Offerman Woodshop & WooCommerce: comunità, artigianato, qualità

Potresti conoscere Nick Offerman dai suoi ruoli da attore in programmi come "Parchi e attività ricreative", dalla sua abilità comica o dai suoi molteplici libri semi-autobiografici. Ma è anche il fondatore di Offerman Woodshop, un carismatico collettivo di falegnami e produttori appassionati di sostenibilità, materiali di provenienza locale e prodotti di qualità.

Abbiamo avuto la possibilità di parlare con Aveling/Ray, uno studio web personalizzato con sedi negli Stati Uniti e in Australia, per parlare di come hanno costruito il negozio online di Offerman Woodshop, com'era lavorare con il collettivo e perché hanno scelto WordPress e WooCommerce.

D. Raccontaci qualcosa di Aveling/Ray.

Siamo Ronald Aveling e Bobby Ray. Torniamo indietro come amici, ben prima di iniziare a creare siti Web insieme, e aiutiamo i clienti di tutto il mondo ad arrivare dove vogliono, sapendo cosa è essenziale e cosa è usa e getta in un progetto web. Costruiamo per artisti, attori e imprese sociali e amiamo far brillare i progetti di eCommerce.

Le nostre collaborazioni in genere hanno al centro codice e contenuti personalizzati. Ci sforziamo di mantenere la resilienza e l'accessibilità nel mix in ogni fase e tendiamo a essere ossessionati dal fornire ai nostri clienti gli strumenti migliori per il loro lavoro.

D: Come hai iniziato a lavorare con la falegnameria? Com'è stata l'esperienza di lavorare con Nick e il team?

Siamo stati coinvolti nel negozio nel 2013. Il partner di Ronald era un membro del collettivo Offerman Woodshop (OWS) e uscivamo per un drink del venerdì. Ci hanno convinto ad aggiungere alcune nuove funzionalità al sito. Alla fine, abbiamo cambiato le piattaforme in WooCommerce e lo abbiamo seguito con due importanti riprogettazioni.

È sempre divertente lavorare con Nick e la troupe. Sono la proverbiale grande famiglia felice. Il modo in cui amano il loro mestiere è contagioso: dedizione totale.

D: Raccontaci un po' del marchio OWS e di cosa rappresenta.

OWS è un piccolo collettivo di falegnami con sede nella falegnameria di Nick Offerman a East LA. Producono prodotti in legno in piccola edizione e mobili su misura e hanno opinioni forti su ciò che costituisce un lavoro ben fatto. Si tratta di "Made in USA", salari equi, pari opportunità e materiali di provenienza locale. Li vediamo come un meraviglioso baluardo di qualità e artigianato contro una marea di alternative usa e getta e siamo grati di lavorare con loro.

D. In che modo Offerman Woodshop è nato e si è trasformato nel collettivo che è oggi?

All'inizio era il negozio personale di Nick. Stava costruendo scenografie e realizzando i suoi mobili mentre recitava di lato. Dopo che la recitazione è decollata, continuava ad andare al negozio per lavorare a qualche progetto collaterale occasionale.

Ha incontrato un falegname locale di nome RH Lee. Hanno lavorato insieme su alcuni progetti, poi hanno colpito l'idea del negozio come un'impresa collettiva che difende i loro ideali di artigianato raffinato e lavoro equo. Il loro primo prodotto è stato un pettine per baffi! Le cose sono decollate da lì e più membri si sono uniti col passare del tempo.

D: Perché la sostenibilità ei materiali locali sono così importanti?

Nick una volta ha detto: “... da quando l'industrialismo ha preso il controllo della nostra società, siamo andati molto rapidamente – tutti insieme tenendoci per mano – nella direzione sbagliata, e ne siamo in qualche modo consapevoli. Sappiamo che non è sostenibile”.

OWS è, per molti aspetti, una risposta a questo dilemma. La gestione di un'attività sostenibile, l'approvvigionamento locale quando possibile e la realizzazione di cose che durano sono tutti elementi centrali della loro etica. Si dilettano nel creare cose belle con materiali che altrimenti finirebbero come rifiuti e credono che ciò che vendono dovrebbe essere abbastanza robusto da essere tramandato ai tuoi pronipoti.

D: Quando hai riprogettato il sito, quali erano le tue priorità principali? Quali modifiche hai apportato per aumentare le conversioni?

Volevamo rendere il sito più facile da capire, più informativo e più divertente!

Abbiamo ritagliato diverse pagine intermedie che servivano da reiterazione dei sottomenu: ritardavano solo l'arrivo a contenuti significativi. Abbiamo anche ristrutturato la navigazione principale con raggruppamenti di link ed etichette di più facile comprensione.

Per le pagine dei prodotti, abbiamo creato componenti informativi riutilizzabili per cose come tabelle delle taglie, suggerimenti per la misurazione, cura del prodotto e informazioni sull'approvvigionamento. Danno agli acquirenti un senso di coerenza tra le pagine e ravvivano l'esperienza con grafica divertente e informazioni utili in un unico posto.

Anche i prodotti di fascia alta e i mobili su misura avevano bisogno di cure amorevoli. Il sito precedente non ha fatto molto per supportare questo lato del business. Quindi lo abbiamo arricchito con informazioni su processo, filosofia, specie legnose e fonti di legno. I nuovi layout di pagina e il tono della copia per gli articoli di fascia alta conferiscono un tocco di prestigio a un sito pieno di irriverenza e umorismo casalingo.

D: Chi è il pubblico del negozio? In che modo conoscere quel pubblico ha influenzato il design e la funzionalità?

OWS ha alcuni segmenti di pubblico diversi. Vediamo altri falegnami, acquirenti alla ricerca di fantastici regali e persone alla ricerca di arredi in legno unici nel loro genere. È un po' un trucco sistemarli tutti sullo stesso sito.

Nell'ultima riprogettazione, abbiamo convenuto che il pubblico "personalizzato" aveva bisogno di una propria parte del sito con un flusso di abilitazione alla vendita separato che non aveva nulla a che fare con i carrelli e le casse. Quindi abbiamo fornito loro un tipo di contenuto personalizzato e una gamma di tassonomie per supportarlo. I lettori possono ora sfogliare i progetti OWS mentre apprendono diverse specie di legno, lastre, legname di recupero e altro ancora.

Nel separare il lavoro personalizzato, abbiamo notato notevoli miglioramenti nei ranking di ricerca per le query di parole chiave relative ai mobili personalizzati.

D: Quanto è stato importante trasmettere la personalità e l'arguzia uniche di Nick nel design e nei contenuti del negozio? Come pensi di averlo raggiunto?

Sia Nick che OWS hanno una reputazione per la copia del prodotto affascinante e di bell'aspetto. Questo brilla sulle pagine dei prodotti, dove le descrizioni sono piene di riferimenti, aneddoti e allitterazioni incisivi ed esilaranti.

Abbiamo apportato una serie di modifiche che hanno fatto emergere questa voce e un tono formidabili in tutto il sito. Uno dei cambiamenti di maggior successo è stato nelle griglie dei prodotti. Abbiamo aggiunto spazio per gli slogan sotto i titoli dei prodotti e abbiamo avuto il piacere di scriverne molti.

Ci è stato dato libero sfogo per portare l'umorismo al collegamento del carrello principale, agli inviti all'azione e in varie posizioni di microcopia.

D: Quanto è stato prezioso il copywriting per questo progetto specifico? Com'era quel processo?

Una buona copia era vitale. Fortunatamente, la maggior parte del nostro lavoro riguardava il miglioramento di ciò che era già una solida base. Avevano creato una voce e un tono coerenti, con molti membri della troupe che hanno contribuito a una copia eccezionale. Oltre ad essere un attore e un falegname, Nick è anche un autore affermato, quindi tiene molto alle parole. Ha portato molti dei suoi slogan tipicamente Nick-ish e ha avuto l'ultima parola sulla copia del prodotto.

D: Il negozio offre un'ampia varietà di tipi di prodotti, in varie fasce di prezzo, compresi i prodotti personalizzati. Come hai gestito tutto questo in modo coeso?

Per fortuna, avevamo a nostra disposizione un paio di comodi leganti: il legno e la filosofia di vita concreta di Nick. Riteniamo che tutto tenga insieme il loro impegno per la qualità e la bellezza senza tempo, combinato con un'atmosfera generale "vissuta", molto confortevole e totalmente compatibile con i prodotti in legno di fascia alta. Crediamo di aver raggiunto un equilibrio che non alieni il fan sfegatato di Ron Swanson che cerca un pettine per baffi, o il decoratore d'interni che cerca il tavolino da caffè in lastra perfetto per il suo cliente.

D: La spedizione di prodotti pesanti può essere spesso complicata e costosa. Come vi assicurate che gli articoli vengano spediti in modo sicuro e arrivino in ottime condizioni?

OWS supporta il servizio postale degli Stati Uniti. Usano sempre numeri di tracciamento e includono un sacco di imballaggi da fonti riciclate ovunque possibile. Questo approccio copre tutti gli articoli di piccola e media dimensione.

I prodotti pesanti e le cose personalizzate richiedono più TLC. Poiché le dimensioni e il peso spesso variano, si tratta di fare ciò che è necessario per arrivarci in sicurezza. L'equipaggio ha realizzato un tavolo da pranzo ripiegabile per portare uno dei loro grandi prodotti nelle mani dei clienti a un costo prevedibile.

I progetti davvero grandi spesso coinvolgono carrelli elevatori, cinghie a cricchetto, coperte da imballaggio e casse. A volte i membri dell'equipaggio consegneranno e installeranno di persona.

D: Perché hai scelto WooCommerce e WordPress?

Il webstore era originariamente ospitato su Big Cartel. Era una buona scelta per il primo anno circa, ma con l'aumento delle vendite, OWS lo ha rapidamente superato. Avevano bisogno di qualcosa che permettesse loro di essere più creativi con il proprio marchio, flessibili nella configurazione del prodotto ed efficienti nelle operazioni di evasione degli ordini.

Abbiamo consigliato WordPress e WooCommerce perché sapevamo che avrebbero potuto fornire su tutti i fronti e si sarebbero adattati a loro.

WordPress e Woo offrono possibilità di personalizzazione quasi illimitate. Ci hanno permesso di rimanere fedeli alla visione del negozio e hanno semplificato alcune cose difficili dal lato dell'amministratore. Le estensioni di WooCommerce hanno permesso di fornire prodotti di tutte le forme e dimensioni. Integrare sia WP che Woo con servizi di terze parti è stato facile a causa della domanda che la loro popolarità porta.

Un'altra fantastica funzionalità è l'API REST. L'abbiamo usato per ristrutturare un insieme contorto di tassonomie di prodotti tutto in una volta. Lo stiamo anche usando per inserire i dettagli del libro sul sito personale di Nick in modo da non dover mantenere gli stessi dati in due posti.

D: Quali diresti che sono i plugin o le estensioni più critici per il sito?

Ci piace pensare che le caratteristiche più preziose del loro sito siano soluzioni personalizzate che abbiamo sviluppato! Ma a parte questo:

• Advanced Custom Fields Pro è un must per la creazione di campi e relazioni personalizzati.
• Le notifiche avanzate di WooCommerce consentono di supportare un modello di business di vendita di prodotti basato su collettivi.
• La spedizione USPS di WooCommerce è stata preziosa, in quanto fornisce il calcolatore di spedizione e le tariffe in tempo reale di cui hanno bisogno per soddisfare il 90% di tutti gli ordini.
• Shortpixel rende l'ottimizzazione delle immagini qualcosa a cui i creatori di contenuti non devono pensare.

D: Ci sono altri strumenti indispensabili?

L'utilizzo di Shipstation con WooCommerce ha risparmiato un sacco di tempo di evasione. L'integrazione dei dati dei clienti in Shipstation era un processo di impostazione e dimenticanza e la configurazione delle regole di automazione di Shipstation era facile. Non possiamo immaginare di tornare ai vecchi modi.

D: Il negozio collabora con organizzazioni non profit come Would Works. Perché questa è una parte importante del marchio?

Mantenere i collegamenti locali è importante per il negozio. Oltre a Would Works, hanno anche stretti rapporti con la vicina Allied Woodshop, che insegna alle persone come lavorare il legno, e Angel City Lumber, che salva gli alberi caduti di Los Angeles e li trasforma in materiali per la lavorazione del legno.

Wendell Berry ha avuto una grande influenza su Nick. L'importanza dell'economia locale è un elemento chiave del pensiero di Berry, così come la sostenibilità, le tecnologie appropriate, la connessione al luogo e l'interconnessione della vita.

D: Qual è stato il tuo momento preferito lavorando con il team per costruire il sito?

Abbiamo apprezzato molto il processo di scoperta e le prime iterazioni della più recente riprogettazione. È stato divertente trovare modi creativi per infondere la voce del proprio marchio durante l'intero percorso dell'utente. Le riunioni video con l'equipaggio di OWS sono sempre uno spasso: lavoriamo su idee di marchi e prodotti con i suoni di persone che affettano e tagliano la legna in sottofondo.

Lanciare l'ultima riprogettazione è stata una bella sensazione. Abbiamo visto che avevamo risolto una serie di problemi complicati rimanendo fedeli alla visione del cliente.

D: Qualcos'altro che vorresti condividere con la community di WordPress / WooCommerce?

Le estensioni WooCommerce sono fantastiche. La qualità è sempre di prim'ordine, quindi siamo fiduciosi che non causeranno conflitti dopo averli collegati al sito di un cliente. La funzione "Prova prima di acquistare" di Woo per 30 giorni è fondamentale qui. È bello poter sperimentare vari approcci prima di prendere qualsiasi impegno.

Siamo impressionati dalla dedizione di Automattic e della community di WordPress al miglioramento e all'innovazione. Ci piace sempre ricevere la newsletter di WooCommerce. Di solito c'è qualcosa che non vediamo l'ora di trasmettere al direttore del negozio, con l'idea di continuare a migliorare.