Ottimizzazione del processo di pagamento per una stagione festiva di successo

Con l'avvicinarsi delle festività natalizie, come fai a garantire che il tuo processo di pagamento sia ottimizzato in modo da ottenere il maggior numero di vendite? Dopotutto, puoi facilmente perdere clienti in più punti anche quando hanno aggiunto un articolo al carrello. Per apprezzarlo al meglio, diamo un'occhiata alle fasi di un processo di pagamento e dove puoi perdere clienti.

Potresti perdere quasi la metà dei tuoi clienti a causa di un'esperienza di pagamento confusa, di un checkout lungo o di problemi di sicurezza dei pagamenti! Immagina come le tue vendite possono migliorare semplicemente risolvendo quei tre punti deboli del checkout. In questo post, scopriremo i 5 modi principali in cui puoi contribuire ad aumentare le vendite durante le vacanze migliorando la tua procedura di pagamento :

1. Costruire la fiducia nel tuo business online.
2. Rimozione degli ostacoli al check-out per semplificare il check-out.
3. Investire nel cellulare .
4. Ampliare il tuo mercato per includere i clienti internazionali .
5. Offrire ai clienti più scelte di pagamento .

Iniziamo.

Crea fiducia nel tuo negozio

Sebbene l'abbandono del carrello possa verificarsi per una serie di motivi, molti acquirenti abbandoneranno il carrello a causa di problemi di sicurezza del pagamento. Come puoi recuperare parte di quell'occasione persa?

Assicurarsi che il tuo sito web sia professionale e appaia come un'azienda rispettabile è il primo passo. Ecco alcune cose veloci che puoi fare :

• Visualizza i loghi di cui i clienti si fidano. Associare il tuo marchio a un'azienda affidabile come PayPal è un ottimo primo inizio.
• Assicurati che il tuo negozio sia veloce e performante. Quando il tuo sito è lento, contiene collegamenti interrotti, non viene visualizzato correttamente su un dispositivo mobile o semplicemente non sembra professionale, crei motivo di dubbio.
• Fornire una prova sociale. Visualizza le citazioni dei clienti soddisfatti che mettono in evidenza quanto apprezzano i tuoi prodotti, la spedizione, il servizio clienti o la politica di restituzione. E se vinci premi o sei menzionato in un articolo, aggiungi anche quello.
• Semplifica il contatto con te. La difficoltà a raggiungere il servizio clienti in tempo reale può far sì che gli acquirenti abbandonino il processo di pagamento.
• Offri una chiara politica di restituzione. Fornire ai clienti istruzioni dirette nel caso in cui debbano restituire un articolo può rafforzare la legittimità del tuo negozio.

Rimuovere gli ostacoli per semplificare il processo di pagamento

Mentre ogni azienda vuole raccogliere quanti più dati possibili sui propri clienti, devi soppesare il costo opportunità di una vendita persa. Una trappola comune è richiedere ai clienti di creare un account per effettuare un acquisto. Puoi alleviarlo facilmente e rapidamente offrendo un'opzione di pagamento ospite come PayPal Checkout.

Un altro vantaggio della semplificazione del processo di pagamento è che con ogni vendita riuscita, crei fedeltà tra i tuoi clienti soddisfatti, il che può portare a più acquisti ripetuti.

Rivedi la tua esperienza mobile

Per i negozi WooCommerce, avere un sito ottimizzato per i dispositivi mobili non è solo un piacere, ma una necessità. Fortunatamente, ottimizzare il checkout del tuo negozio WooCommerce per dispositivi mobili è facile con il plug-in PayPal Checkout. Quando decidi se il tuo sito è ottimizzato per i dispositivi mobili:

• Controlla come funziona il tuo negozio su vari dispositivi mobili. Assicurati di eseguire l'intero processo di acquisto: aggiunta di prodotti a un carrello, visualizzazione del carrello, invio delle informazioni di pagamento e spedizione e check-out.
• Verifica che la tua copia sia facilmente leggibile con la dimensione del carattere mobile predefinita . Non aspettarti che i tuoi clienti ingrandiscano per leggere il tuo testo, che è una lamentela comune dei siti che non sono stati ottimizzati per i dispositivi mobili.
• Verificare che le caselle per inserire le informazioni siano dimensionate correttamente . Più rendi difficile per i clienti vedere, capire e inserire le loro informazioni, più è probabile che si sentano frustrati e abbandonino il carrello. Prendi in considerazione l'offerta di opzioni di pagamento come PayPal che consentono ai titolari di account di effettuare il check-out in pochi rapidi tocchi.

Espandi il tuo mercato per includere clienti internazionali

Non limitare la tua base di clienti solo a quelli nel tuo paese . A partire da queste festività natalizie, considera anche il potenziale di vendita sui mercati internazionali.

Con un conto PayPal Business puoi iniziare ad accettare valute estere in pochi minuti.

Osservando i dati analitici del tuo negozio, dovresti essere in grado di dire da dove provengono i tuoi visitatori. Anche se non ti rivolgi a un pubblico internazionale, potrebbero trovarti! Assicurati solo di conoscere le leggi sulla privacy che regolano gli utenti nell'UE e nel Regno Unito. Ricorda, il regolamento generale sulla protezione dei dati, noto come GDPR, si applica in base alla posizione dell'utente, non all'azienda.

I clienti internazionali sono spesso scettici sull'acquisto da società estere e quindi il traffico potrebbe non subire conversioni. Questa potrebbe essere una chiara opportunità per convertire più traffico in clienti paganti.

Le due raccomandazioni sopra descritte - creare fiducia e rimuovere gli ostacoli alla cassa - sono particolarmente pertinenti alla vendita a livello internazionale.

Assicurati di mettere in evidenza quanto segue, sia che tu stia già vendendo all'estero o che stia appena iniziando ora:

• Marchio e logo globali ben noti . Costruire credibilità per associazione e rendere visibili i loghi dei partner sul tuo sito. In particolare alla cassa, dove offrire un'opzione di pagamento come PayPal può aiutare a incrementare le conversioni.
• Sicurezza di pagamento . I clienti possono sentirsi più a loro agio a fare acquisti presso piccole imprese all'estero quando sanno che il check-out è sicuro, in particolare se possono effettuare il check-out utilizzando il proprio portafoglio digitale e non devono fornire le proprie informazioni personali direttamente al commerciante.
• Prezzo in più valute . I clienti apprezzano vedere il prezzo indicato nella loro valuta locale.
• Molteplici opzioni di pagamento . Fornisci la possibilità di pagare con i mezzi preferiti del tuo cliente. PayPal Checkout consente alla tua azienda di accettare PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, oltre alle principali carte di debito e di credito.
• Tutela del cliente . Consenti ai consumatori all'estero di fare acquisti in tutta sicurezza sapendo che i loro acquisti sono protetti con un supporto reattivo e una politica di rimborso.

Offri ai clienti una maggiore flessibilità di pagamento

Stai offrendo le opzioni e la flessibilità di cui i tuoi clienti hanno bisogno per acquistare i regali delle feste?

Un'idea: offrire una funzione di pagamento che consenta ai clienti di depositare un deposito sui prodotti, per poi saldare il resto a rate . Ciò può aiutare a migliorare le conversioni, aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione dei clienti, il che può portare a ripetere gli acquisti.

Oppure puoi offrire credito PayPal. Vieni pagato in anticipo, mentre i tuoi clienti hanno la flessibilità di acquistare ora e pagare nel tempo con un finanziamento speciale per sei mesi su acquisti di $ 99 o più.*** L'estensione WooCommerce Deposits è un'altra opzione da considerare.

Ecco una grande stagione di vacanze per il tuo business

Se esamini la tua procedura di pagamento e consideri le aree di miglioramento, riteniamo che queste soluzioni possano facilmente aiutare a convertire più acquirenti e rendere le tue vacanze un enorme successo.

Le vacanze si stanno avvicinando rapidamente: ti auguriamo successo e speriamo che questi suggerimenti ti siano utili.

Hai domande su questo post? Lascia un commento qui sotto e facci sapere.

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Il post di oggi ci arriva da Sabrina Papini, Manager del Partner Marketing di PayPal. È qui per dirti a cosa dovresti pensare quando si tratta di pagamenti, checkout e vacanze.

* La possibilità di accettare Venmo come opzione di pagamento è attualmente disponibile con il pagamento tramite Web mobile solo negli Stati Uniti e solo con le attività idonee.** Il credito PayPal è soggetto all'approvazione del credito al consumo.*** Applicabile per acquisti idonei di $ 99 o più se pagati per intero entro 6 mesi. I clienti effettuano il check-out con PayPal e utilizzano il credito PayPal.

Il contenuto di questo articolo è fornito a solo scopo informativo. Dovresti sempre ottenere una consulenza aziendale, fiscale, finanziaria e legale indipendente prima di prendere qualsiasi decisione commerciale.