12 modi per aumentare le vendite sul tuo negozio WooCommerce

Ti senti mai come se stessi solo aspettando che il telefono squilli? Oppure, in questi giorni, stai aspettando la tua prossima notifica d'ordine? Senti storie di proprietari di negozi che sono così sopraffatti dagli ordini che riescono a malapena a tenere il passo. E... anche tu vuoi essere sopraffatto.

Bene, se vuoi aumentare le vendite, le entrate e i profitti, è ora di darti da fare. Esistono passaggi molto specifici e comprovati che puoi adottare per aumentare le vendite nel tuo negozio WooCommerce e ti mostreremo i 12 che avranno il maggiore impatto.

Che tu venda prodotti fisici, prodotti digitali o entrambi, le strategie di e-commerce in questo articolo si applicano a quasi tutti i negozi WooCommerce.

E la notizia migliore è che puoi iniziare a lavorare su tutto questo adesso. Ancora meglio, dal momento che ce ne sono dodici, hai un piano che puoi utilizzare come tabella di marcia per il miglioramento nel prossimo anno. Concentrati su una strategia al mese e questa volta l'anno prossimo potresti essere solo uno di quei proprietari di negozi sopraffatti dagli ordini.

Andiamo al punto.

1. Aumenta la velocità di caricamento della tua pagina

C'è un collegamento diretto tra la velocità di caricamento della pagina e le vendite. Perché? Perché se le tue pagine impiegano troppo tempo a caricarsi, i potenziali clienti abbandoneranno il tuo sito prima di interagire con i tuoi contenuti. Se non usano il tuo sito, non possono comprare nulla.

Quindi è nel tuo interesse assicurarti che il tuo sito funzioni rapidamente. Se le tue pagine impiegano più di tre secondi per caricarsi, il 40% o più dei visitatori si arrenderà semplicemente.

Ma come aumentare la velocità del tuo sito? Anche se sei un proprietario di negozio relativamente nuovo o non hai familiarità con gli aspetti tecnici di WordPress, ci sono alcuni semplici passaggi che puoi seguire per migliorare le prestazioni del tuo sito.

Innanzitutto, puoi testare la velocità del tuo sito attuale utilizzando una varietà di strumenti online gratuiti come GTmetrix e Google PageSpeed. Questi strumenti non solo ti diranno quanto velocemente si carica il tuo sito, ma ti mostreranno anche modi specifici per migliorare.

Il tuo prossimo passo è installare Jetpack Boost, un plug-in gratuito che puoi utilizzare per ottimizzare i tuoi fondamentali web vitals. Queste metriche sono una buona indicazione dell'esperienza che le persone hanno con il tuo negozio, misurando cose come le prestazioni di caricamento, la stabilità visiva e l'interattività. Inoltre, Google li tiene in considerazione quando determina dove posizionare i tuoi siti nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

Jetpack Boost ti consentirà di ottimizzare il caricamento CSS, rinviare Javascript non essenziale e implementare il caricamento pigro delle immagini. E puoi attivare ciascuna di queste funzionalità con un semplice interruttore.

Quindi, prova Jetpack CDN. Questa è una rete di distribuzione di contenuti gratuita che carica il tuo sito Web da server super veloci situati in tutto il mondo. Ciò significa che ogni singolo visitatore otterrà la migliore esperienza possibile in base alla propria posizione.

Jetpack CDN ha anche poteri extra per aumentare la velocità come l'ottimizzazione delle immagini in base al dispositivo che ogni visitatore utilizza per accedere al tuo sito web. Puoi ottenere entrambe le cose in un unico posto, insieme a ulteriori strumenti di sicurezza, prestazioni e marketing tramite Jetpack Complete.

Cerchi altri consigli? Scopri 9 modi per velocizzare il tuo negozio WooCommerce.

Suggerimento pro: l'hosting non è il posto migliore per cercare di risparmiare qualche dollaro al mese. Anche un sito perfettamente ottimizzato funzionerà lentamente se il suo servizio di hosting è scadente. Il tuo host fornisce le basi per tutto il resto necessario per eseguire e consegnare il tuo sito ai visitatori. Scopri come scegliere un host per il tuo negozio WooCommerce o consulta i nostri host WordPress consigliati.

2. Migliora il processo di pagamento

Non importa quanti annunci pubblichi, post sul blog che scrivi o segnalazioni che ricevi, la pagina di pagamento rimane uno dei singoli punti più importanti nel processo di vendita. Nonostante siano così vicini al traguardo, molti potenziali clienti abbandonano il carrello durante queste fasi finali.

Quindi migliorare questo singolo punto del processo potrebbe avere un impatto immediato e profondo sulle tue vendite.

Pensaci: ogni carrello abbandonato rappresenta qualcuno che ha trovato il tuo sito, ha scelto uno o più prodotti e almeno ha iniziato il processo di acquisto. Ma qualcosa li ha trattenuti dal completarlo. E questo accade molto più spesso di quanto ognuno di noi voglia ammettere: circa il 69% dei carrelli della spesa viene abbandonato.

Quindi, come si migliora il processo di checkout?

Inizia con le cose facili: rimuovi i campi non necessari. Tieni solo quelli che ti servono per completare la vendita. Se lo desideri, puoi fornire opt-in per l'iscrizione alla tua mailing list e altri incentivi e articoli opzionali, ma non esagerare e assicurati che non interferiscano con il semplice completamento dell'acquisto.

Inoltre, non richiedere ai clienti di accedere o registrarsi solo per acquistare qualcosa. Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario farlo e i clienti possono sempre tornare in un secondo momento per creare un account se desiderano effettuare un altro acquisto. Se la creazione di un account è assolutamente necessaria, dovresti almeno consentire alle persone di accedere utilizzando i loro account di social media per offrire un'esperienza più fluida.

Successivamente, consenti più forme di pagamento. Le carte di credito sono la linea di base, ma molte persone si aspettano anche di poter pagare utilizzando cose come Venmo, Paypal e Apple Pay. E, per molti negozi, è il momento giusto per iniziare a offrire la possibilità di pagare con le criptovalute.

WooCommerce Payments semplifica l'accettazione di pagamenti in più forme e in molte valute diverse. La parte migliore? È completamente gratuito.

3. Valuta di offrire la spedizione gratuita

Mentre i consumatori amano sempre la spedizione gratuita, non puoi permetterti di regalare semplicemente tutto. Per la maggior parte dei commercianti, evadere e consegnare gli ordini è una spesa importante. Ma, se fatto correttamente, potrebbe trasformarsi in un vantaggio. Ecco alcuni fattori da considerare sulla spedizione gratuita nel tuo negozio di e-commerce:

• Il peso dei tuoi prodotti
• I fornitori di servizi di spedizione che stai utilizzando
• Confezione
• Distanza dal cliente
• Velocità di spedizione
• Costo del prodotto o dell'ordine
• Margini di profitto

Se offrire la spedizione gratuita consuma tutti i tuoi profitti, è un cattivo affare. Alcune aziende includono la spedizione nei loro prezzi. Ciò significa che addebitano prezzi più alti in anticipo, ma non vengono aggiunti costi di spedizione nella pagina di pagamento.

Puoi anche offrire la spedizione gratuita se la dimensione dell'ordine è superiore a un determinato importo. E puoi riservare spedizioni gratuite speciali per giorni, eventi o promozioni particolari.

4. Migliora l'esperienza dell'utente

L'usabilità del sito web è importante, indipendentemente dal tipo di sito che gestisci. Ma per i negozi di e-commerce, la sua importanza aumenta. Un negozio WooCommerce difficile da navigare farà meno vendite perché gli acquirenti si sentiranno frustrati e si arrenderanno.

E più prodotti hai, più complicato diventa mantenere un negozio facile da usare. Hai bisogno di categorie di prodotti chiare, un menu di navigazione logico, un design reattivo e una funzione di ricerca funzionale.

Jetpack Search semplifica l'aggiunta di una funzione di ricerca al tuo negozio WooCommerce che consente ai tuoi clienti di trovare ciò che stanno cercando con il minimo sforzo. Offre filtri avanzati, correzione ortografica e risultati in tempo reale per rendere il processo semplice e veloce.

Per ulteriori opzioni, dai un'occhiata ai migliori plugin di ricerca di WordPress.

5. Fornisci le informazioni di cui i tuoi clienti hanno bisogno

Se tutte le pagine dei tuoi prodotti sembrano piuttosto spoglie, forse solo una foto, un titolo e un prezzo, puoi aumentare le vendite di WooCommerce rendendo queste pagine più robuste.

Le persone hanno domande. Vogliono conoscere alcuni fatti sui prodotti prima di acquistarli. Se il tuo negozio esiste da molto tempo, probabilmente sai già cosa chiedono le persone. Hai risposto alle stesse domande dozzine di volte. Non farli venire da te o dalla tua pagina delle domande frequenti: esci prima di loro in modo che possano prendere una decisione di acquisto in quel momento.

Se non sei sicuro di quali informazioni potrebbero cercare i tuoi visitatori, torna indietro e guarda le comunicazioni del servizio clienti e prendi appunti. Se ricevi resi di prodotti, scopri perché.

Se è cibo, elenca gli ingredienti. Se si tratta di abbigliamento, specificare le taglie. Descrivi i materiali. Spiegare le procedure di cura. Se si tratta di un prodotto più complicato, fornisci alcune informazioni su come usarlo, di cosa è fatto, cose da sapere e anche indicazioni per l'uso. Includi foto di alta qualità.

E un'altra nota sull'abbigliamento. Le taglie non sono standardizzate, soprattutto se vendi vestiti per bambini. Se possibile, includi una tabella delle taglie con le misure in modo che non ci sia spazio per errori.

Anticipa ciò che un cliente potrebbe voler sapere e inseriscilo nella pagina del prodotto.

6. Usa la posta elettronica in modo più efficace

Una volta che hai conquistato un cliente o hai convinto qualcuno a iscriversi alla tua mailing list, inizia a inviare e-mail! Esistono diversi modi intelligenti per i negozi WooCommerce di aumentare le vendite utilizzando la posta elettronica, ad esempio:

• Annunci di nuovi prodotti
• Sconti e premi per i nuovi clienti
• Premi di riferimento
• Email carrello abbandonato
• Campagne natalizie
• Speciali compleanni e anniversari
• Email segmentate in base agli acquisti precedenti

L'e-mail è un metodo eccellente per seguire i potenziali clienti. Costano pochissimo per l'invio ei dati dell'elenco degli abbonati sono tuoi . Hai più controllo e proprietà su questo tipo di marketing rispetto alla pubblicità sui social media o sui motori di ricerca.

I proprietari di negozi WooCommerce che non conoscono l'email marketing dovrebbero esaminare MailPoet. Ha automazioni create appositamente per i negozi WooCommerce, quindi funziona perfettamente. Inoltre, puoi gestire tutto direttamente dalla dashboard di WordPress. Crea promozioni per coloro che hanno ordinato da una particolare categoria di prodotti. Segui le persone che hanno abbandonato un carrello, annuncia il lancio del tuo nuovo prodotto o premia i tuoi clienti più fedeli.

C'è molto che puoi fare e migliorare il tuo email marketing è quasi garantito per aiutarti a far crescere il tuo negozio.

7. Sii disponibile per i visitatori del negozio online

Quando i potenziali clienti hanno domande, vogliono risposte. Come minimo, ogni negozio WooCommerce dovrebbe avere un numero di telefono e una pagina di contatto.

Se vuoi aumentare le vendite dal tuo negozio WooCommerce, rispondi entro pochi minuti, se possibile, ma sicuramente lo stesso giorno. Se aspetti troppo a lungo, un acquirente potrebbe acquistare da qualche altra parte o semplicemente rinunciare.

La live chat è persino meglio dei moduli di contatto! I clienti possono ottenere risposte più rapidamente. Puoi designare un dipendente per gestire le richieste in base alla sua disponibilità o, se sei solo tu, collega un programma di chat al tuo telefono in modo da poter rispondere immediatamente alle notifiche.

WooCommerce ha una serie di estensioni di chat semplici da usare. LiveChat e l'integrazione della chat di Facebook sono entrambe opzioni popolari.

8. Usa i coupon in modo strategico

I coupon sono ottimi incentivi alle vendite, a patto che tu non rinunci a troppe entrate. Guardate in questo modo:

Supponi di vendere un prodotto per $ 30 e il tuo margine di profitto è di $ 10. Se dai un buono sconto del 20% che un cliente utilizza su quell'articolo, ora lo acquista per $ 24. Ciò riduce i tuoi profitti del 60%!

Quindi, mentre i coupon a volte possono sembrare una strategia allettante per convincere più clienti ad acquistare da te invece che dalla concorrenza, devi stare attento. Ecco alcuni modi per utilizzare i coupon in modo strategico:

• Offri coupon una tantum per incoraggiare i clienti nuovi o di ritorno
• Usa i coupon in giorni festivi specifici quando la concorrenza è più agguerrita
• Offri coupon per prodotti nuovi o specifici che hanno un valore in dollari più elevato
• Usa coupon di sconto in dollari piuttosto che percentuali

Quest'ultimo potrebbe attrarre i clienti, aumentare le dimensioni dell'ordine e ridurre le perdite di profitto.

Supponiamo che tu offra un affare in cui il cliente risparmia $ 20 su un acquisto di $ 100 o più e $ 40 su un acquisto di $ 200 o più. Sembra la stessa cosa vero? 20% di sconto. Ma non lo è, perché lo sconto non aumenta con il prezzo. Quante persone spenderanno esattamente $ 100 o $ 200 dollari?

Un cliente che spende $ 200 risparmia $ 40. Ma un cliente che spende $280 ne risparmia anche $40. I tuoi profitti aumentano quanto più spendono. E chiunque spenda $ 180 o più in quello scenario probabilmente proverà ad aumentare il proprio ordine per superare i $ 200. Questo approccio aumenta le dimensioni dell'ordine e non riduce i profitti tanto quanto uno sconto percentuale.

Se offri un buono sconto del 20% e un cliente spende $ 280, i tuoi profitti diminuiscono di $ 56 invece di $ 40, perché la percentuale aumenta l'importo risparmiato indipendentemente da quanto viene speso.

Un'altra strategia di coupon consiste nell'offrire un upsell.

Supponiamo che il cliente stia per spendere $ 50 per un articolo. Offri loro la possibilità di acquistarne due per $ 89 prima del check out. Li fa risparmiare $ 11, ma aumenta le dimensioni dell'ordine senza molto effetto sui profitti poiché la spedizione di un ordine costa meno della spedizione di due ordini separati. Ecco modi più creativi per utilizzare i coupon.

9. Coltiva i tuoi contatti

Uno dei modi più efficaci per utilizzare l'email marketing è con e-mail segmentate e personalizzate. Ma cosa significa?

Gran parte di esso ruota attorno alla conoscenza di ciò che i tuoi clienti hanno acquistato e alla comunicazione con loro in base a tale conoscenza.

Come semplice esempio, supponiamo che un negozio WooCommerce venda magliette, felpe e giacche e abbia anche una linea di business in cui le aziende possono creare versioni di marca di quegli stessi prodotti. Qualsiasi cliente aziendale dovrebbe essere contattato come azienda, non come persona. Non ordineranno un paio di magliette qua e là.

D'altra parte, un altro cliente potrebbe ordinare magliette e felpe per bambini ogni due anni. Chiaramente, questo cliente è un genitore che compra per i propri figli, e i loro figli stanno invecchiando, come tendono a fare i bambini. Quindi comunicheresti con quel cliente in modo molto diverso da un'azienda.

Come tieni traccia degli acquisti dei clienti a questo livello? Con uno strumento CRM (Customer Relationship Management).

Jetpack CRM ti consente di tenere traccia degli acquisti dei clienti, delle dimensioni degli ordini, dei dollari spesi e di altre informazioni che ti aiuteranno a nutrire e seguire i tuoi clienti e lead in modi pertinenti e tempestivi per loro.

Per la famiglia che acquista vestiti per bambini sempre più grandi, il momento migliore per inviare offerte speciali e annunci di nuovi prodotti sarebbe probabilmente prima dell'inizio della scuola e nei mesi che precedono le vacanze.

Un plug-in o uno strumento CRM ti consente di tenere traccia di queste informazioni e rendere più efficace il tuo marketing. E la cosa migliore di JetpackCRM è che si connette perfettamente con WooCommerce. Vedere come funziona.

10. Offri una prova sociale

Uno dei maggiori ostacoli alle vendite online è la fiducia. Posso fidarmi di questa azienda e dei loro prodotti? Uno dei modi migliori per superare questo è con testimonianze e recensioni.

Man mano che acquisisci più recensioni, pubblicale in tutto il tuo sito. Puoi integrare le recensioni di siti noti come Google e inserirle nelle pagine dei tuoi prodotti per aumentare l'autenticità.

E non limitarti a mettere tutte le tue testimonianze su una pagina o sulla home page. Quando ricevi recensioni che menzionano prodotti specifici, inseriscile in quella pagina esatta del prodotto. Se ricevi una recensione che loda il tuo servizio clienti, inseriscila nella pagina dei contatti, nella pagina di pagamento o in un'altra pagina pertinente.

Se hai recensioni sui social media, metti in contatto le persone in modo che possano vedere le recensioni sul tuo sito.

Non puoi avere troppe recensioni e testimonianze dei clienti. E più dettagli includi, meglio è. I nomi completi sono meglio dei nomi. Le città sono meglio degli stati o delle province. Per i clienti aziendali, includi i nomi delle società e il titolo professionale della persona che lascia la recensione. Le foto sono meglio dei soli nomi. Le testimonianze video sono oro.

Scopri altri modi per utilizzare le recensioni per generare vendite.

11. Sfrutta il potere di upsell e cross-sell

Uno dei modi più potenti per aumentare le vendite di WooCommerce è con upsell e cross-sell.

Un upsell potrebbe essere come l'esempio fornito in precedenza, in cui un cliente ha acquistato un articolo per $ 50 e tu offri loro la possibilità di acquistarne due per $ 89 prima che finiscano il check-out. Li stai convincendo a spendere di più, ma è anche un buon affare per loro.

Un'altra strategia di upsell comune consiste nell'offrire un oggetto bonus o qualche altro vantaggio come un biglietto per un evento o una partecipazione a un concorso. Puoi anche effettuare l'upsell offrendo quantità maggiori. Funziona alla grande per alimenti e prodotti di consumo.

Il cross-selling, invece, consiste nel consigliare altri prodotti che si riferiscono in qualche modo al primo. Riprendendo l'esempio dell'abbigliamento, se qualcuno ordina un paio di t-shirt, puoi menzionare felpe e giacche di colore o stile simile come consiglio di prodotto.

Questo è anche un altro posto in cui puoi utilizzare i coupon in modo strategico. Puoi combinare la raccomandazione del prodotto con un coupon una tantum per acquistare due articoli e ottenerne un terzo gratuitamente. Oppure, se hai una soglia minima per la spedizione gratuita, indica quanto è vicino l'acquirente a raggiungerla quando consigli altri prodotti.

Ecco altre cinque strategie per l'upselling e il cross-selling.

12. Aumenta i tuoi sforzi di marketing

Anche se questo è l'ultimo suggerimento di questo elenco, se stai usando questo articolo per aiutarti a pianificare i tuoi prossimi dodici mesi, non aspettare fino al 12 ^° mese per iniziare questo. Il marketing è un processo continuo e molti di questi metodi iniziano con una costruzione lenta. Quindi inizia presto e continua a costruire su di esso mentre implementi altre strategie in questo elenco.

Il marketing online richiede traffico online. Come ottieni traffico? In generale, ci sono due modi:

1. Attira il traffico in modo organico
2. Paga per il traffico

Puoi attirare traffico online dai social media e dall'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). I siti di social media come Facebook e Pinterest offrono modi per mostrare prodotti, pubblicare commenti e aggiornamenti, ottenere feedback e interagire con i clienti. Puoi anche utilizzare i social media per inviare persone al tuo sito.

Per molti negozi WooCommerce, Pinterest può essere particolarmente utile perché è una vetrina visiva. Con l'estensione gratuita Pinterest per WooCommerce, puoi collegare il tuo negozio online alla tua pagina Pinterest e mettere in mostra l'intero catalogo prodotti.

SEO è il modo in cui attiri il traffico online in modo organico, attraverso motori di ricerca come Yahoo, Bing e Google. La SEO si basa sulla presenza di contenuti di alta qualità sul tuo sito Web che utilizzano parole chiave che i tuoi clienti ideali potrebbero cercare. Questo è un altro motivo per cui avere pagine di prodotti di qualità con molte informazioni utili dovrebbe essere una priorità assoluta. Il tuo SEO migliora anche con categorie di prodotti ben organizzate e chiaramente definite e un'architettura del sito facile da navigare.

E puoi migliorare notevolmente il tuo SEO scrivendo utili post di blog di alta qualità, che offrono un modo naturale per rispondere alle domande spesso poste dai clienti e fornire soluzioni a problemi comuni.

Con gli annunci online a pagamento, puoi attrarre più direttamente le persone che cercano i tuoi prodotti e superare gli elenchi organici nei motori di ricerca. Lo svantaggio è che pagherai per ogni clic e, se smetti di pagare, il traffico smette di fluire. Detto questo, può comunque essere un ottimo modo per generare traffico redditizio e imparare quali termini utilizza di più il tuo pubblico.

L'estensione Google Listings & Ads, un altro download gratuito per WooCommerce, semplifica la pubblicazione di annunci che si sincronizzano con le pagine dei prodotti specifici.

Domande frequenti sull'aumento delle vendite su WooCommerce

1. Come posso analizzare le prestazioni di vendita di WooCommerce?

Il modo più semplice per iniziare è con le statistiche del sito che puoi vedere tramite Jetpack. Questa è una funzione gratuita che mostra da dove proviene il tuo traffico e le tue pagine più popolari. Successivamente, rivedi le statistiche integrate fornite con WooCommerce. Vedrai quali prodotti sono più popolari insieme a tutto, dalle vendite lorde e nette alla dimensione media degli ordini, tasse, spedizione, rimborsi e altro ancora con WooCommerce Analytics.

E se desideri più dati, puoi utilizzare Jetpack per connettere WordPress con Google Analytics per una visualizzazione avanzata delle statistiche del sito e delle prestazioni di marketing.

2. Su quali metriche o KPI dovrei concentrarmi in via prioritaria?

Per la maggior parte dei negozi WooCommerce, le tue metriche chiave includeranno le vendite totali, la dimensione media degli ordini, i resi e gli sconti. C'è molta più profondità all'interno di ognuno di questi come intervalli di date, categorie, coupon riscattati e altro. Tutte queste metriche e molto altro possono essere trovate all'interno di WooCommerce Analytics. Scopri cos'altro può mostrarti WooCommerce Analytics.

3. Come posso vedere da dove provengono le mie vendite?

Il modo migliore per vedere quali delle tue fonti di marketing stanno producendo il maggior numero di vendite è connettere Jetpack con Google Analytics. Ecco come configurarlo. Questo ti mostrerà i dati geografici, ma anche quali annunci a pagamento, blog, siti di social media, e-mail e altri canali di marketing stanno producendo le tue vendite e convertendo i tuoi clienti.

Quando sei pronto per essere più dettagliato, puoi conoscere l'analisi avanzata e il monitoraggio delle prestazioni di marketing per WooCommerce.