Come creare un sito web di consulenza online con WordPress (con video)

I servizi di consulenza sono sempre stati richiesti in molti settori. Da quelli convenzionali come la carriera e l'istruzione a quelli emergenti come i social media, le pubbliche relazioni e il fitness, i servizi di consulenza sono un'ottima opzione per coloro che hanno acquisito esperienza in un campo particolare.

Anche se può sembrare che la consulenza non sarà in grado di resistere durante l'era moderna di Internet con così tante informazioni accessibili a tutti con un dispositivo mobile. Ma il fatto è che i consulenti hanno trovato modi nuovi e migliori per offrire i loro servizi, il più grande dei quali è la consulenza online.

Quindi non solo hai bisogno di meno per iniziare, puoi solo raggiungere un pubblico molto più ampio. Se stai cercando di creare il tuo sito web di consulenza online, segui questo articolo insieme.

Le basi della consulenza online

Ecco come funziona il nostro sito di consulenza online. Un nuovo cliente arriva sulla homepage. Qui è dove puoi mostrare alcune informazioni di base sulla tua azienda, i tuoi servizi, casi di studio, recensioni e altro ancora.

Se il cliente ha domande o dubbi prima dell'acquisto, può mettersi in contatto utilizzando un servizio di chat dal vivo.

Quando il cliente si sente a proprio agio nella prenotazione di uno slot, può fare clic sulla sezione "Visualizza gli slot disponibili" per dare un'occhiata a quando il consulente è disponibile per una sessione.

Quando trovano una data, possono andare alla pagina "Prenota il tuo slot" per acquistare la sessione di consultazione. Qui puoi impostare varie opzioni di consultazione con prezzi diversi in base alla durata delle sessioni, ecc.

Quindi aggiungeranno la sessione al carrello ed effettueranno il pagamento. L'importo verrà convertito in crediti che verranno utilizzati per riscattare le sessioni. Quando la sessione è pianificata, il cliente può mettersi in contatto con te o con i tuoi agenti utilizzando il modulo nella scheda Avvia sessione.

Nel backend puoi rispondere ai messaggi e offrire i tuoi servizi di consulenza sotto forma di testo. Se vuoi passare alla discussione dal vivo, puoi semplicemente inviare un link alla riunione zoom nella chat.

L'unico modo in cui il nostro sito Web di consulenza differisce da un sito Web WooCommerce standard è che può mostrare il calendario con gli slot disponibili e un servizio di helpdesk che offre l'opzione di pagamento per il supporto.

Pertanto, questi sono gli unici aspetti che tratteremo in questo articolo. Se stai partendo da zero, dai un'occhiata a questo articolo su come creare un sito Web WooCommerce .

Creazione di un programma per il nostro sito Web di consulenza online

Utilizzeremo il plug-in Calendario degli eventi per creare un programma di consulenza visualizzabile sul nostro sito Web. I clienti possono fare riferimento a questo calendario per vedere quali slot sono disponibili per prenotare una consulenza.

1. Dopo aver installato il plug-in, fai clic su "Crea evento".
2. Mostreremo gli slot di consulenza disponibili come eventi nel nostro calendario. Quindi intitolare l'evento in modo appropriato. E imposta la data e l'ora di inizio e fine della fascia oraria di consultazione gratuita.
3. Puoi fornire altri dettagli sulla posizione e sugli organizzatori che dipendono dal tipo di consulenza che stai offrendo.
4. Quando hai finito, fai clic su "Pubblica". Allo stesso modo puoi creare più slot disponibili come eventi nel tuo calendario.

Puoi visualizzare il calendario aggiungendo l'estensione "eventi" all'URL del tuo sito web, ad esempio www.yourwebsite.com/events .

Puoi rendere il calendario più accessibile ai clienti aggiungendolo al menu del tuo sito web. Segui questi passi:

1. Vai a Menu > Aspetto nella dashboard di WordPress.
2. Seleziona l'opzione "Collegamento personalizzato".
3. Nel campo URL, incolla il link al calendario sul tuo sito web, ad esempio www.yourwebsite.com/events .
4. Aggiungi qualcosa di appropriato come "Visualizza gli slot disponibili" nel campo di testo del link. Ecco come apparirà il collegamento nel menu.
5. Fai clic su "Aggiungi"

Creazione di un sistema di pagamento per il supporto per il nostro sito Web di consulenza online

Utilizzeremo il plug-in WSDesk Helpdesk e Customer Support Ticket System poiché ha un componente aggiuntivo a pagamento.

Il sistema di biglietteria

1. Dopo aver installato il plug-in WSDesk, vedrai una richiesta di installazione. Fare clic su "Configuriamo ora".
2. Fornisci la tua email di supporto in questa pagina. Devi anche nominare la pagina di supporto che avrà il modulo con cui i client inizieranno l'interazione. Lo chiameremo "Avvia sessione". Allo stesso modo, chiameremo la pagina del biglietto individuale come "Sessione" e la pagina dei biglietti esistente come "Le tue sessioni".
3. Fare clic su "Salva e continua".
4. Nella fase successiva, puoi configurare i campi del modulo di consultazione. Per impostazione predefinita, ha i campi e-mail, oggetto e descrizione. Tuttavia, sei libero di personalizzare i campi esistenti e aggiungerne di nuovi.
5. Il passaggio successivo ti consente di convertire automaticamente le email di supporto in ticket. Fornisci semplicemente le informazioni sul server IMAP dal tuo provider di hosting, l'ID e-mail e la password. Per gli account Gmail, le informazioni IMAP sono già state fornite nei segnaposto. Usa semplicemente il tuo ID Gmail e la password nei campi forniti. Fai clic su "Continua" quando hai finito.
6. Nel passaggio successivo, puoi impostare gli agenti dell'helpdesk come consulenti che saranno responsabili della risposta ai ticket di supporto. Fare clic su "Aggiungi agente". È possibile selezionare un utente esistente o crearne uno nuovo. Fai clic su "Continua" quando hai finito.

Paga per il supporto

Il sistema di biglietteria è stato installato. Aggiungiamo la funzionalità di pagamento per il supporto in modo che tu come consulente possa addebitare i tuoi servizi. Utilizzeremo il componente aggiuntivo Pay for Support di WSDesk .

1. Dopo aver attivato il componente aggiuntivo di pagamento per il supporto, vai alle sue impostazioni.
2. Qui, dobbiamo creare regole di credito per i singoli prodotti. Quindi creiamo una sessione di consulenza come prodotto. Vai a Prodotti > Aggiungi nuovo.
3. Crea un titolo per il prodotto. Mantienilo come un prodotto semplice e abilita l'opzione "Virtuale". Aggiungi un prezzo per la sessione.
4. Nella sezione Inventario, abilita l'opzione venduta singolarmente se non desideri che i clienti acquistino più sessioni contemporaneamente.
5. Quando hai finito, fai clic su "Pubblica". Allo stesso modo, puoi aggiungere altri tipi di sessione come prodotti.
6. Questi prodotti saranno disponibili nella pagina del negozio. Personalizziamo il suo nome in modo che corrisponda al nostro sito web di consulenza online. Vai su Aspetto > Menu. Espandi l'opzione Negozio e modifica l'etichetta di navigazione per dire qualcosa come "Prenota sessioni". Salva le impostazioni prima di procedere.
7. Quindi, torna alla scheda Paga per il supporto per aggiungere una regola di credito per i prodotti che abbiamo appena creato.
8. Fornire i seguenti dettagli: nome per la regola, numero di identificazione del prodotto, prezzo per il prodotto e crediti correlati a quel prezzo.
9. Nella sezione Trigger, puoi automatizzare il processo in modo tale che quando lo stato di un ticket diventa "Unsolved", un certo numero di crediti viene sottratto all'utente.

Il componente aggiuntivo consente inoltre di gestire le regole, applicare regole di credito agli utenti, visualizzare la cronologia delle transazioni e generare report.

Ora, quando un cliente ha prenotato una sessione, questa apparirà come biglietto nella sezione dei biglietti sotto WSDesk, insieme al saldo del credito. Puoi confermare immediatamente l'ora e la data dello slot prenotato tramite alcuni messaggi con loro. E assicurati di rimuovere l'evento corrispondente allo slot prenotato dal plug-in del calendario.

Aggiunta di una chat dal vivo con il tuo sito web di consulenza online

Una chat dal vivo sul tuo sito Web ti rende più accessibile a potenziali clienti e clienti. Useremo un plugin open source chiamato WSChat per questo tutorial.

Dopo aver installato il plug-in, vedrai un widget di chat dal vivo nell'angolo in basso a destra del tuo sito web. I clienti possono fare clic su di esso e inviare i propri dettagli per iniziare a chattare.

Abbiamo creato con successo un sito Web WooCommerce che presenta un calendario, una pagina di prenotazione e una funzionalità di chat dal vivo. Combina questo con la tua esperienza e sei pronto a servire i tuoi clienti all'istante. Sentiti libero di contattarci nei commenti se hai bisogno di aiuto con qualcos'altro.

Se preferisci una versione video, controlla il video qui sotto:

Ulteriori letture:

• Personalizzazione dei modelli e-mail di WooCommerce: una guida dettagliata
• 10 migliori plugin di accesso e registrazione per WooCommerce