Pagine indispensabili per i negozi di moda online

La costruzione di un marchio di moda epico inizia con, come indubbiamente, prodotti epici. Non c'è nessun acquirente esperto di moda vivo che si accontenterebbe di camicie o gioielli "dall'aspetto decente" che "in qualche modo" reggono e indossano bene.

Costruire il negozio epico per abbinare questo marchio e i suoi prodotti, però, questa è un'altra cosa. Non importa quanto siano incredibili i tuoi vestiti, gioielli, occhiali o accessori, un negozio online dall'aspetto mediocre e mal costruito allontanerà più acquirenti di quanti ne attirerà.

I componenti che entrano nel sito web del tuo negozio di moda hanno un impatto maggiore sul tuo successo di quanto potresti aspettarti . Uno di questi componenti sono le pagine che crei per conservare e trasmettere informazioni ai potenziali clienti, ad esempio i dettagli sui tempi di spedizione, la storia della tua azienda, come metterti in contatto con te e così via. Ed è tuo dovere come proprietario di un negozio assicurarti di non perdere nessuna di queste pagine cruciali.

Oggi daremo un'occhiata ad alcune delle pagine che riteniamo essere un must per i negozi di moda online sulla strada per costruire una presenza online epica. Che tu stia costruendo un nuovo negozio o facendo un check-up su quello attuale, continua a leggere per scoprire quali pagine sono cruciali per te.

Una pagina "chi siamo".

Sta diventando difficile per i marchi di moda distinguersi e difendere i propri prodotti. Gli acquirenti non sono più soddisfatti delle aziende che offrono il prezzo più basso, i migliori materiali o design unici. Vogliono comprare e indossare abiti che per loro significhino qualcosa: una moda con una storia o una causa.

Se non stai raccontando una storia o non condividi i dettagli intimi della tua azienda con potenziali clienti, potresti perdere l'occasione di entrare davvero in contatto con loro. Questo è il motivo per cui le aziende di moda hanno bisogno di una grande pagina "su di noi" di qualche tipo.

Quanto è lunga o corta questa pagina, quali informazioni includi o come la chiami dipende completamente da te. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di includere quanto segue :

• Un po' di storia sul tuo marchio - chi l'ha iniziato, quando e dove - non aver paura di raccontare una storia!
• Perché l'azienda esiste : cosa ti ha spinto ad avviare questa azienda? Che lacuna stai colmando?
• La tua missione : il tuo obiettivo è creare le collane più belle del mondo? Condividi questa visione qui in modo che i tuoi clienti sappiano di cosa ti occupi
• Cosa ti distingue o ti rende davvero unico : cosa stai facendo che nessun altro sta facendo? Cosa farà dire ai tuoi acquirenti "wow!" e tornare a fare acquisti al più presto?

In sostanza: raccontare una storia. Condividi tutti quei dettagli essenziali. Dì ai tuoi potenziali clienti tutto ciò che devono sapere su di te in modo che possano trasmettere questi dettagli ad altri dopo che hanno effettuato un acquisto .

Ci sono alcuni brillanti esempi di pagine personali e storie di marca raccontate dai negozi di moda nella vetrina WooCommerce. Vegan Scene, ad esempio, ha un'imperdibile sezione "la nostra missione" in una pagina in cui profilano il loro fondatore, spiegano lo scopo della loro posizione di vendita al dettaglio e riassumono i prodotti che vendono sia online che in negozio. E quella dichiarazione di intenti chiara e concisa in grassetto in alto? Oro solido.

Puoi vederlo anche nella pagina “Dietro il marchio” di Roberto Coin, dove viene raccontata la storia e la storia del design del marchio di gioielli. Viene spiegata in dettaglio la loro pratica unica di posizionare piccoli rubini all'interno di ciascuna fascia, il che rende la pagina una lettura interessante e rende i loro anelli più attraenti per gli acquirenti per la prima volta.

Se vuoi distinguerti nel mondo della moda, dell'abbigliamento e degli accessori, devi trovare un modo per stabilire un legame genuino con i tuoi clienti . Pensa a cosa puoi condividere con loro che vorranno condividere con gli altri, ancora e ancora, ogni volta che indossano uno dei tuoi pezzi.

Dimensioni e specifiche di vestibilità

Il più grande svantaggio che i negozi online hanno rispetto a quelli fisici è che i tuoi clienti non possono provare i tuoi prodotti. Potresti dire di portare le taglie da 0 a 22 o che i tuoi occhiali si adattano a volti di tutte le forme, ma le tue dimensioni e forme potrebbero non essere sempre perfettamente allineate a quelle conosciute dai tuoi clienti.

Nel nostro post sulla gestione delle variazioni di prodotto, abbiamo menzionato come un'azienda che vende t-shirt renda chiare le informazioni su vestibilità e taglie con un grafico visivo che mostra come ogni taglia di camicia si adatta a un modello, oltre ai dettagli standard su larghezza, lunghezza e così via:

Creare una pagina dedicata alla realizzazione delle taglie, della vestibilità e delle specifiche dei tuoi prodotti è una delle cose migliori che un negozio di moda possa fare . Ciò consente agli acquirenti di definire subito le proprie aspettative, sapere quale taglia si adatta meglio a loro e ordinare il prodotto che fa per loro. Riduce anche la possibilità di ritorni, che è un altro bonus.

Xero Shoes ha una pagina molto dettagliata specifica per i clienti che acquistano per la prima volta i loro sandali da corsa a piedi nudi, descrivendo passo dopo passo come gli acquirenti dovrebbero misurare i loro piedi, stampare un modello e abbinarsi alla taglia corrispondente sul loro negozio:

Con una pagina come questa, i potenziali clienti avranno a portata di mano una risorsa da utilizzare in caso di domande o dubbi . Non dovrai più inviarti e-mail o chiamarti al telefono per informazioni sulle taglie o sulla vestibilità: saranno in grado di ottenere queste informazioni da soli e si sentiranno sicuri anche al riguardo.

Dettagli su resi e cambi

Naturalmente, c'è sempre la possibilità che un cliente acquisti un prodotto da te e desideri restituirlo, indipendentemente dalla quantità di informazioni offerte in anticipo. Forse la vestibilità non era quella che si aspettavano, il colore non era adatto a loro, o semplicemente hanno cambiato idea tra l'ordinazione e l'apertura della confezione.

Posizionare la politica di reso e cambio in un luogo chiaro e facilmente individuabile è fondamentale per i negozi di moda , soprattutto perché, come già accennato, i tuoi clienti non possono provare i tuoi prodotti prima di acquistarli (a meno che tu non disponga anche di un negozio fisico). Dovrebbero sapere esattamente cosa fare se devono sostituire o sostituire un prodotto prima di acquistarlo, non dopo.

Allure Eyewear inserisce le proprie informazioni sui resi in una finestra popup modale facilmente accessibile:

Questo popup, accessibile dal footer del sito, è facile da raggiungere, e anche le informazioni contenute sono di facile lettura . Dice agli acquirenti dei loro occhiali esattamente cosa devono fare per ottenere una sostituzione o un rimborso e quando potrebbe essere addebitata una commissione di rifornimento.

OVER adotta un approccio leggermente diverso con la pagina dei resi, che è una destinazione separata nel piè di pagina del negozio di abbigliamento:

Questa pagina è un po' più approfondita di quella di Allure Eyewear. Quanto dettagliata deve essere una pagina di questo tipo dipende da te, ma la parte importante è che tu dica ai potenziali clienti quali sono le tue politiche prima che effettuino un acquisto in modo che sappiano esattamente come mettersi in contatto con te e risolvere eventuali problemi, non importa quanto grandi o piccoli, se e quando si presentano.

Informazioni sulla spedizione e sulla consegna

Non dovrebbe sorprendere che i tuoi clienti, dopo aver effettuato un ordine con te, vorranno sapere esattamente quando arriverà. Ma ci sono anche clienti che non effettueranno alcun ordine a meno che non possano essere certi che arriverà entro un orario specifico .

Pensa agli acquirenti che potrebbero essere alla ricerca di vestiti per un evento, accessori da abbinare a ciò che indossano per un matrimonio o un capo disperatamente necessario per sostituire qualcosa che è stato rotto o macchiato. Se non riescono a scoprire prima di ordinare in quanto tempo possono ottenere ciò che vogliono da te, si sposteranno in un altro negozio . (E di certo non perderanno tempo a contattarti per chiedere un preventivo di consegna, se hanno già fretta.)

Tutto ciò significa che è fondamentale per te avere una pagina contenente:

• Il tuo tempo di consegna (quanto velocemente spedisci gli ordini ricevuti)
• Metodi di spedizione utilizzati o disponibili
• Quanto tempo ci vuole per la spedizione
• Se possibile, il costo approssimativo di tali metodi di spedizione

Il marchio di moda australiano Ena Pelly ha una pagina sulle consegne che indica chiaramente quando verranno spediti gli ordini, quanto tempo impiegheranno ad arrivare a seconda di dove ti trovi e cos'altro devi sapere per ottenere i tuoi nuovi vestiti (sono necessarie le firme per quelle consegne!).

Una pagina come questa non richiederà molto tempo per la creazione, ma per i negozi di moda avrà grandi dividendi per gli acquirenti che hanno fretta, hanno bisogno di abbigliamento dell'ultimo minuto o semplicemente non vogliono essere trattati come se il loro tempo non fosse importante.

Ultimo ma non meno importante, un blog

Abbiamo già scritto perché il blog è un'ottima idea per i negozi di abbigliamento e gioielli e come farlo può aiutare la tua attività a crescere. Ecco perché ti consigliamo un blog come ultima pagina indispensabile per il tuo negozio .

Per ripetere una chicca di quel post precedente:

Con [blogging] arriva un'affinità con la tua attività per dare consigli utili o educare altri appassionati di moda. Man mano che guadagni la fiducia dei tuoi lettori, sarà più probabile che si sentano a proprio agio nell'acquistare i prodotti che suggerisci o nel interagire con te online.

Il blog può richiedere tempo e risorse che potresti non avere ancora, quindi non sentirti costretto a iniziare immediatamente . Se non conosci questo, prendi in considerazione l'idea di leggere qualcosa sull'argomento del marketing dei contenuti o di iscriverti a un corso come Blogging U per migliorare le tue capacità di scrittura.

Queste sono le pagine cruciali di cui ha bisogno un negozio di moda online

Il successo di un negozio di moda online dipende in gran parte dai suoi prodotti. Ma il negozio stesso ha un impatto maggiore di quello che potresti aspettarti , il che significa che è fondamentale creare una presenza online che racconti la tua storia, risponda alle domande e faccia sentire i potenziali clienti felici di acquistare da te.

Abbiamo elencato le pagine che riteniamo importanti per i rivenditori di moda che vogliono raggiungere questi obiettivi. Ne hai qualcuno di tuo da aggiungere alla lista? Fateci sapere nei commenti!