5 fantastici esempi di domande per sondaggi NPS + modelli

Iniziare con i sondaggi NPS sul tuo sito web e hai bisogno di qualche idea o di un modello? Questi tipi di sondaggi sono un modo fantastico per utilizzare le valutazioni dei clienti per vedere facilmente come sta andando la tua attività.

In questo post, abbiamo elencato alcuni fantastici esempi e modelli di domande per il sondaggio NPS.

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Che cos'è un sondaggio sul punteggio del promotore netto?

Se ti stai chiedendo cos'è un sondaggio NPS, sei nel posto giusto. La buona notizia è che probabilmente ne hai già visto uno.

NPS sta per Net Promoter Score. Un Net Promoter Score è un punteggio da 0 a 10 che misura la volontà dei clienti di consigliare i prodotti oi servizi di un'azienda ad altre persone. Quindi, misura la soddisfazione del cliente.

Questo sistema di valutazione dei clienti viene utilizzato per vedere qual è la soddisfazione complessiva del cliente per il prodotto o il servizio di un'azienda, nonché per la fedeltà del cliente a un marchio.

Questi importanti sondaggi possono fornire approfondimenti sulla tua attività dalla mente del tuo cliente e tenerti al corrente di eventuali problemi con il tuo marchio.

NPS è una buona metrica?

Potresti anche chiederti: NPS è una buona metrica? E sebbene la risposta possa variare a seconda della tua attività, normalmente è un ottimo strumento per tutte le aziende, compresi i siti Web di piccole imprese. Ti aiuta a ottenere un'idea di alto livello per il percorso del cliente dal loro punto di vista.

Il modo migliore per utilizzare questi sondaggi è utilizzare la logica condizionale per creare domande diverse sotto il punteggio. In questo modo, puoi chiedere a qualcuno che valuta la tua azienda come 1 una domanda di follow-up diversa rispetto a qualcuno che ha valutato la tua azienda come 10 (le loro risposte saranno molto diverse, ma ugualmente preziose).

Se desideri confrontare NPS con altri campi di indagine, dai un'occhiata a questi esempi e modelli di questionario.

Ora che conosci un po' di più su questi tipi di sondaggi, diamo un'occhiata ad alcuni ottimi esempi di domande per sondaggi NPS.

Esempi di domande di indagine NPS

Ecco alcuni ottimi esempi di domande del sondaggio NPS:

1. Qual è il motivo principale del tuo punteggio?
2. Qual è l'unica cosa che potremmo fare per migliorarla?
3. Cosa potremmo fare per migliorare la tua esperienza?
4. Quali funzionalità usi di più?
5. Cosa ti piace di più (il nome della tua azienda)?
6. Cosa ti piace di meno (il nome della tua azienda)?
7. Mancava qualcosa alla tua esperienza?
8. Cosa potremmo fare per farti dire 'WOW'?
9. Cosa abbiamo fatto bene?

Tuttavia, la domanda principale per questi tipi di sondaggi è solitamente una forma di questa singola domanda:

Con quale probabilità consiglieresti la nostra azienda a un amico o un collega?

Tuttavia, è importante decidere quale tipo di domanda di follow-up vorresti porre alle persone, a seconda del loro punteggio. Ecco alcuni esempi di domande del sondaggio NPS da utilizzare con il modulo.

1. Qual è il motivo principale del tuo punteggio?

Fare questa domanda dovrebbe darti una risposta diretta. La sua semplicità aiuta a non sopraffare l'utente.

2. Qual è l'unica cosa che potremmo fare per migliorarla?

Questa è un'ottima domanda da porre se qualcuno ti dà una valutazione meno che ottima. È anche molto importante perché dimostra che ti preoccupi del loro successo usando il tuo prodotto.

Anche se il tuo prodotto non è perfetto, puoi ottenere molto rispetto e fan dal mostrare che sei umile, che ascolti sempre e che lavori per migliorare.

3. Cosa potremmo fare per migliorare la tua esperienza?

Questa domanda più aperta potrebbe ottenere un tasso di risposta al sondaggio inferiore, ma le risposte che ottieni potrebbero contenere molti dettagli utili.

4. Quali funzionalità usi di più?

Puoi offrire un prodotto con più funzioni. Se è così, questa è un'ottima domanda da porre. Può aiutarti a capire a quali funzionalità e aggiornamenti dare la priorità.

Questa domanda può essere posta a tutti.

5. Cosa ti piace di più (il nome della tua azienda)?

Questa domanda è incredibilmente utile. Quando sai cosa funziona meglio con la tua azienda, puoi assicurarti di fare ancora di più.

6. Cosa ti piace di meno (il nome della tua azienda)?

Proprio come l'ultimo suggerimento, quando sai cosa non funziona con la tua azienda, puoi migliorarlo. Questa domanda può aiutarti a individuare potenziali modelli di qualcosa che ha un impatto negativo sulla tua attività di cui potresti non essere a conoscenza fino a quando non hai visto i risultati del sondaggio.

7. Mancava qualcosa nella tua esperienza?

Potresti sentirti a disagio a chiederlo. E potresti ricevere alcune risposte che sono davvero dirette. Ma le critiche costruttive del tuo cliente non sono solo molto importanti, sono anche incredibilmente preziose.

Una volta che vedi uno schema e apprendi cosa potrebbe mancare dalla tua esperienza del cliente, è molto più facile risolverlo.

8. Cosa potremmo fare per farti dire 'WOW'?

Questa è una grande domanda da porre per ottenere alcune risposte scioccanti. Alcune persone potrebbero dire cose che pensano siano impossibili. Questo ti darà delle idee imprenditoriali davvero fantastiche che potrebbero sorprenderti.

E questa domanda ha un piccolo segreto psicologico divertente: riguarda il cliente invece che il business!

9. Cosa abbiamo fatto bene?

Questa domanda aperta è una variazione di alcune delle altre domande. Ma è un ottimo strumento da utilizzare per i punteggi positivi.

Eccoli qua... Questi ottimi esempi possono essere usati per aiutare a costruire il proprio sondaggio Net Promoter Score.

Se non vuoi iniziare il tuo sondaggio NPS da zero e vuoi semplicemente inserire un sondaggio funzionante sul tuo sito web (senza dover conoscere alcun codice), ti mostreremo alcuni modelli di seguito.

Modelli di domande per sondaggi NPS

Pronto a creare un sondaggio NPS su WordPress utilizzando il tuo sito web? Puoi farlo usando l'add-on Survey and Polls di WPForms. Ecco dei modelli facili da usare per iniziare in pochi minuti.

1. Modulo di indagine NPS di base

Questo modulo di indagine NPS è un ottimo modulo se non vuoi pasticciare con il codice sul tuo sito Web WordPress e vuoi che il tuo sia attivo e funzionante in pochi minuti. Con tutti i modelli WPForms, non devi mai ricominciare da zero.

Questo modulo non richiede solo il punteggio NPS, ma aprirà un altro campo sotto il campo di valutazione se la risposta è inferiore a 6. Puoi utilizzare gli esempi di domande del sondaggio NPS dall'alto per personalizzare le tue domande.

2. Modulo di indagine NPS avanzato

Vuoi ottenere qualche dettaglio in più dai tuoi utenti? Il modulo Sondaggio NPS avanzato avrà 1 di 3 caselle visualizzate dopo il campo di valutazione a seconda del tipo di valutazione. Questo è fantastico se vuoi ottenere maggiori informazioni da persone che ti hanno valutato molto bene!

Proprio come il modulo sondaggio NPS, il modello avanzato ti consente di personalizzare le domande di follow-up che poni ai tuoi utenti in base alla loro risposta.

E questo modulo include una domanda a scelta multipla incorporata che richiede una testimonianza per coloro che ti hanno valutato molto bene. Questo è un ottimo modo per raccogliere il feedback dei tuoi clienti dalle persone che dicono che stai andando alla grande, mentre fai crescere anche la tua lista di e-mail.

Quindi, puoi pubblicare la testimonianza sul tuo sito e usarla come prova sociale, un potente strumento di marketing digitale.

3. Modulo di indagine semplice con campo NPS

Il modulo sondaggio semplice con un campo NPS aggiunto ti consente di utilizzare la semplicità di un modulo sondaggio e aggiungere manualmente un campo NPS al tuo sondaggio. In effetti, puoi aggiungere questo campo dall'editor drag and drop a molti tipi diversi di sondaggi.

Questo è l'ideale se ti piace il modo in cui funziona il modello di modulo di indagine, ma vuoi anche ottenere il tuo punteggio NPS. Per fare ciò, trascina semplicemente il campo Net Promoter Score dal pannello di sinistra dell'editor di moduli sul modulo e fai clic su Salva.

Sono pronto per fare un sondaggio NPS - Cosa c'è dopo?

Se sei pronto per iniziare a creare il tuo sondaggio, ti consigliamo di ottenere subito il componente aggiuntivo Sondaggio e sondaggi da WPForms Pro.

Non solo WPForms è il miglior plugin per moduli WordPress al mondo, è anche il miglior plugin per sondaggi per creare un sondaggio NPS per vedere come si sentono i tuoi clienti. Viene fornito con un componente aggiuntivo Sondaggi e sondaggi che ti consente di creare sondaggi coinvolgenti che i visitatori e i clienti del tuo sito Web adoreranno compilare. La funzione di reportistica dei sondaggi è straordinaria e semplifica la visualizzazione dei dati su una dashboard di reportistica di facile utilizzo.

Caratteristiche:

• Modelli di sondaggi NPS — Include modelli di sondaggi NPS gratuiti con o senza logica condizionale per realizzare sondaggi NPS semplici o avanzati.
• Facile da usare : WPForms è il plug-in per la creazione di moduli più facile da usare sul mercato e rende l'aggiunta di sondaggi rapida e semplice con un generatore di trascinamento della selezione.
• Personalizzabile : le solide funzionalità di WPForms ti consentono di aggiungere più campi ai tuoi moduli per diverse funzioni. Includi facilmente campi di indagine come campi di testo, campi a discesa, elenchi di caselle di controllo, pulsanti di opzione, valutazioni a stelle e altro ancora.
• Funzioni multiple : tutti hanno bisogno di un modulo di contatto sul proprio sito Web e WPForms ti consente di creare moduli semplici e avanzati per cose come moduli di pagamento ricorrenti, moduli di donazione, moduli d'ordine e altro ancora.
• Splendido : il dashboard dei rapporti sui sondaggi è bellissimo e offre più tipi di grafici tra cui linee, grafici a torta e grafici a barre, tutti accessibili dal dashboard di WordPress.
• Logica condizionale : la funzione intelligente Logica condizionale ti consente di nascondere o mostrare domande basate su risposte precedenti, mantenendo il tuo sondaggio moderno e ordinato.
• Notifiche e-mail : puoi inviare un'e-mail alla persona che completa il sondaggio o il modulo del sondaggio per confermare che la sua iscrizione è stata ricevuta, o anche a te stesso o ai partner commerciali con Notifiche modulo e-mail.

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In conclusione

E il gioco è fatto! Ora conosci alcuni fantastici esempi e modelli di domande per sondaggi NPS. Leggi la nostra guida su come scrivere un riepilogo dei risultati del sondaggio per ottenere alcuni suggerimenti su come presentare i risultati.

Probabilmente sarai interessato anche al nostro post su come ridurre le fatture SaaS sul tuo sito web.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con il plug-in per moduli WordPress più potente. WPForms Pro include diversi modelli di modulo di sondaggio NPS gratuiti da utilizzare e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.

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