Mobile Marketing per l'eCommerce: come acquisire, coinvolgere e convertire più traffico

Il marketing mobile si distingue dal marketing eCommerce tradizionale semplicemente a causa del dispositivo utilizzato dai clienti per trovare e accedere al tuo negozio online. Ormai è risaputo che il tuo sito dovrebbe essere ottimizzato per dispositivi mobili. Ma un marketing mobile efficace va molto oltre.

Ecco perché:

Gli utenti mobili hanno bisogno e si aspettano un'esperienza diversa da quella di cui avrebbero bisogno o si aspettano su un desktop o laptop.

Ciò significa che il tuo marketing mobile deve trarre vantaggio da determinati strumenti e tecniche che funzionano particolarmente bene sugli smartphone. Ne parleremo tra un po'. Ma solo per darti un'idea, le tue strategie di marketing mobile dovrebbero includere l'email marketing, gli SMS e i social media, tutto ciò a cui è possibile accedere e utilizzare su uno smartphone.

In termini di eCommerce, gli acquirenti mobili rappresentano circa il 40% delle vendite totali. Si tratta di oltre $ 350 miliardi e si prevede che aumenterà nei prossimi anni. Le persone trascorrono ore ogni giorno a guardare i loro telefoni perché, a differenza dei computer, li portano ovunque.

Ecco sette aspetti del mobile marketing che puoi implementare per attirare e convertire più traffico verso il tuo negozio:

1. Utilizzare newsletter e automazione e-mail

Le newsletter via e-mail sono particolarmente adatte agli smartphone perché i design reattivi possono adattarsi perfettamente alla tecnologia. È un modo efficace per rimanere in contatto con clienti e lead, tenerli informati, fornire contenuti di valore e offerte pertinenti, soddisfare le loro esigenze e farli sentire speciali.

Inoltre, il 68% delle email viene aperto su dispositivi mobili, perché per molti è più conveniente.

E incorporando l'automazione della posta elettronica nel mix, approfondirai la connessione con i tuoi clienti senza dover dedicare più tempo a farlo.

Ogni volta che qualcuno compila un modulo, acquista un prodotto, fa una domanda, abbandona un carrello o compie un'altra azione sul tuo negozio eCommerce, puoi impostare e-mail automatiche per rispondere immediatamente. Alcuni esempi includono e-mail di benvenuto, serie di onboarding, offerte speciali, e-mail di carrello abbandonate e molte altre comunicazioni.

Se non invii newsletter e altre comunicazioni e-mail, perdi una facile opportunità per mantenere i clienti mobili coinvolti e attivi. Come mai? Perché anche se i tuoi clienti stanno aspettando in fila per il ritiro della scuola, seduti al negozio di barbiere o facendo il pendolare in metropolitana, possono leggere le tue e-mail e acquistare i tuoi prodotti. Si tratta di incontrarli dove sono.

E un carico di recensioni positive può aiutare i nuovi clienti a sentirsi più sicuri quando prendono una decisione. Vuoi collezionarne il maggior numero possibile. Un ottimo modo per farlo è impostare un'automazione per chiedere recensioni tramite e-mail.

MailPoet consente ai proprietari di negozi WooCommerce di creare newsletter e automazioni efficaci. E l'editor assicura che le tue e-mail abbiano un bell'aspetto su dispositivi di tutti i tipi e dimensioni. Poco tempo? Sfrutta i modelli predefiniti per una varietà di scenari di eCommerce. Scopri come MailPoet può aiutarti a potenziare le tue comunicazioni di marketing mobile con la posta elettronica.

2. Crea video marketing e annunci

Quando si tratta di smartphone, il video è il re. Leggere un lungo testo sugli smartphone probabilmente non sarà mai così attraente come guardare un video.

Puoi inserire video sui social media e utilizzarli per attirare follower esistenti nel tuo negozio o promuovere i tuoi video su piattaforme come YouTube per attirarne di nuovi.

E incorporare video sul tuo sito può trasformare i visitatori che navigano in clienti paganti. Come? Puoi utilizzare i video per spiegare le caratteristiche del tuo prodotto o dimostrare come utilizzarlo. Puoi condividere le testimonianze dei clienti che mostrano quanto siano utili i tuoi articoli. Oppure puoi condividere look dietro le quinte che mostrano il tuo fantastico team o materiali eco-compatibili.

L'estensione Vimeo per WooCommerce semplifica il processo di creazione di video per i negozi di eCommerce. Uno dei migliori vantaggi di questa estensione è che può trasformare le immagini dei tuoi prodotti in un video. Ciò significa che le pagine dei tuoi prodotti diventano come un catalogo video e senza dover filmare nulla!

Questo è il video più veloce che tu abbia mai prodotto e ha un aspetto fantastico sui dispositivi mobili.

3. Ottimizza per la ricerca vocale

Questo è particolarmente unico per il mobile marketing. Quando non sei davanti a una scrivania, è molto più facile parlare con un telefono che scriverci sopra. La ricerca vocale è quindi diventata piuttosto popolare e con strumenti come Siri e Alexa, una parte normale della vita di molte persone.

Ciò influisce sui tipi di blog e sulle pagine di contenuto che produci, per diversi motivi.

In primo luogo, le persone tendono a utilizzare la ricerca vocale per rispondere a semplici domande e trovare informazioni di base. Quindi, funziona bene per connettere le persone con blog che forniscono quel tipo di informazioni.

Pertanto, potresti voler rinominare alcune delle tue pagine, o crearne di nuove, attorno alle domande di stile colloquiale a coda lunga che le persone tendono a usare con la ricerca vocale.

Potrebbe essere saggio includere alcune domande frequenti su più pagine relative al contenuto di quella pagina. Puoi anche usare le domande in più dei tuoi sottotitoli H2 e H3.

Ad esempio, una libreria potrebbe includere un'intestazione sotto forma di una domanda che qualcuno potrebbe porre, ad esempio "Quali sono i libri migliori per avere i genitori per la prima volta?" — seguito da un elenco di cinque opzioni più vendute.

Un altro modo per sfruttare le abitudini di ricerca vocale è creare blog in stile intervista, o anche semplicemente trascrivere qualsiasi intervista video e podcast che potresti già avere, perché quel testo sarà pieno di domande naturali in stile colloquiale che le persone tendono a usare a voce ricerca.

4. Crea annunci display

Gli annunci banner tendono a non funzionare molto bene sui desktop perché si perdono tra tutti gli altri contenuti della pagina. Ma con meno spazio sullo schermo sui dispositivi mobili, i tuoi annunci display potrebbero ricevere più attenzione.

In entrambi i casi, puoi creare annunci display e indirizzarli alle persone mentre navigano sui social media o giocano al loro gioco mobile preferito. Funzionano benissimo per il remarketing per i visitatori precedenti del sito o, se mirati correttamente, per aiutarti a trovare nuovi potenziali clienti.

Ulteriori informazioni sulla creazione di una campagna di annunci display.

5. Sfrutta i social media

Cosa fanno le persone sui loro smartphone tre o quattro ore al giorno? Molti trascorrono un bel po' di quel tempo sui social media.

Stai postando sulle reti in cui è più probabile che si trovi il tuo pubblico di destinazione?

Questo è un ottimo posto per pubblicare video, offerte speciali, post di blog, preziosi suggerimenti per la risoluzione dei problemi e altri contenuti condivisibili. Prendi in considerazione l'inclusione dell'umorismo, come meme e animazioni GIF divertenti, quando appropriato.

Ci sono centinaia di piattaforme diverse tra cui scegliere, ma l'opzione migliore è selezionarne solo alcune su cui concentrare la tua energia. Questo dovrebbe essere basato sul tipo di negozio che gestisci e sul tuo pubblico di destinazione. C'è una strategia dietro questa scelta, quindi potresti voler leggere il nostro articolo su come scegliere le giuste piattaforme di social media per il tuo marchio.

I social media non servono solo a spingere le vendite a nuove persone, ma sono anche un ottimo modo per comunicare con il tuo pubblico esistente per rimanere sempre aggiornato, rafforzare il valore del tuo marchio e raccogliere feedback per plasmare il futuro del tuo marchio.

Pronto a diventare un professionista dei social media? Scopri nove modi per utilizzare i social media per l'eCommerce.

6. Usa AMP per i tuoi post sul blog

Qual è un grave ostacolo a un marketing mobile efficace per l'eCommerce? Velocità di caricamento della pagina. Come mai? Perché il cellulare è tutta una questione di comodità. Comodità significa veloce.

Anche le pagine ottimizzate per dispositivi mobili di solito vacillano qui. Molte pagine impiegano molto più di tre secondi per essere caricate, ovvero quanto tempo le persone sono disposte ad aspettare.

In altre parole, più tempo impiegherai a caricare le tue pagine, più visitatori coinvolti e vendite perderai. Soprattutto sui dispositivi mobili.

Il progetto AMP, che sta per "pagine mobili accelerate", fornisce un modo per strutturare le pagine del tuo blog e altre pagine in modo che si carichino più velocemente sui dispositivi mobili.

La velocità di caricamento media per le pagine in stile AMP è inferiore a un secondo. È veloce, circa quattro volte più veloce delle tipiche pagine mobili.

Le pagine AMP offrono anche un'esperienza più fluida e meno goffa. Lo scorrimento è più fluido e le pagine non vengono caricate in blocchi fastidiosi, una parte alla volta. Ciò migliorerà anche la tua SEO, perché la velocità di caricamento della pagina è un fattore di ranking con Google.

La migliore notizia è che potresti non dover spendere migliaia per uno sviluppatore che ti aiuti. C'è un plug-in AMP per WordPress che ti aiuta a convertire le tue pagine in questo formato. Ulteriori informazioni sul plug-in AMP.

7. Usa il marketing via SMS

Il marketing via SMS funziona molto bene sui dispositivi mobili perché praticamente tutti aprono e leggono i messaggi di testo.

Sebbene ci sia una varietà di messaggi di marketing che puoi inviare tramite SMS, anche solo l'invio di utili testi di automazione del servizio clienti può essere molto apprezzato dai tuoi clienti.

Ad esempio, puoi inviare un messaggio di testo ogni volta che lo stato dell'ordine di un cliente cambia. Potrebbe essere loro detto che il loro ordine è in sospeso, il loro ordine è in fase di elaborazione, il loro pagamento è stato rimborsato, il loro ordine è stato spedito, ecc. Tieni presente che, come con altre tecniche di marketing come l'e-mail, dovrai ricevere l'autorizzazione dei clienti prima raggiungendo via SMS.

L'estensione Twilio SMS rende tutto questo possibile e invia anche SMS ai proprietari dei negozi quando viene effettuato un ordine.

Tieni traccia delle tue statistiche di marketing mobile

Infine, mentre avvii ed espandi il tuo piano di eCommerce di marketing mobile, vorrai sapere come funziona. Nella dashboard di WooCommerce, puoi visualizzare molte metriche chiave del negozio utilizzando l'analisi di WooCommerce.

Ma puoi andare oltre e visualizzare statistiche specifiche per dispositivi mobili con Google Analytics. Tieni traccia delle singole campagne pubblicitarie, osserva come gli utenti scorrono attraverso le pagine del tuo sito, comprendi quali pagine li fanno abbandonare e persino monitora le entrate esatte di cui sono responsabili varie campagne pubblicitarie e sorgenti di traffico.

Man mano che cresci, conoscere i tuoi numeri diventerà ancora più importante. Scopri di più su Google Analytics avanzato per i negozi eCommerce.

Pensa prima ai dispositivi mobili

Potresti già utilizzare una serie di queste tecniche di marketing mobile. Se lo sei, questo è un buon promemoria per continuare a farlo. Ma se ti mancano o vacilla su cose come video, social media o SMS, prenditi il ​​tempo per concentrarti di nuovo in modo da poter attirare, coinvolgere e convertire più clienti e lead che trovano il tuo negozio sui loro dispositivi mobili.