Passi chiave per il successo per le aziende di e-commerce

Il mondo dell'eCommerce sta crescendo ogni giorno, con sempre più commercianti che portano la loro attività dai negozi fisici a quelli online, tenendosi al passo con i tempi che cambiano. Questa è una decisione aziendale intelligente, poiché entro l'anno 2040 fino al 95% degli acquisti sarà facilitato dall'eCommerce.

Tuttavia, poiché il mercato dell'eCommerce è così popolare, può essere difficile per le piccole imprese competere con i giganti dell'eCommerce. Per fare ciò, è necessario conoscere tutti i passaggi che portano al successo dell'attività di eCommerce.

Ecco perché abbiamo compilato un elenco dei passaggi che devi intraprendere per rendere il tuo negozio abbastanza efficace da mettere in vendita la tua attività online o continuare a gestirla da solo.

Scegli la nicchia perfetta

Molte persone decidono di voler aprire un negozio di eCommerce perché ha molto potenziale, ma non hanno ancora capito tutti i dettagli. Prima di affrettarti a creare un sito Web per il tuo negozio, devi pensare alla nicchia perfetta che può avere successo.

È bene scegliere una nicchia di cui sei appassionato e di cui hai molte conoscenze. Il passo successivo è fare ricerche di mercato sulla tua nicchia e sui potenziali prodotti che vuoi vendere. Anche se ritieni che ci sia un mercato per quei prodotti, potrebbe non essere così.

Alcune cose che devono entrare nella tua ricerca includono:

• Se c'è un mercato per la tua nicchia . Per scoprire se il tuo negozio di eCommerce ha il potenziale per avere successo a lungo termine, conduci una ricerca per parole chiave. Scopri quanto spesso le persone cercano prodotti nella nicchia prescelta e quali parole chiave utilizzano in tali ricerche.
• Dimensione del mercato . Se ci sono già troppi fornitori di eCommerce in quella nicchia, sarà difficile trovare il successo in essa. D'altra parte, non scegliere una nicchia che non ha assolutamente concorrenza perché ciò significa semplicemente che non c'è domanda per questo.
• Cosa non piace ai clienti della nicchia . Per ogni nicchia, ci sono alcune cose che i clienti non apprezzano dei prodotti. Fai ricerche online e guarda che tipo di reclami i clienti hanno su alcuni di loro. Dovrai trovare un modo per risolvere questi problemi e offrire una versione migliore dello stesso prodotto.

Costruisci il tuo sito web in modo che sia incentrato sul cliente

La scelta della nicchia perfetta è solo una piccola parte del successo dell'attività di eCommerce e il sito Web che crei per vendere i tuoi prodotti è altrettanto importante. Tieni presente che la creazione del sito Web di eCommerce perfetto non è per te ma per le persone che lo visiteranno, quindi deve essere incentrato sul cliente.

Per creare un sito Web incentrato sul cliente, devi mettere al primo posto il loro comfort e disporre di funzionalità che assicureranno che la loro esperienza di acquisto sia piacevole:

• Navigazione facile . Lo shopping online dovrebbe essere facile. Se un sito Web di eCommerce ha una navigazione eccessivamente complicata, i tuoi visitatori lasceranno semplicemente il sito Web invece di trovare un modo per navigarlo. Semplifica la tua navigazione e assicurati che i clienti possano trovare tutto in due o tre clic.
• Design minimalista . Less is more quando si tratta di progettazione di siti Web, in particolare per i siti Web di e-commerce. Se hai troppi elementi e un design troppo complesso, i visitatori del sito web vedranno il tuo sito web come poco professionale e persino inaffidabile.
• Design reattivo . L'ottimizzazione dei dispositivi mobili deve essere una priorità per tutti i siti Web di e-commerce, poiché molte persone utilizzano i propri smartphone per fare acquisti online e quel numero è solo in aumento. La quota mondiale del commercio mobile nell'eCommerce dovrebbe raggiungere il 9% entro il 2021.

Invia email fredde

Le e-mail fredde hanno una pessima reputazione al giorno d'oggi e sono viste come una tattica obsoleta che non funziona più. Questo tipo di idea sbagliata ha portato molte aziende ad abbandonare la pratica, ma in realtà è un grosso errore.

È importante ricordare che mentre la maggior parte delle persone pensa che le e-mail fredde siano spam, sicuramente non lo sono. Almeno non se il mittente sa come scrivere l'e-mail fredda perfetta. Una campagna e-mail a freddo può essere un ottimo modo per far decollare la tua attività e farla crescere.

Naturalmente, per raggiungere questo obiettivo, è necessario applicare le migliori strategie di posta elettronica a freddo come:

• Utilizzando il tuo account di posta elettronica personale . Uno dei modi migliori per mostrare che la tua e-mail non è spam è rendere l'e-mail il più personale possibile. Ciò include l'utilizzo del tuo indirizzo e-mail personale per inviare tutte le e-mail e la firma con il tuo nome completo e il nome della tua attività.
• Rivolgersi al destinatario per nome . La personalizzazione funziona in entrambi i modi e quando ci si rivolge al destinatario con il nome o il nome completo, è più probabile che l'e-mail venga aperta. Le e-mail con oggetto personalizzato generano tassi di apertura più elevati e generalmente vengono ricevute molto meglio.
• Creazione di una connessione . Ogni e-mail fredda tenta di stabilire una connessione con il destinatario, ma pochissimi riescono. Uno dei modi più semplici per creare una connessione è dire perché hai inviato un'e-mail esattamente a quella persona. Ad esempio, lavori nello stesso settore, leggi il loro blog, hai interessi simili e così via.
• Fare l'e-mail su di loro . Invece di dilungarti su chi sei e cosa fa la tua attività, dì al destinatario cosa puoi fare per lui e concentrati su ciò che conta per lui. Un'e-mail creata dal punto di vista del destinatario ha un tono molto più caldo e una migliore possibilità di convertire il lettore.

Configura i canali dei social media

Per avere successo nel 21 ^° secolo, la tua azienda deve avere una presenza sui social media se vuoi vedere crescere il tuo negozio di eCommerce. Gli esperti di marketing sanno molto bene quanto possono essere potenti i social media e il 73% di loro crede che il social media marketing sia stato in qualche modo o molto efficace per la propria attività.

Ecco alcuni suggerimenti su come utilizzare i social media per far crescere la tua attività:

• Crea account su più piattaforme . Un solo account su un'unica piattaforma non sarà di grande utilità per te. Fai ricerche sul tuo pubblico di destinazione per scoprire quali canali di social media utilizzano e crea lì i tuoi account aziendali. Le scelte più popolari sono solitamente Facebook e Instagram.
• Non limitarti a fare pubblicità . Se pubblichi solo contenuti promozionali, i tuoi follower si annoieranno molto velocemente. Sebbene sia utile fare pubblicità occasionalmente, pubblica altri tipi di contenuti che siano educativi e divertenti. Puoi anche organizzare concorsi e omaggi.
• Rispondi a tutti i commenti. Mostra ai tuoi clienti che ci sei sempre per loro e vuoi sviluppare buone relazioni rispondendo a tutti i commenti. Ringrazia i tuoi follower per le recensioni positive ed esprimi il desiderio di risolvere eventuali problemi ogni volta che qualcuno ha un reclamo o un commento negativo.

Pensieri finali

Avviare un'attività di eCommerce e creare un sito Web per essa è la parte facile, ma farla avere successo sarà una battaglia in salita. Con così tanta concorrenza, a volte dovrai lavorare di più per raggiungere i tuoi obiettivi.

Tuttavia, non lasciare che tutto ciò ti scoraggi. Se segui tutti i passaggi che hai appena appreso, avrai un negozio di grande successo con molti clienti fedeli. Alla fine della giornata, tutto quel duro lavoro sarà sicuramente ripagato.

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