Filati Lady Dye: dall'artigianato all'attivismo con WooCommerce

Nel 2011, Diane Ivey ha perso il suo lavoro di lunga data nel settore no profit.

Laddove molti avrebbero visto un ostacolo, Diane ha visto l'opportunità di trasformare qualcosa che amava - filati artigianali ispirati all'arte dei graffiti - in una nuova carriera. Colpita dalla mancanza di diversità nell'artigianato e ispirata dagli appelli al cambiamento in tutto il mondo, la sua azienda è diventata una piattaforma per supportare le attività BIPOC e aiutare a stimolare un movimento molto più ampio.

Ma prima di creare il motore per il cambiamento che è oggi Lady Dye Yarns, prima che diventasse il suo lavoro a tempo pieno, Diane ha gettato le basi attraverso un duro lavoro.

Ha trascorso cinque anni lavorando part-time come consulente per varie organizzazioni artistiche. Nel tempo rimanente, ha partecipato a programmi di accelerazione d'impresa per affinare le sue capacità imprenditoriali.

Finalmente era pronta ed era ora di creare un sito web.

Aveva molte opzioni per la creazione di siti Web tra cui scegliere. Ma poiché la flessibilità e la capacità di crescita a lungo termine erano le cose più importanti per lei, alla fine ha scelto di costruire il suo negozio utilizzando WooCommerce e WordPress.

“WordPress è per le persone serie. È un sito Web serio per le aziende reali", afferma. E questo non era più solo un hobby per Diane. Era una faccenda seria.

Gli inizi e la nascita dell'"artigianato"

"Quando ho iniziato", dice Diane, "stavo solo tingendo filati e vendendoli direttamente a diversi negozi di filati e quant'altro. Quello era il mio modello di business. Ho usato molto l'app WordPress e la uso ancora molto sul mio telefono".

Su consiglio del suo business coach, Diane ha partecipato alla sua prima fiera nel 2014, la fiera The National Needle Arts Association , dove ha notato che, su 300, era l'unica venditrice di colore.

“Quello spettacolo era molto, molto popolare. Quindi ero stordito solo per essere lì, giusto? Mi sentivo come se ce l'avessi fatta. Poi qualcuno ha detto: 'Diane, ho camminato su e giù per il posto e te lo sto dicendo proprio ora, sei l'unico venditore di colore che vedo.' E ho fatto una passeggiata ed era vero. Ho detto: 'Beh, questo è un problema.'"

Sapeva allora che doveva fare qualcosa per migliorare la diversità all'interno della comunità artigianale. E non passò molto tempo prima che Diane entrasse in azione, l'inizio di quello che lei chiama "artigianato".

Dopo aver visto un discorso di Viola Davis agli Emmy, è stata ispirata a scrivere un post sul blog sulla mancanza di diversità nella comunità del crafting.

"Ho avuto molte persone che dicevano: 'Diane, perché dovresti farlo quando potrebbe danneggiare i tuoi affari?' e io direi solo: 'Non mi interessa. I dati demografici stanno cambiando. Il settore sta cambiando. Come potete ragazzi non vederlo?'”

Non aveva paura di parlare. Ha iniziato a postare di più sui problemi che deve affrontare la sua comunità. E poi ha iniziato a tessere questo scopo più grande direttamente nelle sue offerte di prodotti. E, per molti, la sua azienda è ora più nota per le sue collaborazioni con le aziende BIPOC nel settore dell'artigianato.

Il modello di abbonamento

Dopo aver acquistato un abbonamento per l'abbigliamento, Diane è stata ispirata dal modello di business dell'abbonamento.

"Ero tipo, è così bello... è come avere il mio personal shopper che mi spedisce vestiti stravaganti!" lei dice. “E mi sono reso conto che avrei potuto fare la stessa cosa per la comunità artigianale, mettendo insieme collezioni di artigianato a tema cultura pop. Non solo il mio filato, ma anche articoli speciali e artigianali di altre attività BIPOC".

Dopo aver trovato alcune aziende che la pensano allo stesso modo con cui collaborare nella sua scatola del progetto iniziale, Diane ha spedito i suoi primi 73 ordini nel 2018.

“Pensavo fosse molto. Quindi stavo ancora vendendo filati, ma l'idea che puoi mettere insieme tutti questi diversi prodotti in un kit e la gente lo avrebbe comprato era ancora molto fresca, e la gente pensava che fossi matto!

La coerenza è fondamentale

“Il bisogno di coerenza è qualcosa che mi ci è voluto un minuto per riconoscere. Ci sono altre grandi società nel nostro settore che ci hanno dato enormi ordini di filato di $ 50.000, e questo è un investimento. Quindi uno, come Knit Stars, ha lavorato con noi per un anno intero. Sono stati gli ordini ripetuti che mi hanno permesso di ottenere effettivamente un ufficio e avere dipendenti.

Ora siamo in grado di investire in aziende nere e marroni. E qualcuno diceva: "Sei un po' come Robin Hood, perché non stai rubando, ma prendi soldi da tutte queste altre persone e li dai ad altre attività attraverso questi club e collaborazioni".

Quindi ciò che mi ha differenziato da tutti gli altri è l'infrastruttura che abbiamo già costruito per creare il tipo di prodotti, club e collaborazioni che abbiamo. E ora il 95% dei club e delle aziende con cui lavoriamo sono di proprietà del BIPOC”.

La tecnologia

Quadrato

"All'inizio avevo Square, ma non l'ho usato molto fino a quando non ho deciso di smettere di usare altri processori di pagamento."

Quando si sceglie il giusto processore di pagamento, la decisione finale è stata quella dello strumento che funzionava più perfettamente con WooCommerce. Square è stato il chiaro vincitore per Lady Dye Yarns, non solo dal punto di vista delle spese, ma anche per la facilità d'uso, sia per i fornitori che per i clienti.

"Penso che quando i prodotti offrono tonnellate di opzioni non necessarie, diventa molto confusa", afferma Diane, "E con Square, è semplice e tutto funziona davvero bene insieme".

Ha anche potuto usufruire di microprestiti resi possibili da Square.

«Abbiamo ricevuto da loro sei o sette prestiti, e sono tutti aumentati. Continuano ad aumentare e ad aumentare. E poiché lo recuperano attraverso le nostre transazioni in negozio, lo rende più facile. E ho sempre raggiunto l'importo che devo pagare entro 60 giorni. Di solito finisco entro un mese”.

Apple Pay

Per la velocità e la facilità d'uso, Diane ha scoperto che i suoi clienti apprezzano davvero Apple Pay, e lo fa anche lei.

"Si tratta assolutamente di velocità e di non dover inserire tutte le tue informazioni personali ogni volta che vuoi effettuare un acquisto."

È facile per lei dire che ai clienti piace.

“A volte, ci sono articoli in edizione limitata che si esauriscono rapidamente, spesso entro cinque minuti. Con Apple Pay basta un solo tocco e basta... acquisto completo. Grazie ad Apple Pay, quando abbiamo lanciato una nuova scatola... boom, nemmeno un minuto dopo, gli ordini completati iniziano ad arrivare".

WooCommerce

In Lady Dye Yarns, WooCommerce è il cuore pulsante dell'azienda.

In effetti, è diventato così parte integrante che ogni volta che Diane considera l'utilizzo di un nuovo software, la sua prima domanda è sempre : si integra con WooCommerce?

"Lo adoro. Voglio dire, davvero. Amo l'analisi delle cose perché come qualcuno che possiede la mia piccola impresa, guardo sempre ai numeri ora. Posso farlo facilmente e capire cosa sto leggendo con WooCommerce.

Marketing

Instagram

Nel 2019, appena un paio di giorni dopo l'inizio dell'anno, una marea di persone ha iniziato a seguirla su Instagram.

“Ero tipo, 'Questo è strano. Cosa sta succedendo?'” Era il punto di svolta per la giustizia sociale e le persone stavano prendendo atto del suo lavoro.

“Tutti dicevano, 'Devi seguire Diane di Lady Dye Yarns. È stata una delle prime persone a parlare della mancanza di diversità.'”

Ora ha più di 20.000 follower, un numero considerevole, in particolare all'interno della comunità di crafting.

Nel 2020, Lady Dye Yarns è diventata leader nelle collaborazioni di contenuti e ora ne realizza fino a 3-4 al mese. Instagram è diventata una piattaforma in cui Diane può parlare di diversità mentre fa crescere la sua attività e supporta altri artisti, creatori e aziende BIPOC.

E-mail

Quando Diane ha detto a Isaac, il suo sviluppatore a contratto, che aveva bisogno di una soluzione migliore per la posta elettronica, lui ha suggerito Klaviyo.

“Adora WooCommerce e lavora con così tanti clienti che usano WooCommerce. Ecco perché l'ho scelto: non molte persone all'interno della comunità di crafting conoscono WordPress abbastanza bene per lavorarci. È stato in grado di integrare tutto con Klaviyo. E così, quando inviamo un'e-mail, possiamo vedere tutti gli ordini che risultano”.

E ora l'e-mail è diventata un enorme motore di vendita per Lady Dye Yarns. “Non conosco altri settori,” dice Diane, “forse odiano ricevere e-mail e newsletter. Ma lo vediamo come un'alternativa a un gruppo Facebook. La discussione sulla diversità e l'inclusione arriva con un livello di tossicità sui social media. Ma non possiamo tornare a lavorare a maglia; dobbiamo parlare di questi problemi”.

Diane ha scoperto che le newsletter sono un modo efficace per avviare una discussione. E le persone stanno ascoltando. “Klaviyo fa davvero un ottimo modo per mostrarti quante persone ci cliccano. Circa il 50% delle persone clicca sulla nostra newsletter”.

50 percento! Il tasso medio di apertura è del 19,66%.

“Sì, il 50% ci fa clic ogni volta. E otteniamo anche un paio di migliaia di vendite ogni volta".

L'artigianato e il futuro

"Abbiamo un buon prodotto e abbiamo un buon tema", afferma Diane. Tuttavia, l'attenzione di Diane è tutta incentrata sul futuro.

"Molti imprenditori sono così concentrati su ciò che sta accadendo nella loro attività ( così come nel mondo ) in questo momento, che si dimenticano di chiedersi: 'Cosa il mercato sembrerà tra 5, 10 o anche 20 anni da oggi? '

E come possiamo iniziare ad attuare il cambiamento ora , per fare in modo che quel futuro appaia nel modo in cui vogliamo che sia?

È molta pianificazione, ma è anche un po' di fortuna, la volontà di correre qualche rischio e cogliere l'attimo al momento giusto".

Rendendo più facile per i clienti trovare e supportare le attività BIPOC, insegnando e guidando gli imprenditori BIPOC e aiutandoli a plasmare il loro futuro con la sua conoscenza ed esperienza, Diane e il suo team di Lady Dye Yarns non stanno solo offrendo un prodotto unico e di alta qualità ma stanno aiutando a creare un futuro più diversificato per tutti noi.