle funzionalità nella nostra recensione di WP Simple Pay Pro.

Cosa fare dopo aver aumentato il valore medio dell'ordine

Ora che sai come aumentare il valore medio dell'ordine, dovresti esaminare anche altre importanti metriche di e-commerce. Uno dei modi più semplici per far crescere un'attività di e-commerce è utilizzare le notifiche push. Dai un'occhiata al nostro articolo sulle notifiche push e-commerce dopo aver implementato le tattiche in questo articolo.

Le notifiche push sono un potente strumento di marketing che può aiutarti a ottenere più traffico, coinvolgimento e vendite. Non convinto? Dai un'occhiata a queste risorse epiche per iniziare:

• Come impostare le notifiche push del carrello abbandonato (tutorial facile)
• Come installare un plug-in di WordPress per le notifiche Web sul tuo sito
• Come eseguire il test A/B delle notifiche push (best practice)
• 7 best practice per le notifiche push per ottenere traffico istantaneo
• 21 migliori plug-in WordPress per e-commerce nel 2022 (gratuiti ea pagamento)

Ti consigliamo di utilizzare PushEngage per inviare le tue notifiche push. Dopo aver esaminato tutte queste risorse, ti renderai conto che PushEngage è il software di notifiche push n. 1 sul mercato. Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi con PushEngage!