Come aumentare la fedeltà dei clienti utilizzando tre estensioni WooCommerce

Trovare nuovi clienti è spesso una delle parti più difficili e costose della proprietà di un'impresa. Ecco perché i clienti abituali sono così preziosi: vendere agli acquirenti esistenti costa molto meno che attirarne e convertirne di nuovi.

I clienti fedeli non solo effettuano acquisti ripetuti, ma spesso parlano con i loro amici e familiari della tua attività, portando a vendite da referral.

Ma come si costruisce esattamente la fidelizzazione dei clienti online?

WooCommerce ha creato tre estensioni per il tuo negozio online che ti aiuteranno a far tornare i tuoi clienti più e più volte.

Divertiti con gli acquisti con punti e premi WooCommerce

Uno svantaggio della vendita di prodotti online è che i tuoi clienti perdono la gioia di ricevere una tessera fedeltà ogni volta che effettuano un acquisto. Ma con l'estensione WooCommerce Points and Rewards, puoi portare un po' di quella gioia nel tuo negozio online utilizzando offerte personalizzate e offerte speciali.

Ecco come funziona:

Ogni volta che i clienti effettuano un acquisto, scrivono una recensione, si iscrivono alla tua mailing list o si iscrivono al tuo programma di iscrizione, guadagnano punti. Successivamente possono riscattare questi punti per sconti su acquisti futuri.

Con Points and Rewards, puoi personalizzare quanti punti vengono guadagnati per ogni acquisto e il valore di ciascun punto per gli sconti.

Supponiamo di assegnare un punto per ogni dollaro speso. Se un cliente spende $ 50, guadagna 50 punti. Quindi, puoi impostare 25 punti per equivalere a uno sconto di $ 1,00. Quindi quegli stessi 50 punti varrebbero $ 2,00 di sconto su un acquisto futuro.

Questo è un ottimo modo per far sentire i clienti felici di aver acquistato da te e motivarli a tornare in modo che possano utilizzare i loro punti.

Più opzioni di marketing fedeltà

Con l'estensione Punti e premi, hai il controllo completo su come funziona esattamente il tuo sistema di premi. Ecco solo alcune delle altre funzionalità disponibili:

• Controlla lo sconto massimo che può essere guadagnato utilizzando i punti a livello di carrello, categoria o prodotto.
• Assegna punti per azioni come la registrazione o la scrittura di una recensione di un prodotto.
• Applica i punti guadagnati a tutti gli ordini precedenti in modo che i clienti possano iniziare a riscattare i punti per sconti immediatamente.
• Regola il saldo punti per un cliente.
• Imposta il nome del tuo sistema di premi e i punti in modo che corrispondano al tuo marchio.

Essere in grado di cambiare il nome dei punti guadagnati dai tuoi clienti può effettivamente essere un potente strumento di branding. Supponiamo che il tuo negozio online, Sugary Treats, venda caramelle e cioccolatini. Puoi chiamare il tuo programma a premi "Treat Rewards" e chiamare i punti "Treat Bucks".

Più speciale è il tuo sistema di ricompensa, più i tuoi clienti vorranno restare. La personalizzazione del tuo programma fedeltà contribuisce a renderlo unico ed esclusivo.

Ma che dire dei clienti che sono già fidelizzati da anni? Se aggiungi un programma di premi a un negozio online esistente, puoi applicare punti agli ordini precedenti dei tuoi clienti, in modo che possano iniziare subito a riscattare sconti. Che bel modo di sorprendere e trattare i tuoi clienti!

Un programma fedeltà può aiutare ad aumentare il valore medio del cliente a vita. E i tuoi acquirenti saranno attratti dal tuo negozio online, piuttosto che fare acquisti altrove.

Ulteriori informazioni su Punti e premi WooCommerce

Fai in modo che i clienti tornino con gli Smart Coupon

Buoni e sconti sono un ottimo modo per incoraggiare gli acquisti ripetuti. E con l'estensione Smart Coupon, puoi creare e gestire qualsiasi tipo di coupon immaginabile.

Puoi offrire:

• Sconti su prodotti aggiuntivi dopo l'acquisto di un prodotto.
• Buoni regalo dopo aver speso determinati importi. Ad esempio, "spendi $ 250, ricevi un coupon da $ 25".
• Buoni regalo che i tuoi clienti possono regalare ad amici e familiari.
• Offerte coupon con un clic che appaiono al momento del pagamento.
• Coupon basati su URL che possono essere condivisi come link via e-mail o sui social media.

Puoi anche creare un sistema di credito, in cui i tuoi clienti possono immagazzinare denaro nel loro conto online. Ad esempio, qualcuno potrebbe aggiungere $ 100 al proprio account, ma acquistare solo un prodotto da $ 40. Vorranno tornare in futuro per utilizzare quei $ 60 extra!

Potresti voler offrire metodi di pagamento aggiuntivi, tuttavia, perché non tutti i tuoi clienti vorranno immagazzinare i loro soldi sul tuo sito.

Smart Coupons funziona perfettamente con molte altre estensioni WooCommerce, come prodotti concatenati e abbonamenti. Con integrazioni aggiuntive, puoi creare coupon sia per abbonamenti che per abbonamenti. Per motivare i rinnovi dell'abbonamento, l'offerta di coupon di rinnovo a tempo limitato può aumentare la fedeltà dell'abbonamento.

Utilizzando gli Smart Coupon, automatizzerai anche gran parte del tempo necessario alla creazione di coupon. Puoi generare migliaia di coupon automaticamente, inviarli via e-mail ai clienti, aggiungerli al tuo negozio e persino esportarli come file CSV che puoi condividere con i partner commerciali.

Questo è un ottimo modo per aumentare la fedeltà dei clienti e la dimensione media delle transazioni.

Scopri altre sei strategie di Smart Coupon.

Aumenta la fidelizzazione dei clienti utilizzando i follow-up e-mail

L'email marketing è un modo efficace per entrare in contatto con i clienti e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

L'estensione Follow-Ups automatizza il processo di email marketing e mantiene tutto a posto sul tuo sito WooCommerce. Poiché è gestito dalla dashboard di WooCommerce, l'intero flusso di lavoro del tuo negozio si trova nello stesso posto. Ed è un'opzione molto meno costosa rispetto a molte piattaforme di email marketing.

Follow-Ups fornisce tutte le stesse funzionalità che ti aspetti da un sistema di posta elettronica. Puoi:

• Automatizza il tuo email marketing.
• Pianifica le e-mail in anticipo.
• Importa liste di posta elettronica.
• Usa i tag di unione e le variabili personalizzate per personalizzare le email.
• Invia newsletter.
• Crea modelli.
• Segmenta la tua mailing list.
• Tieni traccia delle tue metriche e-mail, come aperture e clic.

Ma Follow-Ups fa un ulteriore passo avanti. Poiché si integra perfettamente con WooCommerce, può amplificare l'efficacia di altre estensioni e approfondire la relazione con i tuoi clienti.

Ad esempio, puoi utilizzare i Follow-up per creare e inviare coupon personalizzati per ogni singolo cliente. Un coupon con il loro nome fa molto per far sentire gli acquirenti apprezzati e speciali!

Puoi creare e-mail pre-scritte che vengono attivate in base alle azioni dei tuoi clienti, come un primo ordine. Questo è un ottimo modo per coinvolgere i clienti in punti chiave come l'inizio di un abbonamento o quando tornano al tuo negozio dopo un lungo periodo di assenza.

I follow-up ti consentono anche di inviare tweet di ringraziamento dopo un acquisto, richiedere recensioni e connetterti con i tuoi acquirenti direttamente su Twitter.

Il coinvolgimento attraverso più canali aiuta ad aumentare la fedeltà dei clienti e ad attirare nuovi clienti. Con i follow-up, puoi utilizzare l'e-mail per potenziare tutto ciò che fai con coupon intelligenti e punti e premi e vedere crescere la tua attività.

Ulteriori informazioni sull'estensione Follow-up

Aumenta la fedeltà dei clienti con tre potenti estensioni

La chiave per fidelizzare i clienti di successo è creare valore. È importante che i tuoi clienti si sentano apprezzati e si godano la loro esperienza di acquisto con te!

Combinando punti e premi, coupon intelligenti e follow-up, crei un sistema potentemente dinamico per mantenere i clienti coinvolti, connessi, felici e sorpresi.