Marketing multicanale 101: Guida per principianti su e-mail, social media e altro ancora

Come suggerisce il nome, il marketing multicanale significa utilizzare più canali come e-mail, social media e contenuti per raggiungere i tuoi clienti. Il marketing multicanale può sembrare complesso, ma con la strategia e gli strumenti adeguati è possibile lanciare una campagna multicanale efficace anche con un team e un budget limitati.

Esamineremo i canali essenziali su cui dovresti concentrarti per ottenere il massimo impatto. Quando tutto sarà finito, avrai tutte le conoscenze e la sicurezza necessarie per iniziare a coinvolgere i clienti attraverso i canali per ottenere i migliori risultati.

Cos’è il marketing multicanale?

Il marketing multicanale si riferisce strategicamente a più canali di marketing. Ad esempio: invia una newsletter via email, promuovila su Facebook, Instagram, account Twitter e inseriscila nel tuo sito web. Questo approccio aumenta le tue possibilità di raggiungere più clienti, migliorare la visibilità del marchio e un migliore coinvolgimento dei clienti.

La scelta dei canali dipende interamente dal tuo pubblico e dagli obiettivi aziendali. Alcune opzioni popolari sono e-mail, social media, sito Web, annunci a pagamento, WhatsApp/SMS, eventi dal vivo e webinar.

Email marketing: creazione di campagne e-mail efficaci

L’email marketing è l’approccio più antico, efficace ed economico al marketing. Ma prima di iniziare devi creare la tua lista e-mail.

Costruisci la tua lista

L’email marketing inizia con la creazione di un elenco di contatti. Esistono vari metodi per creare la tua lista e-mail.

• Offri un lead magnet come una guida gratuita, una lista di controllo o un webinar come incentivo per l'iscrizione via e-mail sul tuo sito web.
• Organizza un concorso o un giveaway a cui le persone partecipano fornendo i loro indirizzi email come requisiti di partecipazione.
• Aggiungi un'opzione di iscrizione alla newsletter al tuo blog, ai profili dei social media e a qualsiasi altra pagina in cui è probabile che arrivino i visitatori.

Semplifica la registrazione delle persone mantenendo i campi il più brevi possibile, richiedendo inizialmente solo il nome e l'e-mail. Una volta iscritte le persone, potrai aggiungere ulteriori dettagli in seguito.

Crea email fantastiche

Una volta creato l'elenco dei contatti, è il momento di creare email che le persone vorranno aprire e leggere. Concentrati su un messaggio o un invito all'azione per e-mail. Alcuni suggerimenti per creare email efficaci:

• Avere un oggetto che attiri l'attenzione. Menzionare il tuo lettore per nome o usare numeri o domande funziona bene.
• Inizia con un titolo accattivante. Attira i lettori con un titolo incentrato sui vantaggi.
• Mantieni i paragrafi e le frasi brevi, circa 2 o 3 frasi. Ciò semplifica la scansione della tua email.
• Utilizza elementi visivi come immagini, grafica, prove sociali o testimonianze. Suddividono il testo e rendono il contenuto più interessante.
• Includi un chiaro invito all'azione. Dì ai tuoi lettori esattamente cosa vuoi che facciano, ad esempio acquistare per una svendita, scaricare una risorsa o condividere il tuo messaggio.
• Concludi ribadendo il tuo messaggio e il CTA. Termina ricordando ai lettori il vantaggio o l'offerta chiave nella tua email.

Ora finalmente utilizza Icegram Express per inviare automaticamente tutte le e-mail all'ora predefinita.

Social media marketing: sfruttare piattaforme come Facebook e Instagram

Facebook

Facebook offre alle aziende il potere di creare pagine aziendali per interagire direttamente con i clienti. Utilizza post, foto e concorsi come canali di comunicazione. Coinvolgi i fan mettendo mi piace e commentando i loro post. Utilizza le inserzioni di Facebook per mettere in risalto post importanti o espandere il tuo prodotto e servizio.

• Crea post accattivanti utilizzando foto accattivanti, brevi video o citazioni condivisibili per rimanere attivo nel feed di notizie senza infastidire i tuoi fan.
• Pubblica post 2-3 volte a settimana senza saturarlo eccessivamente con contenuti che potrebbero potenzialmente sopraffare i feed dei fan.
• Lancia concorsi e omaggi sui social media per aumentare Mi piace e follower, offrendo sconti esclusivi o prodotti gratuiti come premi.
• Utilizza le opzioni di targeting di Facebook per raggiungere i tuoi clienti ideali.
• Promuovi contenuti, prodotti ed eventi presso le persone nella tua località target.
• Pubblica foto che offrano ai tuoi fan uno sguardo sulla cultura della tua azienda, sul tuo team o sullo spazio ufficio. Le persone preferiscono sostenere marchi che appaiono aperti e amichevoli.

Instagram

Instagram è una piattaforma preziosa per marchi e aziende visive. Condividendo foto e brevi video per mostrare prodotti, evidenziare le storie dei clienti o esprimere la personalità del marchio. Instagram consente alle aziende di costruire rapidamente un'identità online.

• Pubblica immagini in linea con l'estetica del tuo marchio. Per risultati ottimali, utilizza filtri e strumenti di modifica per far emergere il meglio dai tuoi contenuti.
• Utilizza gli hashtag più popolari di Instagram per rendere i tuoi post più visibili e trarre ispirazione dagli hashtag utilizzati dai leader del settore o dai concorrenti.
• Crea concorsi e omaggi su Instagram per favorire la crescita del tuo pubblico e aumentare il numero e il coinvolgimento dei follower. Fornire sconti esclusivi o prodotti gratuiti come premi.
• Pubblica una serie di contenuti come foto di prodotti, immagini di lifestyle, filmati dietro le quinte o contenuti multimediali generati dagli utenti per mantenere i tuoi follower coinvolti con una selezione diversificata.
• Considera le storie di Instagram e IGTV come strumenti per condividere contenuti video, coinvolgere i tuoi follower in sessioni di domande e risposte o fornire dimostrazioni di prodotti. Entrambi offrono esperienze utente casuali ma divertenti per le aziende che desiderano stare al passo con la concorrenza.

Con una presenza attiva sui social media e annunci ben mirati, presto sarà facile per i clienti connettersi con te attraverso i canali. Sperimenta per vedere quali contenuti e strategie funzionano meglio per il tuo marchio e pubblico specifici.

Content marketing: blog, video e altro ancora

Il content marketing riguarda la creazione e la condivisione di contenuti di valore per attrarre e coinvolgere il pubblico di destinazione. Il content marketing include i seguenti canali.

Blog

I blog sono uno dei modi migliori per condividere contenuti utili con i tuoi clienti target. Pubblica regolarmente nuovi articoli sul blog, diciamo una o due volte al mese. Scrivi blog su argomenti che potrebbero interessarli utilizzando parole chiave pertinenti. Ad esempio, se vendi articoli per animali domestici, valuta la possibilità di scrivere articoli sul blog come "Il miglior cibo per cani di taglia grande" e "5 consigli per addestrare un cucciolo". Includi immagini per rendere i tuoi post ancora più coinvolgenti e scansionabili.

Vlog

I vlog stanno diventando sempre più popolari su YouTube, quindi assicurati di crearne uno per la tua attività. Pubblica tutorial, recensioni di prodotti/panoramiche/aggiornamenti aziendali/filmati dietro le quinte (i video da due a tre minuti sono i migliori). Sii autentico mostrando agli spettatori perché tieni così tanto a ciò che offri loro. Gli spettatori apprezzeranno il tuo genuino entusiasmo.

Podcast

Il podcasting è un altro mezzo efficace per fornire contenuti solo audio. Crea e promuovi un podcast con notizie del settore, consigli di clienti target o interviste con influencer del settore. Quindi promuovilo su altri canali social per creare un pubblico.

Indirizzare il traffico con gli annunci PPC

Gli annunci pay-per-click (PPC) sono una scelta eccellente per attirare più visitatori sul tuo sito web. Perché il tuo annuncio verrà visualizzato in cima al risultato di ricerca per una determinata parola chiave. Esistono molte piattaforme PPC popolari, ma le più utilizzate sono gli annunci Google e Bing. Entrambe queste piattaforme sono più o meno le stesse quindi parleremo solo degli annunci Google.

Supponiamo che tu venda gioielli fatti a mano. Quindi troverai una parola chiave con il volume di ricerca più alto nel tuo settore. Ad esempio, fare offerte per parole chiave come "collane fatte a mano" e "braccialetti unici" può aiutarti a garantire che il tuo annuncio venga visualizzato ogni volta che qualcuno cerca questi termini su un browser.

Inizia aprendo un account Google Ads e creando la tua prima campagna. Scegli le parole chiave su cui desideri fare un'offerta, imposta un costo per clic (CPC) massimo, progetta il testo dell'annuncio e la pagina di destinazione, nonché imposta il budget. Google mostrerà il tuo annuncio quando qualcuno cerca quelle parole chiave, pagando solo quando qualcuno fa clic su di esso.

Suggerimento: inizia in piccolo assegnando solo un budget e parole chiave limitati, monitorando quali annunci e frasi hanno un buon rendimento per ottimizzare ed espandersi nel tempo.

Marketing di affiliazione: collaborazione con influencer e blogger

Offri commissioni generose

La maggior parte degli influencer non promuoverà il tuo prodotto a meno che non riceva una commissione generosa. Idealmente tra il 10-30% per vendita. Offrire di più aumenterà la probabilità che i migliori influencer vogliano lavorare con te. Assicurati che i loro link di riferimento o codici promozionali univoci siano monitorati correttamente in modo che il credito di vendita ritorni direttamente a loro e quindi paghi le commissioni mensili o trimestrali.

Crea un semplice processo di promozione

Fornisci ai tuoi affiliati tutto ciò di cui hanno bisogno per diffondere la consapevolezza del tuo prodotto o servizio. Fornisci immagini ad alta risoluzione, loghi, passaggi di posta elettronica, post sui social media e qualsiasi altra risorsa di cui avranno bisogno per promuoverti in modo efficace. Più la promozione diventa semplice per loro, più è probabile che parlino di te al loro pubblico!

WhatsApp e marketing via SMS

Inviare messaggi direttamente alle persone è un modo efficace per attirare la loro attenzione e WhatsApp lo rende più semplice che mai. Utilizza immagini, video e messaggi di testo per gruppi o individui, creando contenuti accattivanti come foto dietro le quinte, suggerimenti rapidi o collegamenti al tuo ultimo post o video sul blog. Poiché questo servizio di messaggistica richiede l'adesione degli abbonati prima di inviare loro i messaggi, mantieni i messaggi spensierati anziché semplicemente orientati alle vendite.

La messaggistica SMS ti consente di raggiungere direttamente le persone sui loro telefoni cellulari. Gli SMS possono essere utilizzati per promemoria di appuntamenti, notifiche di eventi, avvisi di vendita, nonché offerte o coupon esclusivi. Tieni presente le normative sullo spam nel tuo paese relative al marketing via SMS. Ottieni sempre il doppio consenso opt-in prima di aggiungere iscritti alla tua lista.

Eventi dal vivo e webinar: confrontarsi faccia a faccia con i clienti

Gli eventi dal vivo come i webinar sono un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico. Il vantaggio principale di ospitare un webinar è che rende la tua immagine quella di un esperto in materia. Ecco alcuni suggerimenti per un webinar di successo.

Crea clamore: invia e-mail di promemoria la settimana dell'evento. Offri incentivi come sconti, risorse scaricabili o prove di prodotto per aumentare la registrazione.

Esercitati e preparati: fai una prova del tuo webinar con i colleghi per risolvere eventuali problemi. Prepararsi accuratamente sviluppando una struttura e una sceneggiatura. Tieni pronto materiale extra nel caso finissi presto.

Mantienilo interattivo: non limitarti a tenere lezioni ai partecipanti. Condividi il tuo schermo per dimostrare strumenti o concetti. Fare spesso una pausa per domande e commenti. Valuta la possibilità di includere sondaggi interattivi, sessioni di domande e risposte e discussioni in chat.

Segui e segui: invia un'e-mail ai partecipanti dopo il webinar per condividere una registrazione dell'evento, eventuali risorse o omaggi promessi e un invito all'azione come una prova del prodotto. Tieni traccia di quante persone accettano le tue offerte per misurare il successo del tuo webinar. Chiedi feedback su come puoi migliorare per la prossima volta.

Creare messaggi coerenti tra i canali

La coerenza dei messaggi tra i tuoi canali di marketing è fondamentale per creare una campagna multicanale efficace. I tuoi follower dovrebbero avere la sensazione di ricevere notizie da un marchio, indipendentemente da dove entrano in contatto con te. Ecco alcune strategie per aiutarti ad allineare i tuoi messaggi:

Concentrati sui tuoi temi chiave

Determina 2-3 idee principali o inviti all'azione che desideri trasmettere attraverso i canali. Ad esempio, la promozione di un nuovo prodotto può coinvolgere tre temi come qualità, innovazione e rispetto dell'ambiente: menziona questi temi quando invii e-mail, post sui social o pubblicità.

Promuovi in ​​modo incrociato i tuoi canali.

Collegati agli altri tuoi canali in ogni messaggio. Ad esempio, includi collegamenti ai tuoi ultimi post social nella tua newsletter via email. Menziona la tua lista e-mail nell'episodio del tuo podcast. Ritwitta i contenuti di un canale su altri canali. Questa promozione incrociata aiuta i follower a scoprire tutti i modi in cui possono interagire con il tuo marchio.

Non reinventare la ruota

Riutilizzare e riutilizzare i contenuti su più canali. Ad esempio, trasforma il tuo ultimo post sul blog in un video o un podcast; promuovere quel post sui social media; e invia tramite e-mail la tua lista relativa al post con il relativo collegamento incluso. Ciò aiuta a rafforzare i messaggi chiave offrendo alle persone più modi per accedere a questo materiale.

Conclusione

E il gioco è fatto. Ora conosci le basi del marketing multicanale e sei pronto per iniziare a coinvolgere i tuoi clienti su tutte le piattaforme. Ricorda, inizia con i frutti a portata di mano come l’email marketing e i social media. Sviluppa la tua esperienza e il tuo comfort nel tempo. Non sentirti sopraffatto da tutte le opzioni: non devi fare tutto in una volta. Scegli alcuni canali che ti piacciono e che utilizzano i tuoi clienti, sviluppa un piano semplice e vai avanti. Il marketing multicanale richiede lavoro, ma può avere un enorme profitto per la tua attività. Rimani aggiornato sulle tendenze, continua a ottimizzare e migliorare e i tuoi sforzi di marketing multicanale saranno fuori scala in pochissimo tempo. Hai questo! Ora vai a diffondere il tuo messaggio in lungo e in largo.

• 11 suggerimenti per l'email marketing che funziona nel settore sanitario (icegram.com)
• 10 suggerimenti su come fare email marketing per clienti assicurativi (icegram.com)