Come rendere la navigazione del tuo negozio adatta alle feste

Le festività natalizie possono portare a un curioso cambiamento nel comportamento dei clienti:

Gli acquirenti che di solito aspettano pazientemente le consegne diventano frenetici per i ritardi. Le notifiche di esaurimento non vanno bene. E la tua casella di posta potrebbe ricevere delle sorprese!

Le festività cambiano anche il modo in cui gli acquirenti navigano nel tuo negozio. Se qualcuno sa esattamente cosa vuole, probabilmente passerà alla ricerca sul sito, ma è più probabile che gli acquirenti delle vacanze utilizzino i menu, i widget, il piè di pagina e altre opzioni di navigazione per navigare.

Se la navigazione del tuo negozio non è utile per gli acquirenti delle festività, può portare loro a lasciarti per un concorrente . Gli acquirenti semplicemente non hanno il tempo o la pazienza per lottare con menu confusi o pagine mancanti in questo periodo dell'anno... il che significa che i tuoi errori qui potrebbero essere costosi.

Ecco alcune cose da considerare per la navigazione per gli acquirenti più occupati durante le vacanze.

Naviga nel tuo sito come se fossi un acquirente (o meglio ancora, guarda qualcun altro navigare!)

Puoi ottenere un vantaggio nell'ordinare la tua navigazione semplicemente usando il tuo negozio come se lo vedessi per la prima volta .

Mettiti nei panni del tuo cliente medio. Fai clic sui menu come se stessi esplorando ciò che hai da offrire o cercando qualcosa di specifico. Chiedilo a te stesso:

• Le etichette per ogni pagina o destinazione sono chiare?
• Mi mancano collegamenti o pagine critiche ?
• Se non stessi utilizzando la ricerca nel sito , sarei in grado di trovare un prodotto specifico in questo modo?
• Se sono arrivato al negozio dalla ricerca , potrei navigare facilmente in altre pagine?

Basta fare clic nel tuo negozio e provare la navigazione potrebbe ricordarti che hai dimenticato di aggiungere alcune nuove pagine al tuo menu o mostrarti che alcuni dei tuoi prodotti sono difficili da raggiungere. Annota ciò che ti serve per aggiustare e dedica del tempo per apportare queste modifiche prima che le cose si diano da fare.

Non sei sicuro di poter navigare oggettivamente nel tuo negozio? Recluta un amico o un familiare per fare acquisti mentre guardi . Invitali a raccontare l'esperienza e a rispondere alle domande: cosa li confonde? Possono trovare quello che vogliono? Sembra che manchi qualcosa?

Uno o entrambi gli approcci ti aiuteranno a risolvere i problemi principali prima di immergerti nei cambiamenti solo per le vacanze e potrebbero avere un impatto positivo sulle tue vendite oltre questa stagione (che è una buona cosa!).

Aggiungi eventuali pagine temporanee o solo per le vacanze alla tua navigazione principale

Esistono diversi modi per far risaltare il tuo negozio in questo periodo intenso dell'anno e alcune di queste varie attività di marketing o aggiornamenti del negozio potrebbero portarti a creare nuove, anche se temporanee, landing page o destinazioni speciali per i tuoi acquirenti.

Nella maggior parte dei casi, dovresti aggiungere queste nuove pagine alla navigazione del tuo negozio . Una ragione per questo: se un acquirente arriva tramite una di queste pagine e in seguito desidera visitare di nuovo, dovrebbe essere in grado di farlo facilmente utilizzando i tuoi menu o cercando quel link nel tuo piè di pagina.

Ad esempio, se crei una pagina temporanea che contiene tutte le tue offerte per le vacanze e ti colleghi ad essa da un'e-mail, social media, ecc., un cliente potrebbe voler terminare gli acquisti prima di tornare a cercare il codice di cui ha bisogno ( o per vedere quale affare si adatta meglio a loro). Se non riescono a trovare di nuovo quella pagina, potrebbero sentirsi frustrati e lasciare il tuo negozio.

Se stai facendo qualsiasi tipo di marketing avanzato con campagne PPC (pay-per-click) o guide ai regali, dovresti anche assicurarti che tutte le pagine di destinazione speciali per le festività siano accessibili . Raccolte di prodotti o articoli specifici selezionati per un determinato acquirente potrebbero essere utili per qualcosa di più di queste campagne, quindi collegali dal menu principale e cerca di ottenere qualche vendita in più.

Ricorda che queste modifiche non devono essere permanenti . WordPress ti consente di spostare le pagine dentro e fuori i menu al volo, quindi cambiare la navigazione non dovrebbe richiedere più di pochi minuti al massimo.

Crea un punto centrale per offerte, sconti o coupon per le vacanze

Gli acquirenti delle vacanze non dovrebbero andare a scavare per trovare i risparmi che hai promesso loro. Le loro caselle di posta si riempiranno presto: se non riescono a trovare la tua email o l'hanno cancellata accidentalmente, perderai una vendita.

Come accennato in precedenza, pensa di aggiungere una pagina alla tua navigazione principale che funge da punto centrale per tutte le tue offerte, sconti, codici coupon o altre offerte . Quindi, se un cliente ha perso il collegamento a quell'affare del 25% di sconto, può semplicemente visitare questa pagina e recuperarlo.

Questa pagina ti aiuta anche a convincere i nuovi acquirenti da cui vale la pena acquistare. I prodotti di un negozio iniziano ad avere un bell'aspetto quando sai che ci sono saldi in corso o uno sconto disponibile dal primo momento in cui inizi a fare acquisti!

Ricorda solo di mantenere questa pagina aggiornata una volta creata: rimuovi eventuali codici o offerte scadute per evitare i reclami dei clienti.

Trasferisci temporaneamente le pagine meno importanti per risparmiare spazio

A seconda di ciò che desideri aggiungere alla navigazione del tuo negozio durante le festività natalizie, potresti ritrovarti a corto di spazio. Oppure potresti pensare che i tuoi menu sembrino un po' più grandi di quanto vorresti che fossero.

Per mantenere la tua navigazione bella e ordinata (pur continuando ad assistere i tuoi clienti), fai solo un piccolo trasferimento .

Esamina tutte le opzioni nella tua navigazione principale, incluso tutto ciò che hai aggiunto di recente. Puoi trasferire temporaneamente tutti i link che sembrano non importanti o che hanno meno probabilità di essere cliccati in uno dei pochi posti, tra cui:

• Il piè di pagina del tuo negozio
• Un sottomenu o una pagina di primo livello (es. link "resi", "spedizione" e "garanzia" sotto un link "politiche")
• Un widget della barra laterale , se il tuo tema lo supporta

Anche in questo caso, una volta che le festività natalizie sono terminate, puoi riportare tutte le pagine delle vacanze temporanee alla bozza e riportare la navigazione come prima.

La cosa importante da considerare qui è l'accessibilità di tutte le tue pagine : a meno che tu non stia nascondendo intenzionalmente qualcosa, dovrebbe essere assolutamente collegato da qualche parte nel tuo negozio. In caso contrario, sarà molto più difficile farlo apparire nei risultati dei motori di ricerca.

Con questi suggerimenti, i tuoi acquirenti non avranno problemi a orientarsi

Anche se ami già la navigazione del tuo negozio, le festività possono cambiare le cose per tutti, da ciò che i clienti cercano al modo in cui utilizzano il tuo sito fino alle pagine più critiche che dovresti mettere in evidenza.

Usa questi suggerimenti per determinare cosa è meglio per la tua navigazione in questo momento, sia che ciò significhi aggiungere pagine o eliminarle. E ricorda: niente di quello che fai ora deve essere permanente! A gennaio puoi tornare indietro.

Se hai domande per noi su cosa fare con la tua navigazione durante le vacanze, lascia un commento per noi qui sotto.