Tendenze dello shopping online per i genitori durante le festività natalizie 2022

Le vacanze possono essere un momento emozionante per i negozi di e-commerce, in particolare quelli che si rivolgono a genitori e figli. Per sfruttare al meglio la stagione, è importante conoscere il tuo pubblico e rendere le cose il più semplici possibile per loro.

Diamo un'occhiata alle tendenze di acquisto online per i genitori di quest'anno ed esploriamo alcuni modi in cui puoi utilizzare questi dati per massimizzare le vendite durante le festività.

Tendenze dello shopping online tra i genitori nel 2022

Lo strumento di marketing per l'e-commerce, Klaviyo, ha condotto un'indagine approfondita sugli acquirenti, aggregando informazioni preziose sulle loro abitudini di acquisto durante le vacanze nel 2022.

L'inflazione sta influenzando gli acquisti delle vacanze su tutta la linea, quindi non sorprende che il 74% dei genitori abbia affermato che influisce sulle loro decisioni di spesa. Quindi cosa significa per le festività natalizie del 2022?

Bene, per cominciare, i genitori spendono meno per l'intrattenimento: il 59% in meno per l'intrattenimento interno e il 70% in meno per l'intrattenimento fuori casa.

Stanno, tuttavia, spendendo di più in altre categorie:

• Cibo, bevande e generi alimentari (58% in più)
• Prodotti per la salute (57% in più)
• Fitness (52% in più)
• Gioielli (50% in più)
• Elettronica (48% in più)

Quando si tratta di shopping natalizio, metà dei genitori ha affermato che spenderà lo stesso importo degli anni passati, mentre il 32% spenderà meno e il 17% spenderà di più – un bel miscuglio. La maggior parte (42%) dividerà la spesa tra acquisti online e di persona.

Il 50% dei genitori spende in genere da $ 250 a $ 999 in regali di festa, ma il 40% spende oltre $ 1000, più di quasi tutti gli altri gruppi demografici che hanno risposto.

Come essere il negozio preferito dai genitori per le vacanze

Ok, questi sono molti numeri. Come puoi effettivamente applicare questi dati al tuo negozio online? Ecco sette modi in cui puoi trarre vantaggio dalle tendenze dello shopping online durante le festività natalizie:

1. Concentrati su recensioni, convalida e prove sociali

I genitori stanno diventando sempre più selettivi quando si tratta di prodotti che presentano ai loro figli e stanno spendendo meno per l'intrattenimento nel suo complesso. Quindi il tuo compito è convincerli che i tuoi prodotti dovrebbero entrare nella loro esclusiva lista dei regali.

Un ottimo modo per farlo è mostrare il feedback dei clienti soddisfatti ovunque tu possa. Evidenzia le recensioni sulle schede di prodotto e sulle pagine di destinazione. Mostra riviste, siti Web e pubblicazioni che hanno presentato i tuoi prodotti. Aggiungi il tuo feed Instagram al tuo piè di pagina, con foto di alta qualità dei tuoi articoli utilizzati da bambini e genitori.

Per raccogliere recensioni, considera l'invio di un'e-mail di richiesta di recensione dopo che il prodotto è stato consegnato al cliente. Con Klaviyo, puoi programmare un'e-mail da inviare alcuni giorni dopo che gli ordini in genere arrivano alla porta dei clienti, dando ai bambini il tempo di giocare con il tuo giocattolo, indossare i tuoi vestiti o assaggiare la tua merenda. Puoi anche inserire automaticamente un link per lasciare una recensione per il prodotto specifico che hanno acquistato, rendendo facile per mamme e papà impegnati a fornire feedback.

2. Educa i tuoi acquirenti

Sulla stessa linea, prenditi il ​​tempo per educare veramente i genitori sul motivo per cui i tuoi prodotti sono una scelta eccellente per i loro figli. Sono tutti naturali? Aiutano a sviluppare un'abilità specifica? Manterranno i bambini più caldi quest'inverno? Possono rendere la vita dei genitori più facile?

Veer aggiunge molte informazioni extra sulle pagine dei suoi prodotti, con dettagli sulla tecnologia, la sicurezza, le garanzie e le caratteristiche dei suoi vagoni. Imballano anche immagini e video in modo che i genitori possano visualizzare veramente ciò che hanno da offrire.

Ci sono vari modi in cui puoi farlo. Pubblica post sul blog che mostrano tutti i modi in cui i bambini possono imparare dai tuoi giocattoli. Condividi un ebook con informazioni sull'importanza di piatti e tazze non tossici. Rispondi alle domande più comuni su una pagina delle domande frequenti.

Fornisci tutte le informazioni di cui gli acquirenti hanno bisogno per prendere una decisione informata sui tuoi prodotti.

3. Sii specifico nei tuoi sforzi di marketing

I dati sono più che utili quando si tratta di decisioni sui prodotti, guidano anche i tuoi sforzi di marketing in modo da poter entrare in risonanza con i clienti ad alto livello. Uno dei modi più efficaci per farlo è attraverso la segmentazione: gruppi di contatti che hanno determinate caratteristiche in comune.

Diciamo che vendi una varietà di giocattoli educativi. Puoi taggare quei prodotti in base alla fascia di età per cui sono appropriati, quindi utilizzare i dati degli acquisti passati per inviare un'e-mail ai genitori con bambini che rientrano in quel gruppo. Dopotutto, qualcuno con un bambino di un anno non vuole spulciare elenchi di videogiochi, accessori per biciclette o freccette, ma i genitori di bambini di dieci anni lo adoreranno!

Questo non vale solo per l'età. Puoi segmentare le tue liste e-mail in base alle ultime tendenze di acquisto online o in base ad attributi come la taglia dei vestiti, il tipo di allergene, la posizione o la dimensione media dell'ordine. Le opzioni qui sono quasi infinite e ti consentono di risparmiare tempo ai tuoi clienti e rispondere alle loro esigenze specifiche.

Consulta questa guida alla segmentazione di Klaviyo per ulteriori possibilità.

4. Semplifica il processo di acquisto

Le vacanze sono particolarmente impegnative per i genitori che, ammettiamolo, sono già abbastanza impegnati! Ci sono foto di famiglia da scattare, feste a cui partecipare, spettacoli teatrali da guardare, case di pan di zenzero da costruire, spettacoli di luci da vivere, cibo da cuocere: l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Quindi, se riesci a rendere l'acquisto di regali il più semplice possibile, è più probabile che tu vinca i loro affari.

Come puoi farlo esattamente? Ecco alcune idee:

• Set regalo curati. Raggruppa gli articoli in set regalo in base all'età, agli interessi, ecc. per semplificare le cose agli acquirenti. Se vendi prodotti da cucina per bambini, offri un "Pacchetto Essenziali", "Pacchetto Strumenti per i più piccoli" e "Set per gli amanti del dessert". Oppure, se vendi elettronica, potresti mettere insieme un pacchetto che include una custodia e batterie.
• Offri servizi di confezionamento dei regali. Avvolgere i tuoi prodotti è solo un'altra cosa che puoi togliere dai piatti dei tuoi clienti. Puoi offrire confezioni regalo come componente aggiuntivo e addebitare una piccola commissione o includerla con ordini superiori a un determinato importo.
• Fornire informazioni su dimensioni e ingredienti. Aiuta gli acquirenti a conoscere la taglia e il prodotto esatti di cui hanno bisogno fornendo tabelle delle taglie, elenchi di ingredienti e altre informazioni utili sulle pagine dei tuoi prodotti.
• Offri avvisi di rifornimento e preordini . Se sei colpito da un grande afflusso di clienti, potresti esaurire alcuni SKU. Imposta le notifiche "di nuovo disponibile" in modo che sappiano esattamente quando l'articolo che desiderano è disponibile. Puoi anche abilitare i preordini se vuoi creare entusiasmo per un nuovo prodotto in anticipo.
• Semplifica il processo di pagamento. Completa un acquisto nel modo più rapido e semplice possibile. Rimuovi i campi non necessari. Attiva le funzionalità di accesso social. Tieni tutto su una pagina. Accetta portafogli digitali. Ulteriori informazioni su come migliorare il processo di ordinazione delle vacanze.

5. Fai in modo che gli acquirenti trovino facilmente ciò che stanno cercando

Se è difficile per i genitori trovare la taglia, l'articolo o la categoria specifica che desiderano acquistare, andranno altrove. Inizia rendendo la tua navigazione semplice e intuitiva. Rimani con solo pochi elementi nel menu principale, quindi nidifica le pagine secondarie sotto in modo che i visitatori non siano sopraffatti da opzioni che non si applicano a loro.

Se hai più di pochi prodotti, raggruppali in categorie in base ai dati delle tendenze dello shopping online. Puoi anche includere gli stessi elementi in più categorie per semplificare le cose. Ad esempio, puoi raggruppare i libri per genere, formato e fascia di età.

Puoi anche aggiungere filtri al tuo negozio per aiutare i clienti a restringere le loro scelte. Magna-Tiles ha filtri per marca, categoria, prezzo, tipo di prodotto, interessi e colori.

Infine, aggiungi una barra di ricerca al menu principale o al piè di pagina: da qualche parte è altamente visibile. Puoi utilizzare uno strumento come Jetpack Search per visualizzare risultati iper-rilevanti, correggere automaticamente gli errori di ortografia e persino consentire agli acquirenti di filtrare le pagine in base a categorie, tag, date e altro.

6. Adotta un approccio omnicanale

Un approccio omnicanale collega le interazioni online e offline in modo che i clienti possano acquistare e interagire senza problemi su una varietà di piattaforme: in negozio, sul tuo sito, sui social media, ecc. E poiché la maggior parte dei genitori prevede di dividere i propri acquisti tra di persona e online, questo è più importante che mai.

Esistono molti modi diversi per ottenere il massimo dall'e-commerce omnicanale, tra cui:

• Offrire un supporto di prim'ordine su tutti i tuoi canali.
• Unificare i pagamenti sia online che offline in modo che tutti gli acquisti siano collegati a un unico cliente.
• Rendere facile per gli acquirenti restituire i prodotti sia online che in negozio.
• Utilizzo di un CRM per aggregare tutte le informazioni e la cronologia di ciascun cliente.

Ulteriori informazioni sull'e-commerce omnicanale.

7. Offri più opzioni di acquisto

Durante l'intensa stagione delle vacanze, fai tutto il possibile per incontrare i clienti dove si trovano. Le persone preferiscono tutti i diversi tipi di metodi di pagamento. Alcuni preferiscono pagare con carta di credito, mentre altri preferiscono prenotare il loro articolo online e pagare in contanti quando lo ritirano nel tuo negozio.

I portafogli digitali, come Apple Pay e Google Pay, rendono più veloce il processo di pagamento, consentendo agli acquirenti di pagare utilizzando un account che hanno già, piuttosto che dare la caccia alla loro carta di credito e inserire tutte le loro informazioni. WooCommerce Payments ti consente di accettare tutti questi metodi di pagamento attraverso un'unica soluzione senza interruzioni.

E per aiutare i genitori che potrebbero spendere un bel po' tutto in una volta, potresti voler offrire soluzioni acquista ora, paga dopo per acquisti più grandi. Possono pagare i loro articoli a rate, ma non devi preoccuparti di alcuna responsabilità.

Avvia i tuoi sforzi di marketing per le vacanze

Se vuoi raggiungere i genitori durante le festività natalizie, dovrai comprendere le ultime tendenze dello shopping online e relazionarti alle esigenze dei genitori nel modo più completo possibile. WooCommerce e Klaviyo sono qui per aiutarti.

WooCommerce fornisce potenti strumenti per semplificare il checkout, accettare una varietà di metodi di pagamento e facilitare la ricerca dei prodotti giusti.

Klaviyo si occupa del pezzo di marketing, aiutandoti a inviare e-mail iper-personalizzate, automatizzare i tuoi sforzi di marketing e saperne di più sui tuoi clienti.

Pronto a dare il via ai tuoi sforzi di marketing per le vacanze? Inizia con Klaviyo.