Aumenta le tue prenotazioni: 13 consigli di marketing da non perdere

Che tu prenoti escursioni, lezioni o alloggio, il marketing è una parte importante del tuo piano aziendale. Ti aiuta a raggiungere nuovi clienti, riconnetterti con quelli precedenti e far crescere la tua azienda.

Ma come commercializzate con successo le vostre prenotazioni, soprattutto durante la pandemia? Ti guideremo attraverso 13 semplici modi.

1. Crea contenuti che soddisfino le esigenze del tuo pubblico

I contenuti di alta qualità possono assumere molte forme diverse (post di blog, eBook, white paper, video, pagine informative e altro) e svolgono un ruolo fondamentale in quasi tutte le strategie di marketing. Puoi utilizzare ottimi contenuti in e-mail, annunci e post sui social media ed è fondamentale per un'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) di successo.

Ma cosa rende grandi i contenuti? Tutto inizia con la soddisfazione delle esigenze del tuo pubblico di destinazione. Quali domande stanno facendo? Quali problemi puoi risolvere per loro? Di cosa vogliono leggere? Se non sei del tutto sicuro, la nostra serie Primo cliente ti guida attraverso la ricerca di un pubblico, l'identificazione dei loro problemi e altro ancora.

Assicurati di non vendere i tuoi prodotti solo nei tuoi contenuti, però. Concentrati sull'essere d'aiuto . Se gestisci un bed and breakfast, potresti creare una guida della zona con i migliori ristoranti e cose da fare vicino alla tua posizione. Se vendi escursioni a cavallo, potresti scrivere post sul blog con fatti interessanti sui cavalli e aggiornamenti su quelli che tieni sotto la tua cura. Se sei una scuola di cucina, potresti condividere le tue ricette preferite.

Ora è anche un buon momento per rispondere alle domande sulle precauzioni che stai prendendo durante la pandemia di COVID-19. Le persone probabilmente stanno cercando queste informazioni, quindi rendile prontamente disponibili! L'agente Burton Hall Caravan Park si collega alla loro politica COVID-19 proprio nel menu principale, che delinea i requisiti di allontanamento sociale e le pratiche di pulizia. Questo tipo di informazioni fa molto per far sentire le persone a proprio agio nel prenotare un soggiorno o un'esperienza con la tua azienda.

2. Ottieni il massimo dai social media

I social media sono un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti precedenti e potenziali contemporaneamente. Scegli un paio di piattaforme in base a dove il tuo pubblico trascorre il suo tempo e concentra il tuo tempo su quelle.

Innanzitutto, concentrati sul servire i tuoi follower. Non limitarti a promuovere la tua attività; condividi invece informazioni che riterranno preziose . Ricordi il contenuto che hai creato in precedenza? Questo è un ottimo posto per condividerlo! Evitando di essere troppo promozionale, puoi incontrare i tuoi follower dove si trovano, rimanere al primo posto in modo che ti scelgano in futuro e farli sentire bene con il tuo marchio in modo che ti indirizzeranno ad altri.

Esistono molti altri modi in cui puoi utilizzare i social media per commercializzare il tuo sito di prenotazioni:

• Raggiungi nuovi clienti . Prendi in considerazione l'utilizzo della pubblicità a pagamento per dati demografici e segmenti di pubblico specifici. Condividi offerte speciali e promuovi esperienze divertenti o partecipa a gruppi Facebook basati sulla tua area o settore.
• Interagisci con la tua comunità . Sii reattivo! Interagisci rapidamente con i commenti, positivi o negativi, e rispondi alle domande che potrebbero sorgere. Usa quiz, sondaggi e omaggi per coinvolgere il tuo pubblico.
• Coinvolgere nuovamente i clienti precedenti . Installa i tag dei social media, come il Pixel di Facebook, per contattare i clienti precedenti che potrebbero non aver prenotato con te da un po' di tempo.

Vuoi altri suggerimenti? Dai un'occhiata al nostro post su come trasformare i follower in clienti. Vuoi ottimizzare i tuoi processi? WooCommerce fornisce diverse estensioni che rendono molto più semplice l'integrazione del tuo sito di prenotazioni con Facebook, Instagram e Pinterest. Oppure, considera l'utilizzo di Jetpack per condividere automaticamente nuovi contenuti con i tuoi follower.

3. Ottimizza il tuo sito per i motori di ricerca

Il traffico organico dei motori di ricerca è parte del traffico più prezioso che puoi ottenere sul tuo sito. Come mai? Perché le persone che ti trovano su Google cercano attivamente ciò che hai da offrire.

La SEO è una strategia di marketing a lungo termine. Ci vuole lavoro continuo e tempo per trovare il successo, ma ne vale la pena. Il miglior punto di partenza è creare contenuti di valore e pertinenti, come abbiamo già discusso. Quindi, concentrati sulla tua esperienza utente (velocità del sito, design reattivo, navigazione, ecc.) e ottimizza le tue pagine e le tue prenotazioni per parole chiave pertinenti.

Sembra molto? Non deve essere. Questo post di Jetpack ti guida attraverso tutte le basi SEO.

4. Investi nella pubblicità sui motori di ricerca

Sebbene gli annunci sui motori di ricerca a pagamento abbiano un costo, in genere portano anche a risultati più rapidi rispetto alla SEO. Dedica un po' di tempo a definire il tuo pubblico e a scegliere le parole chiave giuste. Questo ti porterà di fronte alle persone giuste al momento giusto .

I ricercatori che fanno clic sugli annunci a pagamento sono attivamente interessati ai tuoi alloggi o alle tue esperienze e, molto probabilmente, saranno pronti per l'acquisto a breve. Questo è il momento perfetto per usare l'urgenza come motivatore!

Nei tuoi annunci, menziona le offerte a tempo limitato e le offerte speciali che fanno appello alla paura dei clienti di perdersi. Indirizza i visitatori a pagine di destinazione specifiche create per ciascuna offerta, con più informazioni, contenuti utili e inviti all'azione chiari.

Non preoccuparti: non devi investire un sacco di soldi per ottenere buoni risultati. Inizia in piccolo , testa più annunci l'uno contro l'altro e aumenta il budget una volta capito cosa funziona. Per maggiori dettagli, leggi la nostra guida di Google Ads per principianti.

5. Contatta i visitatori del sito

Le persone che visitano il tuo sito, fanno clic su diverse pagine, leggono alcuni dei post del tuo blog e persino aprono il tuo calendario sono alcune delle tue migliori prospettive. Come mai? Perché sono i più interessati a prenotare con te. Contatta queste persone utilizzando gli annunci di remarketing.

Gli annunci di remarketing sono un modo economico per rimanere al passo con i tempi . Inizia creando un pubblico di visitatori precedenti del sito con il tag di remarketing di Google e/o il pixel di Facebook, quindi promuovi periodicamente nuove immagini, post di blog e informazioni a quel pubblico.

Ciò è particolarmente efficace per promuovere una vendita : raggiungerai molte persone interessate a prenotare con te ma potrebbero aver resistito a causa del prezzo. È l'occasione perfetta per loro di acquistare!

6. Incoraggiare le recensioni

Le recensioni aggiungono credibilità immediata alla tua attività. Quando qualcuno pensa di prenotare con te, cercherà le esperienze e i pensieri degli altri. Non aver paura di chiedere recensioni al termine del soggiorno o dell'esperienza di qualcuno, altrimenti potresti inviare un'e-mail più tardi quel giorno, richiedendo recensioni.

E mentre le recensioni sul tuo sito sono fantastiche e incoraggiate! — indirizza anche i clienti a piattaforme come Google, Yelp e TripAdvisor.

La cosa più importante? Offri un'esperienza eccellente più e più volte per rendere felici i revisori.

7. Costruisci un elenco di e-mail

L'email marketing è un modo incredibilmente potente per mantenere il tuo pubblico aggiornato su ciò che sta accadendo con la tua attività e incoraggiarlo a prenotare con te.

Inizia scegliendo una piattaforma di email marketing. WooCommerce si integra con un'ampia varietà di essi: scegli quello giusto per la tua attività in base al prezzo, al numero di abbonati e alla funzionalità. MailPoet e AutomateWoo sono due opzioni eccellenti.

Quindi, inizia a creare un elenco di e-mail. Offri ai clienti la possibilità di abbonarsi quando prenotano con te (non aggiungerli automaticamente!). in modo da poterli ricontattare in futuro. Potresti anche offrire un codice coupon, un eBook o una guida di viaggio in cambio di un indirizzo e-mail per acquisire le informazioni dei visitatori del sito che non hanno ancora acquistato.

Proprio come con i social media e il content marketing, non essere troppo promozionale . Condividi informazioni che aiuteranno i tuoi clienti e articoli interessanti che apprezzeranno. Dovresti anche personalizzare il più possibile le tue email. Usa i nomi degli abbonati, la cronologia degli acquisti e gli interessi per fornire esattamente il contenuto che è più rilevante per loro.

Suggerimento per professionisti: puoi anche utilizzare l'email marketing per recuperare i carrelli abbandonati, personalizzare le e-mail transazionali e impostare i saluti automatici.

8. Approfitta dei contenuti generati dagli utenti

Il contenuto generato dagli utenti è qualsiasi contenuto creato dai tuoi clienti e follower piuttosto che dal tuo marchio: foto delle vacanze, video di esperienze, testimonianze e altro ancora. Questo tipo di contenuto fa molto per generare prenotazioni perché le persone tendono a fidarsi delle informazioni dei loro colleghi più che delle aziende.

Condividi le foto e i video dei tuoi follower sui tuoi account di social media. Chiedi se puoi includerli nel tuo sito web e considera un omaggio o un concorso per incoraggiare ancora più persone a partecipare!

9. Sii disponibile per le domande

I tuoi clienti probabilmente hanno molte più domande durante la pandemia rispetto a prima. Non solo vorranno conoscere la tua attività, alloggi ed esperienze, ma vorranno anche conoscere le tue pratiche di pulizia, le politiche di cancellazione e la massima occupazione.

Prendi in considerazione l'aggiunta di una casella di chat al tuo sito Web con qualcuno a disposizione per rispondere alle domande il più rapidamente possibile. Puoi utilizzare uno strumento come LiveChat o anche aggiungere una chat di Facebook direttamente al tuo sito web.

Inoltre, crea una pagina delle domande frequenti con domande comuni e rendila prontamente disponibile. Ciò semplifica le cose per i visitatori del sito e il team del servizio clienti. Adventure Parc Snowdonia risponde a domande su qualsiasi cosa, dalla durata della sessione e dalle prenotazioni anticipate ai prezzi e ai requisiti di età.

10. Abbraccia foto e video

Come sito di prenotazione, foto e video sono i tuoi migliori amici . Le persone vogliono sapere esattamente come sarà la loro stanza prima di prenotare o che tipo di scenario vedranno durante il loro tour in moto.

Investi un po' di impegno o denaro (non deve essere per forza difficile!) in foto e video di alta qualità, quindi mettili in evidenza sul tuo sito. Aggiungili ai prodotti di prenotazione, mostrali sulla tua home page o persino crea una galleria che i potenziali clienti possono sfogliare.

L'Icon Cookery School fa un ottimo lavoro in questo. Presentano foto straordinarie in tutto il loro sito e condividono video sui social media che mostrano come sono le loro lezioni di cucina.

Se sei preoccupato che i file che colpiscono pesantemente rallentino il tuo sito, prendi in considerazione l'utilizzo della CDN di immagini di Jetpack e del servizio di hosting video. Alleggeriranno il carico del tuo server e manterranno le cose in esecuzione rapidamente.

11. Crea un programma di fidelizzazione dei clienti

Non c'è niente di meglio dei clienti fedeli. Prenotano con te più e più volte e condividono le loro esperienze con amici e familiari. Mantienili felici creando un programma di fidelizzazione dei clienti.

Con l'estensione WooCommerce Points and Rewards, i tuoi fan possono guadagnare punti prenotando un soggiorno o un'esperienza , scrivendo una recensione o registrando un account. Quindi, possono riscattare quei punti per una notte gratuita o uno sconto su un acquisto futuro.

12. Entra in contatto con gli influencer

Un influencer è una persona che ha molta, beh, influenza sulle altre persone. Potrebbero essere un blogger di viaggi, un critico gastronomico, un imprenditore o un guru dei social media. Il settore delle prenotazioni è il luogo perfetto per sfruttare al massimo le proprie competenze!

In genere, offriresti a un influencer un soggiorno o un'esperienza gratuiti o lo pagherai per una revisione della tua attività. Ad esempio, potresti concedere a un blogger di viaggi un soggiorno gratuito di tre notti nel tuo resort in cambio della sua recensione onesta. Oppure, potresti pagare un influencer su Instagram per condividere l'attuale sconto per la festa del papà che offri sui pacchetti golf.

Ciò ti consente di raggiungere un gruppo completamente nuovo di persone che hanno maggiori probabilità di prenotare con te perché si fidano dell'influencer con cui stai collaborando. Vuoi maggiori informazioni? Leggi il nostro post sull'influencer marketing.

13. Sostieni la tua comunità

Ora più che mai, la tua comunità locale ha bisogno di supporto e ci sono un sacco di modi in cui puoi fornirlo! Per un periodo di tempo, potresti donare il 10% del denaro guadagnato dalle tue prenotazioni al tuo banco alimentare locale o al rifugio per senzatetto. Potresti promuovere i negozi locali sui tuoi account di social media o blog. Oppure potresti collaborare con un ristorante nelle vicinanze per fornire caffè, snack o cibo ai tuoi ospiti.

Supportando la tua comunità, non solo mostri ai potenziali clienti che tieni a te, ma crei anche solide relazioni con le attività vicine che saranno reciprocamente vantaggiose per gli anni a venire.

Aumenta le tue prenotazioni oggi

Il nostro miglior consiglio? Non aspettare per iniziare una nuova campagna di marketing . Entra, prova diverse strategie e trova ciò che funziona per la tua attività. Se ti concentri sul fornire un valore reale al tuo pubblico, troverai sicuramente il successo.

WooCommerce fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per vendere prenotazioni online e commercializzarle a clienti esistenti e potenziali. Da un'impareggiabile estensione delle prenotazioni agli strumenti di marketing, avrai tutto ciò di cui hai bisogno per crescere.

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