Che cos'è la mappatura persona? 4 consigli per creare la tua mappa

La mappatura delle persone ti darà una visione più approfondita della tua base di clienti. L'obiettivo di qualsiasi azienda è creare più connessioni con i clienti per aumentare le vendite. E per essere redditizio, hai bisogno del maggior numero possibile di clienti felici che tornino nella tua attività, parlino ai loro amici del loro successo con i tuoi prodotti e si basino su quei successi. Per fare questo, devi davvero capire il tuo cliente. E per capire il tuo cliente su larga scala, questo è un marketing di successo.

Probabilmente hai sentito parlare di mappatura persona o mappatura dei clienti, ma forse non sei chiaro su come questo potrebbe aiutarti. In questo articolo, ci arriviamo. Se sei pronto a comprendere i tuoi clienti su larga scala attraverso il marketing personale, il team di iThemes è qui per aiutarti a farlo in modo che la tua azienda possa trovare un maggiore successo nel tuo marketing online.

Che cos'è la mappatura persona?

Immagina di organizzare una festa per qualcuno.

In qualità di host, devi sapere dove sarà il luogo, con che tipo di tema decorare e quante persone dare da mangiare, tra le altre cose. Come otterrai queste informazioni? Comprendendo per chi è veramente la festa.

Questi profili riflettono le caratteristiche del pubblico come attributi personali, comportamento, motivazioni e valori.

Quindi, come capisci le caratteristiche e le esigenze dei tuoi clienti da ottimizzare per i loro interessi? Crei un cliente unico mappando tutto.

Lo sviluppo della persona è la chiave per comprendere il tuo cliente e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti. I clienti ricorderanno come li hai fatti sentire. Comprendere il loro punto di vista e in che modo sono un ottimo primo passo per creare prodotti e servizi che soddisfino le loro esigenze.

Mappatura persona vs client target

Sapevi che un peperone e un peperone fantasma sono imparentati? Nonostante provengano da origini simili, sono prodotti finali molto diversi e sono esperienze utente molto diverse.

Lo stesso vale per la mappatura della persona e il cliente target. Scoprirai che entrambi hanno molti elementi corrispondenti, ma mentre il cliente target è il bersaglio del tuo obiettivo di prodotto, la mappatura della persona è la storia dietro il target.

In altre parole, la mappatura della persona ti consente di conoscere meglio il tuo cliente target scoprendo aspetti del tuo pubblico di destinazione che potrebbero non essere necessariamente facilmente identificabili. Più conosci e comprendi le sfumature del tuo pubblico di destinazione, più concentrato puoi essere nel collegare, coinvolgere e assistere i tuoi clienti o clienti.

I numerosi vantaggi della mappatura delle persone

Ora che sai cos'è la mappatura della persona, discutiamo perché è importante per la tua strategia aziendale complessiva. Spesso gli imprenditori commercializzano il modo in cui pensano invece di quello che pensano i loro clienti.

La mappatura delle persone ti aiuta a capire dove concentrare il tuo tempo e le tue risorse.

Ogni mappa cliente è memorabile e unica poiché a ciascuna hai attribuito valori, dettagli e tratti. Ogni valore è un indicatore di dove dovresti concentrare la tua energia dopo. Usa ogni dettaglio persona come i passaggi per andare avanti con la tua campagna.

Avere persone migliorerà le conversioni.

Avere una visualizzazione umanizzata di ogni persona ti aiuta a dare priorità alle tue risorse in modo da poter intraprendere azioni che andranno a beneficio del maggior numero possibile di clienti. L'effetto collaterale di questo approccio incentrato sul cliente è un tasso di conversione migliorato. La tua strategia di marketing avrà successo se metti i contenuti giusti di fronte al pubblico giusto.

La mappatura delle persone ti consente di camminare nei panni dei tuoi clienti.

Piuttosto che commercializzare prodotti basati su dati presunti su ciò che i clienti desiderano, i personaggi umanizzano il pubblico di destinazione. In questo modo, i bisogni, le preferenze e i comportamenti dei consumatori vengono meglio compresi.

La mappatura delle persone aiuta lo sviluppo del tuo prodotto.

Se ti concentri sui tuoi clienti comprendendoli più chiaramente, per impostazione predefinita aiuterà il tuo team di prodotto a creare soluzioni che aiutino quei clienti. Delineando chiaramente gli aspetti delle personalità dei tuoi clienti, il tuo team di prodotto comprende le loro esigenze e può affrontarle. Ciò crea un ciclo di feedback di un migliore adattamento del prodotto al mercato che porta a prodotti migliori e più vendite. Ovviamente questo porta a più clienti, quindi rivedere sempre le personalità dei tuoi clienti è importante man mano che il tuo marchio cresce.

Le persone consentono campagne di marketing altamente mirate.

Poiché i personaggi dei clienti ti consentono di entrare in empatia con i consumatori camminando nei loro panni e comprendendo i loro sentimenti in ogni situazione, gli esperti di marketing possono ideare campagne di marketing pertinenti, in particolare sui social media e sull'e-mail. Possono concentrarsi maggiormente su caratteristiche specifiche del prodotto o casi d'uso orientati a diversi segmenti di clientela.

Offri una migliore presenza online con i personaggi.

Quando capisci i tuoi personaggi, capisci meglio il tuo mercato. Creare contenuti è più facile quando puoi entrare in empatia con le persone che stanno consumando i tuoi contenuti. Il tuo team può offrire una migliore presenza digitale, guidando più interazioni e raggiungendo più clienti.

Ora che conosci i vantaggi, la tua priorità principale è creare una mappa persona adatta a te.

Crea le tue mappe Persona

Pronto a creare la tua mappa personale in modo da poter iniziare a connetterti con i clienti? Abbiamo pensato che potresti esserlo. Per quanto riguarda gli strumenti, non avrai bisogno di una pergamena o di un inchiostro per contrassegnare il punto, solo la potenza di Internet e la strategia in questo articolo.

1. Raccogli i dati chiave dei clienti.

Per disegnare un'immagine del tuo cliente ideale, dovrai raccogliere dati qualitativi e quantitativi. A seconda della base di clienti, questo può assumere la forma di sondaggi, sondaggi, gruppi di comunità, interviste ai clienti, e-mail e post sui social.

Ottieni dati demografici di base come età, sesso, occupazione e posizione. Per la tua mappa dei clienti, non ci saranno ipotesi sulla persona dei clienti solo da questi dati demografici. Hanno lo scopo di fornire le informazioni iniziali. Può guidarti nel porre il tipo di domande che devi sapere per migliorare l'esperienza del cliente.

Quindi, diventa social. Scopri la persona sui social media dei tuoi clienti, cosa leggono e dove condividono. Visita i diversi canali social che frequentano per capire meglio come diffondere le tue campagne su quelle piattaforme. Questo è un ottimo modo per imparare cosa postare da soli!

SUGGERIMENTO PRO: Se hai appena iniziato, potresti avere difficoltà a trovare le informazioni di cui hai bisogno. Immagina la persona con cui vuoi servire o con cui lavorare e poi compila la tua mappa personale con le informazioni.

2. Dividi le persone in segmenti.

Una volta raccolti i dati dei clienti, è il momento di organizzarsi. In base ai tuoi obiettivi, puoi classificarli in segmenti.

Alcuni esempi di segmenti persona di alto livello sono:

• Demografia : segmenti basati su età, sesso, occupazione, stato civile o reddito.
• Geografico : segmenti basati sulla posizione.
• Tecnografico : segmenti basati su tecnologie, software e preferenze del dispositivo.

Per una mappa persona più precisa, ti consigliamo di raggruppare i tratti della personalità insieme. Le informazioni creano una raccolta di personaggi specifici per interessi, stili di vita e ruoli lavorativi. Tenere semplicemente un conteggio delle informazioni aggiornate ti consentirà di raggruppare i tratti per creare una mappa personale più personalizzata.

Anche se si tratta di rappresentazioni fittizie di clienti reali, segmentarli ti consentirà di iniziare a pianificare la tua campagna di marketing.

3. Scava nei dettagli.

Dopo aver avviato alcuni segmenti di alto livello, puoi continuare la mappa della persona scavando nei dettagli. È qui che utilizzerai la parte qualitativa della tua ricerca per rispondere alle domande su ciascun cliente. Eccone alcuni per iniziare:

• Quale problema stanno cercando di risolvere?
• Che tipo di informazioni stanno cercando?
• Cosa li spinge a fare un acquisto?
• Quali sono le loro maggiori esigenze?

Puoi scoprire questi dettagli dalla tua ricerca in ciascun segmento: quei sondaggi e sondaggi sui social media o le interviste ai clienti che sono state condotte. Più dettagli puoi raccogliere, migliore sarà la mappa della tua persona cliente.

Il tuo obiettivo è inviare il messaggio giusto o creare il contenuto giusto, alla persona giusta, al momento giusto.

4. Strategia con il tuo team.

Se fai parte di una squadra, è tempo di radunare le truppe. Mettere insieme una strategia basata sui segmenti della persona del cliente è il passo successivo per creare una campagna di marketing di successo.

Crea un modello di persona acquirente in cui puoi organizzare e presentare facilmente i tuoi risultati al tuo team. Raccomandiamo di includere il contributo di diversi dipartimenti su come interagirebbero con le Buyer Personas in diversi punti del ciclo di vendita e su come queste caratteristiche possono essere affrontate.

Lista di controllo mappa persona

Stai davvero navigando ora! Non solo abbiamo imparato come creare segmenti di clienti, ma ti abbiamo anche aiutato a creare un modello di persona acquirente che è stato condiviso con il tuo team.

Ecco un elenco di controllo della mappa persona in modo da poter perfezionare la mappa, a modo tuo, in qualsiasi momento:

1. Raccogli i dati per creare personaggi che rappresentano i clienti che attualmente desideri attirare. L'obiettivo è assicurarsi che i personaggi siano basati su ricerche sostanziali.
2. Segmenta i tuoi clienti in categorie dettagliate e di alto livello.
3. Mettiti nei panni del tuo cliente e fai le domande giuste.
4. Coinvolgi il tuo team e valuta le informazioni dettagliate su come i loro ruoli influiscono sulla personalità del cliente.

Ora inizia!

La mappatura delle persone è un buon modo per costruire un marchio che si distingua in un mercato saturo. Ogni cliente è unico! È importante trattarli come tali.

La tua mappa persona segmenta i tuoi potenziali clienti in persone distinte con tratti e interessi comuni, rendendo più facile creare campagne di marketing mirate che si connettono meglio con ogni cliente.

Con queste informazioni utili, puoi creare una mappa personale accurata che informa la tua strategia di marketing, contenuti e social media e il tuo pubblico diventa riconoscibile e, si spera, leale.

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