Tre e-mail di follow-up essenziali di cui ogni negozio WooCommerce ha bisogno

Come proprietario di un negozio WooCommerce, non solo devi trovare nuovi clienti, ma devi ottenere il massimo da quelli che hai. Sai di avere ottimi prodotti, ma spesso non bastano ottimi prodotti per far sì che i clienti tornino ad acquistarne altri.

Il mondo sta attraversando cambiamenti significativi e i tuoi clienti hanno molte distrazioni e preoccupazioni. Questo non significa che dovresti tacere; invece, è più importante che mai seguire i clienti. Apprezzeranno il promemoria o l'ascolto di un breve messaggio da parte tua.

Fortunatamente, con AutomateWoo, puoi creare flussi di lavoro e-mail automatizzati che riporteranno le persone al tuo sito WooCommerce ancora e ancora.

L'importanza delle e-mail di follow-up

Secondo uno studio VentureBeat Insight, l'email marketing genera un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato rispetto a qualsiasi altro sforzo di marketing (come i social media), generando $ 38 per ogni $ 1 speso.

Uno studio di MarketingSherpa ha rilevato che il 72% delle persone preferisce che le aziende comunichino con loro tramite e-mail rispetto a solo il 17% tramite i social media.

Uno studio di Adobe evidenzia l'ossessione duratura che i Millennial in particolare hanno per le e-mail, con persone tra i 20 ei 30 anni che trascorrono 6,4 ore al giorno a controllare la propria posta.

L'e-mail continua a essere un mezzo di comunicazione flessibile e quasi universale. Non è controllato da nessuna grande società. È diretto e facile da usare e rimane un punto fermo per tenersi in contatto: quasi tutti hanno un indirizzo e-mail.

Il problema è che molti proprietari di negozi non sanno a quali email dare la priorità. Quindi diamo un'occhiata a tre e-mail automatizzate che ogni proprietario di un negozio WooCommerce dovrebbe impostare per ottenere il massimo beneficio con il minimo sforzo:

1. Una mail di benvenuto
2. Un promemoria per il carrello abbandonato
3. Un'e-mail di riconquista

1. E-mail di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto è la prima e-mail che un cliente riceve quando si unisce alla tua lista. Come suggerisce il nome, questo tipo di messaggio è progettato per accogliere il cliente e confermare la sua iscrizione, ma offre anche l'opportunità di presentare il tuo marchio.

I clienti si aspettano email di benvenuto nelle loro caselle di posta non appena effettuano un acquisto o si iscrivono alla tua newsletter, quindi non deludere. Pianifica la tua e-mail di benvenuto da inviare entro un'ora mentre il tuo negozio è in primo piano.

Le email di benvenuto in genere hanno un tasso di apertura del 50%, secondo Emma. Allo stesso modo, Wordstream ha scoperto che le e-mail di benvenuto hanno una percentuale di apertura 4 volte maggiore e una percentuale di clic 5 volte superiore rispetto a una campagna di email marketing standard. È roba potente.

Questa email del rivenditore di moda Friend of Franki è semplice, ma efficace. Copre le basi: conferma l'abbonamento del cliente, mostra un outfit e offre modi per tenersi in contatto tramite i social media. Inoltre, include un codice coupon in modo che gli acquirenti possano godere di uno sconto di $ 20 sul prossimo acquisto.

Come creare un'e-mail di benvenuto con AutomateWoo

1. Crea un nuovo flusso di lavoro e assegnagli un nome. Nell'elenco a discesa Trigger , seleziona "Account cliente creato".

2. Scegli un'azione. Seleziona Invia e-mail , inserisci la variabile per l'e-mail del cliente, aggiungi una riga dell'oggetto e scrivi il tuo messaggio.

3. Scegli il tuo tempismo. Quando un cliente si unisce alla tua mailing list, segnala un forte interesse per il tuo marchio, quindi accoglilo subito. Se il tuo sito WooCommerce invia immediatamente le ricevute dopo un acquisto, potresti voler ritardare la tua email di benvenuto di 60 minuti. Tuttavia, non aver paura di inviare troppe e-mail contemporaneamente: i clienti di solito se lo aspettano.

4. Infine, imposta lo stato della tua e-mail su "Attivo" e fai clic su Salva .

2. Promemoria carrello abbandonato

In media, il 75% dei carrelli degli acquisti online è stato abbandonato nel 2018: molte persone navigano nei siti, aggiungono articoli al carrello, quindi perdono interesse e chiudono la scheda del browser.

Fortunatamente, con un'e-mail di abbandono del carrello, puoi invogliare gli acquirenti a tornare sul tuo sito per completare il checkout.

Secondo SalesCycle, il 46,1% delle persone apre e-mail di abbandono del carrello, il 13,3% fa clic all'interno dell'e-mail e di questi clic, oltre il 35% finisce per acquistare qualcosa. Questa è l'apertura degli occhi!

Kats Botanicals invia un'e-mail di carrello abbandonato che mostra ai clienti esattamente cosa avevano nel carrello, insieme a immagini e prezzi. Si collegano anche alla loro pagina di contatto, quindi se il cliente ha domande o problemi, può mettersi in contatto.

Come creare un'e-mail di carrello abbandonata con AutomateWoo

1. Crea un nuovo flusso di lavoro, assegnagli un nome e scegli il trigger. Per catturare tutti i clienti che hanno abbandonato il carrello, seleziona "Carrello abbandonato". Dovrai anche scegliere dopo quanti giorni il carrello è stato abbandonato per inviare l'e-mail. Indipendentemente dal motivo per cui il tuo acquirente è andato via, hai solo poche ore per riconquistarli. Quindi invia la tua email entro un giorno dall'abbandono del carrello.

2. Scegli Invia e-mail come azione e quindi crea la tua e-mail. Utilizzando le variabili elencate a destra, è possibile visualizzare gli articoli nel carrello del cliente e fornire un collegamento che riporterà i clienti direttamente a completare il checkout.

3. Infine, imposta lo stato su "Attivo" e fai clic su Salva.

3. Riconquista le email

Se un cliente è stato inattivo per un po' di tempo, puoi coinvolgerlo nuovamente con un'e-mail di riconquista.

La maggior parte delle aziende WooCommerce ha clienti nella loro lista di posta elettronica che sono diventati silenziosi. Potrebbero non aver visitato in pochi mesi, ma se hai la loro e-mail, a un certo punto devono essere stati interessati! Dal momento che queste persone hanno familiarità con il tuo marchio, è più facile convincerle a comprare di nuovo da te che conquistare un fan completamente nuovo. Devi solo spingerli a tornare sul tuo sito e controllare le novità.

Le e-mail di riconquista spesso presentano un incentivo, come uno sconto o la spedizione gratuita. Se includi una data di scadenza, puoi continuare senza problemi una seconda volta alcuni giorni prima della scadenza.

Ad alcuni negozi piace usare le emozioni con frasi come "ci manchi!" e "dove sei andato?" per ricordare ai clienti che non si fidanzano da un po'.

Come creare un'e-mail di riconquista con AutomateWoo

1. Crea un nuovo flusso di lavoro, assegnagli un nome e scegli il trigger Customer Win Back . Questo trigger si attiva per i clienti in base alla data del loro ultimo acquisto.

2. Scegli il numero di giorni trascorsi dall'ultimo acquisto per inviare l'e-mail. 30 giorni sono un buon punto di partenza, ma vorrai sperimentare per vedere qual è la soluzione migliore per i tuoi clienti.

3. Imposta l'azione su "Invia e-mail" e crea la tua e-mail. Utilizzando le variabili elencate a destra, includi un codice coupon per invogliare gli acquirenti inattivi a tornare e fare un altro acquisto.

4. Infine, imposta lo stato del flusso di lavoro su "Attivo" e fai clic su Salva.

Segui i tuoi clienti

Le e-mail automatizzate alleggeriscono te e il tuo team, mentre i trigger assicurano che le tue e-mail vengano consegnate ai clienti nel miglior momento possibile.

Le tre email di cui abbiamo parlato in questo post - email di benvenuto, promemoria per il carrello abbandonato e email di riconquista - ti aiutano ad accogliere nuovi clienti, riportarli al tuo negozio e coinvolgerli nuovamente quando hanno perso interesse.

Inizia con AutomateWoo.