Gestisci con successo le tue recensioni sui social per far salire alle stelle la tua attività

Le recensioni sui social sono sicuramente un importante fattore decisivo che i marchi e i consumatori prendono sul serio in questi giorni. L'esercitazione è che, sebbene tutti facciano parte della folla, devi comunque partecipare per distinguerti dalla massa e far conoscere alle persone la tua esistenza.

Per eccellere nelle etichette aziendali, gli imprenditori stanno spostando l'attenzione sui prodotti/servizi sulle testimonianze dei clienti. Allo stesso modo, i clienti trascorrono molto tempo alla ricerca dei prodotti o dei servizi che intendono acquistare.

Gli studi dimostrano che un cliente medio legge almeno dieci recensioni sui social prima di acquistare un prodotto. Inoltre, le recensioni hanno un forte impatto sull'approccio del cliente al marchio. Ad esempio, le recensioni positive rendono il 91% dei consumatori più interessato ad acquistare dall'azienda. D'altra parte, le recensioni negative possono uccidere l'82% dei clienti.

Chiaramente, le recensioni social, così come le piattaforme social, svolgono un ruolo importante per un cliente nel decidere il marchio. Ad esempio, Mcdonald's, l'importante azienda di fast food, ha utilizzato spettacolari strategie di social media per promuovere il proprio marchio.

Oltre a promuovere il loro marchio, hanno anche creato consapevolezza sostenendo il recente movimento Black Lives Matter. Esso è stato un grande evento sociale e McDonald's ha garantito l'iniziativa tramite Twitter.

Ebbene, tra così tante piattaforme solide e popolari, le aziende hanno l'opportunità di crescere e crearsi come marchio sul mercato.

Prima di iniziare, facciamo una rapida rassegna:

• Perché dovrei concentrarmi sulle recensioni social?
• Modi per gestire la reputazione sui social media
  • Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di piattaforme online?
  • Approfitta dell'utilizzo dei social media?
  • Interagisci con il tuo pubblico
  • Usa gli elementi visivi per connetterti immediatamente
  • Monitorare e improvvisare l'attività sui social media
• Vai oltre la strategia tradizionale | Usa gli strumenti dei social media
• Prenditi cura delle tue recensioni negative
• Cosa ne pensi?

Perché dovrei concentrarmi sulle recensioni social?

Sai come marcare te stesso sui social media?

Le strategie di marketing sono completamente cambiate e oggi le nuove tendenze stanno costruendo il tuo marchio su recensioni di Google, Facebook, feed di Instagram, Tweet, Messenger e così via. Questi siti digitali stanno presentando opzioni illimitate per convertire una start-up in un marchio di spicco.

Le persone dipendevano dai consigli di amici/familiari; tuttavia, l'accesso illimitato a Internet ha influenzato altri fattori decisivi come le recensioni sui social. Ed è per questo che devi esistere sui social media per esplorare le opportunità per la tua attività.

Dopo aver esaminato gli utenti online, i seguenti risultati rendono evidente che le recensioni sociali stanno aumentando di popolarità:

• La percentuale di persone di età compresa tra i 18 e i 34 anni che si fidano delle recensioni online è dell'81%
• L'89% delle persone di età compresa tra 35 e 55 anni ha fiducia nelle recensioni sui social media
• Il 76% dei consumatori si fida delle recensioni sui social tanto quanto dei consigli dell'ambiente circostante

Ora è chiaro che un'azienda ha bisogno di revisioni sociali per creare una base di fiducia. Sappiamo già come l'intero settore aziendale sia passato alle piattaforme digitali e abbiamo assistito ad alcuni esempi.

Per saperne di più su come dare alla tua attività la spinta necessaria, resta con noi fino alla fine.

Modi per gestire la reputazione sui social media

Come gestisci il tuo account Instagram personale? Probabilmente stai pensando, perché questa domanda ha importanza!

Gestire l'account Instagram non è una scienza missilistica. Pubblichi foto, video, storie e comunichi con i tuoi follower il più possibile. Puoi chattare con qualsiasi altro utente di Instagram e connetterti con nuove persone.

Inoltre, puoi seguire gli altri come i tuoi amici o qualsiasi celebrità, attivista, sportivo, marchi e molte altre cose. In breve, hai il mondo intero all'interno del tuo account Instagram.

Sebbene la gestione di un account personale sia un'attività semplice, gestire un account aziendale non è così semplice. Ha bisogno di molto tempo e attenzione per realizzare un business di successo. E un business di successo dipende da clienti felici. Come tutti sappiamo, i clienti soddisfatti sono clienti fedeli.

Diamo un'occhiata a come utilizzare i social media per apportare un cambiamento nel business.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di piattaforme online?

Per gestire le aziende su piattaforma elettronica, il primo e più importante compito è raccogliere le potenziali piattaforme social. Internet è in piena espansione ogni giorno e diversi utenti di Internet hanno rotto tutti i numeri precedenti.

Ad aprile 2020, la popolazione digitale globale era di 4,57 miliardi, ovvero più della metà della popolazione mondiale.

Non c'è dubbio che per un imprenditore; ci sono molte opportunità da utilizzare durante la creazione di un marchio. Ad esempio, se utilizziamo Google My Business per promuovere il tuo sito web dopo aver impostato la pagina, restano ancora pochi passaggi da fare.

In primo luogo, devi integrare la piattaforma con il tuo sito Web aziendale e consentire al pubblico di fornire recensioni e consigli. In secondo luogo, sfrutta appieno le molteplici opzioni di personalizzazione della tua azienda.

Quindi il termine chiave è, oggi, le aziende hanno il potere di siti social e recensioni social illimitati. Scegli saggiamente il mezzo per essere il dominio globale.

Approfitta dei social

Il prossimo passo è sfruttare al meglio una piattaforma social. Per essere più precisi, ora che sai quale sito scegliere per la tua attività. Devi convertire i tuoi visitatori in potenziali segmenti di pubblico.

Supponiamo che tu abbia un'eccellente reputazione nei social media perché i tuoi consumatori esistenti hanno fornito eccellenti recensioni sui social a proposito di te. Ma tieni presente che il tuo obiettivo finale è catturare i visitatori del tuo sito web. E non è possibile senza uno sforzo extra.

Ad esempio, sii sempre pertinente e cerca di trovare materiali utili. Ricorda, puoi vincere solo se comprendi e fornisci ciò che i tuoi clienti stanno cercando.

Real Simple, una rivista di lifestyle, sa di avere 8 milioni di consumatori attivamente occupati. Quindi cercano continuamente di rendere la vita dei loro utenti un po' più significativa fornendo contenuti efficaci su Instagram.

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Interagisci con il tuo pubblico

Qual è la cosa migliore dei social media? Le persone non dipendono più dagli incontri fisici. Al contrario, le relazioni online stanno diventando forti. Per non parlare del fatto che le piattaforme social stanno emergendo a passi da gigante. Quindi i social media sono una piattaforma all-in-one che offre una situazione vantaggiosa per tutti sia per i venditori che per gli acquirenti.

L'influenza dei social media su un'azienda è molta. Prima di tutto, interagire con i clienti attraverso post, commenti e recensioni sui social mostra la tua serietà nei confronti dei tuoi clienti. Capiscono che l'azienda sta dando loro una priorità del 100% e crea più valore.

In secondo luogo, a volte le aziende non interagiscono con i clienti solo per comunicare. Nel frattempo, stanno risolvendo le domande degli utenti e i problemi tecnici.

Ad esempio, alcune aziende giganti come Nike hanno un account Twitter separato per consentire agli utenti di rispondere a tutte le domande e rimanere aggiornati con il loro pubblico.

Questo è un chiaro segno che i clienti Nike sanno che se qualcosa va storto, possono contattare virtualmente l'azienda per una soluzione.

Usa gli elementi visivi per connetterti immediatamente

Se sei un utente abituale dei social media, conosci già l'importanza di immagini e video. Le immagini sono come i titoli dei social media. La stimolazione visiva è il modo più efficace per attirare i clienti oggi.

I sondaggi dicono che le persone di solito si collegano con le immagini/i video tra tutti i post su Facebook non appena vedono. Un'immagine ottiene l'87% di hit, mentre altri contenuti come link e stato non superano nemmeno il 4%.

I giovani utenti dei social media affermano che, oltre alle recensioni sui social , cercano anche elementi visivi e acquistano articoli di moda ispirati all'online. Basato su diversi gruppi di età, questo studio mostra un tasso di coinvolgimento dei contenuti visivi ultimamente.

Le startup, così come le grandi etichette, hanno iniziato a pubblicare immagini in modo da poter facilmente indirizzare i potenziali consumatori. Inoltre, le promozioni non si limitano alla stimolazione visiva ma anche al lancio di marchi; le nuove offerte sono ora convertite in contenuto di immagini.

Monitorare e improvvisare l'attività sui social media

Bene, ci sono migliaia di trucchi e suggerimenti disponibili per monitorare le attività dei social media.

Prima di tutto, l'essenziale è l'ottimizzazione. Sei positivo le recensioni sui social sono inutili se il tuo pubblico non ti trova nei risultati di ricerca di Google. L'ottimizzazione dei motori di ricerca migliorerà il ranking e le possibilità di generare traffico più organico sono maggiori.

In secondo luogo, gli utenti della piattaforma di social media non sempre sanno esattamente cosa stanno cercando e sono le aziende che possono manipolare l'intenzione di un visitatore. A differenza di altri siti Web, non vuoi perdere clienti a causa della mancanza di call to action . Chiedi ai tuoi visitatori cosa vogliono e offri loro di servirli di conseguenza.

In terzo luogo, l'email marketing! Sì, è ancora il modo più efficace per raggiungere potenziali consumatori. Offri qualcosa di nuovo che può attirare più pubblico verso la tua attività. Trova qualcosa che i tuoi contemporanei non offrono.

Infine, come marchio, è fondamentale diffondere la consapevolezza sociale. Le etichette sono super potenti in questi giorni e hanno un numero enorme di follower. Questo dà la responsabilità verso la società di portare un cambiamento. Ad esempio, Coca-cola ha preso l'iniziativa di ridurre l'impronta di carbonio del 25% entro il 2020.

Vai oltre la strategia tradizionale | Usa gli strumenti dei social media

Nel corso degli anni, la portata dell'utilizzo dei social media è cambiata e si è evoluta enormemente. Le aziende possono contare e visualizzare le statistiche sul coinvolgimento dei social media e sulla recensione degli utenti. Tuttavia, tutte queste attività di misurazione richiedono molto tempo.

E se questi manuali potessero essere presi da un plugin? Quindi non dovresti controllare particolari piattaforme social e recensioni social. Un plug-in intelligente potrebbe essere un backup continuo che non ti deluderà mai.

Per essere precisi, un plug-in funzionerà per rendere le funzionalità più eccezionali sul tuo sito Web, poiché funzionerà più duramente di un'alternativa umana. Ora sorge la domanda, in che modo un plug-in aumenterà il business gestendo le attività sui social media?

Presentando il plug-in tutto in uno WP Social Ninja che ha una soluzione semplice per ogni tuo problema. Puoi fare affidamento su questo plugin perché questo strumento coprirà il massimo delle piattaforme social e si connetterà con gli utenti.

Quindi il punto principale è quando hai il supporto di uno strumento fantastico che può guidare al meglio la tua attività. Inoltre, offri un'integrazione automatica con la tua attività, quindi è intelligente prendere il plug-in.

Caratteristiche principali di WP Social Ninja-

• Molteplici piattaforme sociali
• Opzione chat
• Di facile utilizzo
• Facile integrazione di terze parti
• Supporto per codici brevi
• Variazioni di layout
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prenditi cura delle tue recensioni negative

Nei social media, ognuno ha un'opinione e il diritto di trasmettere. Inoltre, le persone spesso tendono a giudicare tutto senza considerare i fatti. Siamo onesti, ci siamo stati tutti e abbiamo anche emesso giudizi senza o con poca conoscenza preliminare.

Le aziende sui social media ottengono molto coinvolgimento attraverso clic, commenti, condivisioni e recensioni sui social. Inoltre, le persone danno recensioni negative, che vengono spesso ignorate dalla maggior parte delle aziende.

Tuttavia, è solo un malinteso che solo le recensioni positive possano costruire una buona reputazione aziendale. Gli intelligenti sono quelli che deviano le recensioni negative in una sana conversazione e le risolvono il prima possibile.

Le recensioni sono una valutazione diretta della tua attività da parte dei tuoi consumatori. Ottenere recensioni negative significa che devi ancora raggiungere uno standard che il tuo cliente si aspetta. Quindi affronta la sfida perché potrebbe essere un'opportunità per migliorare le tue abilità.

Pensi ancora che ignorare le recensioni sia la migliore pratica per l'azienda?

Cosa ne pensi?

Richiede molto per costruire e portare un'ammirazione positiva sui social media. L'intera discussione ha un obiettivo semplice. Il primo e più importante obiettivo di un'impresa è ottenere modi per espandersi.

E la buona notizia è che recuperare le recensioni sui social e incorporarli nel sito Web non è più un processo complicato. La tecnologia è una benedizione e ci sono centinaia di modi per promuovere il business sulle piattaforme digitali.

Solo un piccolo promemoria, i social media sono prepotenti e possono uccidere o curare. Quindi, prima di esplorare le opzioni, è necessario comprendere diversi aspetti di questo mondo.

Lo scopo di scrivere questo articolo era di elaborare una linea guida compatta. Ci auguriamo che tu abbia una migliore percezione dei social media e della sua associazione con i marchi.

Dicci cosa ne pensi nei commenti qui sotto.

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