Alternative di chat dal vivo a Intercom come piattaforma di messaggistica per i clienti
Pubblicato: 2019-07-26
Intercom è un software di chat dal vivo utilizzato per comunicare con i visitatori del tuo sito Web tramite istante
Quindi, esploriamo le migliori alternative a Intercom che puoi utilizzare per interagire in tempo reale con i tuoi clienti. Queste piattaforme di messaggistica sono salvavita, se possiedi un sito Web in dropshipping o se apri un negozio di e-commerce utilizzando WooCommerce .
1. Chat dal vivo
LiveChat, Inc. è una delle più antiche, ma la migliore alternativa Intercom. Puoi integrare questa LiveChat con WordPress e abbinare anche molti altri web builder come Shopify, Weebly, Wix e molti altri.
Ha più di 40 lingue, il che rende questo software di successo a livello globale. Puoi accedere facilmente a questa LiveChat tramite cellulare, laptop, telefono e altri dispositivi che possono aiutarti a comunicare in qualsiasi momento con i tuoi clienti. L'interfaccia di LiveChat è ottima anche da aggiungere al tuo sito web. Ecco perché l'utilizzo di LiveChat è una delle ottime alternative ai citofoni.
LiveChat, Inc. offre una prova di 30 giorni e costa solo $ 16 al mese con fatturazione annuale.
Visita la chat dal vivo
2. Olark
Olark è una sorta di software di chat dal vivo che ti aiuta a comunicare con i tuoi clienti per quanto riguarda le vendite e il supporto. Si integra con software CRM, soluzioni di eCommerce e altri strumenti per trasferire i dati dal software di chat dal vivo al tuo sito web.
Olark ti dà la possibilità di personalizzare il design della tua casella di chat dal vivo. Dà la sensazione ai tuoi potenziali clienti che il supporto della chat vuole avere una comunicazione amichevole con loro.
Ha queste caratteristiche in cui puoi ordinare i messaggi più importanti dal visitatore del sito e rispondere immediatamente.
Puoi avere Olark per soli $ 15 al mese se fatturato annualmente e offrono anche una prova di 2 settimane per testare il loro software.
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3. Lasco
Slack è un po' diverso dai due software di chat dal vivo citati. È un software basato su Web e app che può essere utilizzato per comunicare con i membri del tuo team e i tuoi clienti.
Una delle grandi caratteristiche di questo software è che puoi creare una chat di gruppo e aggiungere i membri del tuo team per rispondere di conseguenza al messaggio del cliente.
Slack offre un piano gratuito ma con funzionalità molto limitate. Puoi abbonarti al loro premio per soli $ 6,67 al mese.
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4. Chat Zendesk
Zendesk è anche uno dei più noti software di chat dal vivo che può essere un'alternativa a Intercom. Ha un'opzione di chat mirata e basata sul comportamento per connettersi con i tuoi visitatori sulle tue pagine di destinazione.
Ha una dashboard in tempo reale per mostrare le chat attive, le chat in arrivo, i messaggi in coda e altre attività sul software. Zendesk ha molte più funzioni da offrire rispetto a Intercom.
Zendesk ha due livelli a cui puoi abbonarti a livello Enterprise durante la prova gratuita o la versione Lite. Sebbene le funzionalità di Zendesk siano molto limitate a questi piani, l'abbonamento al suo piano premium costa solo $ 14 per agente/mese.
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5. Aggancia a scatto
SnapEngage è un software di chat dal vivo che ti aiuta a comunicare facilmente con i tuoi visitatori per vendite o supporto. Si integra con i social media come Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat e WeChat.
Con SnapEngage, puoi anche personalizzare la tua chat box che corrisponda al tema del tuo sito web. È dotato di analisi, sicurezza e protezione delle informazioni degli utenti ed è conforme all'HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) per le attività legate all'assistenza sanitaria.
SnapEngage ha diversi tipi di piani in cui tutti offrono una prova gratuita per testare il software. Puoi avere il tuo SnapEngage a partire da $ 16 per utente/mese con fatturazione annuale.
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6. FreshChat
FreshChat è un servizio di chat dal vivo che ti aiuta a comunicare con i visitatori del tuo sito per diventare un cliente. Questo software ti consente di utilizzare messaggi pop-up ogni volta che il visitatore del tuo sito uscirà dalla tua pagina come trigger. Inoltre, FreshChat ti consente di inviare messaggi basati sul comportamento ai tuoi utenti a seconda della pagina di destinazione che stanno visitando.
FreshChat può integrarsi facilmente con Facebook Messenger, Shopify, WordPress e altre applicazioni online.
I piani a pagamento partono da $ 15 al mese con fatturazione annuale. Ha anche versioni gratuite ma con funzionalità molto limitate.
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7. Accompagnatore
Chaport è un plug-in di chat dal vivo per siti Web WordPress. Include operatori registrati, capacità di chat illimitata, reportistica, analisi, cronologia chat e notifiche e-mail.
Se ti abboni con i suoi piani premium, otterrai le funzionalità avanzate che sono molto utili per supportare i visitatori del tuo sito. Ma, nella sua opzione gratuita, puoi avere fino a cinque membri del team online per fungere da chat di supporto per il tuo sito. Non male per un piano gratuito, giusto?
Chaport offre widget di chat multilingue e può essere facilmente integrato in molte app di supporto che possono essere utilizzate come chat dal vivo e accessibili su tutti i tuoi dispositivi.
Il piano base di Chaport parte da $ 9,80 mensili se fatturato annualmente.
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8. Chat dal vivo di Comm100
Comm100 Live Chat è una delle migliori alternative a Intercom in quanto è rinomata nella fornitura di servizi di chat sul sito Web. Una delle caratteristiche di questa chat dal vivo è che invia automaticamente messaggi personalizzati ai visitatori del tuo sito in base alle loro attività durante la loro visita sul tuo sito web.
Crea anche messaggi preprogrammati per salutare i visitatori del sito Web affinché si sentano più apprezzati. Viene fornito con sondaggi pre-chat, integrazioni di eCommerce e CRM, monitoraggio intelligente, messaggi personalizzati e altro ancora.
Comm100 Live Chat costa $ 29 per agente/mese.
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9. Deriva
Drift è un software di chat dal vivo che si adatta perfettamente alle piccole imprese. Con Drift Bot, garantisce di inviare immediatamente risposte alle domande e ai messaggi dei visitatori del tuo sito e renderli clienti del tuo sito web.
Drift può funzionare in modo efficiente su dispositivi mobili e può facilmente configurare il tuo sito web. Alcune fantastiche funzionalità di Drift sono l'utilità di pianificazione delle riunioni, l'intelligence sui visitatori, il marketing basato sull'account, il centro assistenza automatizzato e altro ancora.
Drift offre un piano gratuito ma con le funzionalità più basilari. Puoi aggiornare il tuo piano a partire da $ 50/mese se fatturato annualmente.
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10. Chat pura
Se hai un sito web ad alto traffico, allora Pure Chat è il fantastico software di chat dal vivo per te. Può connettersi al tuo sito e mostra un widget di chat per consentire agli utenti di connettersi con te.
Con Pure Chat, puoi utilizzare un modulo pre-chat per gli utenti in modo che possano inserire le loro informazioni personali e puoi connetterti con loro una volta che sei online.
Pure Chat offre un piano gratuito che offre anche un'ottima funzionalità come chat illimitate, hub di coinvolgimento, trascrizioni chat, widget personalizzati, supporto fino a 3 operatori, app per dispositivi mobili e altro ancora.
Con tutte queste funzionalità gratuite, Pure Chat è un'ottima alternativa a Intercom.
Ma, se desideri aggiornare il tuo piano, il piano premium di Pure Chat può essere acquistato a partire da $ 39/mese se pagato annualmente.
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11. Smartsupp
Smartsupp è un software di chat dal vivo che può integrarsi facilmente con WordPress e altre app popolari come WooCommerce, Magento e molte altre. Si integra anche con Google Analytics che invia rapporti dalla chat e può creare rapporti personalizzati per le chat dal vivo.
Smartsupp offre un piano gratuito dove puoi personalizzare la tua chat box e puoi archiviare la cronologia del supporto chat fino a 14 giorni. Il piano gratuito Smartsupp è accessibile a chiunque. Tuttavia, il piano gratuito non ha tutte le migliori funzionalità.
Puoi abbonarti ai suoi piani premium per soli $ 8 per agente al mese.
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Conclusione
Sebbene Intercom sia uno strumento eccellente per comunicare con i tuoi clienti in merito a vendite e supporto, manca delle funzionalità più avanzate di cui potresti aver bisogno per la tua attività. Quindi, è essenziale non essere rinchiuso usando Intercom mentre ci sono altre alternative che puoi esaminare. Se la live chat non fa ancora per te, puoi optare per l'interazione passiva scegliendo dal nostro elenco i migliori software e servizi di email marketing .
Come sempre, il nostro consiglio è la due diligence prima di utilizzare queste piattaforme di messaggistica dei clienti. Non c'è sempre nulla di male nell'intraprendere ricerche per arrivare a una decisione su ciò che funziona meglio per te e la tua attività.