In che modo le app mobili per l'e-commerce migliorano l'esperienza del cliente per aumentare i ricavi

Per lasciare il segno nella futura attività di e-commerce da 5,55 trilioni, devi trovare il tuo vantaggio competitivo. E con più della metà di tutto il traffico Internet proveniente da dispositivi mobili, è tempo di prendere in considerazione questa strada. Le app mobili per l'eCommerce hanno dimostrato di essere un punto di svolta per molte piccole e grandi imprese.

Lo scorso anno, il Black Friday (il Natale dei venditori), quasi 9 miliardi di entrate sono arrivate attraverso le app mobili, mentre il Cyber ​​Monday ha raggiunto i 10,7 miliardi. Gli analisti commerciali sperano che quest'anno il numero sia ancora più alto.

Le statistiche mostrano che, entro il 2023, il numero di persone che utilizzano pagamenti mobili negli Stati Uniti dovrebbe salire a 80 milioni.

Se anche tu stai pensando di introdurre un'app mobile nella tua attività ma ti preoccupi della sua efficacia, questo blog fa per te. Qui, abbiamo elencato i 10 principali vantaggi delle app mobili per l'e-commerce. Inoltre, avrai un'ottima idea per gestire il tuo marketplace multivendor con l'app mobile Dokan (ne parleremo più avanti).

Sito web ottimizzato per dispositivi mobili vs app: hai davvero bisogno di un'app mobile per il tuo sito di e-commerce?

Il numero di acquirenti mobili è aumentato in modo significativo. negli Stati Uniti, si prevede che raggiungerà i 187 milioni entro il 2024.

Un gran numero di persone utilizza regolarmente i propri telefoni per cercare opzioni, confrontarle e ordinare prodotti online. E secondo le ultime ricerche, un'app mobile tende ad avere un tasso di conversione più elevato rispetto ai siti web sui browser mobili.

Un'app mobile personalizzata è altamente in grado di rendere straordinario il percorso del tuo cliente. Migliora l'esperienza dei nuovi utenti e serve meglio i clienti esistenti promuovendo nuovi prodotti e servizi, offerte speciali, programmi fedeltà, ecc. Inoltre, i rivenditori possono ottenere una conoscenza approfondita della loro base di consumatori e delle loro preferenze.

Attraverso le app mobili, le aziende possono rendere i loro prodotti e servizi più accessibili e più facili da ottenere e utilizzare.

Statistiche interessanti sulle app mobili per l'e-commerce

• Il 78% delle persone preferirebbe accedere a un negozio da un'app piuttosto che da un sito Web mobile
• I clienti trascorrono da 3 a 4 volte di più su un'app mobile rispetto ai siti desktop o mobili
• L'83% degli utenti utilizza una qualche forma di app per lo shopping sul proprio smartphone mentre fa acquisti all'interno del negozio
• Un'app mobile ha il tasso di abbandono del carrello più basso del 20%, i siti desktop hanno il 68% e il 97% sui siti mobili.
• I consumatori visualizzano il 286% in più di prodotti e aggiungono articoli al proprio carrello a un tasso superiore dell'85% quando fanno acquisti da un'app anziché da un browser mobile.

7 motivi per utilizzare le app mobili per i siti Web di e-commerce

L'eCommerce fin dall'inizio ha fatto acquisti online tramite un computer desktop e poi si è esteso alle vendite tramite dispositivi mobili, che ora è noto come m-Commerce.

Le persone al giorno d'oggi fanno tutto sul cellulare. Ordina cibo, prenota voli, paga bollette, ecc., perché con le app mobili possono fare tutto con un solo tocco di un dito. Pertanto, ci sono molti vantaggi nell'utilizzo di app mobili per le attività di e-commerce. Come-

1. Migliorare l'esperienza del cliente
2. Costruire la fedeltà dei clienti e il riconoscimento del marchio
3. Aumento del valore medio dell'ordine
4. Riduzione dell'abbandono del carrello
5. Aumento del tasso di ritenzione
6. Fornire analisi dettagliate
7. Ultimo ma non meno importante, i consumatori preferiscono le applicazioni mobili

Vediamoli nel dettaglio-

1. Migliorare l'esperienza del cliente con un'esperienza di acquisto personalizzata

I clienti vogliono risposte rapide alle loro domande. Non vogliono aspettare e prima ricevono una risposta, più sono soddisfatti. Le app mobili per i negozi di e-commerce hanno reso questa procedura facile e semplice. Ciò si tradurrà ovviamente in un miglioramento dell'esperienza del cliente.

Le app mobili sono molto più affidabili e personalizzate rispetto ai siti web. Questo è il motivo per cui può soddisfare i servizi di "necessità di velocità" del cliente in quanto elimina i passaggi non necessari. A differenza dei siti Web, i clienti non devono eseguire una serie di clic per ottenere il servizio.

Inoltre, puoi utilizzare le notifiche push per mantenere i tuoi clienti coinvolti attraverso la tua app mobile. Puoi combinare questa funzione con la personalizzazione.

Poiché i proprietari di siti Web di e-commerce eseguono alcune personalizzazioni di base come segmentarli in una categoria in base a fattori come l'età, il sesso o la posizione. Quindi inviano loro e-mail mirate per migliorare la loro esperienza.

2. Costruire la fedeltà dei clienti e il riconoscimento del marchio

Insieme alle linee di miglioramento dell'esperienza del cliente, un'app mobile può aiutarti a creare una base fedele di clienti. Sebbene un'app mobile sia simile al sito Web esistente, è altamente ottimizzata, personalizzata e ben progettata.

Ciò migliora l'esperienza del cliente e facilita l'acquisizione e la fidelizzazione di nuovi clienti. Si trovano in un negozio online dove possono acquistare beni contemporaneamente dal sito Web e dall'app mobile. Inoltre, i clienti ottengono alcuni vantaggi durante l'utilizzo di app mobili come,

• Possono acquistare ovunque e in qualsiasi momento
• Sperimentano tempi di caricamento più rapidi
• Le app mobili forniscono loro contenuti personalizzati
• Ancora più importante, ottengono l'accesso offline alle app mobili con gli smartphone.

È così che le aziende di e-commerce sono in grado di costruire una base di clienti fedeli.

Inoltre, le app mobili sono un ottimo modo per aumentare il riconoscimento del marchio. Non solo ti dà un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti che non hanno un'app mobile, ma puoi anche iniettare contenuti e promozioni per mantenere costantemente aggiornati e coinvolti i tuoi consumatori.

Inoltre, puoi aggiungere popolari piattaforme di social media alla tua app mobile per consentire ai clienti di discutere dei tuoi prodotti e servizi. Questo è un ottimo modo per convincere i clienti a condividere il tuo negozio e aumentare la visibilità del tuo marchio.

3. Aumento del valore medio dell'ordine

Un'app mobile aumenterà il valore medio dell'ordine (AOV). Abbiamo già stabilito che le app mobili aiutano ad aumentare le entrate migliorando al contempo il riconoscimento del marchio. Insieme a ciò, aumenta anche il valore medio dell'ordine.

I clienti sono in grado di visualizzare i tuoi prodotti tramite app mobili che offrono loro maggiori opportunità di vedere cosa stai offrendo. E le statistiche mostrano che le app mobili hanno un valore medio dell'ordine più elevato rispetto sia ai browser mobili che agli schermi desktop.

4. Riduzione dell'abbandono del carrello

Ecco una statistica interessante per te, il tasso di abbandono del carrello tramite app mobili è del 20% rispetto al 68% tramite siti Web. Le app mobili hanno il tasso di abbandono del carrello più basso rispetto ai siti Web mobili e ai siti desktop.

Il motivo principale è che le app mobili nell'eCommerce riducono il numero di passaggi nel processo di pagamento. Inoltre, quando un cliente acquista qualcosa da loro, le sue preferenze vengono salvate per un uso futuro. Quindi, in seguito non dovranno digitare di nuovo manualmente il loro nome, indirizzo, numero di carta, ecc. Possono completare l'acquisto scansionando la loro impronta digitale.

Le app mobili ti consentono di accettare più facilmente anche metodi di pagamento alternativi. Esempi di popolari opzioni di pagamento mobile includono Apple Pay, Google Pay e PayPal. Quindi, puoi capire perché le app mobili riducono significativamente i tassi di abbandono del carrello.

5. Aumento del tasso di fidelizzazione dei clienti

La sicurezza dei dati è diventata la principale preoccupazione dei clienti online. Ecco perché sono più scettici riguardo al pagamento tramite il sito web. I proprietari di attività di e-commerce stanno spendendo molto per fornire servizi di sicurezza informatica e privacy dei dati di prim'ordine più che mai.

La sicurezza è il motivo per cui la maggior parte delle persone preferisce le opzioni di pagamento mobile. Possono pagare i soldi con fiducia. Poiché le informazioni sono memorizzate nel loro dispositivo, possono condividere facilmente le loro informazioni sensibili. Un utente può anche utilizzare opzioni di pagamento come PayPal e simili in un'app mobile per rendere i pagamenti più sicuri.

Quando i consumatori sono soddisfatti e si fidano della tua app mobile, migliorerai la fidelizzazione dei clienti.

6. Raccolta di analisi dettagliate

È molto facile raccogliere analisi dalle app mobili. Ti consente di monitorare le interazioni degli utenti e ti fornisce informazioni utili su di loro, come la reattività a particolari contenuti e funzionalità, feedback, durata della sessione e composizione del pubblico.

Questo ti aiuterà a creare contenuti personalizzati e sviluppare strategie di marketing e campagne promozionali.

7. Ultimo ma non meno importante, i consumatori preferiscono le applicazioni mobili

Il 78% dei clienti preferisce le app mobili per i negozi di e-commerce. Se disponi di un'app mobile e ricevi 100 clienti, significa che 78 di loro arrivano tramite app mobili.

Convenienza e velocità sono i due motivi principali per cui i clienti preferiscono utilizzare le app mobili rispetto ai siti Web desktop. Non importa quanto sia veloce un sito web mobile, la funzionalità di un'app fornirà sempre un'esperienza utente più ottimizzata.

Quindi adottare il percorso dell'app mobile può aiutarti a superare i concorrenti dell'e-commerce.

Tuttavia, c'è un altro modo per guadagnare di più dal tuo negozio di e-commerce. Cioè trasformando il tuo negozio di e-commerce in un mercato multivendor.

Leggi: Come avviare un sito multivendor con WordPress

Se stai utilizzando WooCommerce per creare il tuo negozio di e-commerce, puoi utilizzare Dokan per creare il tuo marketplace multivendor. E Dokan ha un'app mobile che ti aiuterà a gestire il tuo mercato senza intoppi.

In che modo l'app mobile multivendor di Dokan ti aiuta a gestire senza problemi il tuo marketplace

Con l'app mobile multi-vendor Dokan, si può facilmente consentire ai propri clienti di acquistare in modo più intelligente e massimizzare le vendite con essa. L'app Multi-Vendor Marketplace per Dokan è un ottimo strumento per convertire il tuo negozio WooCommerce in un mercato perfettamente funzionante. Con questa app, puoi creare più account venditore e invitarli a vendere i loro prodotti nel tuo negozio.

Ogni venditore ha il proprio negozio personalizzato dove può esporre i propri prodotti e gestire l'inventario. I clienti che acquistano prodotti dai venditori possono effettuare il check-out tramite il tuo account e pagare tutti insieme in un unico posto.

Ciò sarà particolarmente utile per le imprese locali, che in precedenza hanno faticato a competere con aziende più grandi a causa del costo di creazione di un negozio online. Ciò rende anche molto più facile per le persone vendere i propri prodotti come fornitore attraverso la piattaforma.

In precedenza, ciò avrebbe richiesto loro di investire in hosting, software, progettazione di siti Web e altre cose difficili da permettersi per le persone comuni. Ora possono semplicemente utilizzare Dokan per creare il proprio negozio multi-vendor.

Ma come puoi ottenere l'app per il tuo negozio online multivendor? Bene, per prima cosa, acquista semplicemente l'app per il tuo Marketplace ➜ Invia le credenziali per creare l'app secondo il tuo marchio ➜ Preparala per l'uso da parte dei tuoi clienti, è così semplice.

Perché altrimenti dovresti ottenere questa app mobile dal sito Web ufficiale di Dokan? Ecco i motivi:

• L'app è completamente funzionante ed è pronta sia per iOS che per Android
• Ti fa risparmiare tempo dalla creazione di un'app mobile multi-vendor da zero
• Risparmia denaro assumendo sviluppatori per creare e sviluppare l'app
• Ottieni un'app white label al 100% per rappresentare il tuo marchio al suo interno
• Garantisce un pagamento sicuro per i tuoi utenti
• La cosa più importante è che chiunque, anche senza alcuna conoscenza di codifica, può gestirlo

Quindi ora, se stai cercando un'app mobile multi-vendor completa che assicuri un facile check-out e rappresenti positivamente il tuo marchio, allora l'app mobile Dokan è probabilmente la soluzione a cui devi rivolgerti.

L'ascesa al successo dell'app mobile Walmart: come hanno implementato una super app per il loro negozio di e-commerce

Walmart è un nome familiare nel settore dell'e-commerce. Il suo fatturato mondiale è di 573 miliardi di dollari. E l'eCommerce realizza il 2,8% delle sue vendite.

Tuttavia, Walmart ha visto gran parte del suo successo grazie alla combinazione dell'esperienza in negozio dei clienti con l'esperienza mobile. L'azienda ha registrato una crescita del 40% nelle vendite di e-commerce, in gran parte grazie alla sua app mobile.

Walmart ha recentemente presentato la sua nuova app mobile Store Assistant, che ha portato con sé un nuovo set di strumenti per cambiare l'esperienza di acquisto di Walmart. Questa tecnologia mobile funziona in tandem con l'esperienza in negozio, consentendo agli utenti di creare "liste della spesa intelligenti" o di avere accesso a funzionalità come lo scanner di codici a barre, la barra di ricerca dei prodotti, le recensioni dei clienti e Walmart Pay.

Secondo le statistiche, 58 milioni di americani utilizzano l'app Walmart. Amazon è al secondo posto con 54 milioni e Starbucks è al terzo con 44 milioni.

Possiamo vedere chiaramente da questo grafico che avere un'app mobile per un negozio di e-commerce ti aiuterà a lungo termine e batterà i tuoi concorrenti.

Crea un'app mobile e supera la concorrenza

Ora sai che tipo di impatto può portare un'app mobile alla tua attività di e-commerce. Se stai cercando di anticipare i tuoi concorrenti nel gioco dell'e-commerce, allora devi avere un'app mobile nel tuo arsenale.

Per tua comodità, ecco un piccolo promemoria che l'app mobile per l'e-commerce:

• Migliora l'esperienza del cliente
• Costruisci la fidelizzazione del cliente
• Aumentare il riconoscimento del marchio
• Ridurre l'abbandono del carrello
• Aumenta il tasso di fidelizzazione dei clienti

Se hai domande sulle app mobili per l'e-commerce, faccelo sapere nella sezione dei commenti.