Intervista a Laura Nelson - "TikTok consente ai marchi di diventare super creativi nel modo in cui commercializzano i loro prodotti"

Laura Nelson è una "Automatica" incaricata di produrre contenuti che portino contatti e conversioni.

La sua tecnica di marketing preferita è l'email marketing. In realtà ha appena tenuto un discorso al WordCamp Europe di quest'anno a Porto insegnando al pubblico come creare un abbonamento a una newsletter a pagamento in WordPress (estratto del discorso).

Il suo amore per l'email marketing è iniziato presso MailPoet, dove era responsabile della loro strategia di marketing.

Laura Nelson:

La mia prima esperienza con WordPress risale al 2011 quando ero all'università: l'ho usato per aprire un blog sui videogiochi, dove pubblicavo recensioni e analizzavo i pro ei contro dei giochi a cui mi piaceva giocare. Sfortunatamente, non ero molto informato sulla sicurezza e sulla manutenzione in quel momento ed è stato violato, quindi ho dovuto abbandonare quel progetto

Ma poco dopo la laurea, ho ottenuto un ruolo nel marketing digitale presso una piccolissima agenzia creativa specializzata in siti Web WordPress, ed è qui che è iniziata la mia carriera professionale in WP.

Laura Nelson:

Oh, bella domanda! Questo è cambiato un po' per me negli ultimi anni. Pensavo che avere successo fosse legato a titoli di lavoro di lusso e anzianità, ma presto mi sono reso conto che la ricerca di questo cosiddetto "successo" non mi rendeva felice. Ma ora definisco "avere successo" come ottenere divertimento da ciò che faccio quotidianamente e sapere che ho avuto un impatto su qualcuno, da qualche parte.

Laura Nelson:

MAGICO

Laura Nelson:

Ora darò una fastidiosa risposta di marketing: "dipende". Dipende davvero da chi è il tuo pubblico e dal tipo di prodotti che stai commercializzando. Ma dicendo questo, non consiglierò quasi mai l'email marketing come tecnica efficace per commercializzare un prodotto.

È così versatile come canale e ci sono così tanti modi diversi di usarlo in ogni fase del percorso del cliente. Ti consiglio di impostare una "e-mail di benvenuto" dopo il primo acquisto di un cliente nel tuo negozio: puoi utilizzare questa e-mail per ringraziarli per aver effettuato un acquisto, presentare il tuo marchio e promuovere altri prodotti correlati al loro acquisto iniziale.

Successivamente, dovresti provare a personalizzare il tuo email marketing in base agli interessi e alla cronologia degli acquisti dei tuoi clienti, ove possibile, invece di inviare solo un'e-mail generale a tutto il tuo pubblico.

Vorrei anche menzionare TikTok qui: #tiktokmademebuyit è reale! TikTok consente ai marchi di diventare super creativi nel modo in cui commercializzano i loro prodotti al pubblico di destinazione e offre un modo unico di connettersi con i clienti.

Laura Nelson:

Ho due consigli chiave – entrambi potrebbero sembrare ovvi, ma sono i due errori che vedo più comunemente nelle newsletter! Affinché una newsletter sia efficace, dovrebbe:

Contenere solo il contenuto che hai promesso quando le persone si sono registrate . Ad esempio, se hai incoraggiato le iscrizioni dicendo "Per suggerimenti e trucchi settimanali su come programmare utilizzando Javascript, iscriviti per ricevere la nostra newsletter!" non iniziare a utilizzare la tua newsletter via e-mail per vendere i tuoi servizi di sviluppo web o condividere contenuti non correlati a quell'argomento. Infastidirà solo le persone ed è più probabile che si disimpegnino con la tua newsletter. Invece, mantieni le cose sul punto, assicurati di fornire sempre valore e cerca di posizionarti come lettore e pensa davvero a cosa vorrebbe ricevere in una newsletter.

Includi un link di annullamento dell'iscrizione . Questo è un requisito legale nella maggior parte dei paesi ed è così importante per la tua reputazione. Ovviamente vuoi che le persone rimangano nella tua lista, ma il modo per farlo è assicurarti di fornire costantemente valore, non rendendo loro impossibile rinunciare alla ricezione delle tue e-mail. Sono ancora scioccato dal numero di email che vedo senza questo, ed è un modo infallibile per perdere la fiducia e il rispetto del tuo pubblico.

Laura Nelson:

Sono sicuro che otterrai una risposta diversa a seconda di chi in MailPoet parli.

Ma per me c'è stato un cambiamento molto grande: dopo un paio di mesi, sono stato spostato in un team diverso (il team di marketing di WooCommerce), invece di essere una risorsa dedicata per MailPoet.

Ero l'unica persona in MailPoet a cambiare completamente squadra, e non ho intenzione di mentire, all'inizio è stato piuttosto spaventoso! Tuttavia, è stato un cambiamento così positivo per me: adoro lavorare con altri appassionati di marketing!

Dal punto di vista culturale, ritengo che MailPoet e WooCommerce (oltre ad Automattic nel suo insieme) fossero comunque abbastanza simili. Quindi la sfida più grande qui è stata l'adattamento da un'azienda di 13 persone a una che contava quasi 1.300 quando ci siamo uniti.

Laura Nelson:

Il mio gatto che mi urla per il cibo. Stavo solo scherzando! Le nostre parole hanno così tanto potere e avere l'opportunità di passare le mie giornate a creare copie che possono ispirare, educare o deliziare, mi riempie davvero di gioia. Essere in grado di rendere un'esperienza migliore o più chiara per qualcuno attraverso l'uso del copy è una sfida che apprezzo e mi diverto.