Ti presentiamo CartPulse: dì addio alle vendite perse nei tuoi negozi WooCommerce

Dai negozi di e-commerce noti a quelli lanciati di recente, tutti stanno lottando per far fronte agli effetti dell'abbandono del carrello della spesa online. Secondo il Baymard Institute, il 69,57% degli utenti ha abbandonato il proprio carrello.

L'abbandono del carrello si verifica quando un potenziale cliente avvia una procedura di pagamento per un ordine online ma abbandona la procedura prima di completare l'acquisto.

Immagina le vetrine. I clienti entrano nel tuo negozio, si guardano intorno e poi se ne vanno senza acquistare nulla. Nel caso dei negozi online, aggiungono prodotti ai carrelli ma non completano il processo. Quello è un carrello abbandonato.

L'abbandono del carrello è inevitabile per i negozi di e-commerce. Non importa quanto tu sia chiaro riguardo ai tuoi costi di spedizione e quanto sia ottimizzata la tua procedura di pagamento, alcuni utenti sceglieranno comunque di non completare i loro acquisti.

Queste perdite possono avere un impatto significativo sulle tue entrate. Ad esempio, stai guadagnando $ 15000 al mese. Se riesci a trasformare in vendite solo il 25% del carrello abbandonato, le tue entrate diventeranno $ 45.000 al mese .

Per aiutarti in questo senso, oggi elencheremo le cause dei carrelli abbandonati, discuteremo gli effetti dell'abbandono del carrello ed esploreremo le soluzioni per affrontare questo problema utilizzando un fantastico plug-in chiamato CartPulse . Quindi, resta nei paraggi.

Che cos'è CartPulse e in che modo aiuta a recuperare le vendite perse?

WeDevs ha recentemente lanciato una nuova soluzione per WooCommerce chiamata CartPulse. Questa estensione per il recupero del carrello abbandonato aiuta gli imprenditori a riconquistare le vendite perse a causa dell'abbandono del carrello.

CartPulse offre una soluzione completa che consente di acquisire lead attraverso-

• Exit-intent popup
• Trigger inattivi
• Campagne e-mail automatiche personalizzabili e altro ancora

CartPulse consente il monitoraggio e il monitoraggio di tutte le attività del carrello con gli articoli salvati e le notifiche di amministrazione per ogni carrello abbandonato e recuperato. Offre inoltre potenti approfondimenti su tassi di recupero, entrate e altro attraverso la sua dashboard con report dettagliati.

Utilizzando CartPulse, puoi recuperare le vendite perse e assicurarti che il tuo duro lavoro non finisca invano quando i clienti non completano i loro acquisti. CartPulse offre campagne e-mail automatiche personalizzabili e coupon generati univoci al momento giusto per acquisire i lead persi.

Ora esploriamo alcuni fatti di base-

Perché le persone abbandonano i loro carrelli della spesa

Ecco un fatto allarmante: " I negozi di e-commerce perdono ogni anno 18 miliardi di dollari di fatturato a causa dell'abbandono del carrello ". Questa statistica è un campanello d'allarme per i proprietari del mercato per individuare i problemi e risolverli rapidamente.

Sebbene ogni negozio di e-commerce sia diverso, ci sono alcuni motivi comuni per cui i clienti hanno abbandonato i carrelli.

• Problemi tecnici : se il sito è lento e i moduli non sono ben ottimizzati, costringerà i clienti ad abbandonare i loro carrelli.

• Mancanza di opzioni di pagamento : persone provenienti da tutto il mondo cercheranno di acquistare dal negozio. Se non trovano opzioni di pagamento locali o affidabili, c'è un'alta probabilità che lascino il carrello.

• Processo di pagamento complicato : gli acquirenti online hanno una breve capacità di attenzione e abbandoneranno i loro carrelli se affrontano la complessità. Se il tuo flusso di cassa è complicato, perderai sicuramente clienti.

• Mancanza di fiducia : gli utenti sono sempre riluttanti a fornire i dati della propria carta di credito online. Se non si fidano del tuo marchio o il tuo marchio non ha abbastanza reputazione, è possibile che i clienti abbandonino i loro carrelli.

• Confronto dei prezzi : a volte i clienti vengono sul tuo sito solo per sfogliare i prodotti e vedere cosa stai offrendo. Questo è anche uno dei motivi dei carrelli abbandonati.

• Costi di spedizione elevati : spesso gli utenti non conoscono i costi di spedizione fino a quando non vedono la pagina di pagamento. Quando vedono gli alti costi di spedizione, ciò li spinge ad abbandonare i loro carrelli.

• Creazione forzata dell'account : senza la funzione di checkout degli ospiti, gli utenti sono costretti a creare un account per completare la procedura di checkout. Questo è anche un motivo per l'aumento del tasso di carrelli abbandonati.

Questi sono i motivi comuni per cui le persone abbandonano i carrelli. Quindi, se stai perdendo le tue entrate, controlla il tuo sito Web per i problemi di cui sopra. Ora parleremo degli effetti dell'abbandono del carrello della spesa online.

Effetti dell'abbandono del carrello della spesa online: i problemi che non vedi

Poiché ci sono parecchie ragioni per i carrelli abbandonati, anche le loro conseguenze sono gravi. Quali sono gli effetti dannosi dell'abbandono del carrello? Questa domanda di solito si pone nella mente dei proprietari dei negozi non appena affrontano questo incidente.

All'inizio, le persone non capiscono la gravità di questo problema poiché pensano che riguardi solo le entrate. Ma non è giusto.

L'abbandono del carrello influisce su altre aree come le prestazioni del tuo sito, benchmark statistici cruciali e sforzi di marketing.

Con il nostro elenco, sarai in grado di vedere che ci sono più danni di quanto sembri. Ecco gli effetti dell'abbandono del carrello.

1. Diminuzione del tasso di conversione perdendo entrate
2. Perdere valore a vita del cliente
3. Esperienza utente negativa
4. Sviluppare problemi di fiducia
5. Velocità del sito Web più lenta
6. Costo di retargeting più elevato
7. Perdere soldi con gli annunci

Vediamoli nel dettaglio, va bene?

1. Diminuzione del tasso di conversione durante la perdita di entrate

Quando tu come proprietario di un mercato vedi il tasso crescente di carrelli abbandonati, sei destinato a pensare che i tuoi sforzi di marketing non stiano funzionando. Assumerai che i tuoi prezzi e le tue tecniche di marketing siano sbagliati, portandoti a investire più denaro.

Inoltre, stai perdendo i tuoi clienti nella parte finale e più cruciale della tua canalizzazione di marketing. Pertanto, nessuna delle tue spese viene recuperata. Ne consegue una perdita di entrate.

2. Perdere il Lifetime Value del cliente

Ciò che un cliente spende per il tuo negozio e quanto guadagnerai da quel cliente è il modo in cui viene calcolato il valore della vita del cliente. Questa metrica è molto cruciale per i negozi di e-commerce in quanto aiuta a comprendere le campagne di marketing. Inoltre, questo aiuta a concentrarsi sui clienti di alto valore e rende molto più facile bilanciare gli obiettivi aziendali a breve e lungo termine.

Quindi, quando i clienti abbandonano i loro carrelli, stai perdendo migliaia di dollari a lungo termine. E stai perdendo il lifetime value del tuo cliente.

3. Esperienza utente negativa

Il passaparola è un aspetto molto importante del business dell'e-commerce. Buone recensioni sulle piattaforme dei social media e menzionare il negozio a un altro amico/familiare/collega fa parte di un buon passaparola.

Quando i clienti sono felici, diffonderanno quella sensazione anche agli altri. Ma questo è anche il caso in cui sono frustrati o delusi. Una procedura di pagamento complicata e un design confuso della pagina di destinazione possono portare a un'esperienza utente negativa e a un aumento della percentuale di carrelli abbandonati. Creerà anche un impatto negativo sull'immagine del tuo marchio.

4. Sviluppare problemi di fiducia

Quando i clienti hanno un'esperienza negativa mentre fanno acquisti da te e abbandonano il carrello, si sviluppa una mancanza di fiducia. È uno dei grandi effetti dell'abbandono del carrello della spesa. Perché la fiducia è uno degli aspetti principali per creare clienti fedeli.

Inoltre, aiuta i clienti a tornare sul tuo sito e aiuta a ridurre il tasso di fidelizzazione. Tuttavia, la mancanza di fiducia ti farà perdere quelle fonti di reddito e devi iniziare a convertire dal primo punto.

5. Velocità del sito Web più lenta

Una velocità del sito Web più lenta può causare una riduzione del tasso di conversione del 4,4%. Ma i carrelli di abbandono possono rallentare il tuo sito web? Bene, può in casi estremi.

Un livello elevato di traffico che aggiunge migliaia di prodotti nel carrello può occupare la larghezza di banda del server e rallentare l'intero sito. Ciò significa che ai clienti effettivi viene lasciato un sito frustrante e a caricamento lento. Alla fine, si dirigeranno verso i tuoi concorrenti.

Leggi : Come velocizzare il negozio WooCommerce che aumenta il ROI

6. Costo di retargeting più elevato

Il retargeting è la strategia in cui i marketer si rivolgono agli utenti che hanno mostrato interesse per il prodotto o le applicazioni ma non hanno completato l'acquisto.

Le campagne di retargeting volte a recuperare le vendite perse possono costare tra $ 0,66 e $ 1,23 per clic, che è spesso meno costoso di altri annunci PPC e CPC.

Tuttavia, quando più clienti abbandonano i propri carrelli, costa di più effettuarne il retargeting e riportarli sul sito. I proprietari normalmente spendono migliaia per portare i clienti per la prima volta, ma devono aggiungere qualche dollaro in più per riportarli di nuovo. Ciò significa costi di retargeting più elevati.

7. Perdere soldi con gli annunci

La maggior parte dei proprietari di e-commerce spende molti soldi per le tue campagne pubblicitarie per motivi specifici. Ma cosa succede se i clienti che provengono da quegli annunci se ne vanno prima di acquistare qualcosa? Ciò significa che tutto il denaro speso per gli annunci viene sprecato.

Questo è uno dei principali effetti dell'abbandono del carrello della spesa online.

Spaventoso, non è vero? Queste sono le conseguenze che potresti dover affrontare dal crescente tasso di carrelli abbandonati. Ma non preoccuparti, abbiamo preparato un elenco su come ridurre il tasso di abbandono del carrello.

Tecniche collaudate per riconquistare i clienti persi: suggerimenti per il recupero del carrello abbandonato

Sebbene ci siano molte cause ed effetti dell'abbandono del carrello della spesa online, con la giusta strategia puoi sicuramente ridurre le tariffe.

Quando stai cercando di capire come evitare i carrelli abbandonati, devi concentrarti sui motivi per cui gli acquirenti se ne vanno e qual è il tuo ruolo per cambiarlo. Puoi farlo esaminando i dati di analisi e identificando i punti di consegna, conducendo ricerche e sondaggi sugli utenti o confrontando il tuo flusso di pagamento con i siti concorrenti.

Ma è necessario seguire le migliori pratiche per contrastare questo problema. Ecco cosa devi fare,

i) Fornire una descrizione completa del prodotto

È molto importante fornire la descrizione perfetta dei tuoi prodotti che coglie veramente di cosa tratta il tuo prodotto.

ii) Rendi il processo di pagamento un gioco da ragazzi

Come hai già intuito, i clienti sono impazienti e il tuo obiettivo principale è la conversione. Quindi, mantieni la canalizzazione di pagamento il più semplice possibile.

iii) Offerta Guest Checkout

Non obbligare i tuoi clienti a creare un account per completare l'acquisto. Aggiungi piuttosto una funzione di checkout ospite in modo che se a un cliente piace qualcosa, può acquistarlo immediatamente.

iv) Sii cristallino su tutti i costi, in particolare la spedizione

Non aspettare fino al checkout per comunicare ai clienti la spedizione. I prezzi elevati sono uno dei motivi principali dell'abbandono del carrello. Indica la tariffa di spedizione in modo chiaro e sulla prima pagina.

v) Offri ai tuoi clienti più opzioni di pagamento

Aggiungi quante più opzioni di pagamento possibile. Insieme alle opzioni di pagamento rinomate e comuni come PayPal, Stripe e Wirecard, prova ad aggiungere anche opzioni di pagamento locali.

vi) Offrire una garanzia di rimborso

Non far sentire il tuo cliente titubante. Quando fornisci loro una garanzia di rimborso, sei al loro fianco durante il processo di acquisto. Questa strategia può anche aiutarti se vuoi aumentare le vendite online del tuo negozio.

vii) Evitare di costringere i clienti a iscriversi

Oltre a non costringerli a creare un account, non costringerli a iscriversi. Puoi tenerlo come opzione ma non dire loro che devono abbonarsi per completare il processo di checkout.

viii) Assicurarsi che il processo di consegna sia regolare e tracciabile

Ultimo ma non meno importante, assicurati che i tuoi clienti abbiano accesso a una tempistica di consegna e possano monitorare ogni fase dello stato della consegna. Non farli sedere e chiedersi dove sia il prodotto.

ix) Creare una strategia e-mail carrello abbandonato

Questo è molto importante. Raccogli le email dei clienti che hanno abbandonato i carrelli e invia loro delle email. Offri loro sconti o altri premi che li invoglino a tornare indietro e completare l'acquisto. Ti mostreremo come farlo nella parte bonus.

Seguendo questi comprovati hack, sarai in grado di ridurre l'abbandono del tuo carrello con un ampio margine.

Come utilizzare il plug-in WordPress Cart Pulse per raccogliere e inviare e-mail di carrello abbandonato

Ecco alcune statistiche per te,

Il tasso medio di apertura delle e-mail relative al carrello abbandonato è del 41,18%, il tasso di clic è del 9,50% e, secondo MooSend, il tasso di conversione è del 10,7%.

Quindi inviare e-mail di carrello abbandonato è un modo intelligente per riconquistare i clienti persi. Puoi raccogliere e inviare e-mail automaticamente utilizzando CartPulse, un plug-in per carrelli abbandonati che aiuta i proprietari dei negozi WooCommerce a gestire i loro carrelli abbandonati. Vediamo come aiuta a ridurre i carrelli abbandonati.

Cos'è CartPulse e cosa fa

CartPulse è un plug-in per carrelli abbandonati automatizzato emergente per i negozi WooCommerce. Questo plug-in è stato creato appositamente per i proprietari di negozi che cercano una soluzione semplice e automatizzata per risolvere i problemi relativi al carrello abbandonato.

Tiene traccia dei carrelli abbandonati dal back-end, che puoi aggiungere all'elenco dei carrelli abbandonati. Se il visitatore del sito aggiunge qualcosa al proprio carrello ma non lo acquista entro 10,20,30, 40, ecc minuti, CartPulse lo considererà un carrello abbandonato. Avvierà anche una campagna email di recupero per recuperare le vendite perse.

Caratteristiche degne di nota di CartPulse

Questo plug-in ha funzionalità che aiuteranno gli utenti a raccogliere facilmente gli utenti che hanno abbandonato i loro carrelli e inviare loro automaticamente e-mail. Le sue caratteristiche includono,

• Dashboard con report dettagliati inclusi grafici, diagrammi, canalizzazione del carrello
• Elenco organizzato con i nomi dei clienti del carrello abbandonato
• Modelli di email accattivanti e sequenze di email predefinite
• Possibilità di creare la propria sequenza di posta elettronica
• Dati del report Panoramica carrello con filtro data
• Dettagli carrello: URL di recupero, conversioni, eliminazione di carrelli, cronologia, informazioni sui clienti
• Exit-intent pop-up per raccogliere le email
• Monitora tutti i carrelli con i loro articoli salvati
• Possibilità di tenere traccia dei checkout degli ospiti e altro ancora.

Vediamo ora come utilizzare questo plugin per i carrelli abbandonati. Ma prima, assicurati di avere un sito WooCommerce funzionante.

Come raccogliere e inviare e-mail di carrello abbandonato

Ora ti mostreremo come inviare e raccogliere e-mail di carrello abbandonate utilizzando CartPulse.

Passaggio 01: raccogli le e-mail del carrello abbandonate

Inizialmente, è necessario configurare le impostazioni per raccogliere le e-mail dai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli. Per farlo, vai su WP-Admin -> CartPulse -> Impostazioni.

Nella sezione Generale , devi abilitare il monitoraggio del carrello e abilitare il carrello degli ospiti .

Successivamente, nella sezione E-mail, Abilita popup e-mail ospite . Inoltre, imposta un limite di tempo, dopodiché verrà aperto un popup automatico di posta elettronica per i clienti ospiti.

Salva le modifiche dopo aver finito.

Questo è il pop-up che i tuoi clienti vedranno quando lasciano il sito,

Troverai l'elenco dei clienti che hanno abbandonato i propri carrelli nella sezione WP-Admin –> CartPulse –> Carrelli .

Passaggio 02: inviare e-mail al carrello abbandonato

Dopo aver raccolto le e-mail, è il momento di inviare le e-mail. Scoprirai che ci sono già tre modelli di email già pronti in WP-Admin –> CartPulse –> Emails .

Puoi personalizzare le email come preferisci. Inoltre, modifica il nome del modello e aggiungi il nome del cliente nelle righe dell'oggetto. La parte più importante è che puoi modificare il modello usando i blocchi.

Dopo aver personalizzato il modello di posta elettronica, è il momento di scegliere la frequenza di attivazione. Ciò significa che è necessario impostare l'ora in cui la posta verrà inviata dopo il carrello abbandonato. Premi il pulsante Salva dopo aver finito.

Se vuoi saperne di più, dai un'occhiata alla documentazione di CartPulse.

Questo è il modo in cui puoi impostare CartPulse per raccogliere e inviare automaticamente i carrelli abbandonati.

Domande frequenti sugli effetti dell'abbandono del carrello della spesa online

Scopri gli effetti dell'abbandono del carrello della spesa online e prendi le precauzioni necessarie

Dopo aver conosciuto i motivi dell'abbandono del carrello e i suoi effetti, si spera che ora sarai più attento a questo problema. Abbiamo anche discusso delle tecniche di recupero che puoi utilizzare per ridurre i tassi di carrello abbandonato.

E come bonus aggiuntivo, abbiamo menzionato CartPulse, un plug-in rivoluzionario per gestire e ridurre i carrelli abbandonati.

Ci sono molte informazioni in questo articolo. Quindi, non lasciarti sopraffare e prova a farlo passo dopo passo. E se hai trovato l'articolo perspicace, condividilo sui tuoi social media. Oppure, se vuoi aggiungere qualcosa, faccelo sapere nella sezione commenti.